20*年基層信訪工作個(gè)人工作總結(jié)范本

本人自參加工作以來(lái)，我局從實(shí)踐“****”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，不斷提升了個(gè)人環(huán)境信訪工作水平，起到了服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)的效果。現(xiàn)將近年來(lái)環(huán)境信訪工作匯報(bào)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心，參加工作十幾年以來(lái)，我深深了解到信訪工作的重要性。

信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。

我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“****”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入工作角色。

想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《安徽省省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高。

在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。

三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。

在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待*群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;

聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;

處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;

碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。

針對(duì)*群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同*人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。

信訪工作雖然是很平凡的崗位，但在實(shí)際工作中本人一直能夠堅(jiān)持盡職盡責(zé)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。

在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“****”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。

雖然在工作中本人取得了一些成績(jī)和認(rèn)可，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，在今后的工作中我將繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。

篇2:煤礦信訪工作專項(xiàng)治理方案

關(guān)于印發(fā)*x信訪工作專項(xiàng)治理方案的通知

礦有關(guān)單位：

根據(jù)省國(guó)資委《關(guān)于對(duì)省直企業(yè)信訪工作進(jìn)行專項(xiàng)治理的通知》精神及集團(tuán)公司安排，結(jié)合我礦實(shí)際，特制訂如下工作方案。

一、專項(xiàng)治理工作安排

按照省國(guó)資委和集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，礦決定從7月2日至9月20日，在全礦范圍內(nèi)開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng)，集中解決信訪工作中的突出問(wèn)題。

活動(dòng)分三個(gè)階段：

第一階段：（7月2日----7月10日）部署工作任務(wù)。學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)文件和會(huì)議精神；組建工作組織機(jī)構(gòu)、摸底排查信訪問(wèn)題。

第二階段：（7月10日----8月20日）處理解決問(wèn)題。對(duì)排查出的信訪問(wèn)題集中討論研究解決辦法，提出處理意見(jiàn)，逐漸落到實(shí)處。

第三階段：（8月20日---9月20日）檢查驗(yàn)收。礦專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)重點(diǎn)信訪案件的處理進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并向集團(tuán)公司報(bào)告情況。

二、專項(xiàng)治理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

成立礦專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：*x（礦黨委書(shū)記）

副組長(zhǎng)：*x（礦經(jīng)營(yíng)副礦長(zhǎng)）

*x（礦工會(huì)主席）

成員：*x（礦行政辦主任）

*x（礦政工辦主任）

*x（礦人事科科長(zhǎng)）

*x（礦紀(jì)監(jiān)員）

*x（礦工會(huì)副主席）

*（礦安監(jiān)處副處長(zhǎng)）

*x（礦武保科科長(zhǎng)）

*x（礦勞保部主任）

專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行例會(huì)制度，每月底召開(kāi)例會(huì)一次，討論研究，處理解決信訪問(wèn)題。

專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室地點(diǎn)設(shè)在礦行政辦，并具體負(fù)責(zé)日常工作。

辦公室主任：*x

各基層單位也要強(qiáng)化信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)信訪工作力量，組建相應(yīng)機(jī)構(gòu)，以便于更好的開(kāi)展工作。

三、專項(xiàng)治理的重點(diǎn)問(wèn)題

1、部分混崗集體退養(yǎng)人員要求調(diào)整退養(yǎng)待遇的集體訪。我礦重點(diǎn)是1982年和1983年混崗集體退養(yǎng)的28人，按有關(guān)政策界限，未納入退養(yǎng)金的調(diào)整，而實(shí)行生活補(bǔ)貼，引發(fā)了其中個(gè)別人的不滿。

