俱樂部經(jīng)理北京首大環(huán)保工程有限公司北京首大環(huán)保工程有限公司,首大職責(zé)描述:

1、協(xié)助完成俱樂部的建設(shè)和組織活動(dòng),維護(hù)俱樂部日常運(yùn)營。

2、市場(chǎng)拓展主要承擔(dān)對(duì)俱樂部VIP會(huì)員的發(fā)展、日常維護(hù)工作;

3、俱樂部活動(dòng)管理承擔(dān)俱樂部活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施工作;

4、報(bào)表管理承擔(dān)俱樂部相關(guān)報(bào)表管理。

崗位要求:

1、從事相關(guān)俱樂部工作2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2、具備俱樂部相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟練俱樂部初期搭建,相關(guān)工作組織工作內(nèi)容和流程。

本俱樂部屬于會(huì)員制俱樂部,非現(xiàn)市場(chǎng)傳統(tǒng)單項(xiàng)服務(wù)制俱樂部(如建設(shè)俱樂部,高爾夫俱樂部等)。而是以現(xiàn)有會(huì)所為平臺(tái),專屬VIP制多項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)容的綜合型俱樂部(如長安俱樂部、京城俱樂部等)

篇2:自管物業(yè)工程維修服務(wù)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)

自管物業(yè)工程維修服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)

一、工程維修服務(wù)內(nèi)容:

1、對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

2、對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。

3、負(fù)責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)方案。

4、水電氣暖的維護(hù)與管理,包括弱電的維護(hù)與管理。

5、房屋維修服務(wù)。

6、按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對(duì)物業(yè)裝飾裝修提供服務(wù)。

二、工程維修服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn):

1、在崗時(shí)間必須統(tǒng)一著裝,佩戴帶服務(wù)號(hào)碼或姓名的標(biāo)志牌,辦公場(chǎng)所禁止吸煙。

(如發(fā)現(xiàn)有人違犯此規(guī)定,每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分)

2、在工作中必須使用禮貌用語,服務(wù)態(tài)度要好;任何情況下不得與業(yè)主發(fā)生爭吵,不使用不文明的語言,不發(fā)生不文明的行為。

(如使用不文明語言,經(jīng)確認(rèn)后每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分。與業(yè)主發(fā)生爭吵等行為,無論對(duì)與錯(cuò),扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分;與業(yè)主發(fā)生肢體沖突者,扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分,惡劣者應(yīng)除名)

3、每個(gè)崗位有工作記錄。

(每缺一崗扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分)

4、熟悉所服務(wù)社區(qū)的每一位業(yè)主房屋位置,熟悉所有公共設(shè)施設(shè)備特別是水、電(包括弱電)管線、閥門等。

(業(yè)主有權(quán)對(duì)不能盡職的保安向監(jiān)督會(huì)投訴,經(jīng)查實(shí)屬實(shí)的投訴每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分)

5、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、維護(hù)良好,無事故隱患,不準(zhǔn)發(fā)生非計(jì)劃外的停止運(yùn)行現(xiàn)象。所有的公共設(shè)備必須做到:每天小檢查一次、每周大檢查一次、每月保養(yǎng)一次。要有設(shè)備臺(tái)帳、實(shí)時(shí)運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄以及保養(yǎng)記錄,所有記錄必須整理存檔備查。

(定期或不定期進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)不符合此條規(guī)定,每發(fā)現(xiàn)一處扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

6、水、電、氣、暖等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,設(shè)備設(shè)施有情況接報(bào)警后,責(zé)任人必須在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);每年進(jìn)行一次消防演習(xí),消防器材可隨時(shí)啟用。

(每年組織一次抽查,抽查進(jìn)行打分,以10分作為滿分,8分為合格。如平均分低于8分,每低一分扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分,不足一分按一分計(jì)算)

7、保持社區(qū)路燈等公共照明設(shè)施完好美觀,完好率達(dá)98%,接到公共照明燈具報(bào)修,須在24小時(shí)內(nèi)完成維修。

室外開燈時(shí)間:

