一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績效管理，對(duì)績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我20**年銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

篇2:商旅酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé):

1.與所分配酒店集團(tuán)與區(qū)域酒店保持良好合作關(guān)系，以獲得具有競爭力的酒店產(chǎn)品；

2.為銷售運(yùn)營團(tuán)隊(duì)整合商旅酒店業(yè)務(wù)提供專業(yè)支持；

3.了解客戶訴求，和酒店產(chǎn)線業(yè)務(wù)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)密切溝通，為業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。

職位要求:

1.本科及以上學(xué)歷,有海外工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；；

2.有酒店行業(yè)銷售、收益管理等工作經(jīng)驗(yàn)或有TMC行業(yè)酒店或銷售運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.溝通、表達(dá)能力強(qiáng)，可獨(dú)立面對(duì)內(nèi)外部客戶；

4.具備并行處理多項(xiàng)任務(wù)的能力；

5.可熟練使用英語進(jìn)行讀寫溝通者優(yōu)先。

篇3:酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)商旅酒店資源的開拓談判，及年底的續(xù)簽；

2.監(jiān)控所負(fù)責(zé)區(qū)域商旅自采酒店的房態(tài)、價(jià)格情況，保證酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢及價(jià)格的競爭力；

3.負(fù)責(zé)分配到自己的公司客戶酒店托管項(xiàng)目，協(xié)助及指導(dǎo)業(yè)務(wù)助理完成酒店的價(jià)格溝通和錄入的工作，及時(shí)與運(yùn)營反饋和協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)上線；

4.負(fù)責(zé)年底公司RFP的續(xù)簽的溝通及議價(jià)；

5.對(duì)分管區(qū)域內(nèi)的酒店市場及商旅市場進(jìn)行考察評(píng)估，搜集市場數(shù)據(jù)，定期提交所負(fù)責(zé)區(qū)域的商旅市場報(bào)告；

6.協(xié)調(diào)攜程商旅和分管區(qū)域酒店的各種問題（包括預(yù)訂、結(jié)算、客戶投訴）；

7.配合公司其他部門的工作。

職位要求：

1.本科以上學(xué)歷；

2.3年以上旅游互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)歷或者5年以上高星級(jí)酒店銷售部工作經(jīng)歷；

3.優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，形象良好，親和力強(qiáng)，良好的職業(yè)素養(yǎng)；

4.熟悉OTA運(yùn)營或酒店業(yè)渠道銷售運(yùn)作，具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力可優(yōu)先考慮，并放寬學(xué)歷要求；

5.較強(qiáng)的邏輯推理能力和數(shù)據(jù)分析能力；

6.商務(wù)英語能力聽說讀寫良好，熟練的office辦公軟件能力。