學習型組織企業文化建設方案

一、**公司企業文化建設的目的

　　(一)促進企業經營管理戰略的調整，滿足企業戰略發展的客觀需要。

　　(二)不斷通過知識與思維創新，提供滿足客戶和社會需要的卓越產品、服務和環境，以贏得持久信賴，實現企業、員工、社會、經銷商及用戶永續、協調、統一發展，實現以汽車文化促進人類文明的發展。

　　(三)建立健全企業經營管理實踐理論，實施以人為本的管理創新和技術創新，不斷改善企業資源配置方式，實現企業內外資源的有機優化與整合。

　　(四)建立開放的學習型組織。

二、**公司企業文化建設的指導思想與基本原則

　　(一)堅持以人為本的管理思想，不斷為客戶創造價值，不斷開發員工技能與潛質，以滿足其發展需要，提升并實現自身價值，最終促使企業經營效益的不斷提高。

　　(二)繼承與創新相結合原則。

　　(三)共性與個性相結合原則。

　　(四)理論與實踐相結合原則。

　　(五)動態與系統性相結合原則。

　　(六)總體設計分步實施全面推進與典型引路相結合原則。

　　(七)誠信性原則。

　　(八)專家咨詢領導帶頭員工積極參與性原則。

　　(九)可操作與可衡量性原則。

三、**公司企業文化建設的歷史回顧及現狀診斷分析

　　公司在生產經營管理中總結提煉了一些企業文化，并開展了有益的探索和實踐：

　　1.提煉了一些精神文化。建設初期，提煉并實踐了“超越自我，追求卓越”的企業精神，并根據企業發展、管理現狀進一步完善和詮釋了企業文化體系。

　　2.公司高層領導給予了高度重視。

　　3.公司一定程度上，通過具體工作和多種文體活動展現了企業文化，統一了思想，堅定了信念，轉變了觀念，為企業發展奠定了堅實的基礎。但是，我們應當清楚客觀地認識到公司在以往企業文化建設中存在的一些不足：

　　1.缺乏對企業發展歷史中重要意義、典型實事和文化的提煉總結及傳播。

　　2.企業文化在實踐中手段和形式較為單一，缺乏良好豐富的載體，同時不能有力地體現出企業文化系統性特點。

　　3.企業文化在建設中參與的主體較單一，企業文化體系尚需進一步提煉和完善。

　　隨著市場經濟體制的不斷完善、經濟全球化的深入發展，行業市場競爭更加激烈，競爭層次不斷提高。對于正處于戰略調整關鍵時期的**公司來說，只有針對公司目前資源現狀，和企業文化建設現狀，認真對行業市場、競爭對手及自身發展目標定位精心分析和總結，不斷推進思維創新，管理創新，技術創新，廣泛深入地成功實施企業文化建設。

四、成立**公司企業文化建設的相關機構，明確其不同職責

　　首先，成立企業文化建設與改革決策委員會，主要負責指導企業文化建設方向、目標和方法的制定，并對其作出正確的決策等。

　　其次，成立企業文化研究會，主要負責企業文化理論研究，學術研討的組織開展，企業文化創新、發展的理論和方法研究，企業文化最新理論成果的宣傳介紹和理論培訓，并為決策委員會提供理論指導和建議，積極配合企業文化部工作。

　　第三，成立“一部、兩科”，即企業文化部，企業文化活動宣傳組織科和企業文化策劃科。其主要負責企業文化建設日常工作的開展、檢查、指導、督促、評估、調整、協調及服務等工作。

五、**公司企業文化建設的主要內容

(一)提煉或強化以企業精神為靈魂的價值觀念體系。

　　1.提煉或強化企業文化精神。企業精神是企業實現自己價值體系和社會責任而從事生產經營中所形成的人格化的團隊意識，是企業的精神支柱和動力，是企業靈魂所在。因此，在企業文化精神提煉中必須應當注意：a.行業市場發展的國際化趨勢;b.創新性;c.體現企業發展歷史及對未來的追求;d.體現企業在發展中所形成的共同意識及區別于其他企業的個性。

　　2.持續提煉和完善**公司的共同核心價值觀。企業價值觀是對企業生產經營行為、生產的產品、提供的服務、社會信譽和資信的評價標準，是企業追求的最大目標和據此判斷事物的標準，是企業文化的核心。**公司在提煉共同價值時應當注意：a.簡捷性;b.協調統一性;c.系統性;d.尊重人才;e.注重回報社會;f.不斷求實論證以便得到更廣泛認同。

(二)導入CI系統，實施現代企業形象戰略。

　　CI是企業形象識別系統，它主要由MI和BI系統組成，企業形象設計是一種形象文化戰略，是企業對自身的理念識別、行為識別、視覺識別進行深化實踐，使之更具有獨特性、鮮明性，同時，借助各種宣傳手段和載體傳送企業文化，以產生強大的品牌認知力和認同力。