5月1日~8月31日19:45~次日5:00

9月1日~10月31日19:00~次日6:00

11月1日~3月1日17:30~次日7:00

3月2日~4月30日19:00~次日6:00

(路燈等公共照明設(shè)備完全好率不得低于98%。接到公共照明燈具報(bào)修,須在24小時(shí)內(nèi)完成維修。因此發(fā)生的投訴每發(fā)生1次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分;室外開燈時(shí)間如違犯此條規(guī)定,每出現(xiàn)投訴1次,扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

8、各設(shè)備房及公共場(chǎng)所、場(chǎng)地,在危及人身安全隱患的地方必須要有明顯標(biāo)志,根據(jù)不同的安全隱患必須要有防范設(shè)施。

(如沒有標(biāo)識(shí)或不清楚,扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分;對(duì)安全隱患沒有防范設(shè)施的,扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

9、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。緊急報(bào)修(漏水、冒水、下水堵塞、漏氣、漏電等)必須立即處理,其它報(bào)修必須當(dāng)場(chǎng)定下維修時(shí)間。急修報(bào)修維修工必須在20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),預(yù)約維修、報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。不得發(fā)生在約定時(shí)間報(bào)修無人處理的情況。報(bào)修和維修過程必須書面記錄,并由業(yè)主簽字建檔備查。

(對(duì)于緊急報(bào)修,按照業(yè)主服務(wù)投訴進(jìn)行核實(shí)。核實(shí)方法為:業(yè)主到電信局打印電話話單,報(bào)修當(dāng)天最后一條物業(yè)聯(lián)系通話的時(shí)間與維修工到達(dá)時(shí)間相比較,超過20分鐘和記錄不全者即為不合格,每次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分)

10、辦理房屋及公共設(shè)備實(shí)施損壞險(xiǎn)及公共責(zé)任險(xiǎn),保留原始單據(jù)備查。

(定期或不定期進(jìn)行檢查,如缺少原始單據(jù),扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

11、對(duì)設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施,并進(jìn)行公示。如發(fā)生此類重大事件,事件的過程、處理記錄、責(zé)任鑒定等必須形成文件,整理存檔。

(定期或不定期進(jìn)行檢查發(fā)生重大事件的事件過程、處理記錄、責(zé)任鑒定等文件,如果文檔缺失,每少一項(xiàng)扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

12、為保障水源安全,對(duì)地下水質(zhì)每半年檢測(cè)一次并公告結(jié)果。小區(qū)水壓須達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理,扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值100分)

13、與開發(fā)商協(xié)商保障水源供應(yīng),每天檢查開發(fā)商供水情況,確保業(yè)主用水。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理,扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值100分)

14、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道1次/年(四月份)全面疏通。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理,扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

15、雨、污水井1次/月檢查,并視檢查情況進(jìn)行及時(shí)清掏。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

16、化糞池1次/月檢查,上下半年各一次清掏。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

17、供水水箱按國家、地方有關(guān)規(guī)定定期清洗、消毒、加藥,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求,水箱加蓋上鎖,水箱口、瀉水管口安裝防蟲紗網(wǎng);每日兩次巡查。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值500分)

18、檢查公共水、電的使用情況,防止跑冒滴漏,報(bào)告并制止偷電、偷水。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理,出現(xiàn)跑冒滴漏,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分,每制止和處理一起偷電、偷水事情獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

篇3:自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)

自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)

一、保潔綠化服務(wù)內(nèi)容

1、對(duì)公共綠地、景觀進(jìn)行養(yǎng)護(hù),對(duì)主道兩側(cè)荒廢地、公共花壇進(jìn)行整治和綠化美化。

2、清潔服務(wù),包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集等,給每兩戶配備垃圾桶,擺放整齊美觀。

3、制定山莊綠化方案,經(jīng)業(yè)委會(huì)審定后報(bào)監(jiān)督委員會(huì),公示后實(shí)施。

4、制定社區(qū)景觀湖泊和水系的改造規(guī)劃方案,經(jīng)業(yè)委會(huì)審定后報(bào)監(jiān)督委員會(huì),向全體業(yè)主公示,有關(guān)問題由業(yè)委會(huì)、開發(fā)商、相關(guān)業(yè)主共同協(xié)商解決。