上述一案包案領(lǐng)導(dǎo)：礦黨委書(shū)記*x。主要措施：一是加大有關(guān)政策界限的宣傳力度，由信訪人所在單位派人員進(jìn)行逐戶走訪，說(shuō)明全省同類人員的實(shí)際情況，有關(guān)政策出臺(tái)的背景、依據(jù)和可能產(chǎn)生的影響及各方面所做的努力，變*為下訪，通過(guò)令人信服的工作態(tài)度，說(shuō)服人、教育人，爭(zhēng)取理解和支持。二是預(yù)定時(shí)間、有準(zhǔn)備地安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)、直接與信訪人員代表對(duì)話，說(shuō)明企業(yè)實(shí)際情況，在政策、法規(guī)及企業(yè)經(jīng)濟(jì)條件允許范圍內(nèi)，盡可能滿足信訪人的合理要求，爭(zhēng)取在穩(wěn)妥的情況下逐步解決一時(shí)解決不了的問(wèn)題。三是各級(jí)黨組織以主要精力抓好上述人員的思想穩(wěn)定工作，看好自己的門(mén)、管好自己的人。四是建立聯(lián)絡(luò)員制度，便于溝通和掌握情況，確保上述信訪活動(dòng)得到及時(shí)的處理。

2、*x要求為其本人做進(jìn)一步工傷及矽肺病鑒定的越級(jí)訪。

該案件由人事科包案。主要措施：進(jìn)一步與集團(tuán)公司有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示協(xié)商，盡快為其鑒定，避免發(fā)生越級(jí)*，做結(jié)案處理。

3、*x家屬要求為*x做工傷鑒定的纏訪；

4、*x要求為其本人做病情確定的越級(jí)訪；

5、*x遺屬*要求為其住房更改房票的纏訪。

上述三案由礦勞保部包案。主要措施：進(jìn)一步調(diào)查了解情況，核實(shí)問(wèn)題，積極與有關(guān)部門(mén)討論、協(xié)商，盡快達(dá)成共識(shí)，爭(zhēng)取8月底前息訪。

各單位也要對(duì)本單位的信訪問(wèn)題進(jìn)行一次全面排查，確定重點(diǎn)人員，明確重點(diǎn)問(wèn)題，制訂處理解決問(wèn)題的措施和辦法，并于7月15日前，將排查情況報(bào)礦專項(xiàng)治理辦公室。專項(xiàng)治理辦公室負(fù)責(zé)督查督辦。盡可能把信訪問(wèn)題化解在基層。

四、要注意處理好的幾個(gè)問(wèn)題

省國(guó)資委在省直企業(yè)部署信訪專項(xiàng)治理活動(dòng)，是貫徹省委常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)信訪工作會(huì)議精神的重要舉措，是穩(wěn)定企業(yè)職工隊(duì)伍、為企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部環(huán)境的需要，我們一定要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，打好這場(chǎng)專項(xiàng)治理攻堅(jiān)戰(zhàn)。

1、要增強(qiáng)工作的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性。企業(yè)改革的力度、發(fā)展的速度、新的政策出臺(tái)，都要充分考慮職工群眾的承受能力，兩者統(tǒng)一起來(lái)，把職工群眾的利益作為各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。要關(guān)心職工生活，對(duì)于困難職工家庭的生、老、并死，孩子入學(xué)、住房等問(wèn)題應(yīng)給予一定的救濟(jì)和幫助，解除職工群眾的后顧之憂，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。

2、要注意工作方法。信訪問(wèn)題主要為職工群眾利益的問(wèn)題，群眾利益無(wú)小事。企業(yè)信訪工作就是要為職工群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。接待信訪要認(rèn)真，處理解決問(wèn)題要及時(shí)，說(shuō)明解釋工作要耐心，避免矛盾激化，力求把問(wèn)題解決在初始階段。對(duì)于官僚主義、主觀武斷而引發(fā)的集體訪、越級(jí)訪，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

3、要實(shí)行重要信訪問(wèn)題的逐級(jí)報(bào)告制度，建立起靈敏的、可靠的上下信息溝通渠道，確保重要信訪事態(tài)發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)。