　　1.建立MI系統。MI是指在企業經營活動中所應遵循的理念，是整個識別系統運作的原動力，它主要指企業經營管理哲學、企業使命和宗旨等。針對**公司目前面臨的競爭和發展態勢及自身資源現狀等，公司務必建立其適合自身發展內在要求的經營理念、管理理念、市場競爭理念、市場營銷理念、市場發展理念、服務理念、質量理念、人才理念、科技創新理念、產品研發理念、組織結構設計理念體系。

　　2.建立BI系統。BI是MI的動態展示，它主要包含對內、對外兩方面。對內的行為主要包括企業倫理和道德，領導行為規范，員工行為規范，工作作風，服務態度規范，禮儀規范，工作環境和職工福利等項目。對外的行為主要包括公共關系，市場調研，促銷活動，流通對策，廢棄物處理，公害對策服務對策，公益性文化活動等。企業行為識別系統設計的重點在于員工隊伍形象的塑造，因此，**公司應當依照以人為本的思想，按照不同層次不同崗位制訂和設計個人形象。

　　3.建立VI系統。VI是企業文化具體化、形象化的視覺傳達形式，它通過組織化、系統化的視覺方案傳達企業經營特征。建立企業視覺識別系統的過程中，必須運用能夠體現**公司企業精神理念，具有鮮明視覺和獨特的產品與服務環、境形象及標識。(1)產品形象。公司要從品牌、科技、質量、服務、外觀設計、包裝等方面著手，樹立**公司良好產品形象。(2)環境形象。公司要以“綠化、美化、硬化、凈化、亮化”為內容，以“現代化、花園式”為目標，建立“一把手”責任制，實行環境建設評先、評優考核，使用一票否決制，構建公司綠色格局，使**公司通過環境形象系統促進企業發展。

(三)實施制度在建工程。

　　企業文化與企業的體制機制相輔相成，只有通過充分體現先進企業文化的體制機制和各項管理制度及崗位行為規范，才能真正規范企業全體人員意識和行為。1.規范培訓制度和體系，豐富培訓內容和層次。企業要把企業文化教育培訓、崗位職業道德規范培訓、崗位技能操作規范培訓等內容納入公司管理制度中。2.健全公司績效考評管理制度，把企業文化建設成效納入公司部門個人績效考評體系。3.開展思維創新，管理創新，技術創新，建立健全公司激勵和約束機制。

(四)實施典型示范工程

　　先進的典型人物和典型事跡是企業精神、優秀理念生動、形象的體現和象征，具有很強的示范、輻射、傳成作用，沒有個性鮮明的典型就沒有獨特的企業文化。**公司在實施企業文化建設中應當把先進企業文化典型化。

　　1.大力發掘、發現、培養、總結公司先進典型。

　　2.大力宣傳和表彰先進典型。

(五)創新企業文化的形式和載體，積極營造企業文化建設的良好氛圍。

　　公司可以通過自身的網站、多媒體、廣播、報紙、內刊、《**公司企業文化手冊》、板報和宣傳欄等載體，廣泛深入地開展企業文化建設，也可以通過攝影、繪畫、書法、漫畫、演講、企業之歌設計等各種文藝和體育活動來實施企業文化建設。

六、**公司企業文化建設的實施步驟和分工

(一)實施步驟：

　　第一，總體設計、構建體系、部分實施階段。在此期間，主要做好以下工作：

　　1.組建公司企業文化建設的相關機構。

　　2.起草制定《**公司領導行為手冊》、《**公司員工行為手冊》、《**公司企業文化手冊》，并進行深入廣泛地學習研究討論，征求不同意見和修訂完善。

　　3.公司組織主管領導進行企業文化理論培訓和學習。

　　4.各部門組織員工學習了解企業文化內涵及重要意義

　　5.大力宣傳企業文化建設理論和實踐活動。

　　6.完成對公司企業文化體系的總體設計策劃工作，并請專家和學者等診斷分析和實證。

　　7.最終完成企業精神理念的提煉，《企業之歌》、標識、旗樣稿的選定及《**公司員工行為手冊》、《公司領導行為手冊》、《**公司企業文化手冊》的最后修訂工作。

　　第二，全面實施、整體推進階段。該階段主要工作：

　　1.在公司全體職員中廣泛深入地學習、宣傳、實踐**公司企業文化體系，使之落實到每個崗位，每個員工行為中，滲透到企業生產經營管理中，融入到公司各項規章制度中，全面塑造企業精神、理念和價值觀，達到人人認同，人人實踐**公司企業文化的效果。

　　2.制定**公司企業文化建設任務的落實考核工作。

　　第三，深化、提高、總結、評價階段。該階段主要任務為通過問卷調研、座談和專家學者診斷分析及論證等其他方法、步驟，對**公司企業文化建設體系的整體實施狀況作出階段性總結和評價，對存在的問題和不足結合公司發展需要和實際狀況進一步完善、創新。

