電話回訪員廣州馬爾杜克時尚品牌運(yùn)營管理有限公司廣州馬爾杜克時尚品牌運(yùn)營管理有限公司,馬爾杜克,馬爾杜克職責(zé)描述:

1、對購買鞋子的顧客進(jìn)行服務(wù)回訪,了解用戶對鞋子的穿著情況及對店鋪服務(wù)和工作人員態(tài)度進(jìn)行滿意度數(shù)據(jù)采集,記錄顧客的問題和建議給出解決方案;

2、日均外呼工作量約50個用戶,每天打50個電話是工作量;

3、微信顧客有返現(xiàn)或者咨詢等工作,這一塊工作量較少;

3、上班時間是9:00-18:00,不需要加班,每月工作24天,休息6天,用輪休的方式,沒有固定的休息天。

任職要求:

1、初中及以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗不限;

2、踏實,能吃苦,有進(jìn)取心;

3、具備良好的客戶服務(wù)意識、溝通能力、執(zhí)行能力與問題解決能力,有責(zé)任心,能自我激勵,并能在有壓力的工作環(huán)境下工作。

篇2:電話回訪員崗位職責(zé)(8篇)

電話回訪員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.接聽客戶來電,解答客戶疑問2.定時回訪客戶,了解客戶需求3.及時跟客戶經(jīng)理對接,跟進(jìn)用戶狀態(tài)

任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷,19—30歲之間,有前臺及客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;2、口齒清楚,具備良好語言表達(dá)及溝通能力;3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心...

電話回訪員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司提供的客戶資源,通過電話、網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行聯(lián)系,協(xié)助客戶進(jìn)行銷售;

2、定期電話回訪,與客戶保持溝通并建立良好的關(guān)系,指導(dǎo)客戶操作及挖掘客戶需求;

3、針對老客戶進(jìn)行二次營銷,讓客戶接受更為廣泛的公司推廣產(chǎn)品,達(dá)到最好的營銷效果;

4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職要求:

1、大專學(xué)歷,性格開朗有活力,吃苦耐勞有擔(dān)當(dāng),工作細(xì)心有章法;

2、溝通表達(dá)流暢,服務(wù)意識良好,應(yīng)變能力較強(qiáng);

3、懂感恩、敬業(yè)愛崗并有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識;

4、熟悉各類辦公軟件的操作使用,對互聯(lián)網(wǎng)和保險行業(yè)有一定的了解;

5、一年及以上銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生可酌情考慮。

【薪資待遇】

1、無責(zé)任底薪3000起+700餐補(bǔ)+提成,topsales月入過萬;

2、入職即簽訂勞動合同、購買社保(五險齊全);

3、完善的福利體系:

根據(jù)工作年限不同每年還可享受6-10天的帶薪年休假;

按國家規(guī)定享受法定節(jié)假日;

午餐補(bǔ)助、年度旅游、月生日會、水果日、年度健康體檢、獎勵基金等;

電話回訪員(崗位職責(zé))

職位描述

電話回訪員:女,大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn)

崗位職責(zé):1、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,

2、建立并完善客戶檔案

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的“”潛力;

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

任職資格:1、20歲以上,語言表達(dá)能力強(qiáng),

2、有醫(yī)藥保健品或有電話銷售經(jīng)歷者優(yōu)先。

工資待遇:底薪保底2500+提成+獎金+保險補(bǔ)貼+工齡工資+餐補(bǔ)

晉升空間:

銷售代表——》大區(qū)經(jīng)理(月薪5000以上)——》銷售部經(jīng)理(月薪1萬以上)

月收入可達(dá)5000以上。凡是熱愛電話銷售人員可經(jīng)公司培訓(xùn)后到崗。

其它薪資福利

保險年終獎獎金提成全勤獎節(jié)日福利8小時工作制帶薪年假餐補(bǔ)/工作餐電話回訪員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.根據(jù)公司回訪工作制度及標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)商場平時及活動期間顧客的電話回訪工作,對收集的有效顧客信息進(jìn)行回訪,并撰寫數(shù)據(jù)分析報告;

2.負(fù)責(zé)送貨跟單工作,確保送貨安裝準(zhǔn)時達(dá)服務(wù)承諾的有效落實;

3.對回訪中顧客的問題與投訴,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門整改,并在規(guī)定的時間內(nèi)給予顧客答復(fù);

4.負(fù)責(zé)做好本部門各類檔案資料的整理和各類信息收集、匯總、上報工作;

5.協(xié)助集團(tuán)400呼叫中心客訴管理工作的落實;