篇3:信訪工作方案

信訪工作方案

為進(jìn)一步做好十一期間**鎮(zhèn)社會(huì)治安、公共安全暨信訪穩(wěn)定工作，確保全鎮(zhèn)人民度過(guò)一個(gè)平安祥和的國(guó)慶佳節(jié)，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的**大、十八屆三中全會(huì)和中央政法工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，按照全市十一期間社會(huì)治安及信訪穩(wěn)定電視電話會(huì)議和縣政法委《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于維護(hù)十一期間全縣社會(huì)治安、公共安全暨信訪穩(wěn)定的工作方案>的通知》要求，組織動(dòng)員全鎮(zhèn)各有關(guān)職能部門(mén)，進(jìn)一步做好嚴(yán)打整治、治安防范、信訪穩(wěn)定、交通、消防、安全等工作，最大限度遏制違法犯罪的活動(dòng)空間，堅(jiān)決防止重特大刑事治安案件和各類安全案事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)十一期間信訪穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)人民歡度十一營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、時(shí)間安排

從即日起至10月1日。

三、重點(diǎn)任務(wù)

(一)維護(hù)全鎮(zhèn)政治大局穩(wěn)定。從即日起至10月1日，各單位繼續(xù)堅(jiān)持“信息主導(dǎo)維穩(wěn)”原則，全面收集研判各類敵情社情的情報(bào)信息，嚴(yán)防“神不知、鬼不覺(jué)”事情的發(fā)生。全面排查掌控涉恐、涉暴、涉穩(wěn)人員信息，對(duì)排查掌握的隱患和苗頭逐人落實(shí)防控措施，嚴(yán)防暴力恐怖事件的發(fā)生。要緊盯*、“全能神”等*組織的重點(diǎn)人員，逐人見(jiàn)面、逐人談話、逐人落實(shí)包保責(zé)任，動(dòng)態(tài)掌握其動(dòng)向，防止其在節(jié)日期間串聯(lián)、聚集、滋事。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控，制定切實(shí)可行的工作預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入我鎮(zhèn)的境內(nèi)外“三股勢(shì)力”可疑人員的盤(pán)查監(jiān)控，嚴(yán)防其利用十一人員流動(dòng)性強(qiáng)的時(shí)機(jī)對(duì)我鎮(zhèn)進(jìn)行滲透破壞活動(dòng)。針對(duì)節(jié)日期間大量外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)期間，各類不良、不實(shí)信息和謠傳泛濫的問(wèn)題，加強(qiáng)輿情監(jiān)控和輿論引導(dǎo)工作。

(二)全力做好全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作。各單位要進(jìn)一步暢通信訪渠道，加大“事要解決”的力度，做好十一期間群眾來(lái)信辦理和來(lái)訪接待，對(duì)十一期間的*群眾，要認(rèn)真做好接待、疏導(dǎo)工作，及時(shí)妥善處理，有針對(duì)性的做好工作，消除不穩(wěn)定隱患，防止因工作不到位激化矛盾，堅(jiān)決防止*人員發(fā)生極端事件。同時(shí)要做到情況早掌握、工作早謀劃、突發(fā)事件早防止，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。充分利用節(jié)日走訪慰問(wèn)，深入基層了解民意，推動(dòng)政策落實(shí)，包案處理疑難復(fù)雜信訪事件等群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。

(三)遏制各類違法犯罪高發(fā)態(tài)勢(shì)。針對(duì)節(jié)日期間易發(fā)的“兩搶一盜”、金融詐騙、迷信詐騙等多發(fā)性侵財(cái)案件和影響群眾安全感的突出治安問(wèn)題，公安機(jī)關(guān)要有針對(duì)性地組織開(kāi)展嚴(yán)打整治行動(dòng)，采取短出擊、快節(jié)奏的打擊手段，實(shí)施重點(diǎn)打擊和精準(zhǔn)打擊，確保節(jié)日期間人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。針對(duì)十一期間易發(fā)多發(fā)的激情暴力犯罪和因鄰里糾紛、家庭糾紛引發(fā)的“民轉(zhuǎn)刑”案件，由單位負(fù)責(zé)，開(kāi)展矛盾糾紛排查活動(dòng)，采取針對(duì)性措施，力爭(zhēng)把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止一般性糾紛轉(zhuǎn)化為治安案件、刑事案件，甚至重大群體性事件。派出所要充分利用十一期間在逃人員可能返鄉(xiāng)的時(shí)機(jī)，做好在逃人員家屬的思想工作，加大追逃力度，組織開(kāi)展追逃專項(xiàng)行動(dòng)，遏制冬季刑事犯罪高發(fā)勢(shì)頭，提高群眾安全感。