(二)**公司企業文化建設工作分工界定。

　　企業文化建設涉及到企業生產、經營、管理、銷售、研發等方面工作，因此，需要公司相關部門分工協作，共同完成。現對其分工界定如下：

　　1.企業文化部策劃科負責起草制定**和實施措施，并完成其征求和修訂完善工作，完成企業精神、理念的提煉，標識、旗樣稿的選定，《**公司員工行為手冊》、《**公司領導行為手冊》、《**公司企業文化手冊》的最后修訂工作。

　　2.企業文化部宣傳組織科主要負責開辟企業文化載體，大力宣傳、組織企業文化建設理論和實踐活動，聘請專家、學者舉辦企業文化專題講座，組織公司企業文化建設領導小組考察學習先進單位的實踐經驗。

　　3.企業文化研究會職責見上(略)。

　　4.公司環境規劃設計部負責公司生產區、生活區及主要道路的環境建設規劃設計、維護和管理工作。

　　5.公司人力資源部主要負責公司人才戰略方案的制定、員工形象設計方案的制定和實施工作。

　　6.公司企業管理部等有關部門主要負責公司各項管理制度制定、修訂和實施工作。

　　7.公司品質管理部主要負責對質量理念及質量戰略的制定和實施工作。

　　8.公司市場部主要負責產品形象設計、市場發展理念、市場營銷理念及市場營銷戰略的制定和實施工作。

　　9.公司技術研發部主要負責產品服務開發戰略的制定和實施工作。

　　10.工會和團委會應當積極參與組織各項企業文化建設理論和實踐活動，著力地來表現**公司企業文化精華。

篇2:公司企業文化建設方案

公司企業文化建設方案

一、公司企業文化建設的內涵、意義及建設模式

　　(一)公司企業文化建設的內涵

　　1、公司企業文化建設的目的

　　(一個加強兩個提高兩個促進)

　　(1)加強公司對全體員工的感召力和凝聚力和團隊合作精神;

　　(2)提高全體員工對公司活動的規范標準、生活方式、行為模式和價值觀的認識;

　　(3)提高公司的經營業績;

　　(4)促進全體員工個體的職業發展;

　　(5)促進公司各項工作上更高的臺階。

　　2、公司企業文化建設的內容

　　(環境、制度、行為、精神四個企業文化建設)

　　(1)企業文化的環境文化建設

　　環境文化是公司企業文化建設的物質載體和外在標志。

　　環境文化包括企業文化建設的規劃布局、辦公、經營、活動場所的景觀、宣傳展示、期刊書籍資料、影音制品、網站傳媒設施等方面形成的環境文化。

　　(2)企業文化的制度文化建設

　　制度文化是公司的各項規章制度的總和。

　　制度文化包括公司企業文化建設的管理體制、組織機構、建設方案、行為規范、規章制度等。

　　(3)企業文化的行為文化建設

　　行為文化是在全體員工身上的集中體現，它是公司企業文化精神和價值觀的折射。行為文化包括全體員工在辦公、管理、經營活動、交流、宣傳、文娛活動以及生活中的行為習慣、生活模式所表現出來的企業文化氛圍與風格。

　　(4)企業文化的精神文化建設

　　精神文化是公司企業文化建設的核心和靈魂，是公司環境文化、制度文化、行為文化建設過程中沉淀、整合、提煉出來的，它反映公司企業文化建設成果的總和，是公司企業文化建設的整體面貌、水平、特色及凝聚力、感召力、生命力的體現。精神文化包括企業的愿景、企業的使命、企業的精神、企業的經營理念、企業的發展戰略、員工的職業理想目標、員工的價值觀念、員工的職業態度等。

　　(二)公司開展企業文化建設工作的意義

　　1、企業文化建設是提高公司市場競爭力的核心基礎元素;

　　2、企業文化建設是公司實現發展目標和員工實施職業生涯規劃的重要載體和途徑;

　　3、企業文化建設是提高社會對公司滿意度和認同感的有力保障。

　　(三)構建四位一體的企業文化建設模式

　　在企業文化建設中，環境、制度、行為、精神四個企業文化建設部分各有其特點：環境文化是實現企業文化建設目的的途徑;制度文化是作為一種內在的企業文化建設運行機制，是公司企業文化建設的保障系統;行為文化是推進公司企業文化建設的良好載體和外在特征;精神文化作為一種理性文化，是公司企業文化建設的核心，也是公司企業文化建設最高目標。

　　企業文化建設是一個系統工程，公司各部門、經營單位要根據各自的工作職責，結合實際工作和經營活動，將四種文化建設充分協調起來，形成統一的整體，才能沉淀出和諧健康的公司企業文化。

二、公司企業文化建設的工作思路

　　(一)工作指導思想

　　圍繞公司的發展戰略和中心工作，結合公司日常的管理工作和經營活動中開展公司的企業文化建設工作，讓企業文化促進公司管理水平和經營業績的提高，在管理水平和經營業績的提高過程中提煉出公司的企業文化，最終完成公司的經營指標和實現公司發展目標。

