美居市場突發事件應急處理方案
美居中心突發事件應急處理方案
消防應急方案
大廈火警級別:
一級火警:火場區域大廈自動滅火裝置或現場人員能夠及時
撲滅的火災。
二級火警:火場區域大廈滅火裝置和現場人員短時無法撲滅的火災。
1、火災報警
1)發現火情、火災后,任何人都有義務和責任立即向大
廈監控中心報警。
2)報警方式:打電話給監控中心(內線、外線)
3)講清自己的姓名和所在單位、著火不為、燃燒物質及
火勢程度或就近按下墻壁上的紅色手動報警器報警。報警后,報警人員應保持冷靜。
4)火災時,禁止打開無關門窗,禁止使用電梯。報警人
員應直接報大廈監控中心,由監控中心根據上級指令決定是否打"119"報火警。
2、監控中心職責和任務
當接到報警電話(或報警信號)后,值班人員應立即攜帶通訊、消防器材趕赴現場進行確認,確認后及時通知監控中心如以上"3)"所述。值班員應詳細記錄報警人員姓名、所在單位、報警時間、著火部位、燃燒物質及火勢情況等。
火災確認后,值班員立即通知保安隊伍當班最高負責人及樓層經理、工程經理、主管和其他部門負責人。
監控中心值班員有責任為滅火總指揮提供有效方案,按工作程序和總指揮的命令進行各項操作?;馂膿錅绾髤f助消防機關對火災進行調查處理,寫出火災事故調查報告。
3、保衛部職責和任務:
在接到監控中心報警后,保安隊伍最高負責人應立即趕赴現場,同時令保安隊人員進入應急狀態。
保安隊當班負責人(或保安隊最高負責人臨時指定的負責人)在接到保安隊最高負責人進入應急狀態命令后,應立即著急保安隊當班人員,打開疏散通道門,同時加強警戒,驗方其他案件的發生。
4、工程部職責和任務:
接到監控中心報警后,當班最高負責人立即阻止做好相關設備的操作準備。
配電室做好切斷分路和全部電源及啟動柴油發電機的準備工作,確保消防用電。組成工程搶險隊,依照指示進行工程搶險等工作。滅火后,并將設備設施重新恢復到正常狀態,根據需要協助調查火災原因。
5、保潔部職責和任務:
接到火災報警后,集中待命,準備參加救災與疏散等任務。接到指揮部的命令后,管好本室門窗及室內電源,迅速到達指定地點。
6、樓層辦公室、財務部及其他部門的職責和任務:
在接到火災報警后,樓層辦公室人員應堅守崗位,隨時聽候指揮部命令,并保護好貴重物品。
財務部人員應迅速做好轉移現金,票據等重要物品的準備,后按指揮部的命令轉移。
其他部門人員應保存好檔案、文件等物品,后按指揮部命令轉移。
7、滅火指揮機構:
二級火災狀態下,成立滅火總指揮部,地點設在監控中心。總指揮由大廈在場最高負責人擔任,火災現場指揮由總指揮指派。指揮部負責領導火災的撲救、人員和物資的疏散工作。下達啟動滅火設備和確定其他設備工作狀態的命令,決定是否向消防部門報"119"火警。火災現場人員在未接到總指揮命令前,由行政級別最高的人員擔任臨時現場指揮,負責現場的撲救等工作,待接到指揮部命令后,統一聽從現場指揮的命令。
交通事故應急方案
一、與其他車輛或樓層損失相關的交通事故:
二、造成交通事故:
無論發生何種交通事故,當樓層管理員到達現場時,其首要職責是確保事故不進一步發生,正確的處理程序如下:
1、維持秩序,使該區域的交通情況恢復正常。
2、記錄有關內容。
3、現場拍照,以備需要。
4、如損壞區有可能對他人安全產生威脅,用護欄隔開。
5、如有必要,通知工程人員做緊急處理。
6、張貼警示牌。
7、通知上司,樓層經理或總經理。
8、樓層經理應通知總經理,提交全面的事故報告,如已造成人員損傷:
1)、指揮交通并警示路過車輛。
2)、根據事故的嚴重性,將傷者從危險地帶移開。
3)、通知警方及救護車。
4)、記錄細節及牌照,以備需要。
5)、通知上級,樓層經理或總經理。
治安應急方案
1、監控中心、現場值班人員發現治安事件應立即用對講機向當值領導報告情況,講清楚事件的性質及發生地點和事件。
2、當值領班接報后必須在1分鐘內趕赴現場處理事件。
3、因事件發生較為嚴重需立即報告當值保安主管說明事件性質請求支援。
4、當值保安主管接報告后立即帶領本班應急分隊成員在最短時間內趕赴現場,控制事件的進一步發展,并報告當值經理講清楚事件的發展情況。
5、當值主管根據報告情況分析是否報公安機關請求支援,并立即趕赴現場掌握情況,指揮現場處理工作。
6、大廈范圍所有出入口在發生治安事件后加強控制,防止集體鬧事者攜帶兇器進入大廈,提高警惕協助處理事件,堵截可疑人員。
7、勸阻圍觀人員迅速離開現場,防止放聲無辜傷害。
8、加強各區域的檢查控制工作,防止第二起治安事件的發生。
9、積極協助公安機關的工作,防止亂指揮的現象出現。
