導購員上崗制度：

　　1、導購員必須遵守所在商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理由導購員自負。

　　2、導購員上崗必須持有健康證。新聘導購員試用期為6個月，試用期滿合格者轉為正式員工，公司為其辦理統籌。

　　3、辭職必須提前一個月提出書面申請，除特殊不可抗力因素造成的，經公司總經理批準可提前離職外，其他作擅自離職處理。導購員離職前須做好交接等辦理相關手續(xù)。

　　4、各導購員請假、換班須經主營業(yè)務員同意。請假、換班兩天以上必須書面申請，經部門經理同意后方可執(zhí)行。

　　5、導購員在工作期間因提高自身素質而考取的相應證書公司不作報銷。培訓費、服裝費由公司承擔，該員工工作滿12個月后予以報銷。導購員一年內離職或因違反商場規(guī)章制度而被解聘的，培訓費直接在工資中扣除。

　　6、各導購員叫貨時必須按照規(guī)范操作。

　　7、各導購員加強專柜易耗物品的管理。

篇2:公司職工競爭上崗管理辦法

公司職工競爭上崗管理辦法

總則

　　為進一步推動公司深化改革、轉換機制，適應市場競爭的要求，依據集團公司《“十五”期間減員增效工作指導意見》，結合公司實際，制定本辦法。

(一)競爭上崗必須堅持以下原則：

　　1、公平、公正、公開;

　　2、德、能、勤、績、體綜合考核;

　　3、擇優(yōu)上崗;

　　4、打破職工身份界限，由身份管理變崗位管理。

(二)競爭上崗的范圍

　　1、公司下達的編制定員所列崗位;

　　2、已簽訂勞動合同的在崗職工。

二、公司職工競爭上崗管理辦法職責：

　　勞動、人事、組織等部門

　　負責按管理權限分別負責組織競爭、競聘上崗工作。

三、公司職工競爭上崗管理辦法

(一)競爭上崗

1、競爭上崗程序

　　(1)公司以編制定員為依據，以職工人數控制計劃為目標，核定上崗指標;

　　(2)結合實際，制定競爭上崗實施細則，經本單位職工代表大會審議通過后，組織實施;

　　(3)公開競爭崗位的名稱、上崗人數、崗位性質、崗位規(guī)范和崗位工資類別;

　　(4)對參加競爭上崗的職工，進行以技能為主的業(yè)務技術考試考核，并對德、勤、績、體進行考評;

　　(5)張榜公布考試考核、考評成績和依據綜合考評結果與上崗指標確定的上崗人員名單。

　　(6)本單位對競爭上崗工作進行總結，公司組織考核、驗收。

　　2、打破職工身份界限，凡符合競爭上崗條件的職工，均可報名參加競爭上崗。按競爭上的崗位，執(zhí)行相應的崗位工資標準。

　　3、休生育假的職工，脫產學習半年以上的職工，學徒期、熟練期和見習期間的職工，當年安置的復轉軍人和調入不滿一年的職工，暫不參加競爭上崗。期滿后，符合競爭上崗條件的可參加空缺崗位的競爭，在下一輪競爭上崗前，未上崗的，暫執(zhí)行所在崗位的試崗工資，其中休生育假和脫產學習半年以上的職工，暫執(zhí)行所在崗位的崗位工資。

　　4、職工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿或醫(yī)療期內醫(yī)療終結，應進行勞動能力鑒定。被鑒定為1至4級的，按國家規(guī)定辦理退休、退職手續(xù);被鑒定為5至10級的，應參加競爭上崗，不參加競爭上崗或競爭未上崗的，列為下崗職工。

　　5、因工負傷致殘的職工，醫(yī)療終結，應進行勞動能力鑒定。被鑒定為1至4級的，按照《**集團**公司職工工傷保險管理辦法》的規(guī)定，退出生產、工作崗位，按月發(fā)給傷殘撫恤金。被鑒定為5至10級的，可參加競爭上崗，不參加競爭上崗或競爭未上崗的，安排力所能及的工作。