　　(二)成立組織機構

　　1、成立公司企業文化建設領導小組

　　領導小組負責領導、組織公司企業文化建設工作的開展，領導小組組長由陳總，副組長由孫總擔任，領導小組成員由公司班子成員組成。

　　2、成立公司企業文化建設工作小組

　　工作小組負責完成領導小組交辦的具體工作，工作小組組長由人力資源總監靳佳星同志擔任，工作小組成員由各部門、各經營單位負責人組成。

　　(三)工作內容與分工

　　1、優化公司企業文化環境建設，拓展公司企業文化建設的環境文化空間

　　此項工作由公司辦公室牽頭，做出具體方案并實施，各部門、經營單位協助完成，工作內容如下：

　　(1)搞好企業文化的場地建設，包括公司辦公場地、會場場地、活動場地、資料室等;

　　(2)搞好企業文化建設活動資料的制作;

　　(3)添置企業文化建設有關的培訓資料、書籍等圖書音像資料;

　　(4)建立企業文化建設宣傳欄、網頁等;

　　(5)建立企業文化建設檔案室，保存企業文化建設工作檔案資料。

　　2、建立和完善企業的規章制度，創新公司企業文化的制度建設

　　企業與市場緊密聯系，要在激烈的市場競爭中形成科學、系統、完善、實用的企業制度文化，要建立和完善企業的經營管理、員工激勵、財務核算、流程控制、績效考核等規章制度，促進公司企業文化制度建設在完整性、公正性、科學性和可操作性等方面有較好的創新。

　　此項工作由人力資源部牽頭，做出具體方案并實施，各部門、經營單位協助完成。

　　3、加強公司企業文化主題活動的建設，營造公司積極活躍的行為文化建設氛圍此項工作由各部門、各經營單位結合本部門、本單位的實際工作和經營活動情況，制定出部門、經營單位的企業文化主題活動的具體方案，經公司企業文化建設領導小組統籌審批后組織實施。活動方案的要求：第一，每月一主題，結合實際工作逐一解決管理和經營活動中存在的問題;第二，每主題一小結，在活動過程中不斷總結，逐步形成良好的行為文化，從而促進公司經營指標的完成和公司發展目標的實現。

　　企業文化建設活動范圍相當廣泛，它包括：

　　(1)企業文化建設宣導、培訓;

　　(2)員工職業素質和業務的培訓、拓展、訓練;

　　(3)經營業績競賽;

　　(4)員工績效考核評比;

　　(5)員工專業技能大賽;

　　(6)員工辦各自公環境評比;

　　(7)工作經驗交流、專業技能研討會;

　　(8)突出貢獻表彰;

　　(9)安全防范演練，安全檢查評比;

　　(10)合作單位聯誼活動;

　　(11)困難職工幫扶活動;

　　(12)定期編制、發行企業內刊;

　　(13)形式多樣的文體活動等等。

　　4、整合公司媒體資源，推進公司企業文化精神建設

　　充分發揮公司報刊、QQ群、公司網絡、公司和經營單位宣傳櫥窗等公司媒體的宣傳教育作用，通過對企業文化建設的理念和內容的介紹，通過對公司企業文化建設活動和動態的報道，使公司企業文化得以深入人心，潛移默化形成公司企業文化氛圍，促進企業文化建設的精神文化沉淀、升華和發揚。

　　此項工作由公司辦公室牽頭，做出具體方案并實施，信息部等各部門、經營單位協助完成。

　　5、集思廣益，在企業文化建設過程中提煉出公司的企業文化精粹，使公司企業文化建設的精神文化得到沉淀、升華和發揚

　　此項工作由公司企業文化建設工作小組負責，在企業文化建設的具體工作、活動過程中收集、整理包括：企業的愿景、企業的使命、企業的精神、企業的經營理念、企業的發展戰略、人才觀念、員工的職業理想目標、員工的價值觀念、

　　活動口號等精神文化的基礎性資料，然后總結提煉出能表達我公司企業文化的簡明文字短句，在公司全體干部員工中進行討論修改，經公司企業文化建設領導小組審定，形成公司的企業文化精粹，使公司企業文化建設的精神文化得到沉淀、升華和發揚。

三、工作要求

　　企業文化建設是一個系統工程，公司各部門、經營單位要根據各自的工作任務和經營目標，結合實際工作和經營活動，將環境、制度、行為、精神四個企業文化建設部分充分協調起來，形成統一的整體，才能沉淀出和諧健康的公司企業文化。公司企業文化建設工作的具體要求是：

