20**年人力資源部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼17年已過(guò)半，這半年工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，部門(mén)始終把握“年過(guò)半，業(yè)務(wù)開(kāi)展也要過(guò)半”的態(tài)度，工作開(kāi)展過(guò)程中，也經(jīng)常回想、翻看年度工作計(jì)劃，按照既定計(jì)劃開(kāi)展部門(mén)工作。人力資源部作為公司職能部門(mén)，在工作中必須當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，建立為前臺(tái)部門(mén)服務(wù)的思想，履行好部門(mén)職責(zé)。回顧20**年上半年工作，人力資源部主要開(kāi)展的工作如下：

1、人事管理

1、員工檔案及勞動(dòng)合同管理

比照檔案資料目錄，對(duì)所有人員檔案資料進(jìn)行管理，針對(duì)檔案中缺失的資料，通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行補(bǔ)充，同時(shí)對(duì)員工基礎(chǔ)信息臺(tái)賬進(jìn)行再次確認(rèn)。并于今年三月份將人事檔案同步導(dǎo)入新OA辦公管理系統(tǒng)，針對(duì)不同崗位設(shè)置權(quán)限，各崗位在可在權(quán)限范圍內(nèi)自行查閱。

目前公司合同簽訂率達(dá)100%，下一步我部門(mén)將繼續(xù)完善和強(qiáng)化勞動(dòng)合同管理，重點(diǎn)針對(duì)勞動(dòng)合同即將到期的人員，開(kāi)展勞動(dòng)簽訂與續(xù)簽工作，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。

2、完善人事工作流程管理

自今年2月份起，我部先后擬出《武漢****有限公司年終獎(jiǎng)管理辦法》、《公司員工獎(jiǎng)懲管理辦法》、《員工在職學(xué)歷教育提升管理辦法》、三項(xiàng)管理制度，然后組織各部門(mén)開(kāi)展《員工手冊(cè)》修訂，并多次修訂、調(diào)整后呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，待公司領(lǐng)導(dǎo)審批完成后，即可完成下發(fā)，后期將會(huì)通知各部門(mén)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工對(duì)公司制度的了解與認(rèn)可，完善相關(guān)管理制度。

3、入離職手續(xù)辦理

1-6月份入職情況：

工程部入職4人、維護(hù)部入職7人、行政管理部入職1人、安防事業(yè)部入職1人、運(yùn)營(yíng)管理部入職5人、市場(chǎng)部入職1人、采購(gòu)管理部入職1人，合計(jì)半年度入職20人;

1-6月份離職情況：

工程部離職3人、維護(hù)部離職3人、安防事業(yè)部離職1人、運(yùn)營(yíng)管部離職3人、市場(chǎng)部離職1人、合計(jì)半年度離職11人;

員工入離職，我部會(huì)第一時(shí)間辦理相關(guān)手續(xù)。新入職人員我部會(huì)提醒用人部門(mén)做好新員工入職傳幫帶，定時(shí)定期建立溝通聯(lián)系，及時(shí)解決工作生活中遇到的問(wèn)題，加強(qiáng)員工歸屬感。對(duì)于離職人員，也會(huì)提醒相關(guān)部門(mén)做好工作交接，行成紙質(zhì)交接記錄，同時(shí)做好離職面談，了解相關(guān)信息。

截至20**年7月6日，公司在冊(cè)在職員工110人

2、招聘管理

1、招聘渠道的拓展與維系

一方面除了原有的前程無(wú)憂(yōu)和智聯(lián)招聘這兩個(gè)常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，今年新開(kāi)發(fā)了兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)招聘平臺(tái)以及一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)招聘有洪山區(qū)人力資源市場(chǎng)和寅特尼人力資源市場(chǎng)。洪山區(qū)人力資源市場(chǎng)通過(guò)關(guān)系維系，現(xiàn)已可以免費(fèi)為我司提供招聘展位。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為大楚人才網(wǎng)，該網(wǎng)站可以全免費(fèi)發(fā)布和下載簡(jiǎn)歷，用于基礎(chǔ)崗位招聘，在一定程度上為公司節(jié)省了一筆可觀的人力資源支出。同時(shí)在基礎(chǔ)崗位招聘這一塊，自行注冊(cè)了當(dāng)下效果較為顯著的58同城，為工程部門(mén)的工程司機(jī)類(lèi)崗位招聘提供一定的助力。