(二)下崗與再就業(yè)

1、凡有下列情況之一的職工，屬下崗人員：

　　(1)無故不參加競爭上崗或競爭未能上崗的;

　　(2)因生產經營困難，長期嚴重虧損，扭虧無望，改造無望，而實行整體停產的企業(yè)、車間(生產裝置)的全部人員;

　　(3)因個人原因造成5萬元以上欠款未能限期追回，給企業(yè)造成經濟損失的;

　　(4)受黨團、行政警告及以上處分的;

　　(5)職工因病或非因工負傷，1年內病休累計滿90日的;

　　(6)因違反操作規(guī)程，造成經濟損失的直接責任者;

　　(7)發(fā)生上報集團公司一般及以上事故的直接責任者;

　　(8)因違反治安管理規(guī)定受到拘留或因涉嫌違法犯罪被取保候審、監(jiān)視居住期間的;

　　(9)在生產、經營、施工、管理等方面，因違反國家及公司規(guī)定，給企業(yè)造成不良影響或5萬元以上經濟損失的;

　　(10)連續(xù)曠工滿2日或1年內累計曠工滿5日的;

　　(11)1年內累計事假滿60日的;

　　(12)發(fā)生事故隱瞞不報，或對原材料、油品、產品化驗指標弄虛作假者。

　　2、下崗人員的管理，在與政府規(guī)定接軌前，從下崗次月起，可轉入本單位再就業(yè)服務中心管理;接軌后，企業(yè)與其解除勞動合同，納入政府失業(yè)管理部門管理。

3、在與政府接軌前，公司對下崗人員做以下安置：

　　(1)轉崗培訓，再競爭上崗;

　　(2)從事臨時性、季節(jié)性用工崗位工作;

　　(3)自由組合，興辦實體;

　　(4)愿自謀職業(yè)的，可協商解除勞動合同;

　　(5)符合條件的可辦理內部退養(yǎng);

　　(6)對整體下崗的人員，經組織批準，個人可在社會從事其他有報酬的勞動。

　　4、無故不參加轉崗培訓，或經兩次培訓仍不合格，或下崗期間不服從工作安排的，企業(yè)應與其解除勞動合同。

5、下崗人員的待遇

　　(1)因停產而整體下崗的職工，停發(fā)生產性津貼和獎金，工資和其它津貼按100%發(fā)給，滿一年后按80%發(fā)給，滿一年半后按60%發(fā)給，滿兩年后停發(fā)工資和津貼，按當地最低工資標準發(fā)給生活費;

　　(2)其他下崗職工自離崗次月起，停發(fā)生產性津貼和獎金，工資和其它津貼按75%發(fā)給，滿半年后按50%發(fā)給，滿一年后停發(fā)工資和津貼，按當地最低工資標準發(fā)給生活費;

　　(3)轉崗培訓考試不合格的，崗位工資執(zhí)行待崗工資;

　　(4)經培訓考試合格競爭上崗后，崗位工資的確定執(zhí)行《**集團**公司職工工資管理辦法》;

　　(5)辦理內部退養(yǎng)的，執(zhí)行內部退養(yǎng)待遇。

篇3:商場導購員管理制度

第一章導購員基本制度

管理目標：

　　為了加強公司內部管理，使之走向規(guī)范化，促使各銷售專柜業(yè)績逐步提升，特制訂如下管理制度。

一、上崗制度：

　　1、導購員必須遵守所在商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理由導購員自負。

　　2、導購員上崗必須持有健康證。新聘導購員試用期為6個月，試用期滿合格者轉為正式員工，公司為其辦理統籌。

　　3、辭職必須提前一個月提出書面申請，除特殊不可抗力因素造成的，經公司總經理批準可提前離職外，其他作擅自離職處理。導購員離職前須做好交接等辦理相關手續(xù)。

　　4、各導購員請假、換班須經主營業(yè)務員同意。請假、換班兩天以上必須書面申請，經部門經理同意后方可執(zhí)行。

　　5、導購員在工作期間因提高自身素質而考取的相應證書公司不作報銷。培訓費、服裝費由公司承擔，該員工工作滿12個月后予以報銷。導購員一年內離職或因違反商場規(guī)章制度而被解聘的，培訓費直接在工資中扣除。

