咨詢顧問-組織發(fā)展中心世界薪酬協(xié)會中智人力資源管理咨詢有限公司,ciic中智咨詢,上海中智,世界薪酬協(xié)會,中智人力資本調(diào)研與數(shù)據(jù)服務中心,中智咨詢,中智工作職責:

1.負責協(xié)助項目經(jīng)理與客戶的溝通及項目的調(diào)研與分析;

2.負責項目的實施與調(diào)控,項目的培訓、匯報和總結(jié);

3.根據(jù)客戶在項目管理實踐中碰到的問題制定解決對策,并形成知識體系與方法;

4.根據(jù)項目組安排,承擔對自己負責的工作進行方案撰寫以及向客戶溝通匯報;

5.在非項目期,根據(jù)公司安排承擔組織發(fā)展領(lǐng)域的課題研發(fā)和文章撰寫工作

任職資格:

1.管理、戰(zhàn)略、人力資源管理、心理學或相關(guān)專業(yè)碩士及以上學歷;

2.有1年以上管理咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.有強烈的敬業(yè)精神、工作責任心,有創(chuàng)新能力,積極進取;

4.適應長期出差;

5.熟練使用Office辦公軟件、WORD/PPT/EXCEL/VISIO。

篇2:顧問物業(yè)管理公司組織架構(gòu)

顧問項目物業(yè)管理公司組織架構(gòu)

一、********公司組織建設的基本思路:

示范:

****物業(yè)管理有限公司成立初期,管理項目限于****花園一項目,若組織層級過多則易造成在工作溝通、銜接方面的不暢并導致管理效率低下。因此,在公司發(fā)展初期,應先行規(guī)范業(yè)務管理,同時從發(fā)展的角度考慮,設立的組織架構(gòu)必須具有豐富的可塑性,必須既能滿足當前階段發(fā)展的需要,又易于職能的擴充與轉(zhuǎn)換。

項目初期擬設立****物業(yè)管理有限公司與****花園管理處合二為一的組織架構(gòu),在組織層級和部門設置上進行了精簡與壓縮,易于工作協(xié)調(diào)。同時以業(yè)務管理和職能管理為兩大主干,組織職能的線條劃分比較明晰,避免了職能重疊,多頭管理。在該組織架構(gòu)中,物業(yè)公司總經(jīng)理下設兩名部門經(jīng)理,公司內(nèi)部分設綜合辦公室和客戶服務中心共兩個部門,兩位部門經(jīng)理向總經(jīng)理負責。

隨著公司業(yè)務的發(fā)展壯大,當出現(xiàn)多項目操作時,可將原架構(gòu)中綜合辦公室的職能提升,設置為職能管理部門;客戶服務中心則轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)管理處,其中客戶服務中心對外代表公司接受客戶服務,對內(nèi)代表客戶提出服務需求,因此客戶服務中心經(jīng)理具有組織協(xié)調(diào)其他業(yè)務部門的職責和權(quán)利,在組織上保證以客戶為中心原則的體現(xiàn)。

****物業(yè)管理有限公司組織架構(gòu)的基本思路是:全面順利介入****花園的物業(yè)管理,保證****花園的物業(yè)管理在一個較短時期內(nèi),達到較高的管理服務水平。在此基礎上逐步推進物業(yè)公司的發(fā)展,豐富健全物業(yè)公司的各項職能。

二、該組織架構(gòu)特點:

1)體現(xiàn)了以顧客為中心的服務理念。四個業(yè)務部門圍繞客戶服務中心運作,客戶服務中心對內(nèi)代表客戶提出服務要求,對外代表管理處接受服務申請。

2)調(diào)整靈活。在業(yè)務范圍逐漸擴大的過程中,可通過在業(yè)務口增加人員,在行政職能口崗位細分(品質(zhì)和培訓分拆、人事、信息、資料分拆、行政后勤和采購分拆)來加以解決,而不必在架構(gòu)上進行大的調(diào)整。

3)便于人才培養(yǎng)及儲備.除各業(yè)務口負責人外,客戶管理員、品質(zhì)培訓人員均對部門的各項業(yè)務較熟悉,有利于公司管理梯隊的培養(yǎng)。

三、****物業(yè)管理有限公司組織架構(gòu)圖

四、****物業(yè)管理公司組織架構(gòu)說明

公司內(nèi)部共設置兩個部門,分別為:綜合辦公室、客戶服務中心。

公司總經(jīng)理下設一名綜合辦公室主任和一名客戶服務中心經(jīng)理。項目初期業(yè)務量不大且成本控制要求高時,客戶服務中心經(jīng)理可由總經(jīng)理兼任,也可在公司發(fā)展壯大或需要人員儲備時,單獨任命經(jīng)理。由于該經(jīng)理職責涉及管理處主要業(yè)務,可作為管理處經(jīng)理的儲備人選,客戶服務中心經(jīng)理的選擇既可從客戶管理員中提拔也可從業(yè)務部門負責人中抽調(diào);

客戶服務中心設立安全管理、工程技術(shù)、清潔綠化部門、客戶服務部門,下設現(xiàn)場操作崗位,安全班、公共維修班、設備運行班、家政維修班、綠化運行班、家政服務班、清潔運行班、前臺接待、裝返修管理、經(jīng)營管理、客戶大使、社區(qū)文化的崗位。

綜合辦公室主任負責品質(zhì)、財務、人事和后勤等工作的管理。在初期部分崗位可以兼任(如人事與培訓,信息與資料管理),業(yè)務擴大后則可拆分為品質(zhì)、人力資源、行政后勤部等職能部門。

以上組織架構(gòu)人員可考慮前期運行階段的成本和工作量,適當在人員上進行兼職,待后期管理規(guī)模擴大和收入正常后再分別設立。

篇3:物業(yè)管理顧問咨詢組織工作職責

物業(yè)管理顧問咨詢組織職責

顧問咨詢機構(gòu)應建立面向顧客的組織結(jié)構(gòu),以便于和客戶溝通,提供"客戶滿意"的服務。作為公司的主業(yè)之一,咨詢工作由公司總裁領(lǐng)導,下設職能部門"顧問咨詢部"負責具體工作事宜。咨詢部是顧問咨詢工作的管理部門,也是面向客戶的服務中心。為保證組織形式的簡約、高效,咨詢部人數(shù)不宜過多,應通過調(diào)用公司資源、整合社會資源開展顧問咨詢工作。