某小區停車場崗工作操作手冊

一、崗位工作職責

1、對出入的車輛進行仔細的檢查,發現有漏油、漏水、車況受損等現象及時登記,并上報。

2、負責嚴格控制外來人員進入車場,發現可疑分子及時進行詢問及時匯報。

3、負責車場區域的治安、消防、交通及設置安全,確保車場秩序井然。

4、確保業主/住戶人身、財產和車輛的安全。

5、負責車場接待服務工作,為業主提供優質服務和幫助。

6、認真記錄當班期間所發生的一切事情,嚴格執行交接班制度。

7、負責檢查車場環境衛生情況,發現問題及時通知清理。

二、工作流程

1、交接班:早班:08:00-20:00夜班:20:00-08:00

接崗時,參加班前講評。須提前15分鐘進入崗位,仔細檢查接班(崗)物品(如對講機、警械等)以及崗位設施設備、環境衛生情況,了解崗位有關事項。交接雙方在未辦好手續時,交崗者不得離開崗位,否則,由交崗者負責一切后果。

交接時,交崗者須將當值時發生的事項以及需要跟進的事項向接崗者逐一說明。交接的物品由雙方當面清點,若發生在接崗后物品損壞等情況,則由接崗者負主要責任。交接完畢后,接崗者須向領班報告交接情況,交崗者將當班期間的相關單據交由本班領班存檔,參加班后總結。

2、接班者轉入正常工作。

三、服務標準

"友善與威嚴共存、服務與警衛并舉"

1、為業主及其他進入人員提供物業引導服務,包括物業小區方向位置等。提供有關物業管理的簡單的咨詢服務。

2、業主及其他進出人員攜帶較多物品時,為其提供必要的幫助。

3、為老弱病殘及其他需要幫助的業主及其他進出人員提供必要的、可行的服務。

4、按照公司規定的服務標準執行。

5、保持儀容著裝整齊、站崗時要求禮賓站姿、挺胸抬頭、精神飽滿。

四、注意事項

1、不得在工作期間做與工作無關的事情。

2、服從命令、聽從指揮。

3、不準與業主發生認何形式的沖突。

4、不準消極怠工。熱情認真接受業主的投訴,并向領班匯報。

篇2:A景區停車場工作人員操作規范

景區停車場工作人員操作規范

(一)景區停車場由市場部負責管理,停車場工作人員應統一著裝,文明服務。堅持禮貌待客,文明用語,熱心為游客排憂解難。

(二)停車場工作人員應及時督促環衛工清理地面垃圾和油漬,做好場內的環境衛生保潔工作,以及周邊的衛生保潔管理工作。保障停車場無臟亂差現象。

(三)嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品進入停車場,場內不得使用明火,停車區嚴禁煙火。

(四)停車場工作人員應當指揮車輛按停車線整齊,統一停放,維護場內車輛停放秩序和行駛秩序,保持停車場通道和出入口安全暢通。

(五)停車場工作人員應當提醒司機離車時鎖好車輛門窗,貴重物品隨身攜帶,景區沒有車輛和游客財產保管義務,提高游客環境和安全意識,自己做好車輛和財產保管工作。

(六)停車場工作人員應定期對停車場進行巡檢,發現他人在停車場內從事違法、違章經營活動,必須立即采取措施制止,并及時上報主管領導和辦公室。

(七)停車場工作人員應確保場內設施完好無損,防止發生人為損壞,如有人為損壞,應及時上報主管領導,管理人員要擔負一定的責任。

(八)如遇到突發治安事件,停車場工作人員應及時通知警務區,并立即通知主管領導和總辦,配合有關職能部門處理好相關事宜。

(九)場部每天對停車場工作進行一次檢查,發現有丟棄的廢紙、垃圾,每次罰款2元,墻面、地面有污水、污物每處罰款5元,設施人為損壞,每處罰款10元。

(十)做好停車場夜間看護及出入登記工作,確保全天24小時值班,不得脫崗。

(十一)由市場部定期對停車場管理人員工作進行一次考核評比,對因管理不到位而有損景區形象的管理人員,除一定數量經濟處罰外,并給予其通報批評。對工作認真負責游客滿意的管理人員,由部門負責人上報公司,給予其一定的獎勵。

篇3:園區停車場管理系統操作規程

1.0開機檢查

1.1停車場管理系統24小時不間斷運行,如遇特殊情況電源中斷,在開機前,應仔細檢查線路是否正常。

2.0開機

2.1先開顯示器,后開電腦主機。

2.2Window2000操作系統啟動,桌面上出現“停車場管理”圖標。

2.3雙擊““停車場管理””圖標,進入停車場系統操作界面,要求輸入登錄的用戶名及密碼經確認后進入系統連接接動態顯示車輛道閘出入情況。

3.0系統設置

3.1停車場系統的設置(基本操作軟件的設置參照停車場系統的設置操作)

3.1.1點擊管理員交班鍵后出現輸入用戶名及密碼的對話框,輸入用戶名及密碼即可使用戶進行切換。

3.1.2點擊月卡用戶查詢鍵可查找月卡辦理、車輛進出停車場記錄情況。

3.1.3管理員點擊月卡續費鍵后彈出續費界面,此時將一張未授權的卡放到讀卡器處刷卡輸入相關的資料后確認,此卡已授權可以使用。

3.1.4.點擊更改密碼鍵本班管理人員對自己密碼可以進行修改。

3.1.5.點擊月卡有效期查詢鍵;彈出查詢界面后輸入查詢車號確定便可查詢有效期內的月卡。

3.1.6點擊查詢場內車鍵查看現有停車場車輛數量及車號。

3.1.7點擊報表管理鍵彈出報表界面;輸入不同的車輛不同的時間段查詢月金額、出入停車場情況。

3.1.8點擊重置入口、出口鍵下傳電腦內的數據再次下傳至道閘控制器。

4.0車輛出入的監視和控制

4.1配合監視器和停車場管理系統顯示器,密切注意地下車庫摩托車車庫出入口車輛進出情況。

4.2發現車輛讀卡錯誤而欲進入車庫的情況,值班人員到現場查看,并向車主說明情況,勸其將車輛駛離入口,避免防礙其它車輛進入。

4.3地感裝置靈敏度太低,導致車輛通過后道閘無關閉動作,則通知維修人員調節地感裝置反應時間。

4.4升降時間設置太長,導致車輛通過后道閘不能完全關閉,則通知維修人員調節道閘升降時間。

4.5若續卡器發生故障,道閘機械電氣部分完好,則采用手動操作方式,對符合規定的車輛予以放行,并及時通知維修人員處理,同時做好有關記錄。

4.6若遇停電或道閘電氣部分故障,則將閘桿升起,并及時通知維修人員處理,同時做好有關記錄。

5.0電腦主機的管理

5.1由值班人員負責電腦的開啟和關閉。

5.2打開主機后,先運行停車場管理程序。

5.3值班人員密切注意車輛進出情況,發現問題及時報告并做好記錄。

6.0注意事項

6.1為了避免計算機病毒威脅電腦安全,任何人員不得自帶軟件在電腦主機上違規操作。