另一方面為滿(mǎn)足公司新老員工交替，注重新員工的培養(yǎng)，今年還啟動(dòng)了校園招聘工作，參加了幾所高校的校園招聘，為公司物色到了幾名資質(zhì)不錯(cuò)的人員，分別安排到了市場(chǎng)部和運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行實(shí)習(xí)，截至目前為止，部門(mén)給予的評(píng)價(jià)較高，現(xiàn)已取得畢業(yè)證書(shū)，開(kāi)始辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，留于公司長(zhǎng)期發(fā)展。

2、入離職人員匯總分析

上半年人員入離職情況由圖可見(jiàn)，工程、維護(hù)、及運(yùn)營(yíng)的人員需求較大，同時(shí)異動(dòng)幅度也是較大的，主要表現(xiàn)在工程人員需求量較大，這里同時(shí)暴露出一個(gè)問(wèn)題，年前各部門(mén)均按需提出了年度用人需求計(jì)劃，唯獨(dú)工程部門(mén)未按要求做出計(jì)劃，到了今年上半年臨時(shí)提出，此時(shí)已經(jīng)過(guò)來(lái)年度的招聘求職跳槽旺季，給我部的招聘工作帶來(lái)了不小的壓力，不過(guò)在多方努力下，我部依舊按時(shí)按需完成了招聘需求，為各部的人員需求提供了有力的保障。

3、招聘費(fèi)用

費(fèi)用日期

項(xiàng)目

金額(元)

備注

納杰現(xiàn)場(chǎng)招聘套餐費(fèi)

925.00

年初崗位招聘套餐+海報(bào)費(fèi)用20**.5.10

智聯(lián)招聘服務(wù)費(fèi)3880.00

合同續(xù)約

合計(jì)4805.00

除去參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)固定的人工時(shí)間成本，上半年的招聘費(fèi)用支出為4805元，這其中還有1940元為下半年的費(fèi)用，從上表可以看出，我部用極低的招聘費(fèi)用，滿(mǎn)足了我司各部門(mén)提出的人員需求。

3、績(jī)效薪酬管理

薪酬方面截至5月份，****工資收入總額為2824169.16元，人均5034.17元/月，同比上年度的總額2060967.13元，人均4155.18元/月，增加878.99元/月，增幅21.15%。

績(jī)效方面由以前的0績(jī)效到目前人均績(jī)效1.1，人均績(jī)效245.58元/月。但是在績(jī)效的實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中，各部門(mén)存在意識(shí)較為薄弱，從整體的績(jī)效考核結(jié)果而言，出現(xiàn)越是認(rèn)真對(duì)待考核，考核結(jié)果越低的情況。后期將會(huì)加強(qiáng)績(jī)效溝通及反饋工作，對(duì)于考核結(jié)果有異議的情況，我部會(huì)督促部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部溝通，盡可能的完善績(jī)效考核各流程各環(huán)節(jié)問(wèn)題。

4、社保及商業(yè)險(xiǎn)管理

1、社保基數(shù)調(diào)整工作。

我部積極掌握社保政策的變動(dòng)，于今年四月份接區(qū)社保局通知，需要提交企業(yè)人員工資申報(bào)事宜，調(diào)整社保繳費(fèi)基數(shù)，考慮到只是暫時(shí)通知，具體實(shí)施是在每年7月份左右，所以暫未對(duì)公司的基數(shù)進(jìn)行調(diào)整，等到7月正式通知下發(fā)后，在根據(jù)實(shí)際情況來(lái)調(diào)整。

