寫字樓客服經理福星智慧家生活服務有限公司福星智慧家生活服務有限公司,慧生活,福星,福星智慧家職責描述:

1、負責對寫字樓物業服務中心的各項服務工作進行組織、管理、監督、協調;

2、負責調度、協調各部門處理客戶訴求,對投訴情況進行統計分析,制定整改措施并督促實施;

3、負責定期組織客戶滿意度調查,對反饋問題及時督促整改;

4、負責團隊管理,培訓、考核、人才梯隊培養建設,對工作制度、服務標準及流程的督促、修訂負責;

5、負責組織開展項目物業費收繳,達成物業費收繳指標;

6、負責策劃、組織、實施開展各項經營服務項目;

7、負責制定部門工作計劃,監督指導計劃的完成,組織內部檢查,優化工作流。

任職要求:

1、40周歲以下,大專以上學歷,身高1.65以上,身材勻稱;

2、有5年以上客戶服務工作經驗,2年以上甲級寫字樓同崗位管理經驗;

3、執“注冊物業管理師”證書者優先考慮;

4、熟練掌握辦公軟件的運用;

5、有良好的人際交往能力、組織協調能力、團隊領導能力以及應變處置能力;

6、熟悉國家相關法律法規;

7、有良好的溝通能力和服務意識,工作認真、責任心強,有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。

篇2:寫字樓物業管理處經理職責

寫字樓項目物業管理處經理職責

1、實施寫字樓關聯的租售樓、保安、停車場收費、物業管理等業務和部門整體工作的管理。其日常工作對副總經理負責。

2、不斷學習掌握物業管理行業的法律、法規和關聯業務知識。為公司相關工作決策提供有效參考建議。

3、不斷建立和完善物業管理關聯業務各項規章制度、規范化的工作流程,以及服務體系。

4、實施對部門工作的全面計劃、管理、教育培訓、考核等具體工作。注重對人才的培養、儲備以適應公司發展需要。

5、熟悉公司在物業管理工作中各項合同、協議等重要工作的實施規定、流程,嚴格執行請示、報告批準的工作原則。

6、始終將服務宗旨貫徹到部門各項工作環節中,不斷總結、改善、提升服務水平,學習和吸取先進的管理、服務理念。

7、始終把物管服務中安全管理擺在重要位置,以為業主客戶創造舒適、安全的辦公環境為工作的起點和落腳點。

8、定期實施部門年度工作總結,按照公司目標方針管理制定部門來年目標計劃。

9、完成公司領導交辦的其它工作任務。保守公司機密。

篇3:機關寫字樓物業公司總經理助理崗位職責

機關大廈物業公司總經理助理崗位職責

直接上級:總經理、分管副經理

直接下級:分管部門經理

崗位職責:

(1)協助總經理做好分管部門的工作;

(2)經常深入基層,了解情況,指導工作;

(3)做好分管部門員工的思想工作,解決工作、生活中的各種問題,加強團結,提高員工的凝聚力,搞好物業管理和服務工作;

(4)負責分公司的ISO9002國際質量達標工作;

(5)負責分公司創優達標活動;

(6)完成領導交辦的其他工作。