為認真貫徹執(zhí)行蘇州市公路管理處《關于向社會推出十八項便民措施的意見》(蘇市路[20**]50號)文件精神，樹立行業(yè)新風、優(yōu)質(zhì)服務，塑造群眾滿意的文明窗口形象，特提出高管中心便民措施實施方案：

一、改進服務方式，推行人性化服務。

1.實行首問負責制，最先接待服務對象(含來人或電話)的工作人員，必須認真負責地履行首答、接待或告知、引領的責任。

2.對辦理通行費月票的大戶單位實行預約登記，避免大戶購買月票長時間等候現(xiàn)象。

3.對運輸鮮活農(nóng)副產(chǎn)品的違章車輛，在進行調(diào)查取證和處罰時，不采取中止車輛運行措施。

4.對持有江蘇省交通廳、農(nóng)林廳、扶貧辦、公安廳聯(lián)合制發(fā)的“綠色通道”通行證整車運輸鮮活農(nóng)副產(chǎn)品的車輛，在經(jīng)過收費站時，免費通行。

5.對超高、超寬、超長車輛途徑收費站時，提供疏導服務，縮短通過時間，保障車輛、行人及設施安全。

6.為繳費車輛提供便民設施，免費為汽車加水，在安全島準備開水免費提供駕乘人員飲用，義務協(xié)助報警、排險、指路。

7.收費區(qū)域落實“四防”措施，準備消防設施并熟悉操作使用，提供經(jīng)過收費站的遇險車輛使用。

8.收費稽查人員杜絕服務忌語，使用文明語言，對駕乘人員禮貌熱情，解答問題耐心細致，廉潔奉公，不接受車主(駕乘人員)饋贈的錢物。

9.在高管中心網(wǎng)站()上及時提供最新路網(wǎng)信息，為駕乘人員提供便利的路網(wǎng)通行和施工路段行車動態(tài)情況(近日推出)。

10.保障所轄道路安全暢通，落實各類應急預案。按照國家規(guī)定的標準和規(guī)范，對收費公路及沿線設施進行日常檢查、維護，保證收費公路處于良好的技術狀態(tài)。

11.按照國家規(guī)定的標準，設置交通標志、標線。交通標志、標線清晰、準確、易于識別。

12.建立交警、路政、養(yǎng)護信息網(wǎng)，遇有公路損壞、施工或者發(fā)生交通事故等影響車輛正常安全行駛的情形時，在現(xiàn)場設置安全防護設施，進行限速、警示提示，及時清理事故現(xiàn)場，迅速恢復公路暢通。造成交通堵塞時，及時報告有關部門并協(xié)助疏導交通。

13.遇有公路嚴重損毀、惡劣氣象條件或者重大交通事故等嚴重影響車輛安全通行的情形時，積極配合公安機關依法采取限速通行等交通管制措施。并及時將有關交通管制的信息向通行車輛進行提示。

14.不斷提高服務水平，收費站收費人員判斷車型準確，出票迅速，單車通過平均不超過10秒鐘。

15.收費站保持車輛暢通，不發(fā)生因道口開放不足而出現(xiàn)的車道內(nèi)五輛以上的車輛擁堵。

16.在每月下旬辦理收費站通行費月票期間，收費站延長辦公時間，中午不休息。

二、加強內(nèi)外監(jiān)督，廣泛聽取意見。

17.全面推行政務公開、執(zhí)法公示、執(zhí)法責任等制度和工作人員“禁酒令”規(guī)定。

18.聘請行風監(jiān)督員，公示高管中心依法行政、行政效能建設和糾風治亂監(jiān)督電話，號碼為6599****(各部門電話詳見相關公示)，并督促下屬單位作相應公示。

19.在網(wǎng)站上建立“回音壁”等網(wǎng)上投訴專欄，各相關部門及時處理并認真解答各類投訴。

篇2:物業(yè)便民服務活動方案

隨著社會的不斷發(fā)展,科技的不斷進步，社區(qū)便民服務已成為城市現(xiàn)代化建設的重要內(nèi)容。下面是有物業(yè)便民服務活動方案，歡迎參閱。