2、社保主體新增

由于公司發(fā)展需要，我單位原本只有****這一個(gè)社保賬戶(hù)，但實(shí)際上除了給****設(shè)立公司社保賬戶(hù)，按時(shí)按需給員工購(gòu)買(mǎi)社保五險(xiǎn)外，今年給迅華科技，旌泰置業(yè)兩家單位開(kāi)通社保賬戶(hù)，按要求為兩家公司人員購(gòu)買(mǎi)社保五險(xiǎn)。

3、殘保金的申報(bào)資料準(zhǔn)備

根據(jù)國(guó)家對(duì)企業(yè)相關(guān)政策，我司今年需要安置殘疾人并向殘聯(lián)報(bào)備，上半年我部配合財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備好相關(guān)資料，由財(cái)務(wù)進(jìn)行申報(bào)。

4、商業(yè)險(xiǎn)增減保

自20**年10月份起，我司取消以前的重疾險(xiǎn)，只購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)，年度意外險(xiǎn)費(fèi)用131950，后期人員異動(dòng)增保保費(fèi)3850元，年度合計(jì)135000元，上年度理賠人員2人，合計(jì)理賠費(fèi)用973.3元。該險(xiǎn)種根據(jù)工程部門(mén)工人入職情況，來(lái)提交增減保異動(dòng)，需做到及時(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤，上半年無(wú)論是工人還是員工，均未出現(xiàn)因投保不及時(shí)導(dǎo)致無(wú)法理賠事宜。

5、考勤管理

上半年工作中，我部按時(shí)處理員工的請(qǐng)休假單，外出單，出差及加班單。按月對(duì)員工的考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。做到及時(shí)了解員工的考勤狀況。對(duì)員工病假證明，喪假證明，婚假證明收集歸檔，按照《員工手冊(cè)》中對(duì)考勤出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通。各部門(mén)出現(xiàn)的打卡考勤后外出辦理私事，或者打卡考勤后長(zhǎng)時(shí)間無(wú)故離崗者進(jìn)行多次溝通，除了通過(guò)規(guī)章制度要求，我部加大了人性化管理，把一些違紀(jì)違規(guī)的不良行為，最大限度的杜絕

6、培訓(xùn)管理

這一塊公司歷來(lái)都是較為薄弱項(xiàng)目，目前的培訓(xùn)工作主要集中在因公司資質(zhì)業(yè)務(wù)需要的考證，自16年開(kāi)始我部就著手公司培訓(xùn)方面工作的推進(jìn)，年底我部門(mén)在調(diào)研了各部門(mén)的培訓(xùn)需求后，對(duì)各部門(mén)提出要求，并依此制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃。在17年我部嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃，督促各部門(mén)展開(kāi)培訓(xùn)工作，如有外訓(xùn)需求的，我部積極配合，對(duì)需要溝通協(xié)調(diào)的事宜積極處理。

七、勞動(dòng)關(guān)系管理

這一塊也是17年的工作重中之重，針對(duì)公司目前的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)工人和三盯進(jìn)行人員整改事宜，我部也結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)工人和三盯的在職年數(shù)、當(dāng)下年齡以及勸退的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題做出了匯報(bào)。

同時(shí)在公司員工的離職和辭退過(guò)程中，我部都會(huì)及時(shí)了解員工的心理動(dòng)向，盡可能了解真實(shí)的離職原因，安撫員工，讓員工不帶怨恨的離開(kāi)公司。對(duì)于員工勸退的過(guò)程及風(fēng)險(xiǎn)管控中，我部緊守公司底線(xiàn)，把握法律原則，同時(shí)也考慮到員工自身，合理合法并人性化處理，上半年處理員工辭退事宜1起，未引發(fā)給公司帶來(lái)不良影響的勞務(wù)糾紛。