　　6、各導購員叫貨時必須按照規(guī)范操作。

　　7、各導購員加強專柜易耗物品的管理。

第二章導購員崗位職責

　　一、工作時間：

　　不遲到早退，具體上下班時間根據商場規(guī)定執(zhí)行。

　　二、形象：

　　上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。

　　二、紀律：

　　1、導購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請?zhí)顚懪c交接本上。

　　3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。

　　4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

　　5、業(yè)務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導購員理會或促銷)。

　　6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。

　　四、銷售：

　　1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。

　　2、盡可能留下客人正確詳細的聯系資料，以便日后的客戶服務工作。

　　3、顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導購員須進行賠償。

　　4、導購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯系，以便及時進行維修。

　　5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

　　6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯系。

　　7、每日下班后向公司業(yè)務主管以短信方式匯報銷售額。

　　五、貨品管理：

　　1、借調貨：不允許柜臺之間互相借調貨品，取得到業(yè)務主管批準，方可執(zhí)行借調貨，并進行詳細記錄。

　　2、包裝材料：專柜導購員必須保持柜臺內有充足包裝材料，如套件袋、禮品盒等。包裝材料同樣是公司財產，導購員必須按銷售貨品正確使用，不得浪費和損壞。如有上述情況發(fā)生專柜人員須做出相應的賠償。

　　3、每次有貨品到柜時先清點貨品數量、型號、價格和進貨單是否相符，登記庫存帳簿及簽收進貨單，并第一時間將新到貨品上柜，確保每一件商品都有標簽及價格牌，本著誰收貨誰上賬、誰上柜的原則進行操作。

　　4、公司所有促銷活動的禮品由市場部人員統一填寫禮品登記單，發(fā)放到專柜并請導購員簽收，活動結束后統一清點確認，按銷售數進行禮品收回禮品，如有差的異，按禮品原價進行賠償(誰遺失誰賠償)。

　　5、各商場導購員每次補貨必須使用標準貨品代碼。

　　6、導購員遺失或損壞產品，按公司制度規(guī)定進行賠償。

　　六、報表管理：

　　每月/日必須按照公司要求填寫各種報表。每月需盤貨一次，并把盤點記錄表交給業(yè)務主管進行確認，便于公司財務部進行核對。

　　具體報表內容如下：

　　1、日銷售小票、日銷售報表、月盤存報表、竟品調查表、月銷售分析表、加班登記表。(于當月截止日7天之內寄到公司)

　　2、貨品賬冊(放于專柜，以便于公司核查)

　　3、調撥單(放于專柜，便于公司核查)

　　4、交接留言本(放于專柜，以便于公司檢查)

　　5、禮品登記本(放于專柜，以便公司核查)

　　七、其它事項：

　　1、為了本公司人事檔案精確完整，請你在下述情況發(fā)生更改時，立即通知人事部進行備案登記，內容包括：住址、聯系電話、其它有效聯系人姓名、聯系人電話、婚姻狀況等。