　　1、統一組織，全員參與;領導帶頭，全體配合。

　　2、分段推進，逐一落實;分步建設，不斷完善。

　　3、加強宣導，深入人心;潛移默化，理解認同。

　　4、結合實際，主題突出;總結提煉，沉淀升華。

四、具體工作安排和進度

　　1、第一階段：公司企業文化建設工作的啟動

　　第一階段工作的主要任務是明確公司企業文化建設工作的目的意義和工作思路，加強宣傳發動，統一認識，全員參與。

　　2、第二階段：公司企業文化建設各部分工作方案的制定

　　第二階段工作的主要任務是圍繞公司的發展戰略和中心工作，結合公司實際的管理工作和經營活動，按公司企業文化建設的工作內容與分工要求，制定企業

　　文化建設各部分的工作方案。

　　3、第三階段：公司企業文化建設工作的實施和總結

　　第三階段工作的主要任務是按公司企業文化建設的工作要求，完成企業文化建設各部分工作方案的實施，并在實施過程中不斷總結，提煉出公司企業文化的精粹。

篇3:物業管理企業文化建設方案

物業管理企業文化建設方案

前言

　　企業文化建設，歸根到底，其目的無非是促進企業發展生產力。企業文化是為企業發展服務的。企業文化建設的準繩是企業的發展戰略及其目標。圍繞這一目標，我們對企業文化建設的規劃表述為以下幾個方面：

　　一、企業文化建設目標;

　　二、企業核心競爭力;

　　三、企業廣告語;

　　四、企業價值觀體系;

　　五、企業心理意識;

　　六、步驟、方法與途徑;

　　七、企業文化建設組織、職能與運作機制;

　　八、企業文化建設制度;

　　九、企業文化建設配套措施與環境氛圍;

　　十、結結語。

一、企業文化建設目標：

　　1、企業文化建設引擎：

　　合理、切實、宏大的企業抱負及其慎密的發展規劃，是企業發展的強勁動力。企業的戰略目標是“做**最好，創行業一流”。那么，我們對物業管理市場狀況的認識是什么?wto對物業市場的沖擊如何?我們的競爭對手在以什么樣的方式手段搶占市場?全世界木業市場飽和狀態如何?還有多大的發展空間?如果我們想進入國際市場，那我們自己又應該從哪些方面努力?公司所議定的明晰、科學的發展戰略，為我們展現出波瀾壯闊的市場前景，明確的自我認知和市場定位，理想遠大的宏偉藍圖和堅定信心，大膽、新穎、細密、審慎的戰略措施與步驟。對國際國內市場風云變幻的敏銳把握、為實現理想而擬定的科學策略和堅定不移的信心決心，構成企業文化建設的廣闊背景與動力引擎。

　　2、企業文化建設向標：

　　我們企業文化建設基本指向是：“繼續創新企業文化建設理論，形成企業文化建設新機制、新模式、新格局，內強素質、外樹形象，深化企業品牌的文化底蘊，帶動公司管理機制與模式創新，為公司的市場發展戰略提供文化資源與精神資源支持。”

　　3、企業文化建設目標：

　　總目標：

　　形成與公司發展相適應的、并隨著企業發展戰略調整而調整的企業核心價值觀，培養符合企業價值觀要求并具備相當技能的一品人，建設創新力強、凝聚力強、競爭力強、事業心強的核心團隊，創造一流的品牌文化，將一品實業發展成為“中國物業王”。

　　分目標：

　　1、形成與公司發展相適應的、并隨著企業發展戰略調整而調整的企業核心價值觀體系;

　　2、建立以企業價值觀與物業專業技能為框架的培訓體系;

　　3、配合辦公室繼續建立、完善以市場為導向的激勵性人力資源管理機制;

　　4、確立公司在物業管理理論研究領域的領先地位;

　　5、建設一支物業管理理念模式研究創新的專家顧問隊伍;

　　6、建設一支符合企業價值觀與物業管理技能要求的員工隊伍;

　　7、建設一支“創新力強、凝聚力強、競爭力強、事業心強”的四強核心團隊。

二、企業核心競爭力：

　　當今世界，物業管理市場競爭越來越激烈，而物業管理產品與生產技術卻越來越均質化，這就要求，任何一個物業管理企業，要想生存與發展，就必須一方面繼續提高物業管理服務的技術專業水平，另一方面，在細分市場的前提下，提供個性化產品與服務，以個性化企業文化塑造企業品牌個性。而后者已經成為當今物業管理市場的主要競爭力。我們**物業管理有限公司的企業核心競爭力是“個性化”。“個性化”的本質是創新，是通過創新實施差別化市場競爭戰略。“個性化”作為我們公司的企業核心競爭力，主要由個構件：

　　個性化市場細分選擇;

　　個性化文化;

　　個性化管理服務;

　　個性化創新力;

　　個性化的人。

　　公司的企業核心競爭力就是由個性化的人在個性化文化理念氛圍中，運用個性化創新力創造出個性化管理服務。

三、企業廣告語：

　　“一品世界，世界一品”

　　闡釋：突出溫馨二字，突出“一品”的概念。

　　“鵬程萬里，四季如春!”

