第一條：為加快項目推進工作，確保項目建設順利落實，為某地域經濟發展增強后勁，制定本制度。

　　第二條：本制度中所列項目均由某地領導及部門領導牽頭負責首問跟進。

　　第三條：重大項目首問跟進任務。

　　(一)負責項目跟蹤洽談工作。

　　(二)負責項目爭取、簽約、代辦手續、投資建設、投產運營和續建項目各環節的首問跟進。

　　(三)協調、督促、解決項目建設過程中存在的各類問題，確保已爭取的國債項目、引資項目順利建設落實。

　　第四條：首問跟進形式：

　　定期不定期召開項目領導小組辦公會議，針對項目建設過程中所涉及的具體問題，及時召開現場辦公會，及時掌握項目建設情況，每月召開一次項目首問跟進工作匯報會，通報項目進展情況。

　　第五條：項目跟進工作列入干部年度考核內容，完成任務者予以表彰獎勵，落實不力者按照《工作責任追究制度》追究責任。

　　第六條：本制度自00*年月日起執行。

　　附：“秘書工作”某地00*年項目首問跟進責任表

篇2:縣行政機關首問負責制度

第一條為優化發展環境，改進機關工作作風，提高機關效能和公共服務質量，根據法律、法規、規章和上級有關規定，制定本制度。

第二條縣屬行政機關、法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織和受行政機關委托的組織，以及上述機關或組織設立的派出機構和服務窗口（以下統稱行政機關），適用本制度。

縣屬其它機關、團體參照本制度執行。

第三條首次依照職責接待公民、法人或其他組織的行政機關工作人員是首問責任人。

第四條首問責任人對申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務事項，了解政務、反映情況以及聯系公務、履行協作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員（以下簡稱辦事人員），應熱情接待、認真辦理或引導、跟蹤辦理有關事項。

第五條首問責任人應當指導辦事人員填寫有關申報所需的材料。

第六條首問責任人對屬于自己承辦的事項應立即接辦；對不屬于自己承辦的事項，應將辦事人員引導至承辦人，或將有關事項轉交承辦人；承辦人不在崗的，或承辦人一時不明確的，首問責任人應當代為接收、轉交，負責跟蹤辦理。

第七條申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務事項，對于承辦人不在崗或承辦人一時不明確的，首問責任人應當對接待辦理事項進行登記，注明姓名或單位名稱、住址、聯系電話，辦理事項，所收材料的名稱、數量，以及首問責任人、承辦人、聯系電話、處理情況等相關信息。

第八條首問責任人對不屬于本機關職責范圍內的事項，應當向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負責部門和聯系方式，并盡可能給予指導和協助。

第九條承辦人應當認真及時辦理有關事項，并將有關事項的辦理情況、辦理結果及時回復辦事人員。

第十條各行政機關主要負責人應當根據法律、法規、規章規定和實際工作需要，確定首問責任人應當承擔的責任事項，并對本機關工作人員履行首問負責規定職責進行督促、考評。

第十一條縣紀檢監察部門對全縣行政機關團體履行首問負責規定情況實施監督、考評。

第十二條違反本制度的，依照《*省行政機關責任追究制度》和其它有關規定追究有關單位和人員的責任。

第十三條本制度由*縣人民政府法制辦公室負責解釋。

第十四條本制度自公布之日起施行。

篇3:物價局首問責任制度

*x物價局首問責任制度

一、為進一步增強局機關全體工作人員的責任意識和服務意識，全力打造物價隊伍的良好社會形象，特制定本制度。

二、首問責任制是指第一位接聽來電、接觸來訪的本局工作人員為首問責任人，負責解答當事人詢問，處理當事人的投訴舉報，辦理或引導辦理當有關事項的責任制度。

三、當接觸來訪的本局工作人員有兩人以上時，職位高者為首問責任人。

四、對咨詢屬于我局制定的物價政策、在我局監測范圍內的商品及服務價格以及我局工作辦事程序的，無論是否屬于自身職責范圍內，首問責任人都必須負責詳細解答，自己無法解答的，負責為當事人引薦能夠解答相關人員。

五、對屬于本人、本股室職責范圍內的事項，首問責任人必須無條件受理，并負責辦理;手續不齊全或不符合規定的，要向服務對象一次性講清楚需要補充的手續、要求等;一時難以辦理的，要向當事人解釋清楚，并約定辦理時間。

六、對不屬于本股室職責范圍內的事項，首問責任人要在簡要詢問有關情況后，主動引領至相關股室，如相關股室人員不在，要認真做好記錄并做好解釋工作。接待(接聽)時要使用文明用語，嚴禁用“不知道、不清楚、不歸我們管”等生硬語言搪塞敷衍。

七、對涉及本局幾個股室辦理的事項，由局辦公室負責協調、牽頭辦理。各股室不得相互推諉扯皮，不得人為地給外來辦事人員制造麻煩和不便。

八、對不屬于本局職責范圍內的事，首問責任人應向當事人詳盡說明，并盡自己的所能給予指導和幫助。

九、對違反上述規定者，由主管領導負責對其進行批評教育。因人為因素給機關形象造成不良影響及嚴重后果的要按照有關規定給予相應的黨紀政紀處分。