任職要求:

1.2年以上客服工作經(jīng)驗,有客戶回訪、800電話工作經(jīng)驗;熟練使用相關(guān)辦公軟件;能進(jìn)行一般英語對話者優(yōu)先;

2.有一定客戶服務(wù)技巧,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能主動學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,提升業(yè)務(wù)水平;

3.音色柔和、普通話標(biāo)準(zhǔn),善于與人溝通,富有親和力。工作地點(diǎn):朝陽區(qū)朝陽路大黃莊橋西200米路南電話回訪員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.耐心、詳細(xì)解答電話咨詢的客戶,邀約意向客戶到中心咨詢;

2.挖掘客戶的潛在需求,對課程做出準(zhǔn)確推薦;

3.根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo),配合團(tuán)隊完成銷售任務(wù);

4.配合其他部門完成工作。

任職要求:

1.樂于從事電話銷售行業(yè)以及客戶服務(wù)相關(guān)工作,具備良好的客戶服務(wù)意識,良好的自我激勵能力;

2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、主動積極、有團(tuán)隊合作精神;

3.思維敏捷,反應(yīng)快,普通話標(biāo)準(zhǔn);

4.具備良好的理解能力、表達(dá)能力和溝通能力,以結(jié)果為導(dǎo)向;

5.能夠承受工作壓力;;

6.有過電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,能力突出者提升為主管;

工作地點(diǎn):中國石油大學(xué)(華東)東營校區(qū)內(nèi)

電話回訪員(崗位職責(zé))

職位描述

【職責(zé)】

在呼叫中心通過電話形式回訪電信/移動/聯(lián)通客戶,主要進(jìn)行客戶回訪、新業(yè)務(wù)咨詢推廣(如3/4G套餐、流量包、彩/炫鈴等)、客戶關(guān)懷、問卷調(diào)查等。

【要求】

1.性別不限,18-40周歲,大專學(xué)歷;

2.普通話流利,口齒清晰,聲音具有親和力;

3.性格溫和、誠實,善于與人溝通,有良好的應(yīng)變能力和理解能力;

4.熱愛客服工作,有良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度;

5.具備電腦基本操作能力;

6.有無經(jīng)驗均可,應(yīng)屆畢業(yè)及實習(xí)生可發(fā)展平臺。

薪資待遇:底薪+提成+獎勵+五險+薪金/獎金補(bǔ)貼+其他福利

2000元—4000元(上不封頂)上班時間:早8:20—晚5:307.5小時/天周日休息法定節(jié)假日休息

電話回訪員(崗位職責(zé))[招聘部門:客關(guān)部]

職位描述

女性,高中以上學(xué)歷,聲音甜美,普通話、粵語流利。熟悉office辦公軟件。善于處理客戶投訴應(yīng)對。有電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

負(fù)責(zé)公司客戶售前售后滿意度調(diào)查,接受燕處理客戶意見投訴,為客戶提供車輛銷售、維修信息咨詢。電話回訪員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通,維護(hù)老客戶開發(fā)新客戶;

2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,讓客戶“”程度了解公司所經(jīng)營的業(yè)務(wù);

3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

任職要求:1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

2、思維敏捷,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,有責(zé)任心;

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

4、有電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

篇3:電話回訪崗崗位職責(zé)

深圳分公司-電話回訪崗泰康人壽保險有限責(zé)任公司深圳分公司泰康人壽保險有限責(zé)任公司深圳分公司,泰康人壽責(zé)任有限公司,泰康崗位職責(zé):

1、落實分公司猶豫期內(nèi)電話回訪的執(zhí)行方案,保證在規(guī)定時間內(nèi)完成KPI指標(biāo),保證回訪電話的服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)行日常回訪品質(zhì)監(jiān)控;

2、對總公司下發(fā)的成功、未成功問題件進(jìn)行追蹤管理及具體的補(bǔ)訪作業(yè);

3、完成總公司呼入業(yè)務(wù)各類客戶需求工單的流轉(zhuǎn),確?？蛻粜枨蟮膶訒r效;

4、及時報送分公司各類新業(yè)務(wù)信息,確保95522呼入信息庫的準(zhǔn)確性;

任職資格:

1、全日制大專及以上學(xué)歷,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),會粵語為佳;

2、有同業(yè)或客服經(jīng)驗優(yōu)先;

3、熟練掌握WORD、PPT文字處理和OA辦公自動化管理;

4、具有較強(qiáng)的口頭及書面表達(dá)能力、成熟穩(wěn)重;