一、活動時間：

20**年11月18日

二、活動地點

上家屬區中門2門崗

三、活動內容：

物業客戶服務聯系接待日主要服務內容如下：

1、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。

2、請未填寫“業主、住戶信息收集表”的業主，填寫“業主、住戶信息收集表”，以便建立業主檔案。

3、歡迎業主住戶對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。

4、需要報修的，請填寫“物業保修登記表”。

5、接受、解釋、轉告其他意見咨詢。

四、場地安排

1、在上家屬區中門2停車處拉“后勤總公司物業客戶服務聯系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務內容、宗旨及溫馨提示）。

2、在門崗內設立接待處，提供茶水及取暖設備。

物業管理中心

客戶服務部

后勤總公司物業客戶服務聯系接待日

服務內容

為了加強與家屬區客戶聯系溝通，收集客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業服務質量，后勤總公司物業客戶部現實施服務聯系接待日活動，服務內容如下：

一、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。

二、請未填寫“業主、住戶信息收集表”的業主，填寫“業主、住戶信息收集表”，以便建立業主檔案。

三、歡迎業主住戶對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。

四、接受、解釋、轉告其他意見咨詢。

后勤總公司物業客戶服務部

二00九年十一月十八日

后勤服務總公司物業管理中心

服務理念：

您的滿意是我們的永恒追求

服務承諾：

優質、高效、專業、誠信

服務范圍：

教學區、家屬區物業

服務宗旨：

敬業報校誠信服務保障有力追求卓越

溫馨提示：

一、防止家用電器故障引起火災。正確使用電源線，不私拉亂設電線，不違章使用各種電器設備，保證安全用電。

二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內，避免火災發生并消防通道暢通。外出時關閉電源開關，燃氣閥門，切斷各種火災隱患，做好冬季防火、防盜、預防自然災害等自防工作。

三、請保護環境衛生，良好的居住環境靠大家一起來創造。

四、外出時管理好自己的寵物，防止發生寵物咬人事件。

五、請及時清理擺放在陽臺及室外空調臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產損失。

六、停車時，請將貴重物品及現金隨身攜帶，關好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。

業主、住戶信息收集表

尊敬的業主、住戶,您好!

為更好地為您及您的家人提供及時、周到、.安全、有針對性的物業服務,共同創建和諧社區,人文居所,同時方便在緊急情況下及時取得點對點的聯系,我司需要建立全面/準確的業主檔案.煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴謹的職業態度對收集的信息嚴格保密。

一、業主、住戶信息：

房號：_________________收集時間:____________收集人:_______________

1、主要家庭成員

姓名

性別

學歷

出生年月日

聯系方式

工作單位

2、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）

姓名

性別

身份證號

聯系方式

備注

3、緊急聯系方式

如您的物業發生緊急事故或物業室內出現緊急情況，而物業公司無法與您本人取得聯絡時，可聯絡下列人士：

姓名：______________性別：______________與業主關系：________________

聯系方式：_______________________________________________________________

注：聯系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機、電子郵箱、qq號等。

二、擁有車輛狀況

如目前擁有私家車，請完善下列信息：

車牌號：停放區域和車位號：主要駕駛員：

謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！

重慶交通大學后勤服務總公司

二○○九年十一月

物業報修登記及意見統計表

序號

姓名

聯系方式

報修內容

意見及建議

處理回訪

1

2

3

4

5

6

7

8

篇2:院長接待日活動策劃書

一．活動目的：

為了加強院領導和院行政人員與我院學生之間的聯系與交流，解決當前同學中存在的一些亟待解決的問題，給廣大同學一個和諧安寧的校園環境，結合學院實際，特此舉辦“溫州大學城市學院學生院長接待日”。此次院長接待日是學生與院領導以及行政人員和后勤人員面對面溝通交流的好機會；是學生參與學院管理，維護自身權益的重要平臺;也是學院水平和服務水平的載體。通過此次的院長接待日可以使同學和學院有一定的溝通與交流，切實的解決同學們的問題。

二．活動主題：

想同學之所想，急同學之所急，解決同學之所需

三．活動主辦單位：

主辦承辦：共青團溫州大學城市學院委員會

溫州大學城市學院學生會

策劃承辦單位：大學生權益維護中心

贊助單位：<蓮山課件>

四．院長接待日時間：

*年4月中旬

五．活動組委會名單：

總顧問：

顧問：

指導老師：

主任：

副主任：

成員：

六．活動流程：

1．前期準備工作

（1）召開分工協調會：

召開學院各相關行政人員和部門負責人工作協調會，確定活動時間，明確相關內容。同時召開中心內部的分工協調會，具體將信息收集、活動宣傳、院長接待日的工作安排、后期工作進行分工。由大學生權益維護中心總負責。

（2）收集信息：

1、通過溫州大學城市學院百度貼吧進行提案收集、整理、存檔。

2、通過生活園區de區的抽樣調查問卷的整理分析，找出其存在的典型問題進行歸納。

3、發放提案征集表，以部分寢室個人為單位進行統計，收集同學們學習和生活上的問題。

4、在生活園區de區設點征集學生反映的問題。

5、下寢室分發提案征集表時，并收集同學們最關心的生活上的問題。第一時間讓學校了解并解決學生反映突出的問題。

6.4月29日在2-211與各班級代表進行洽談，通過面對面的方式收集提案。

（3）活動宣傳：

1、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區d區，e區寢室樓棟下宣傳欄。全面的向同學征集提案。

2、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區d區，e區寢室樓棟下宣傳欄。介紹本次院長接待日的時間、地點、內容、目的。

3、制作噴繪，放置于九號樓報告廳，介紹本次院長接待日的時間，地點，內容，目的。

4.在城院網站上進行活動宣傳，介紹本次院長接待日的時間、地點、內容、目的。

2．院長接待日工作安排：

（1）明確院長接待日時間、地點、主持人、與會學院領導、部門負責人、與會人員

活動時間：5.6

活動地點：一號樓317

主持人：暫定

參加的學院領導：暫定

參加的部門負責人：暫定

與會人員：各分院分管學生工作的黨總支負責人，分團委書記，學生會主席，學生代表

（2）院長接待日流程

1主持人介紹

主持人一一介紹到場領導，并向同學們簡要介紹本次院長接待日的背景、目的與流程。

2領導致詞

根據每場院長接待日的內容，由院領導、行政人員以及后勤人員向關于這一塊向同學們介紹學校最近的動態，近期的活動和今后的目標，以及回答提案中的意見。

3學生提問

問題來源主要有兩方面

1.現場學生提問：領導講話完畢，學生舉手提問。

2.現場學生將問題寫在工作人員發放的紙條上，交還給工作人員后，由工作人員進行篩選，然后將選中的問題交給領導回答。

4領導總結

在學生提問結束后，由某位領導對本次院長接待日進行總結講話。

（4）與會工作人員的名單

院長接待日總負責人：**

*x

3．后期工作

將本次院長接待日中解決的問題整理，以kt版的形式對外宣傳。總結本次會議的經驗教訓和存在的問題，以免今后出現同樣的問題。對沒有解決的問題進行整理分類，并以海報張貼，學院網站上的發表等途徑在一周內給與反饋。將所有的文件資料存檔。

七．活動經費預算：

提案征集表200份

橫幅2條60元

海報紙10元

鮮花1束100元

礦泉水50元

提案集390元

席簽、話筒等

共計810元

共青團溫州大學城市學院委員會

溫州大學城市學院學生發展指導中心

溫州大學城市學院大學生權益維護中心

二o一一年四月份