　　闡釋：第一句，一是表明公司的抱負與志向，二是表現對業主住戶的祝愿。第二句表現三層含義，一是環境優美;二是良好的服務，使人如坐春風;三是在這樣的物業環境與服務中的清爽愜意的心情。

四、企業價值觀體系：

　　(一)、企業精神：“一品精神”、“同心協力，無私奉獻;開拓創新;敢為天下先。”

　　闡釋：企業精神是對企業理念、企業價值觀的提煉，是一品人傳統的應有的區別于其他物業公司的價值核心。四句分別表明我們處理對員工與員工的關系、對簡單平凡的工作、對風云變幻的市場、對同行業者的關系時公司任何員工都具有和應該具有的精神，也是對公司標識的合理解釋。

　　(二)、企業理念

　　1、企業宗旨：“營造理想生存空間，

　　提升現代生活品質，造福生態民眾社會。”

　　闡釋：宗旨也就是使命，民眾對服務態度、質量的高要求就是表現之一。現代生活方式多樣化是必然趨勢，但無論何種生活方式，提升品位則是我們一切努力不約而同的方向，也是我們可以有所作為的。另外我們的管理目標之一，毫無疑問，應當是人類與生態環境的和諧統一，這也是目前我們能夠想到的最理想的生存境界。

　　2、發展目標：“創行業一流，做行業龍頭”

　　闡釋：這應該是我們追求的目標，永遠的目標。我們立足粵西，永遠以行業一流為我們的奮斗目標。一流的目標必然要求員工具備爭創一流業績，爭當一流員工的思想與意識。宏偉的理想追求成為鞭策員工創新進取的不竭動力。

　　3、經營理念：“創造五個價值。”“客戶是我們的最好傳媒。”

　　闡釋：專業化的服務、規范化的管理是我們取勝的手段;為客戶、員工、企業、行業、社會創造價值，我們才能得到客戶認可、員工熱愛、企業認同、同行欣賞、社會承認;客戶認可我們的作為，就成為我們自然的、最好的傳播媒體，他們為我們做世界一流的市場宣傳。

　　(三)、企業價值觀：

　　1、工作作風：“說就說，干就干;說干就干，干就干好

　　闡釋：這既是一品實業的工作方法與態度要求，也是工作效率要求，更是工作質量要求。一品人是“秀才”加“兵”于一身。決策時，暢所欲言，集思廣益;工作時，雷厲風行，追求卓越，追求第一。不是被動地完成任務，而是主動地創造成果;

　　2、工作信念：“追求精彩每一天。”

　　“沒有枯燥的工作，只有平庸的人。”

　　闡釋：物業管理工作是單調的，大多是簡單重復的工作。但在一品人眼里，沒有枯燥與乏味，只有無盡的創造、無窮的樂趣。我們每天都在即興創作出優良的管理服務，每一款給付的服務，都是世間罕有的藝術精品。微笑的藝術，愛心的藝術，專業的藝術，使我們與客戶的生活精彩紛呈。只有平庸無能的人才會把工作作得越來越簡單，越來越枯燥無味，越來越沒有意義。這種人絕對不是一品人。精彩生活每一天，是我們工作生活的態度，也正是有了我們，社區生活的每一天都會更加精彩。

　　3、服務理念：“盡心為客戶著想，盡力讓客戶滿意”

　　“人文關懷，情感服務。”

　　闡釋：公司要發展，我們就要善待客戶。我們的客戶不僅是業主、住戶，還有地產發展商等，這些都只是外部客戶。現代客戶服務理念中除了外部客戶外，還將公司員工視為公司的內部客戶，要求象對外部客戶一樣對待內部客戶。內部客戶滿意，自然把笑容帶給外部客戶。沒有心里樂開花卻臉皮如霜打的怪物。一切以客戶為中心，以人文主義的精神，象對待家人一樣，善待員工，善待業主，善待發展商，全力做好每一件事情。內外客戶的滿意度是衡量我們工作優劣的標準。

　　4、人才觀念：“人才是干出來的，不是看出來的。”

　　“人人是才，量才適用，發揮特長，優勢互補。”

　　闡釋：我們高度重視人才，認為人才是一品實業發展壯大所必需的力量源泉;我們選拔人才的標準是干，不是說，也不是看出來的。我們認為任何員工都有自己的特長，都是公司發展所需的人才;每個人的特長不一，不等于人格的高貴與卑微，而是相互依存，相互欣賞;而且，通過努力學習，不斷創新，都可以成長為技能更精的復合型人才;公司為人才創造一個良好的成長環境：我們惟才是用、量才適用，始終將人才視為我們的創業伙伴;人無完人，天生人人皆可用，只要具備公司的企業精神，只要符合公司行為規范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互競爭、相互幫助、取長補短，優勢互補，大家和企業一起成長，共創美好明天。

　　5、質量方針：“客戶滿意，追求卓越。”

　　闡釋：我們以客戶滿意為最高服務質量標準，創造卓越的質量標準。

　　6、道德規范：“誠信為人，敬業愛崗”

　　闡釋：一品人以誠信為做人立業之本，對客戶、同事、親人、朋友等都要誠心誠意，做老實人，說老實話，辦老實事;要信任他人，欣賞他人，關心他人、幫助他人，并講求信譽;信任人，也要爭取讓別人也信任自己。我們富有創造性地投入自己的本職工作，相信自己的工作能為他人、為企業、為社會作貢獻，同時也是為自己創造價值。