(四)加強(qiáng)社會(huì)面治安防控。一是派出所充分發(fā)揮主力軍作用，以ll0快速反應(yīng)為龍頭，加大對(duì)各類現(xiàn)行違法犯罪的快速反應(yīng)和處置力度;合理調(diào)配警力部署，加大對(duì)治安復(fù)雜區(qū)域、案件多發(fā)地段、人員密集場(chǎng)所的巡邏防范力度，確保對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、路段、部位、時(shí)段的有效控制;充分發(fā)揮中心城區(qū)治安卡點(diǎn)的防控作用，逢疑必查、違章必查，確保不使一名不放心的人、一件不放心的物、一輛不放心的車在十一期間流入我鎮(zhèn)。二是充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村兩級(jí)視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，在鎮(zhèn)、村兩級(jí)視頻監(jiān)控中心安排專職視頻監(jiān)控員24小時(shí)值守，并開(kāi)展不間斷的網(wǎng)上巡查守衛(wèi)，做到“探頭站崗、鼠標(biāo)巡邏”，最大限度發(fā)揮技防設(shè)備的應(yīng)用功效和實(shí)戰(zhàn)功能。

(五)強(qiáng)化社會(huì)治安管控。

1、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人員服務(wù)管理。特別是加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人員集中的汽車站、出租房屋、賓館旅社的治安和安全隱患排查，從強(qiáng)化執(zhí)法檢查、規(guī)范日常管理入手，落實(shí)來(lái)往入住人員“實(shí)名、實(shí)情、實(shí)數(shù)、實(shí)時(shí)”登記制度，全面提升預(yù)防和控制犯罪的能力。

2、加強(qiáng)對(duì)公共復(fù)雜場(chǎng)所的管控。對(duì)案件多發(fā)、治安秩序混亂、群眾安全感較差的區(qū)域，以及大型商場(chǎng)、購(gòu)物廣場(chǎng)、賓館酒店、城鄉(xiāng)結(jié)合部、出租房屋、網(wǎng)吧等重點(diǎn)場(chǎng)所要進(jìn)行不間斷的排查清理，落實(shí)管理責(zé)任，消除節(jié)日期間的各類治安隱患。

3、加強(qiáng)對(duì)大型*活動(dòng)的管理。對(duì)十一期間舉辦的大型群眾性活動(dòng)，要按照“誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)簽誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格審批把關(guān)，督促承辦單位制定完善的保衛(wèi)方案，落實(shí)安全保衛(wèi)措施，并派出足夠警力維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，嚴(yán)防不法分子搗亂破壞，嚴(yán)防發(fā)生群死群傷惡性事故。

(六)加強(qiáng)公共安全管理。

1、全面排查消除火災(zāi)隱患。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)區(qū)賓館、酒店、大型商場(chǎng)超市、娛樂(lè)服務(wù)等人員密集場(chǎng)所以及城鄉(xiāng)結(jié)合部、易燃易爆單位的檢查整治，督促落實(shí)火災(zāi)防控設(shè)施措施，及時(shí)整改火災(zāi)隱患。

2、加強(qiáng)危爆物品和槍彈管制工作。加大涉危涉爆物品集中清查收繳行動(dòng)，對(duì)煙花爆竹的生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售場(chǎng)所以及存在隱患的其他危爆物品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位開(kāi)展安全大檢查，對(duì)流散社會(huì)的各類非法煙花爆竹、爆炸物品等危險(xiǎn)物品進(jìn)行嚴(yán)格排查和清理;對(duì)存在嚴(yán)重安全隱患的涉爆、涉槍、涉毒和放射性物品單位，立即督促整改，并派專人進(jìn)行守護(hù)，確保不發(fā)生因違規(guī)生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售煙花爆竹等危險(xiǎn)品而發(fā)生的重大事故。