八、存在的問(wèn)題和不足

1、依照公司人員配比而言，我部人手較為缺乏，目前除了自己以外，就只有一個(gè)人事專(zhuān)員。就經(jīng)驗(yàn)而論，兩人的經(jīng)驗(yàn)均不豐富。目前所開(kāi)展的績(jī)效、招聘、培訓(xùn)、社保、考勤等而言，均屬于基礎(chǔ)性、事務(wù)型的工作，現(xiàn)有兩人也能完成。但是對(duì)于公司而言，需要在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，薪酬績(jī)效體系方面有建樹(shù)的從業(yè)人員來(lái)為公司整體的人力資源提供支撐，這些是目前我們非常欠缺的，針對(duì)該種情況，建議公司考慮為我部曾加一名人力資源經(jīng)理，從而達(dá)到人力資源更好為公司戰(zhàn)略服務(wù)的作用。

2、關(guān)于員工檔案方面，目前采取的是紙質(zhì)+電子存檔方式，但是前期使用檔案袋來(lái)封存紙質(zhì)檔案，檔案柜整體感覺(jué)比較亂，存檔資料容易丟失，后期提議統(tǒng)一更換文件夾的方式來(lái)存檔，這樣方便整體的資料檢索和整理。

3、關(guān)于績(jī)效考核執(zhí)行問(wèn)題，雖然各部門(mén)目前均按照時(shí)間截點(diǎn)，較為配合的完成了需要提交的資料，但是自考核開(kāi)始執(zhí)行到目前為止，有部門(mén)反饋考核存在不公平性，部分部門(mén)認(rèn)真對(duì)待考核，嚴(yán)格按照考核指標(biāo)完成考核任務(wù)，但是考核結(jié)果并不理想，提到越是認(rèn)真考核分時(shí)越低，對(duì)應(yīng)的就是績(jī)效工資越低。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，個(gè)人建議加強(qiáng)績(jī)效考核溝通反饋環(huán)節(jié)，對(duì)于存在的績(jī)效成績(jī)異常問(wèn)題，由被考核人提出申訴，一經(jīng)核實(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)考核成員給予一定懲罰。同時(shí)加強(qiáng)各環(huán)節(jié)考核人的監(jiān)管，加強(qiáng)考核意識(shí)，對(duì)于濫用私權(quán)，在考核中不作為人員給予懲罰，逐步落實(shí)績(jī)效考核的真正目的。

4、關(guān)于薪酬方面，雖然公司目前現(xiàn)行的崗位五級(jí)等級(jí)工資制度，但是對(duì)于如何調(diào)整，調(diào)整幅度等問(wèn)題，目前沒(méi)有明確的制度規(guī)范，造成了，員工能力提升不知道如何提出調(diào)薪。或者有能力不足者，提出調(diào)薪申請(qǐng)，但是人力資源部無(wú)有效的依據(jù)來(lái)說(shuō)服不予調(diào)整。

20**年下半年工作計(jì)劃：

1、加強(qiáng)部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)。

2、讓部門(mén)人員多接觸，多參與處理各項(xiàng)勞務(wù)關(guān)系事宜，加強(qiáng)部門(mén)人員對(duì)各項(xiàng)實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)。

3、加強(qiáng)公司各項(xiàng)制度的修擬定，完善相關(guān)管理，達(dá)到有據(jù)可依。

4、持續(xù)加強(qiáng)招聘力度，為各部門(mén)人員需求提供有力保障。

5、加強(qiáng)與各部門(mén)之間的溝通聯(lián)系，為人力資源各項(xiàng)工作開(kāi)展，提供有利條件。

20**年上半年已經(jīng)過(guò)去，留下來(lái)是知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時(shí)刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及未來(lái)目標(biāo)，在不斷提高自我工作能力、工作績(jī)效，在不斷切合公司實(shí)際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力，以滿(mǎn)足公司發(fā)展需要的各項(xiàng)人力資源要求。

人力資源部

篇2:人力資源部年終總結(jié)

人力資源部年終總結(jié)

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也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì);人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更

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準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二.負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三.結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工;言過(guò)其實(shí)，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

二.今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸

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開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

三.進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部...