物業(yè)便民服務活動方案范文1

為了切實貫徹落實《南昌縣司法局關于深入開展“法律服務進社區(qū)”便民利民服務活動的通知》有關要求，進一步加大法律服務便民力度，擴大法律服務覆蓋面，切實發(fā)揮法律服務職能作用。我局決定在全縣范圍內(nèi)進一步深入開展“法律服務進社區(qū)”便民利民服務活動，將法律服務向社區(qū)延伸，切實維護困難群眾合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定。現(xiàn)制定實施方案如下:

一、指導思想

認真貫徹落實黨的*屆三中、四中全會精神，堅持以社會主義法治理念為引領，爭創(chuàng)縣級文明城為目標。按照“圍繞中心、服務大局”和“應援盡援”的要求，主動將法律服務送到社區(qū)，根據(jù)我縣實際情況，突出重點，講究實效，創(chuàng)造性地開展工作。通過積極的調(diào)查研究、思想疏導、矛盾糾紛調(diào)處和援助案件的辦理，努力減少和消除各種不穩(wěn)定因素，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出貢獻。

二、工作目標

按照司法部和省廳、市局的部署，結(jié)合市、縣民生工程目標，通過深化“法律服務進社區(qū)”主題活動，促進形成依法有序表達訴求、及時有效解決問題的社會環(huán)境，推動提高社會服務管理水平，保障司法公正，使社區(qū)居民的法律意識和法律素質(zhì)進一步提高，自我管理、自我教育、自我監(jiān)督的能力不斷增強;社區(qū)規(guī)范化建設和依法管理的水平進一步提升;社區(qū)的法治環(huán)境進一步得到完善;法律服務質(zhì)量和社會知曉率進一步提高。

三、活動主題

“法律服務進社區(qū)，化解糾紛到家門。”

四、組織領導

為加強此項活動的組織領導，確保活動的順利進行，特成立南昌縣“法律服務進社區(qū)”活動領導小組，南昌縣司法局黨組書記高道榮任組長，南昌縣司法局副局長張會春、南昌縣司法局紀檢組長萬小紅、南昌縣公證處主任陳學斌為副組長，南昌縣司法局維穩(wěn)信息員鄧亮為常務副組長，法援中心、公證處、致力律師事務所、基層法律服務工作站等相關部門為成員單位，辦公室設在南昌縣法律援助中心。

物業(yè)便民服務活動方案范文2

今年3月5日是偉大領袖*向全國人民提出“向雷鋒同志學習”號召五十周年，為了大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，推動學雷鋒活動和青年、黨員志愿者行動不斷深入開展，波波城社區(qū)黨支部、共青團在小區(qū)集中開展“3.5”學雷鋒志愿者便民服務活動。

活動主題:學習雷鋒五十年我為小區(qū)添和諧

活動內(nèi)容:便民活動包括八個項目:

1、商品義賣

2、清洗眼鏡

3、法律咨詢(律師進社區(qū))

4、美容理發(fā)

5、義務理發(fā)

6、義診

7、巧手縫補

8、磨菜刀、剪刀

參加人員:社區(qū)黨員志愿者、社區(qū)青年志愿者

活動地點:波波城小區(qū)小廣場

活動時間:20*年2月19日(周日)上午9:30

物業(yè)便民服務活動方案范文3

為做好社區(qū)文明創(chuàng)建工作，堅持以人為本，服務居民生活，滿足大眾需求為宗旨，不斷優(yōu)化社區(qū)服務，完善居民自治組織便民服務設施，拓展社區(qū)服務廣度、深度，使社區(qū)便民服務工作得到強化，全面提升社區(qū)服務水平，真正實現(xiàn)“進入一家門，連系千家事，解除萬家難”;共建文化和諧、利益人際和諧，創(chuàng)造安居樂業(yè)、環(huán)境優(yōu)美的新型社區(qū)。根據(jù)武康街道辦總體工作方案，同時結(jié)合上柏社區(qū)實際，特制定上柏社區(qū)《便民服務站》建設工作計劃。

一、指導思想

以*理論和“****”行政工作計劃重要思想為指導，深入貫徹落實黨的*大精神及武康街道辦總體工作方案為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出:主動服務，超前服務，創(chuàng)新服務，優(yōu)質(zhì)服務，質(zhì)量服務的要求，開展社區(qū)服務居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區(qū)居民自治組織建設，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務社區(qū)居民為立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。

創(chuàng)建社區(qū)服務新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務，已成為有關部門的共識，今年我們要繼續(xù)擴大便民服務網(wǎng)絡，不斷提高社區(qū)服務功能，服務質(zhì)量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務工作更上一層樓。