3、強(qiáng)化食品藥品安全監(jiān)管工作。加大對(duì)食品藥品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的抽查、檢查力度，對(duì)未取得或不具備食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)、商店，依法堅(jiān)決予以清理和取締，對(duì)違規(guī)流入市場(chǎng)的食品藥品要堅(jiān)決查處，確保人民群眾健康安全。

4、加強(qiáng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防處置工作。加強(qiáng)十一期間疫情分析，及時(shí)作出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，提出預(yù)防控制建議。節(jié)日期間，任何單位和個(gè)人對(duì)發(fā)生或可能發(fā)生傳染病流行、發(fā)生或發(fā)現(xiàn)不明原因的群體性疾病，以及重大食物中毒、水污染等情況，立即向縣衛(wèi)生局和縣疾控中心報(bào)告，最大限度地預(yù)防和減輕公共衛(wèi)生事件對(duì)公眾健康造成的危害，保護(hù)廣大人民群眾身體健康。

四、工作要求

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。做好十一期間的社會(huì)治安、公共安全和信訪穩(wěn)定工作，是貫徹落實(shí)中央政法工作會(huì)議精神的重要舉措，是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定和廣大人民群眾根本利益的一項(xiàng)重要工作。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委決定成立十一期間社會(huì)治安、公共安全和信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)黨委書(shū)記劉宏奇任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)張長(zhǎng)鴿任常務(wù)副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記余建業(yè)、副鎮(zhèn)長(zhǎng)劉洋、綜治辦主任李玲等為主要成員。各單位要高度重視，統(tǒng)籌兼顧，把做好此項(xiàng)工作擺上重要議程，把各項(xiàng)工作任務(wù)分解到具體部門(mén)和具體責(zé)任人，做到事事有人抓、事事有人管、事事有人督，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，真正形成各司其職、各盡其責(zé)、同心協(xié)力、齊抓共管的工作格局。

二是嚴(yán)格責(zé)任。各村支部書(shū)記、鎮(zhèn)直主要領(lǐng)導(dǎo)是做好十一期間社會(huì)治安、公共安全和信訪穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，要切實(shí)肩負(fù)起具體組織、指揮和落實(shí)的責(zé)任。要根據(jù)方案的任務(wù)分工，細(xì)化、量化工作任務(wù)，從領(lǐng)導(dǎo)到同志，從機(jī)關(guān)到基層，逐人、逐單位落實(shí)責(zé)任，做到每項(xiàng)工作、每個(gè)單位都有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員，確保行動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。

三是強(qiáng)化督導(dǎo)。十一期間，各單位必須按照方案要求落實(shí)各項(xiàng)措施。對(duì)在此時(shí)期，因工作不落實(shí)、不到位、不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致發(fā)生重大案事件或事故的，無(wú)論發(fā)生在哪一級(jí)、涉及到誰(shuí)，都要堅(jiān)決發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、追究一起。各單位也要成立專門(mén)督查組，建立相應(yīng)工作制度，嚴(yán)格檢查考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，推動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，為全鎮(zhèn)人民過(guò)一個(gè)祥和愉快的國(guó)慶節(jié)作出積極貢獻(xiàn)。

四是做好值班備勤和信息上報(bào)工作。各單位要結(jié)合自己實(shí)際，制定完善應(yīng)急工作預(yù)案，確保一旦出現(xiàn)情況，能夠緊張有序地開(kāi)展工作。要高度重視節(jié)日期間的應(yīng)急值班工作，認(rèn)真落實(shí)值班工作的各項(xiàng)制度，保證24小時(shí)崗不離人，保持通訊、信息上下及時(shí)暢通。要嚴(yán)格崗位責(zé)任制，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志要在崗帶班，值班人員要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。有情況報(bào)情況，無(wú)情況報(bào)平安，發(fā)現(xiàn)重大治安刑事案件、公共安全事件、信訪案事件要隨時(shí)報(bào)告。鎮(zhèn)政府值班電話：********。