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篇3:人力資源招聘工作總結(jié)分析

人力資源招聘工作總結(jié)分析

一、現(xiàn)狀

　　梧州：3月之前基本滿(mǎn)編,大區(qū)總經(jīng)理變動(dòng)后部分縣份出現(xiàn)空編。蒙山目前是沒(méi)人，客戶(hù)也不支撐，從市內(nèi)招聘的人不愿到那邊去。岑溪沒(méi)有客戶(hù)，要等有客戶(hù)后再招人。賀州缺1個(gè)區(qū)域經(jīng)理和1個(gè)區(qū)域主管，計(jì)劃從內(nèi)部提拔，但目前沒(méi)有合適人選。招聘進(jìn)來(lái)的人員穩(wěn)定性相對(duì)來(lái)說(shuō)較高，三天之內(nèi)離職的人員較少。

　　另一方面，文員招聘意識(shí)薄弱，前期文員僅僅只是做簡(jiǎn)歷篩選的工作。面試必須等大區(qū)總經(jīng)理有時(shí)間才能進(jìn)行。同時(shí)，由于文員技能的缺乏，現(xiàn)場(chǎng)幾乎沒(méi)有啟用。

　　較有效的渠道有梧州人才網(wǎng)和梧州人才市場(chǎng)(綁定招聘)，現(xiàn)場(chǎng)1個(gè)月一到兩場(chǎng)，不定期。桂冠人才網(wǎng)在梧州效果一般。前期主要用到的渠道主要是內(nèi)部推薦，通過(guò)區(qū)域主管、經(jīng)理從銷(xiāo)售渠道尋找當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員。

　　南寧：南寧大區(qū)一直缺編12人以上，目前郊區(qū)基本滿(mǎn)編，市區(qū)缺編20人以上。新員工離職率較高。南寧市內(nèi)大區(qū)總經(jīng)理在人員招聘上有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)(一般用集體面試)，認(rèn)為面試過(guò)程幾乎可以不用人事行政文員的參與。但人事行政文員對(duì)于專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)意愿很高。南寧郊區(qū)人事行政文員在招聘上相對(duì)來(lái)說(shuō)比較有經(jīng)驗(yàn)，能起到初步篩選的作用。

　　南寧市區(qū)和郊區(qū)都主要依靠南寧人才市場(chǎng)、廣西人才市場(chǎng)和廣西人才網(wǎng)進(jìn)行招聘。但市內(nèi)大區(qū)由于人事行政文員不知道面試提問(wèn)的方法，現(xiàn)場(chǎng)招聘只有區(qū)域HR在的時(shí)候才能開(kāi)展。廣西人才網(wǎng)已到期，人事行政文員已于到期之日就向區(qū)域HR提出續(xù)簽申請(qǐng)，區(qū)域HR一直沒(méi)發(fā)起審批流程。

　　河池：從今年1月份開(kāi)始，河池大區(qū)一直缺編12人左右，直至6月16日，電話(huà)和人事行政文員文員溝通缺編原因，其反饋的信息都是招聘渠道沒(méi)有問(wèn)題，缺編是由于大區(qū)總經(jīng)理因業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r而控編。到河池后，大區(qū)總經(jīng)理反饋的信息卻是業(yè)務(wù)要發(fā)展，人員一定要盡快到位，隨著業(yè)務(wù)的改善，之后有可能還需要在現(xiàn)階段的基礎(chǔ)上增加編制。

　　另一方面，人事行政文員對(duì)招聘的重視意識(shí)不夠，有置身事外之感，幾乎不參與招聘過(guò)程，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)主動(dòng)性也很弱。

