1.當酒店客房發生人質綁架案件時，樓層服務人員應立即向部門經理、值班總經理和保安報告。

2.接報后應急處理小組可在事發樓層設立指揮部，并在第一時間報警。

3.在警方到達之前應封鎖消息,嚴禁向無關人員透露現場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導致劫匪鋌而走險，危害人質安全。

4.盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩定劫匪的情緒。

5.保安、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。

6.及時收集、準備好客房的登記入住、監控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。

篇2:綁架人質案件應急預案范本

1.當酒店客房發生人質綁架案件時,樓層服務人員應立即向部門經理、值班總經理和保安報告。

2.接報后應急處理小組可在事發樓層設立指揮部,并在第一時間報警。

3.在警方到達之前應封鎖消息,嚴禁向無關人員透露現場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導致劫匪鋌而走險,危害人質安全。

4.盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,以穩定劫匪的情緒。

5.保安、工程人員在附近待命,以便配合公安人員的行動,并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人,以防劫匪帶有爆炸危險物品。

6.及時收集、準備好客房的登記入住、監控錄像、工程圖紙等資料,提供給警方。

篇3:物業區兇殺搶劫綁架等惡性案件處理預案

物業轄區兇殺、搶劫、綁架等惡性案件的處理預案

主要責任部門:物業保安部

落實負責人:物業保安部經理(平日工作時間)

保安部值班長(夜間及節假日等非辦公時間)

1.物業任何員工發現兇殺、搶劫、綁架等惡性案件在大廈范圍內發生時,應及時通知保安員或撥打保安部電話。

2.保安部在接到兇殺、搶劫、綁架等惡性案件的報案后,應問清報案人的姓名、單位(部室)、聯系方式、案發地點、時間、簡要經過、是否傷人等情況后,立即向保安經理和物業總經理報告。

3.保安經理應迅速趕到現場確認,尋找目擊證人(或報案人)了解情況,進行盡可能詳細的記錄。

4.及時通知管片公安機關。如果出現人員傷亡,還應同時通知急救中心。涉及境外人員的情況,還應通知市公安局外國人管理出入境管理處和分局外事科。

5.如犯罪嫌疑人還未及離開,應組織警力盡量將其抓獲,或將其控制在某一獨立的區域內。如果保安人員不具備控制局面的能力或可能造成人員(如被綁架人員)傷害,保安人員不要貿然處置。應盡量控制局面,等候公安人員到場后,配合公安機關抓捕犯罪嫌疑人。

6.保安部應組織保安員保護好案件現場和有關證物。封鎖現場,除公安人員、醫護人員外其他無關人員一律不得靠近、進入或移動現場。疏散圍觀人員,盡量減小事態影響。

7.保安部應全力配合公安機關,組織搶救傷者,注意不要破壞現場。

8.保安部應充分配合公安機關的調查工作,協助提供監控錄像及記錄的現場情況,協助聯系家屬。

9.保安人員應嚴守保密原則,不得私下議論,向無關人員透露有關情況。

10.在公安人員調查取證后,保安部應及時通知有關部門清理現場、恢復被損設施,盡快恢復經營秩序。

11.保安經理應將事件的經過和處理情況,形成報告呈報物業總經理。報告公安機關的,應向公安機關出具報案材料。