森林警察大隊(duì)集中處理群眾信訪問(wèn)題工作方案

縣公安局森林警察大隊(duì)關(guān)于《集中處理群眾信訪問(wèn)題工作方案》的實(shí)施意見(jiàn)

為認(rèn)真貫徹實(shí)施*新修訂的《信訪條例》和中央政法委組織開(kāi)展的“規(guī)范執(zhí)法司法行為，促進(jìn)執(zhí)法司法公正”專項(xiàng)整改活動(dòng)，根據(jù)--市林業(yè)局森林公安分局、----縣公安局的統(tǒng)一部署，決定從5月-9月上旬開(kāi)展處理群眾信訪問(wèn)題專項(xiàng)行動(dòng)。為切實(shí)加強(qiáng)此項(xiàng)工作，大隊(duì)成立--同志任組長(zhǎng)，--、文秘部落二同志為成員的集中處理群眾信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)施意見(jiàn)如下：

一、指導(dǎo)思想

以*理論、“**”重要思想和黨的*大、*屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊密結(jié)合正在深入開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹實(shí)施*《信訪條例》和中央政法委組織開(kāi)展的“規(guī)范執(zhí)法司法行為，促進(jìn)執(zhí)法司法公正”專項(xiàng)整改活動(dòng)，集中時(shí)間，集中力量，領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)手，全警參與，通過(guò)正副大隊(duì)長(zhǎng)面對(duì)面地接待信訪群眾，集中處理公安信訪問(wèn)題，進(jìn)一步密切同人民群眾的血肉聯(lián)系，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，以實(shí)際行動(dòng)踐行“**”重要思想，踐行立黨為公，執(zhí)政為民的根本要求。

二、工作目標(biāo)

集中處理群眾信訪問(wèn)題總的目標(biāo)是“人人受到大隊(duì)長(zhǎng)的接待，件件得到依法處理”。

(一)凡是到森林警察大隊(duì)*的信訪人，都能得到一把手認(rèn)真接待。

(二)凡是按照法律法規(guī)規(guī)定屬于森林警察大隊(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，信訪人都能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到森警大隊(duì)的書(shū)面答復(fù)。

(三)森警大隊(duì)在此期間接待處理的屬于大隊(duì)職權(quán)范圍的信訪事件，件件都要得到依法處理，基本做到信訪人停訪息訴。

(四)通過(guò)集中處理群眾信訪問(wèn)題，建立一把手親自組織協(xié)調(diào)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、民警各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的公安信訪工作新機(jī)制，初步建立起暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的公安信訪工作新秩序。

(五)通過(guò)集中處理群眾信訪問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)和公安民警在執(zhí)法活動(dòng)、內(nèi)部管理中存在的突出問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)公安工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)制度、機(jī)制、體制等方面存在的漏洞，有針對(duì)性地采取整改措施，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)。

三、工作任務(wù)

集中處理群眾信訪問(wèn)題的工作重點(diǎn)是解決以下六類問(wèn)題：

(一)反映森林公安機(jī)關(guān)和公安民警對(duì)案件查處不及時(shí)，對(duì)涉及人民群眾切身利益的信訪事項(xiàng)長(zhǎng)期不予解決的問(wèn)題。

(二)反映森林公安機(jī)關(guān)和公安民警濫用強(qiáng)制措施，限制，剝奪公民人身自由的問(wèn)題。

(三)反映森林公安機(jī)關(guān)和公安民警濫用強(qiáng)制措施，限制，剝奪公民人身自由的問(wèn)題。

(四)反映森林公安機(jī)關(guān)和公安民警執(zhí)法不公、徇私枉法，嚴(yán)重侵犯人民群眾利益的問(wèn)題。

(五)反映森林公安機(jī)關(guān)和公安民警越權(quán)辦案，插手經(jīng)濟(jì)糾紛，違反規(guī)定扣款扣物的問(wèn)題。

(六)其他涉及人民群眾切身利益的公安信訪問(wèn)題。

四、工作步驟

第一階段：從-月-日至-月-日，用2個(gè)月時(shí)間，森警大隊(duì)負(fù)責(zé)人在公開(kāi)場(chǎng)所面對(duì)面地接待屬于本級(jí)公安機(jī)關(guān)管轄的信訪事項(xiàng)，逐案進(jìn)行調(diào)查處理。

