商場營業(yè)員考勤管理

上下班時(shí)間

　　1.各專柜營業(yè)員應(yīng)于9：20分前到達(dá)商場，由商場規(guī)定的員工通道，憑工牌排隊(duì)進(jìn)入商場。

　　2.柜營業(yè)員有遲到、早退或空崗等缺勤情況，由值班經(jīng)理開處罰單并監(jiān)督執(zhí)行情況。

開店準(zhǔn)備

　　商品整理，整理貨品，于9：55前做完專柜清潔。

早會(huì)

　　每天值班經(jīng)理主持早會(huì)，主要進(jìn)行工作交流，傳達(dá)公司指示或活動(dòng)，分享信息、交流感情。

迎賓

　　營業(yè)開始時(shí)表情自然，面帶微笑，精神飽滿，隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供服務(wù)。有顧客時(shí)兩眼平視或注視服務(wù)對(duì)象，不斜視顧客或東張西望;問候顧客應(yīng)面帶微笑、心存感激、聲音清晰，不要低頭，應(yīng)彎腰成45度;說：“早上好，歡迎光臨!”或“您好，歡迎光臨!”。

用餐管理

　　用餐時(shí)間采用輪班制，就餐時(shí)間為30分鐘，須按時(shí)返回崗位，口中不留異味或殘留物;并檢查妝容，及時(shí)補(bǔ)上唇膏或唇彩。

外出

　　上班期間非工作需要不能外出，確實(shí)有特殊情況需外出，須經(jīng)員工通道崗防損員同意并登記后方可出場，出場時(shí)必須經(jīng)由員工通道，禁止使用客用通道。

送賓

　　營業(yè)結(jié)束前15分鐘歡送顧客，以正確姿勢配合送客音樂，以感激的心情喊出“晚安!謝謝光臨”來歡送顧客。

工作流程

　　09:20進(jìn)場

　　09:25-09:35早會(huì)

　　09:30-09:55營業(yè)前準(zhǔn)備

　　09:55-10:00迎賓

　　10:00-22:00營業(yè)中(周五、六至22：30)

　　21:45-22:00送賓(周五、六22：15-22：30)

　　22:00離場(周五、六至22：30)

篇2:營業(yè)廳員工考勤管理規(guī)定

第一條為加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工上下班時(shí)間，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條員工正常工作時(shí)間為每天上午8時(shí)至12時(shí)，下午2時(shí)至6時(shí)，每周6個(gè)工作日，根據(jù)員工工種和所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，公司各部門視情安排、調(diào)整所屬員工輪休。

第三條朝霞營業(yè)廳、百靈營業(yè)廳實(shí)行兩班工作制。早班自上午8時(shí)至下午5時(shí);晚班自上午11時(shí)至晚上8時(shí)。

第四條公司對(duì)員工的考勤，實(shí)行上、下班簽到制度。總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第五條朝霞營業(yè)廳，百靈營業(yè)廳，公司財(cái)務(wù)部，電腦、空調(diào)事業(yè)部所屬員工，統(tǒng)一到總經(jīng)理辦公室簽到。辦公室員工每天上、下班簽到四次。營業(yè)廳早班員工每天上、下班簽到兩次;晚班員工上午11點(diǎn)簽到一次，下班考勤由各營業(yè)廳負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行。

第六條員工上、下班簽到，不許弄虛作假，找人代簽到或替其他人簽到，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)代簽人半天工資，當(dāng)事人按曠工半天處理。

第七條員工于上班時(shí)間后1～10分鐘內(nèi)簽到出勤者，視為遲到;10分鐘后簽到出勤者視為曠工半天;當(dāng)月累計(jì)遲到三次者，視為曠工一天。員工于下班時(shí)間前，非為公司業(yè)務(wù)之需要，擅自下班者，視為早退;員工早退或下班時(shí)間不簽到者，按曠工半天處理。曠工一天，扣發(fā)兩天工資;連續(xù)曠工三天以上，作自動(dòng)離職處理。

第八條公司所有人員必須先到公司簽到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)，否則按遲到或曠工處理。

第九條員工因公外出辦理業(yè)務(wù)，需提前向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回時(shí)間，否則按外出辦私事處理。上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即按曠工處理。

第十條員工休假(輪休)應(yīng)提前申請(qǐng)，填寫申請(qǐng)單。由部門主管批準(zhǔn)，交總經(jīng)辦備案，作為考勤依據(jù)，否則，以未簽到作曠工處理。

第十一條公司提倡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成本職工作，講究工作效率;確因公司需要或任務(wù)緊迫，員工放棄休假，視為加班。加班應(yīng)填寫《加班申請(qǐng)單》，由部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，送交考勤部門備案，作為考勤和計(jì)發(fā)工資的依據(jù)。加班薪酬的計(jì)發(fā)，參見《薪酬發(fā)放辦法》。

第十二條員工在下列國家規(guī)定的法定節(jié)假日出勤，以雙薪計(jì)發(fā)工資：a、元旦(1月1日)一天b、“五一”國際勞動(dòng)節(jié)(5月1日、2日、3日)三天c、國慶節(jié)(10月1日、2日、3日)三天d、春節(jié)(農(nóng)歷正月初一、初二、初三)三天。

第十三條員工因病或因事請(qǐng)假，須提前一天向部門主管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗休假;事假、病假期間不計(jì)發(fā)員工工資。

第十四條總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門人員的出勤在位情況進(jìn)行不定期的檢查或抽查。

第十五條嘉祥、汶上三聯(lián)商場，嘉祥工業(yè)園，參照本規(guī)定制定相應(yīng)的考勤管理和薪酬發(fā)放辦法。

第十六條本規(guī)定自*年8月1日起執(zhí)行，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

附：

①員工加班申請(qǐng)單;

②員工輪休、請(qǐng)假申請(qǐng)單。