出租柜臺方：_________________商店(商場)，以下簡稱出租方;

承租柜臺方：_________(個體工商戶或單位)，以下簡稱承租方。

物資擔保方：________________________________________________

為了搞活經濟，充分發揮柜臺的經濟效益，經雙方協商，由出租方將柜臺租給承租方經營，特訂立本合同。

第一條租賃柜臺的數量、面積及其座落的地點

________________________________________

第二條租賃柜臺的期限和經營范圍

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第三條租金標準及支付方式、支付時間

1.租金標準：___________________________

2.支付方式：___________________________

3.支付時間：___________________________

第四條承租方的權利、義務

1.承租方在經營范圍內所從事的經營活動，不受出租方干預。

2.承租方有權要求出租方提供一切開展正常營業活動所必需的條件。

3.承租方對于租用的柜臺只有使用權，沒有所有權，不準以任何形式進行轉租，轉讓(個體工商戶的承租經營人員必須是營業執照上核準的人員)。

4.承租方不得利用柜臺從事非法經營，其經營活動不得超出其營業執照規定的經營范圍，也不得超出出租方的經營范圍。

5.承租方不得以出租方的名義從事經營活動，必須亮證經營。承租方的商品銷售活動必須實行現貨交易，不準開展預收款式的預售或代購、代銷業務。

6.承租方必須愛護柜臺設備，在租賃期間如損壞所租賃柜臺設備，必須承擔修復或賠償責任。

7.承租方必須遵守出租方的店堂紀律，端正經營態度，文明經商，禮貌待客，遵守安全消防規則，維護店容衛生。

第五條出租方的權利、義務

1.出租方有權要求承租方按期交付租金。

2.出租方有權要求承租方上報各種報表，有權對承租方的經營活動是否合法、是否遵守店堂紀律和有關規章制度等進行監督。

3.承租方有下列情形之一時，出租方有權解除合同：

①擅自改變柜臺的使用性質;

②擅自轉租、轉讓柜臺或利用柜臺從事非法經營活動;

③逾期不交納租金，經出租方限期交納后仍拒不交納者;

④承租方嚴重違反店堂紀律的有關規章制度不聽規勸者。

4.出租方必須尊重承租方的經營權利，不得以監督為名干涉承租方的正當經營活動。

5.出租方必須給予承租方以同本店柜臺平等的一切經營條件，為承租方的經營活動提供方便。

第六條納稅

出租方、承租方必須按有關稅收規定，按期交付各自所依法負擔的納稅金額。

第七條擔保方的權利、義務

1.擔保方有權對承租方的經營情況進行了解，有權要求承租方依法經營和遵守店堂紀律、規章制度，要求承租方按期向出租方交納租金。

2.承租方如不按期、按規定數量交納租金，并經出租方催交仍拒不交納時，出租方有權要求擔保方代為交納租金。擔保方對此承擔連帶經濟責任。擔保方代其交納后，有權要求承租方償付代交租金。

第八條本合同自簽訂之日起生效

合同期滿、停租或承租方遷走時，應向原登記的工商行政管理部門辦理變更登記手續。合同中如有未盡事宜，應由訂立合同各方共同協商，作出補充規定。補充規定與本合同具有同等效力。

篇2:銀行柜臺服務流程工作心得

銀行柜臺服務之流程工作心得

一所銀行是否優秀最直接就表現在其服務工作上，特別是柜臺員工的工作最能讓客戶感受到其經營管理質量，所以，窗口員工必須嚴格執行各項規范，將服務工作做到最好。

銀行服務窗口員工合規操作體會合規操作從我做起，優質服務真心付出金融業是一個競爭激烈的行業，建設銀行的成功上市，并且在業務上突飛猛進的發展，都離不開一系列新政策的出臺。在一個風險無時不在的行業中，沒有規矩不成方圓。要使建行的事業能夠持續、健康、快速的發展，作為前臺員工必須堅守規章制度，熟悉各項業務流程，做到防范風險，人人有責，合規操作，從我做起。工作處處有風險，慎重認真最重要。

作為一名前臺員工，我深深的感受到合規操作的重要性，我們一定要在自己的職責與權限范圍內辦理每一筆業務，如果每一名員工都能按照規范化操作，就能切實防范操作風險，讓我們行的各項業務得到健康的發展。作為服務窗口的一名員工，我們要在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業務的同時，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規范化服務標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現金的客戶想違規提現，票據要素不全的要辦理結算等現象，但作為前臺人員，我們要提供服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時依然提供了優質服務;其實，優質服務也表現在一些細微之處，持之以恒，我工作以來，一直在一線前臺工作，作為一名普通的會計人員，我有很多的感觸，我行裝修、設施等硬件設施都不夠氣派、高檔，但位于建設路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款，這些都是與我們行領導、及前臺經辦人員以真情打動了客戶離不開的。

由此看出，優質的服務并不僅僅只是一張笑臉，它關鍵在于要我們全心全意為客戶服務，從客戶利益出發，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。我們銀行的服務工作一方面要堅持執行各項規章制度，防范風險，保證資金安全;另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發展。

讓我們都行動起來吧，合規經營、合規操作、規范管理，優質服務，把我們各項工作推向一個更高的起點!

篇3:銀行柜臺的人員工作心得體會

時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化。以下工作心得體會范文《銀行柜臺工作人員工作心得體會》由制度大全工作心得體會頻道為您精心提供，歡迎大家閱讀參考。

銀行柜臺工作人員工作心得體會

時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品--服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。

作為一名銀行柜臺工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。服務要注重細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態度決定一切。細節決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創造未來。

現在許多行業都在提倡微笑服務，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑著積極的人生態度的表現，使他們充盈的內心世界真實、自然地流露。

一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習慣;播種一種習慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態度，絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。