崗位職責:

1、負責接聽和轉接客人電話,做好電話內容記錄,保證信息傳遞準確無誤。

2、熟悉大廈所有的服務設施及服務項目,提供大廈客戶及各類服務設施的電話咨詢服務。

3、負責統計客戶投訴進行匯總分析上報。做好交接報告。

4、耐心回答業主/租戶的各種詢問,做到百問不厭。

5、熟悉掌握大廈應急事件處理程序,配合安保部處理突發事件。

6、熟悉掌握已租的房間,盡可能準確記住業主/租戶姓名,并遵守保密制度。

7、了解大廈的組織體系,各部門的職責范圍及其有關負責人的姓名。

任職要求:

1、性別不限

2、年齡20-35歲之間

3、中專以上學歷

4、了解物業法律法規,了解物業辦公流程,會使用辦公軟件

5、從事寫字樓物業管理2年以上經驗,有較強的服務意識及溝通能力。

篇2:機關寫字樓物業公司總經理助理崗位職責

機關大廈物業公司總經理助理崗位職責

直接上級:總經理、分管副經理

直接下級:分管部門經理

崗位職責:

(1)協助總經理做好分管部門的工作;

(2)經常深入基層,了解情況,指導工作;

(3)做好分管部門員工的思想工作,解決工作、生活中的各種問題,加強團結,提高員工的凝聚力,搞好物業管理和服務工作;

(4)負責分公司的ISO9002國際質量達標工作;

(5)負責分公司創優達標活動;

(6)完成領導交辦的其他工作。

篇3:寫字樓物業管理助理崗位職責

寫字樓物業管理助理的崗位職責

1)在部門主管領導下,具體行使管理、監督及服務小區的職能。

2)分管房管服務、治安服務、車輛、清潔、綠化及協調維修工作。

3)協助業主委員會舉行社區活動。

4)發送物業管理處有關文件、宣傳品等。

5)參加部門例會,月結工作及工作計劃等。

6)處理業主/住戶的投訴及跟進工作。

7)管理處各種文書編寫、打印及存檔工作。

8)完成領導交辦的其它工作。