　　6月25日，向?qū)徲?jì)專(zhuān)業(yè)經(jīng)理吳昊了解了市場(chǎng)與人員招聘相關(guān)情況，據(jù)吳經(jīng)理反映，在河池，薪資和市場(chǎng)都不是業(yè)務(wù)代表難招的主因。由于前期公司業(yè)務(wù)人員的質(zhì)量而產(chǎn)生的遺留問(wèn)題和聲譽(yù)影響才是真正原因。客戶(hù)反應(yīng)公司業(yè)務(wù)人員誠(chéng)信不夠，空口承諾過(guò)多。而快消品行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員也大多知道公司存在的一些問(wèn)題，因而大多不愿意到公司來(lái)，從而也間接導(dǎo)致招聘進(jìn)來(lái)的人員質(zhì)量上很難保證。

　　桂林：桂林在大區(qū)總經(jīng)理變動(dòng)后開(kāi)始缺編嚴(yán)重，區(qū)域主管和區(qū)域經(jīng)理都空缺2人。由于是旅游城市，當(dāng)?shù)卣械臉I(yè)務(wù)人員吃不了苦，流動(dòng)率過(guò)高，人員質(zhì)量不穩(wěn)定。人事行政文員和大區(qū)總經(jīng)理的信息出現(xiàn)不對(duì)稱(chēng)情況。如，已經(jīng)辦理了離職手續(xù)的員工幾天后又直接入職，但人事行政文員幾天后才得到信息等。

　　現(xiàn)場(chǎng)招聘一般由文員和大區(qū)總經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理一起實(shí)施，也有可能由文員單獨(dú)進(jìn)行招聘。文員在面試中能起到初步篩選的作用。大區(qū)總經(jīng)理希望對(duì)文員和區(qū)域經(jīng)理都進(jìn)行招聘技能培訓(xùn)。

　　目前已開(kāi)發(fā)的渠道有桂林人才市場(chǎng)，此渠道每次招聘均需提供有單位蓋章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和由公司所在地人才市場(chǎng)出具的招聘委托函，操作復(fù)雜，但招聘效果相對(duì)較好，每周都有招聘，是目前桂林的主要渠道。桂冠人才網(wǎng)效果較差。桂聘人才網(wǎng)可免費(fèi)發(fā)布2個(gè)職位信息，收到簡(jiǎn)歷數(shù)量較多，但現(xiàn)階段投遞簡(jiǎn)歷的主要是剛畢業(yè)的大學(xué)生，合適的較少。

　　各大區(qū)共同存在的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

　　1、人事行政文員和費(fèi)用追溯文員、運(yùn)營(yíng)支持文員之間職責(zé)不清晰;

　　2、招聘沒(méi)有計(jì)劃性和目標(biāo)性，多屬“太公釣魚(yú)”式招聘，主動(dòng)招聘意識(shí)不夠;

　　3、現(xiàn)有招聘資源利用和共享不足;

　　4、人事行政文員專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，出現(xiàn)有有效渠道但不會(huì)用的情況(主要體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng))。

二、解決方案

　　1、針對(duì)招聘意識(shí)問(wèn)題，和大區(qū)總經(jīng)理進(jìn)行溝通，說(shuō)明人力資源部的價(jià)值在于真正服務(wù)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高人事行政文員的招聘專(zhuān)業(yè)技能，目的是希望人事行政文員能起到初步篩選的作用，一方面為大區(qū)總經(jīng)理節(jié)省下更多面試環(huán)節(jié)的時(shí)間從而把時(shí)間投入到更能體現(xiàn)價(jià)值的工作中，另一方面提高業(yè)務(wù)的到崗率也就能更好地支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，從而形成良性循環(huán)。通過(guò)溝通，梧州大區(qū)總經(jīng)理希望總部對(duì)人事行政文員能進(jìn)行持續(xù)性跟進(jìn)培訓(xùn)，給予大區(qū)更多專(zhuān)業(yè)支持;桂林大區(qū)總經(jīng)理希望在對(duì)人事行政文員培訓(xùn)的同時(shí)也能對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行一些相關(guān)的培訓(xùn)。