　　7、管家意識：“開源節流，精打細算，勤儉持家。”

　　闡釋：公司要生存，一是開拓市場，廣進財源;二是處處節約，控制功耗。

五、企業心理意識：

　　面對國內國際政治經濟形勢的深刻變革，作為一品人，要想在未來十年內不被日趨激烈的競爭淘汰出局，要想在風云變幻的市場中爭得生存、發展的一錐之地，就必須具備基本的企業心理意識：

　　1、危機意識：政企分開，是中國政府的切膚之痛，開放對國計民生沒多大影響的服務業，讓外國優秀企業進入中國市場，通過競爭，淘汰那些*政府喂奶的弱者，造就適應國際市場競爭的強者，是發展民族企業的根本途徑。我們現在已經沒有時間去等待，等天等地，不如奮起一搏。爭一爭，有可能生;一味坐等，只能是死。混一天是兩晌的心態，只會害了企業，也害了自己。只有懦夫，才只會悲天吝人，而不抓緊時間，練就一身本領，使自己強大，使企業強大，只等企業倒閉之后去領救濟金。

　　2、競爭意識：市場經濟，就是要市場以價格與供求關系為杠桿，調節社會資源的流向。競爭，就是要與競爭對手爭得社會客戶資源、文化資源、資金資源、人力資源、科技資源等等。沒有競爭意識，無疑于將生存發展的機會拱手讓人。

　　3、創新意識：創新是企業發展的不竭動力。只有創新，才有生機勃勃的人，才有生機勃勃的企業。創新意識是創新行為、創新能力的啟點。

　　4、成本意識：無論是生存還是發展，都需要成本，所以我們必須抓好節流問題。

　　5、安全意識：安全生產是企業首要任務，沒有安全生產的企業，就留不住真心為企業工作的人。

　　6、協作意識：包括兩個基本點，一是協助別人，這是真正將企業利益置之于個人利益之上的根本標志。是作為企業人的最基本的道德與素質要求。二是請別人協助。這是承認、欣賞別人的最好表示。個人主義、小集團主義是協作的大敵。對內與同事協作，對外與同行、客戶協作，才能為大家爭取最廣闊的生存空間與良好氛圍。

　　7、主人翁意識：樹立“企業即我，我即企業”的主人翁意識，員工與企業榮辱與共，同甘共苦，企業才有前途與希望。

　　8、創業意識：我們公司成立時間不是很長，還沒有經歷真正的市場風浪洗禮。實際上，我們還處于創業階段。因為我們還沒有真正脫離生存危機，因此，我們需要具備創業意識;因為我們是一批血性的人，因此我們具有創業精神。

六、步驟、方法與途徑：

　　正是由于廣東一品實業集團有限公司不僅賦予自己創新的企業精神，而且擁有相應的創新組織及創新激勵機制。因而，在企業文化的建設中，我們對自己的企業文化建設不斷及時檢討，不斷深化對企業文化建設的認識，進而不斷調整企業文化建設格局。最近，我們對自己的企業文化建設狀況有了更加清晰的認識，建設力量投入分布更加合理，目標更加明確，從而使我們的企業文化建設進入可控性與可操作性更強的境界。

（1）基本理論：

　　一品文化建設的“因重難”(fed)理論。

　　1、要素、因素：

　　我們認為一品實業的企業文化主要以下因素構成：①精神理念、②物化標識、③制度規范、④行為方式、⑤誘發性社區文化。其中，精神理念指企業理念、思想、精神、理想等，屬于價值觀范疇;物化標識是傳達精神理念、思想的物質形式，如標識、環境裝飾、員工服飾、產品等;制度規范是精神理念價值觀細化而成的規章制度、行為規范;行為方式則是企業精神理念在企業管理行為、員工工作、生活行為上的具體表現;誘發性社區文化是企業精神理念在企業與社區其他主體互動關系中的體現。

　　對企業文化建設因素認識的理清有三個方面的意義:一是有助于我們明白企業文化建設應從哪些方面著手，并由此建立我們對企業文化建設狀況的衡量指標，便于我們檢討自己企業文化建設完整性、系統性;二是我們將諸要素與時代背景、企業發展階段等坐標指數聯系考察，審視我們在諸要素建設上的力度、深度與合理性、科學性。三是當我們按照因素的要求，確立諸個要素的具體內涵時，它意味著我們只是完成了企業文化的基礎工作，是屬于企業文化建設的初始階段，也是企業文化建設最淺層次的境界。我們稱之為第一層境界。

