客戶(hù)服務(wù)副經(jīng)理1、全面負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)工作,主持客服中心工作,負(fù)責(zé)客服體系的規(guī)范化管理,制定規(guī)范化客服工作流程;

2、制定客服部各級(jí)人員的崗位職責(zé),內(nèi)部管理制度和工作程序。制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴,協(xié)調(diào)并妥善處理各類(lèi)緊急事件,組織落實(shí)特殊情況下,客戶(hù)應(yīng)急服務(wù)措施,積極消除因此帶來(lái)的不良影響;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司統(tǒng)籌管理,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

5、負(fù)責(zé)組織交房工作,監(jiān)督考核維修服務(wù)品質(zhì),提升客戶(hù)交房滿(mǎn)意度。

6、保證內(nèi)部和外部客戶(hù)投訴渠道暢通;

7、負(fù)責(zé)自持物業(yè)處置及租金收繳管理方案監(jiān)督落實(shí),并協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)部門(mén)聯(lián)動(dòng);

8、對(duì)于不合理的設(shè)計(jì)、施工、規(guī)劃等方面問(wèn)題提出改進(jìn)建議;1、全面負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)工作,主持客服中心工作,負(fù)責(zé)客服體系的規(guī)范化管理,制定規(guī)范化客服工作流程;

2、制定客服部各級(jí)人員的崗位職責(zé),內(nèi)部管理制度和工作程序。制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴,協(xié)調(diào)并妥善處理各類(lèi)緊急事件,組織落實(shí)特殊情況下,客戶(hù)應(yīng)急服務(wù)措施,積極消除因此帶來(lái)的不良影響;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司統(tǒng)籌管理,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

5、負(fù)責(zé)組織交房工作,監(jiān)督考核維修服務(wù)品質(zhì),提升客戶(hù)交房滿(mǎn)意度。

6、保證內(nèi)部和外部客戶(hù)投訴渠道暢通;

7、負(fù)責(zé)自持物業(yè)處置及租金收繳管理方案監(jiān)督落實(shí),并協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)部門(mén)聯(lián)動(dòng);

8、對(duì)于不合理的設(shè)計(jì)、施工、規(guī)劃等方面問(wèn)題提出改進(jìn)建議;

篇2:學(xué)校后勤服務(wù)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)范文

學(xué)校后勤服務(wù)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.參加學(xué)校和中心組織的學(xué)習(xí)和會(huì)議,執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策和學(xué)校及中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平。

2.組織人員完成分管部門(mén)的工作任務(wù),解決分管部門(mén)提出的問(wèn)題,不斷提高工作效率。

3.加強(qiáng)分管部門(mén)人員的思想教育工作。

4.協(xié)助總經(jīng)理分管部門(mén)安全工作。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。

篇3:學(xué)校后勤服務(wù)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)范文

學(xué)校后勤服務(wù)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.組織本部門(mén)人員參加學(xué)校舉行的學(xué)習(xí)和會(huì)議及集體活動(dòng),貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線(xiàn)、方針、政策及學(xué)校的規(guī)章制度,不斷提高員工的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。

2.組織人員完成學(xué)校交給后勤公司的工作任務(wù)。解決本部門(mén)存在的問(wèn)題,不斷提高工作效率。

3.加強(qiáng)本部門(mén)人員的思想教育工作,形成工作講安全,經(jīng)營(yíng)講成本,服務(wù)講質(zhì)量,辦事講效率的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式。

4.制定和完善本部門(mén)的各種規(guī)章制度,不斷提高管理水平,使管理工作逐步走向規(guī)范化。

5.提出本部門(mén)工作計(jì)劃,做好工作總結(jié)。

6.做好本部門(mén)人員的聘任、聘用與考核工作。

7.負(fù)責(zé)后勤服務(wù)公司安全工作。

8、完成學(xué)校交給的其它工作任務(wù)。