第二階段：從-月-日至-月-日，用1個(gè)月時(shí)間，信訪人對(duì)公安機(jī)關(guān)做出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服并提出復(fù)查請(qǐng)示的，對(duì)該信訪事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查、復(fù)核。

第三階段：從-月-日至-月-日，用--天的時(shí)間，信訪人員做出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服并提出復(fù)查、復(fù)核的，對(duì)該信訪事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查、復(fù)核。

五、工作原則

(一)堅(jiān)持一把手親自接訪。森警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)要在公開(kāi)場(chǎng)所，面對(duì)面地接待信訪人，親自接待信訪人的訴求，親自協(xié)調(diào)、解決信訪人的問(wèn)題，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀、事為民所辦。在具體工作中，要把敞開(kāi)大門(mén)接訪與深入群眾下訪等各種形式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)地解決一批信訪突出問(wèn)題。對(duì)于信訪人提出的問(wèn)題，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，要當(dāng)場(chǎng)答復(fù);當(dāng)場(chǎng)答復(fù)不了的，要組織人員逐案進(jìn)行處理，盡快予以答復(fù);由大隊(duì)長(zhǎng)接待處理的信訪件要認(rèn)真填寫(xiě)《公安機(jī)關(guān)集中處理群眾信訪問(wèn)題登記表》，并由大隊(duì)長(zhǎng)和信訪群眾雙方簽，一案一表，一式三份，一份交給信訪群眾，一份存檔，一分報(bào)上級(jí)公安機(jī)關(guān)備查。

(二)堅(jiān)持全警參與、齊抓共管。要嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，努力把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

(三)堅(jiān)持依法律、按政策辦事。作為森林公安機(jī)關(guān)要嚴(yán)格把握法律政策界限，實(shí)事求是地解決信訪問(wèn)題。凡是按照法律法規(guī)規(guī)定，屬于本大隊(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，都要依法受理，對(duì)于投訴事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的信訪事項(xiàng)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地予以解決。對(duì)于要求查破案件、打擊處理違法犯罪嫌疑人的信訪案件，要加大偵查破案力度，盡快查清案件事實(shí)、涉案人員，并配合檢察院、法院依法做出處理。對(duì)于確因我大隊(duì)和公安民警不作為、亂作為，民警執(zhí)法過(guò)錯(cuò)而造成群眾來(lái)信來(lái)訪的，要實(shí)事求是地予以糾正，該賠禮道歉的要當(dāng)面賠禮道歉，該賠(禮)償經(jīng)濟(jì)損失的要及時(shí)、足額給予賠(補(bǔ))償。對(duì)涉案民警，既要嚴(yán)格依法處理，更要著眼于吸取教訓(xùn)、改進(jìn)工作，著眼于完善制度、創(chuàng)新機(jī)制。對(duì)信訪人反映的歷史遺留問(wèn)題，要充分考慮當(dāng)時(shí)的歷史背景和法律政策，防止翻歷的舊帳。對(duì)一些案件定性存在爭(zhēng)議的疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)，要主動(dòng)上級(jí)公安機(jī)關(guān)請(qǐng)示、報(bào)告。要嚴(yán)格辦案標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保查處的每一起案件都做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序完備、處理得當(dāng)，經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)。

(四)堅(jiān)持為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題。森警大隊(duì)要帶著對(duì)人民群眾的深厚感情做工作，按照問(wèn)題不查清不放過(guò)、問(wèn)

