保定保時捷品牌店總經理軒宇汽車保定軒宇汽車集團有限公司,軒宇汽車,軒宇職責描述:

1、根據集團和廠家政策,制定并執行本品牌店的年度經營計劃;

2、全面統籌、管理本品牌店的經營業務工作;

3、負責實現集團、主機廠設定的各項考核目標;

4、負責本品牌店的資金運用與管理、成本控制、價格管理與控制;

5、負責根據顧客需求與顧客的細分,指導創新銷售產品和服務產品,維修好客戶的關系;

6、負責公司對外關系的維護和公關;

7、對公司管理團隊的管理及考核。

任職要求:

1、性別不限,大專及以上學歷,汽車、管理類等相關專業優先考慮;

2、經驗:具有3年以上高端豪華品牌汽車4S店管理經驗,1年以上同等崗位工作經驗;

3、知識:具備高端豪華汽車品牌管理知識、售后服務知識、汽車技術知識及整車銷售管理、市場推廣知識;

4、技能:具備優異的管理及溝通協調能力、公關能力、良好的團隊領導力及人員管理能力,具備良好的領導力和影響力;

5、品德:具有良好的職業道德、具有積極健康的價值觀、具有良好的親和力。

篇2:學校工程部上門安裝維修服務守則

學校工程部上門安裝、維修服務守則

1、雙方預約的時間應按時上門服務,如有變動,施工人員必須及時告知用戶。

2、進門前應先主動出示工作胸卡,請用戶查驗,語言要文明。

3、上門施工要抓緊進度,不得閑坐聊天,以免影響用戶日常工作。

4、尊重用戶的生活習慣,盡量保持室內環境清潔,施工要文明。

5、未經用戶同意不得亂動室內的物品,損壞要照價賠償。不得向用戶索取小費或財物。

6、維修施工需要更換材料的應先征得用戶同意,并主動介紹合格的材料。

7、維修完工后應向用戶解釋故障的情況,并交代安全用電的有關知識。

8、維修定價應盡量準確,不得任意抬高價錢以免造成不良影響。

9、安裝或維修完工后,施工人員應按規定填寫清楚有關表格,請用戶驗收后簽名認證。如遇用戶有不明之處應耐心解釋至用戶明白。

10、要求全體施工人員要以良好的工作作風為用戶排憂解難,以實際行動維護學校及水電管理服務部的聲譽。

篇3:物業管理手冊－維修服務控制程序

物業管理手冊:維修服務控制程序

1、目的

對管轄區內設施設備維修、維護和保養服務進行控制,確保各種設施設備正常運行。

2、適用范圍

適用于管轄區內設施設備維修、維護和保養服務過程的控制。

3、職責

3.1物業服務中心負責管轄區內各種設施設備的維修、維護和保養。

3.2工程部負責根據公司安排的相關設施設備的維修。

3.3品質部對維修服務過程進行抽查。

4、程序

4.1根據公司要求,維修服務應做到:

4.1.1水暖維修工熟悉所管轄區內樓宇水暖線路分布情況,公共設施情況,公共設施完好無損。其中道路要平整、無積水、無損壞,各種井蓋無損壞、無丟失,污雨水井無堵塞現象。

4.1.2維修電工熟悉所管轄小區用電情況、用電設備位置,各種用電設施正常運行。

4.2各項維修服務規范,各項維修服務具體要求明確,具體執行《水暖維修工作業指導書》、《配電房及維修電工作業指導書》,填寫《維修任務單》、《業主提供產品責任書》。

4.3接待專員每日將維修情況登記在《服務登記本》上,維修主管對維修服務過程進行日常檢查,每周書面考核不低于二次,填寫《服務過程檢驗單》。品質部對維修服務過程進行抽查,填寫《品質部抽檢單》。

4.4工程部維修人員將維修情況登記在《維修單》和《工程維修統計表》上,具體執行《工程部維修技師作業指導書》、《工程部維修工作業指導書》。

4.5人力資源部根據《人力資源控制程序》的規定組織維修人員進行崗位職責和技能的培訓。

5、相關文件

5.1《人力資源控制程序》

5.2《水暖維修工作業指導書》

5.3《配電房及維修電工作業指導書》

5.4《工程部維修技師作業指導書》

5.5《工程部維修工作業指導書》

6、相關記錄

6.1《維修任務單》JW/JL-7.5.1-5-001

6.2《業主提供產品責任書》JW/JL-7.5.1-5-002

6.3《工程維修統計表》JW/JL-7.5.1-5-003

6.4《維修單》JW/JL-7.5.1-5-004

6.5《服務過程檢驗單》JW/JL-8.3-1-001

6.6《品質部抽檢單》JW/JL-5.4.5-003