二、保潔綠化服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、在崗時(shí)間必須統(tǒng)一著裝,佩戴帶服務(wù)號(hào)碼或姓名的標(biāo)志牌,辦公場(chǎng)所禁止吸煙。

(如發(fā)現(xiàn)有人違犯此規(guī)定,每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分)

2、在工作中必須使用禮貌用語,服務(wù)態(tài)度要好;任何情況下不得與業(yè)主發(fā)生爭吵,不使用不文明的語言,不發(fā)生不文明的行為。

(如使用不文明語言,經(jīng)確認(rèn)后每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分。與業(yè)主發(fā)生爭吵等行為,無論對(duì)與錯(cuò),扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分;與業(yè)主發(fā)生肢體沖突者,扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分,惡劣者應(yīng)除名)

3、每個(gè)崗位有工作記錄。

(每缺一崗扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分)

4、社區(qū)內(nèi)公共部位:社區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下:

A公共綠地1次/天清理

B硬化地面1次/天清掃

C主次干道1次/天清掃

D室外標(biāo)識(shí)、公告欄、指路牌、信報(bào)箱、雕塑小品1次/月擦拭

E水池、溝、渠、沙井1次/天清理

F燈具1次/季除塵

清潔完成后,清潔區(qū)域、部位無垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮;并進(jìn)行保潔巡查、無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、無貼亂畫現(xiàn)象。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分)

5、按照有關(guān)要求對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行滅鼠、殺蟲、消毒活動(dòng)。投放藥物事先有公告,投藥點(diǎn)有明顯標(biāo)識(shí)。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分)

6、在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)組織對(duì)社區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。雨雪天晴1日內(nèi),主路、干路無積水、淤泥、積雪、積冰。若大雪封路,及時(shí)為業(yè)主鏟雪開辟通道。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃,業(yè)主投訴后2小時(shí)內(nèi)仍不處理,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

7、對(duì)垃圾桶內(nèi)垃圾每日1次,做到日產(chǎn)日清,無垃圾桶溢滿現(xiàn)象。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

8、對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站,每日進(jìn)行清掃;根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行消殺,有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值5分)

9、公共綠地草坪保持平整,高度不應(yīng)超過10公分,超過時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修剪。

(如在超過標(biāo)準(zhǔn)兩周內(nèi)沒有進(jìn)行修剪,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

10、公共綠地草坪內(nèi)常年清除雜草,有效控制雜草孳生。

(如發(fā)現(xiàn)沒有及時(shí)處理雜草導(dǎo)致雜草較多,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

11、花草樹木無枯死,發(fā)現(xiàn)死樹枯草,應(yīng)在一周內(nèi)清除,并適時(shí)補(bǔ)種。

(如沒按照此條要求執(zhí)行,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

12、綠籬超過平齊線10公分應(yīng)進(jìn)行修剪,綠籬根部無死枝枯葉及雜物,當(dāng)天清除修剪廢棄物。

(如發(fā)現(xiàn)綠籬根部持續(xù)存在垃圾、雜物沒有及時(shí)清理,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

13、造型樹木應(yīng)根據(jù)樹木品種和生長情況,及時(shí)修剪整形,觀賞效果良好。

(如沒按照此條要求執(zhí)行,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

14、根據(jù)氣候狀況和季節(jié),適時(shí)組織澆灌,施肥和松土,花草樹木長勢(shì)良好。

(如沒按照此條要求執(zhí)行,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

15、適時(shí)組織防凍保暖、防沙、預(yù)防病蟲害。

(如沒按照此條要求執(zhí)行,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

16、綠化地應(yīng)設(shè)有宣傳牌,提示人們愛護(hù)綠化。

(如沒按照此條要求執(zhí)行,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

17、建立消殺工作管理制度,根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期開展消殺工作,有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生;定期對(duì)各類病蟲害進(jìn)行預(yù)防控制,適時(shí)投放消殺藥物。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

18、完成社區(qū)主入口、大路、大門、主干路、公共花園等項(xiàng)目的美化整治。

(每成功完成一項(xiàng)美化整治項(xiàng)目,獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)分值150分)