　　2、針對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)薄弱問(wèn)題，主要通過(guò)講解和示范的形式對(duì)人事行政文員進(jìn)行了招聘技巧培訓(xùn)。主要包括簡(jiǎn)歷篩選技巧、現(xiàn)場(chǎng)面試提問(wèn)技巧、集體面試提問(wèn)技巧。

　　3、針對(duì)招聘渠道問(wèn)題，主要提出以下建議：

　　梧州：

　　1) 加強(qiáng)梧州人才市場(chǎng)和梧州人才網(wǎng)的使用，滿(mǎn)足市區(qū)及臨近縣份需求，7月份參加一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘，評(píng)估招聘效果;

　　2) 積極發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工和客戶(hù)在銷(xiāo)售渠道上尋找當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員，滿(mǎn)足偏遠(yuǎn)縣份需求;

　　3) 充分利用廣西人才網(wǎng)，作為資源的補(bǔ)充。

　　南寧：

　　1) 重點(diǎn)維護(hù)好廣西人才市場(chǎng)，作為常規(guī)快速滿(mǎn)足人員需求的主要渠道;

　　2) 開(kāi)通廣西人才人事網(wǎng)，作為常規(guī)儲(chǔ)備招聘渠道，可根據(jù)情況篩選簡(jiǎn)歷進(jìn)行批量面試安排;

　　3) 與南寧人才市場(chǎng)保持良好聯(lián)系，作為補(bǔ)充招聘渠道維護(hù)。

　　河池：

　　1) 積極發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工和客戶(hù)在市場(chǎng)尋找當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員;

　　2) 充分利用廣西人才網(wǎng)的資源;

　　3) 考慮從省區(qū)輸送人員，一方面彌補(bǔ)渠道的不足，另一方面，從外地調(diào)派人員，也可一定程度上減少負(fù)面信息對(duì)人員流失的影響。

　　桂林

　　1) 建議桂林人才市場(chǎng)開(kāi)通全年會(huì)員，區(qū)域HR可用南寧分公司的章協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù);

　　2) 桂聘人才網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)試用，作為常規(guī)儲(chǔ)備招聘渠道;

　　3) 充分利用廣西人才網(wǎng)資源，文員可主動(dòng)搜索合適的簡(jiǎn)歷。

三、下一步工作計(jì)劃：

　　1、協(xié)助區(qū)域HR加強(qiáng)招聘資源的充分利用，招聘郵箱應(yīng)指派專(zhuān)人進(jìn)行管理，能覆蓋多個(gè)大區(qū)的招聘網(wǎng)站發(fā)布統(tǒng)一的招聘信息，按照地區(qū)對(duì)職位進(jìn)行分類(lèi)并分別進(jìn)行效果評(píng)估。如在廣西人才網(wǎng)，對(duì)于“業(yè)務(wù)代表”職位可發(fā)布以“業(yè)務(wù)代表--大區(qū)”的形式發(fā)布12個(gè)職位，對(duì)于其他需要招聘區(qū)域主管、區(qū)域經(jīng)理的大區(qū)也可根據(jù)實(shí)際需要發(fā)布對(duì)外招聘信息;

　　2、開(kāi)發(fā)招聘面試工具，如業(yè)務(wù)代表面試問(wèn)題等。協(xié)助區(qū)域HR持續(xù)培訓(xùn)文員的招聘專(zhuān)業(yè)技能;

　　3、根據(jù)缺編情況，每周持續(xù)跟進(jìn)招聘進(jìn)展情況，協(xié)助區(qū)域HR指導(dǎo)招聘渠道維護(hù)的計(jì)劃性;

　　4、 將招聘計(jì)劃與招聘渠道樹(shù)建設(shè)結(jié)合推進(jìn)的思路推行至其他各省區(qū)。