題不解決不放過(guò)、信訪人不停訪息訪不放過(guò)的原則，力爭(zhēng)使到公安機(jī)關(guān)反映信訪問(wèn)題的信訪人都能得到一個(gè)基本滿意的“說(shuō)法”。在實(shí)際工作中，要嚴(yán)格區(qū)分全部有理、部分有理或無(wú)理的情況，嚴(yán)格區(qū)分合理要求與無(wú)理取鬧、違法*的界限，切實(shí)做到全部有理的，全部予以解決;部分有理的部分予以解決。特別是對(duì)于應(yīng)當(dāng)而且能夠解決的問(wèn)題，要盡一切努力，立即解決;一時(shí)難以解決的，要在說(shuō)明情況、做好解釋工作的基礎(chǔ)上，抓緊制定方案，積極創(chuàng)造條件，分步解決。要把解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題緊密結(jié)合起來(lái)，注意從源頭上預(yù)防和減少重大信訪問(wèn)題的發(fā)生。特別是對(duì)于信訪人堅(jiān)持過(guò)高要求或糾纏的，要耐心細(xì)致地做好說(shuō)服教育、思想疏導(dǎo)工作，決不能回避矛盾，一推了之;對(duì)于信訪人不了解法律、政策而拒不接受調(diào)查處理意見(jiàn)或結(jié)論的，要面對(duì)面地做好法律、政策宣傳解釋工作，打消信訪人的疑慮，消除信訪人的誤解，使信訪人停訪息訪。

六、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。大隊(duì)長(zhǎng)是集中處理群眾信訪問(wèn)題的第一責(zé)任人，要在親自接待信訪人，親自處理群眾信訪問(wèn)題的同時(shí)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決工作中的出現(xiàn)的重大問(wèn)題。大隊(duì)長(zhǎng)--同志對(duì)此次集中處理群眾信訪問(wèn)題的工作負(fù)全責(zé);--同志負(fù)責(zé)接待日的日常工作;--同志負(fù)責(zé)信訪工作資料收集工作。

(二)落實(shí)工作責(zé)任。一是在該活動(dòng)中，大隊(duì)長(zhǎng)是第一責(zé)任人，對(duì)大隊(duì)的信訪負(fù)總責(zé)。二是實(shí)行集中處理群眾信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、民警責(zé)任制、辦案人員責(zé)任制和責(zé)任追究制度，把組織開(kāi)展集中處理群眾信訪問(wèn)題的情況，納入民警年度目標(biāo)綜合考評(píng)的主要內(nèi)容。三是健全機(jī)制，方便群眾。設(shè)置專門(mén)信訪室、信訪日，把接待制度堅(jiān)持好，不做樣子，辦實(shí)事，要把熱情服務(wù)貫穿到信訪全過(guò)程，要加大信訪件的督察督辦力度，尤其對(duì)已發(fā)函要求報(bào)結(jié)果的信訪案件，要采取跟蹤督辦的辦法，保證按期上報(bào)處理結(jié)果防止久拖不決。

(三)搞好四個(gè)結(jié)合。把集中處理信訪問(wèn)題與當(dāng)前開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育緊密結(jié)合起來(lái);把集中處理信訪問(wèn)題與中政委部署開(kāi)展的“規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)執(zhí)法公正”專項(xiàng)整改活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái);把集中處理信訪問(wèn)題與加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)特別是領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái);把集中處理信訪問(wèn)題與當(dāng)前維護(hù)～和社會(huì)穩(wěn)定緊密結(jié)合起來(lái)。

(四)及時(shí)報(bào)送情況。認(rèn)真填寫(xiě)《公安機(jī)關(guān)集中處理群眾信訪問(wèn)題工作數(shù)據(jù)分析表》，每-天向--市林業(yè)局森林公安分局、縣公安局集中處理群眾信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送1次。每一個(gè)階段工作結(jié)束后7天內(nèi)，向上級(jí)報(bào)送階段情況。集中處理群眾信訪問(wèn)題結(jié)束后，要將這項(xiàng)工作的總體情況、取得的成效、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施，向市森林分局和縣公安局上報(bào)書(shū)面總結(jié)。