　　2、公司店鋪對個人財產不負責任，在上班時間我們建議不要攜帶貴重物品以及大量現金。

　　3、向業(yè)務主管及時反映客戶對公司的銷售產品的意見和建議。

　　4、收集其他品牌的銷售情況，推廣形式、最新產品等。

　　5、不可向其他同類產品銷售人員透露我司情況或專柜銷售資料等。

第三章導購員做帳制度

　　管理目標：公司對于導購員做日報表和月盤存表有一定的規(guī)范要求，需要嚴格執(zhí)行。并且建立好收、付、存帳，隨時核對帳實相符情況。

一、日報表要求：

　　1、日報表做到準確、規(guī)范與書寫清楚，不允許涂改。并且在兩日之內上交公司，以便及時核查登記。

　　2、日報表的構成要素：貨號、單位、數量、單價、金額、折扣額、每天累計銷售及累計折扣，商場活動及贈送情況都要齊全。

　　3、日報表上的單價要與發(fā)貨單的單價一致，并且有折扣的商品在備注欄上注明折扣金額。

　　4、有串號情況的，金額相同可在日報表上一正一負(一紅一藍)調整，金額不相同的，不允許調整，要找出原因，匯報銷售主管，差額部分按照公司規(guī)定賠償。

　　5、公司有贈送活動的，要寫明因銷售何產品贈送某產品的明細，并把贈送產品的金額計入當天的折扣。并且在銷售小票上注明贈送情況，做到小票與日報表安全一致。

　　6、如果日報表發(fā)現有錯需要改正時，重寫一張有效的日報表，換回作廢的報表。

　　7、日報表上必須有做帳人員的簽字，如有讓利金額不在公司的允許范圍內的，需要得到公司的同意，并且需要經手業(yè)務員在日報表上簽字方為有效。

　　8、如有商場辦公室銷售的，不計入專柜的營業(yè)額，銷售金額必須在日報表上單獨登記，提成另外按規(guī)定計算。

二、月盤存表要求：

　　1、月盤存表于當月截止日7天之內交于公司，超出7日的只發(fā)基本工資，獎金暫緩發(fā)放。

　　2、月盤存表要做到準確無誤，本月存必須與實物相符，如有出入，獎金暫緩發(fā)放(僅指報表數據，如實物缺少，按規(guī)定賠償)。

　　3、月盤存表上進貨欄反映進貨和退貨，銷售欄只反映銷售和顧客退回的數據。如盤存表錯誤較多，則退回重做，獎金暫緩發(fā)放。

　　4、月盤存表上銷售金額按實際銷售額登記，差價欄中注明折扣。上月存、進貨、銷售、本月存、折扣五欄全部需要有金額合計。月盤存表上的銷售總金額必須和商場的拉單額一致。

　　5、當月中有調價產品的，分別在報表上反映。

　　6、月盤存表上一定要有做帳人員在制表人欄中簽字，專柜導購員全部在盤存人欄中簽字確認，否則月盤存表視作無效。

　　7、商場辦公室的團購在盤存表上單獨反映。而專柜上的團購如商場收款的與零售相同，如公司收款的需要在月盤存表上單獨反映。

　　8、月盤存表上交時，連同當月的全部銷售小票一起上交，以便財務核查。

第四章導購員懲罰制度：

　　1、上班遲到早退(以商場上下班時間為標準)或違反商場制度，接到商場有關人員投訴，除商場處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。

　　2、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%，無論何種原因，導購員必須進行賠償，賠償金額為產品零售價的7折。

　　3、專柜內的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財產，導購員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價進行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場部發(fā)放的禮品登記單必須嚴格填寫，導購員在交接班時必須交接清楚。

　　4、所有報表必須按時制作并上交公司，內容必須真實、準確。如按時未交者，少一份報表或報表發(fā)生一個錯誤的則罰10元，在當月工資中扣除此罰款。

　　5、各專柜產品臟污率為當月銷售額的0.1%，超出額定率，導購員將進行賠償，賠償金為零售價的7折，每月臟污率不作累計，當月處理結算。

　　6、對于弄虛作假、虛報銷售、盜竊公司財物、向外界透露公司事宜的導購員，一經公司發(fā)現立即予以除名處理，并保留追究相關法律責任的權利。

　　7、按照公司規(guī)章制度，每天沒有報銷售給相關業(yè)務主管的營業(yè)員，每次將扣10元進行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當月工資中扣除。

　　8、沒有執(zhí)行公司下達的促銷方案及產品調價要球，出現的差額，導購員將按原額補足差額，發(fā)生2次者，公司將再進行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導購員。此罰款在當月工作中扣除。