　　2、重點。

　　企業文化按照存在狀態看，它可以分為靜態文化和動態文化。靜態文化包括企業環境裝飾、ci標識、規章制度、準則條例、產品等;動態文化則包括思維活動、行為等，是在行動中體現出的文化。我們認為，建設企業文化的重點是企業文化由靜態到動態的轉化。如果我們所建設的企業文化只停留在紙上，那這樣的企業文化是淺層次的、虛幻的文化。因而，企業文化由靜態到動態的轉化是企業文化建設的重點。對企業文化建設重點的認識的厘清，有助于我們合理分配時間和精力，集中力量研究這一轉化的機制及過程，研究其轉化途徑與辦法，把握轉化的方向與性質，使企業文化真正從理論、概念、思想、制度、規則轉化為實實在在的精神活動與工作活動，使企業人的行為轉化為企業理念的具體表現。我們自己把這一轉化過程實施稱為企業文化建設的第二層境界，是略高于掌握重點的另一層境界。

　　3、難點：

　　企業文化按照它的表現形式看，可以分為顯文化與潛文化。顯文化是指被企業所認可的企業基本理念和價值觀及其在諸要素的展現。然而，這種顯文化只是處于被企業所認可的狀態，大多有規范的文本表現形式，如制度等。作為分散的個人或小團隊所認可的思想與行為模式，如習慣、習俗、員工個人思想及行為等，是與顯文化相對的潛文化。潛文化的存在，導致了企業文化建設過程中的一種病態現象，即“說”與“做”不一致的“兩張皮現象”。我們認為促使潛文化對顯文化的認同，或者將潛文化限制在一定范圍內，大力弘揚顯文化，使顯文化盡可能地滲透、支配潛文化，是企業文化建設的最大難點。我們同時認為，恰當處理潛文化，促成顯文化對潛文化的同化，合理利用潛文化，是企業文化建設的最理想的境界。我們稱之為企業文化建設的第三層境界。

　　因重難(fed)理論的創立是一品實業集團公司“新理念、新機制、新模式”思想的指導下，致力于企業文化建設理論創新的成果。它成為我們今后一段時間內進行企業文化建設的基本思路與指導思想。我們理出的基本思路是：

（二）基本步驟：

　　首先以因素為指導，整理整合一品實業集團有限公司現有企業文化資源，檢討、改進企業文化諸要素建設狀況;然后以重點為指導，強化企業靜態文化向動態文化轉化，積極探索靜動轉化途徑與辦法，建立科學的轉化機制;最后是以難點為指導，通過對企業相關制度的改進，建立激勵機制，促成潛文化對顯文化的認同。

（三）基本措施方案：

　　系列企業典禮與儀式方案;

　　標準化行為模式推廣方案;

　　企業文化與專業技能培訓課程開發實施方案;

　　企業文化建設項目量化考核方案;

　　企業文化媒體立體化方案：內刊?網站?公眾媒介?公共輿論

　　開展系列“創優勝，樹標兵，授勛章”活動方案;

　　實施以理論武裝品牌戰略方案;

　　社區文化系列主題活動方案;

七、企業文化建設組織、職能與運作機制：

　　“建立網絡化企業文化建設組織”：

　　首先，成立了企業文化部，負責公司企業文化建設理論創新、發展規劃、活動策劃、組織企業文化考核以及企業文化建設有關制度的制定等工作，構造出公司企業文化建設運作中心;

　　其次，成立了企業文化研究會，主要由各職能部門負責人及企業文化建設骨干組成，定期研討企業文化建設理論，審議企業文化建設方案，組織落實企業文化建設項目等，將行政力通過非職能組織方式運作起來，實現職能化與非職能化的有機結合，使企業文化建設得到可*的組織保障;

　　三是組織企業文化聯絡小組，由企業文化聯絡員組成，主要負責協助企業文化部上傳下達的聯絡工作，負責業主、員工的意愿調查和建議收集，組織各類宣傳稿件，監督企業文化建設項目進程，參與企業文化效果考核。這樣，我們就構建了縱橫相連的企業文化組織網絡，使每位員工成為這一組織網絡的一個網結，牽一發而動全身，大大提高了企業文化建設功效。例如，一個員工對公司企業文化提出一個建議構思，很快通過聯絡員反饋至企業文化部，企業文化部通過調查、研究予以采納認為應當立即執行的，可以提出方案，提請企業文化研究會審議通過，并將任務分配以文件形式下達給各責任人，由聯絡員負責跟蹤監督，企業文化部組織考核驗收，而考核成績作為決定年終獎金的重要參考依據，從而形成一套比較完善的非職能化組織管理系統。

八、企業文化建設制度：

　　包括：

　　1、《企業文化建設組織制度》;

　　2、《企業文化項目管理制度》;

　　3、《企業文化培訓制度》;

　　4.<<企業文化考核制度>>等相關配套制度。

九、企業文化建設配套措施與環境氛圍：

　　包括以下事項：

　　1.公司大力倡導;

　　2.領導以身作則;

　　3.共同參與激勵;

　　4.政策配套支持;

　　5.硬件配套支持。

十、結語：

　　企業文化的核心是企業價值觀，關鍵在于建立一整套有效的落實機制，需要高層強力推動，全體參與與配合。我們相信，在大家的共同努力下，一品人的優良傳統與作風完全可以成為世界一流的風尚，一品的品牌必定成為世界一流的品牌。