二、上柏社區(qū)《便民服務站》工作機構(gòu)及內(nèi)容設置:

上柏社區(qū)《便民服務站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務為手段，通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務簡便易行、方法靈活設置、內(nèi)容因人而宜;社區(qū)《便民服務站》與街道《便民服務中心》的半年工作總結(jié)權(quán)利義務相統(tǒng)一的原則。

做好上柏社區(qū)《便民服務站》工作機構(gòu)及內(nèi)容設置:

一是加強組織領導，成立上柏社區(qū)《便民服務站》建設領導小組，

由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。

二是社區(qū)《便民服務站》內(nèi)容設置:

A、辦事指南:主要公布工作人員崗位職責、姓名、電話。

B.計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫(yī)療三項內(nèi)容，主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。

C、家政服務:結(jié)合社區(qū)居民資源確定服務項目內(nèi)容，聯(lián)系方式。

D.求職招聘:公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網(wǎng)站。E.商店學校:社區(qū)周邊主要商業(yè)服務網(wǎng)點，學校名稱電話等。

F.出行交通:公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運用時刻等。

三、上柏社區(qū)《便民服務站》建設工作安排

1.4月上旬，根據(jù)武康街道辦《便民服務中心(站)》工作方案，完成《便民服務站》人員配置及。

2.做好各項服務內(nèi)容文字資料準備工作，整理途徑轄區(qū)內(nèi)公共交通線路時刻信息資料，修改社區(qū)網(wǎng)頁中有關內(nèi)容信息資料，如工作人員調(diào)整，崗位變更，商店學校資料不完整等現(xiàn)象。

3.了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務工作。

4.根據(jù)上柏社區(qū)老年社區(qū)實際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務，開展法律、健康、環(huán)保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務工作。

篇3:社區(qū)便民利民建設工作方案

為深入貫徹落實市、區(qū)、街道關于《綜合性和諧社區(qū)和特色社區(qū)建設工作實施方案》的工作要求和會議精神，現(xiàn)結(jié)合社區(qū)實際情況，制定南街社區(qū)便民利民建設工作方案如下：

一、指導思想

以*****為指導，以改善民生為出發(fā)點和落腳點，堅持廣覆蓋、保基本、可持續(xù)的原則，著力完善與社會發(fā)展相適應的居民服務管理體系，構(gòu)建面向居民群眾的便民利民建設工程，促進良好的社區(qū)便民利民服務。

二、工作思路

按照以人為本、便民利民，整合資源、全面推進，公開透明、務求實效和“規(guī)范、便民、實用、節(jié)儉”的原則，統(tǒng)籌安排，積極推進社區(qū)便民利民服務建設。

三、工作目標

以和諧社區(qū)建設為重要載體，整合轄區(qū)資源，完善基礎設施，創(chuàng)新服務方式、完善社區(qū)切能，強化社區(qū)服務，為社區(qū)便民利民服務提供有利條件，逐步完善便民利民服務網(wǎng)絡，提高服務群眾的效率和質(zhì)量。

四、創(chuàng)建標準

按照區(qū)(攀西社建辦〔*〕3號文件)關于綜合性平安和諧和特色社區(qū)建設的22項指標，加強對便民利民工作的建設：一是建有一處20平方米的綜合性、多功能服務站點，為居民提供生活需求服務，二是建有完善的服務制度和信息化服務網(wǎng)絡，三是社區(qū)服務功能和服務內(nèi)容，覆蓋全體社區(qū)居民，四是社區(qū)服務項目至少有1-2個深受居民喜愛，五是在社區(qū)黨支部的統(tǒng)一領導下，有序開展工作。

五、主要措施

(一)建設綜合性、多功能的社區(qū)服務站點，保障社區(qū)服務面進一步延伸。

社區(qū)綜合性多功能服務站點是組織公益活動、提供便利服務、暢通社情民意渠道、為居民提供就近服務的站點，是實現(xiàn)社區(qū)多元化服務覆蓋到社區(qū)的前沿陣地。社區(qū)多功能服務站體現(xiàn)了社區(qū)綜合性和多功能特點，融黨社區(qū)活動室、文化活動室、圖書室、居民學校等各種活動場所為一體，依托這些綜合服務設施為居民提供文化、教育、科技、體育、就業(yè)、救助、計劃生育等各種便民利民服務，保障社區(qū)公共服務延伸到全體居民，增強社區(qū)的凝聚力、歸屬感和安全感。

(二)依托綜合性、多功能服務站點，滿足居民群眾社區(qū)事務服務和多樣化生活服務需求目標。

1、社區(qū)就業(yè)服務。“就業(yè)是民生之本”。加強社區(qū)勞動保障平臺建設，通過提供就業(yè)再就業(yè)咨詢、再就業(yè)培訓、就業(yè)崗位信息服務和社區(qū)公益性崗位開發(fā)等，對轄區(qū)就業(yè)困難人員提供針對性的服務和援助。同時，社區(qū)積極引導社會企業(yè)、個體、社會組織參與社區(qū)就業(yè)服務中來。

2、社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務。社區(qū)堅持政府主導，社會力量參與，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，建立與“社區(qū)衛(wèi)生服務中心”為主體的社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務網(wǎng)絡，積極開展健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術服務和一般常見病、多發(fā)病的診療服務。重點抓好多種形式的社區(qū)健康和計劃生育宣傳教育活動，增強居民自我保健的意識和能力，進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務運行機制，發(fā)揮社區(qū)居民健康服務的保障功能。

3、社區(qū)老年服務。豐富老年人生活是改善老年人生活狀況的一個重點，社區(qū)按照市、區(qū)、街道關于綜合性和諧社區(qū)和特色社區(qū)建設的實施方案，通過整合資源的方式，利用空置房屋，加強社區(qū)老年人日間照料中心、老年人休閑娛樂室的建設，一是通過硬件設施的完善提高老年人生活娛樂活動場地，二是開展形式多樣的文化娛樂活動，提高老年人身心健康。(具體打造項目見附件)

4、社區(qū)志愿者服務。志愿者服務是社區(qū)一項重要的工作，社區(qū)以構(gòu)建一支穩(wěn)定的志愿者為目標，完善社區(qū)志愿者服務內(nèi)容和功能，利用機關黨組織雙報到和社區(qū)志愿者服務隊伍，為轄區(qū)殘疾人、空巢老人、困難群體等提供便民利民服務。

(三)、整合轄區(qū)企業(yè)資源，打造便民利民超市，為居民提供方便快購物需求。

以整合轄區(qū)企業(yè)資源共享的方式，社區(qū)加強對轄區(qū)發(fā)電公司的共駐共建，利用現(xiàn)有發(fā)電公司空置房屋，與發(fā)電公司共同打造方便快捷的便民利民超市，為居民提供更加便捷的購物圈。

(四)構(gòu)建一張社區(qū)防控網(wǎng)，確保轄區(qū)治安秩序良好，為居民提供安全穩(wěn)定的生活環(huán)境。

社區(qū)以構(gòu)建平安和諧社區(qū)建設為契機，不斷完善街道花園、幼兒園、銀行等重點部位監(jiān)控設施，與市政天網(wǎng)工程構(gòu)建一張全方位、全天候、多層次覆蓋轄區(qū)的防控網(wǎng)絡，為開展應急指揮、維穩(wěn)安保、治安防控、震懾犯罪、交通疏導、服務群眾等方面，提供更加科學高效的便利。

(五)社區(qū)以構(gòu)建信息化電子政務服務平臺，為居民提供更加方便快捷服務。

社區(qū)以構(gòu)建信息化電子政務服務平臺為依托，加強社區(qū)信息化水平服務管理，實現(xiàn)社區(qū)服務和社區(qū)事務辦理信息化”。社區(qū)信息化的目的，是以信息化電子網(wǎng)絡手段，為居民、轄區(qū)單位、個體搭建政務互動平臺，建立溝通服務渠道，從而使社會管理更加高效，社區(qū)服務更加優(yōu)良，社區(qū)居民更加滿意，居民服務不斷提升。

六、工作要求

(一)落實領導工作責任。

便民利民工作是一項惠民工程，必須堅持社區(qū)黨支部的統(tǒng)一領導，落實便民利民建設工作責任。

(二)強化齊抓共建工作機制。

社區(qū)“兩委”成員要緊密圍繞便民利民的工作目標要求，制定具體工作計劃或方案，分解和細化創(chuàng)建各項任務，充公發(fā)揮職能作用，密切配合，齊抓共管，形成整體合力，共同推動創(chuàng)建活動的深入開展。

*街道南街社區(qū)

二一五年六月二日