10、維護好現場秩序,待公安機關調查取證后方可清理。
市民騷擾緊急措施
1、當市民騷擾事件發生時,保安部應采取以下措施:
通知以下人員:
保安值班主管;
保安部經理:
樓層部經理:
副總經理:
總經理:
2、告訴*者和領導,他們的行為將被保密,他們離開。
3、如果經勸告后,他們不肯離開,打電話給公安機關,但不要與他們打斗。
4、保護好客人、員工的安全。
5、在緊急事件結束后寫一份詳細的事件報告,將結果經過報告給總經理、副總經理。
刑事罪案應急方案
我大廈是集先進設備和經濟繁榮的一座只能型大廈。為了保障業主們的人身和財產不受侵害防止刑事罪案的發生,我們必須有一套有利、完整的安全措施。一旦出現刑事罪案的緊急情況,我們應在最短的時間和以最快的速度予以搶救和處理。
1、無論任何單位
、業主及當值保安人員和其他職員,只要在大廈內發現刑事罪案,應在第一時間內通知本管理處保安隊。
2、監控中心在監控中發現刑事罪案應在第一時間內通知當值安全主管迅速趕赴現場,并通知保安隊負責人和當地公安機關。
3、當值保安員在保安主管的帶領下,迅速封鎖外圍及內線出口除公安保衛機關人員外,所有車輛、人員不得出入。應變分隊趕到后,馬上進行搶救人員。同時劃定現場保護范圍,無關人員不得進行保護現場,同時不得亂動現場的任何物品。
4、安全、保衛負責人到現場后,即刻對現場情況進行安排和指揮。
1)如是人命案:
由專人按指定路線進入現場,查明和判斷當事人是否死亡。
如未死亡,立即搶救,同時力求現場不受破壞;
如當事人尚能講話,應利用一切時機,問明原因;
如當事人是兇犯,除急救外,還要注意監視,防止意外;
如當事人已無搶救必要,應就地保持原狀,以備鑒驗,并封鎖現場;
現場的一切物件均應嚴密保護,不得擅自踐踏或清掃;
2)如是火災、爆炸罪案:
在救火過程中注意觀察風向、火勢、火焰、火煙顏色,如發現引發物,有條件時要搶救出來;
對于不能制止火勢蔓延,火場中的尸體估計有可能被堵塞時,應設法移出火場,并記清楚火場當時的位置和姿勢。
3)如是盜竊破壞罪案:
a、外圍設崗,無關人員不得擅自入內;
b、犯罪分子出入的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜是保護的重點;
c、犯罪分子留在現場的痕跡,對撒落在地上的物品一律不準接觸和移動;
d、注意周圍有無犯罪分子在徘徊、逗留,坐臥的地方和其他工具痕跡,應予以保護;
5、安全、保衛負責人除安排和指揮罪案現場保護后,立即對罪案現場
保護后,立即對罪案現場進行判斷和勘察。
1)一般罪案:
a、查明事件的性質,弄清現場發生了什么事,是犯罪還不是犯罪或是意外事件;
b、一般罪案即時開展現場勘察,并邀請兩名公正的人士做罪案現場勘察的見證人;
c、對周圍進行觀察,指定來人進入現場,劃出一條進出現場的路線,觀察現場原始情況;
d、對現場的每個痕跡和物證進行不同方向的照相和制圖,同時做好筆錄;
e、在勘察現場時即時組織摸底排隊和調查當事人和知情人;
f、在現場勘察和偵察中,發現犯罪分子已逃跑,即時組織力量,根據罪犯逃跑的方向和足跡進行追輯,追輯動作要迅速,判斷要準確,注意犯罪分子逃走時遺留的物證,同時要防止犯罪分子行兇;
2)重大罪案(包括人質事件)
a、立即打報警電話號碼110;
b、控制好現場,等待公安人員到來;
c、公安人員到來,立即向公安機關反映現場保護及罪案有關情況;
d、聽從專案組指揮,協助偵查人員工作,全面組織偵破;
e、提供必要的偵察協助和后勤工作;
6、公安機關到場后,根據不同的情況進行協助偵察工作。
1)外圍人員根據偵察需要接觸警戒;
2)應急分隊人員控制現場直至偵察結束;
3)安全、保衛負責人與公安機關偵查人員共同組織偵察;
4)不得泄露現場保護和勘察的內容;
搶劫事件應急方法
1、任何公共區域都很容易發生強盜搶劫的事件,當保安部向受害者詢問事件詳情時受害人應保持鎮靜,強盜活躍的區域保安部應加強警戒。如果發生強盜事件,受害人應打電話及時向保安部報告,在強盜的威脅下受害人不要恐懼,當罪犯逃離時,注意觀察他們的交通工具,包括汽車牌號碼及罪犯的逃跑方向。
2、當受害人遭到搶劫時,保安部人員應立刻達到出現地點,在確認事件發生后,通知當地公安機關,并詳細記錄下每一受害者的證言,保護受害者的同時搜集證據。在調查中與警方通力合作,并將事故報告給保安部主管存檔。如牽連內部員工,保安部主管負責內部的調查工作并上報給高級管理組織。
3、中心員工如遇到強盜應采取以下措施:
A、不要驚恐或采取突然的行動。
B、合作并按搶劫者的要求去做。
C、不要企圖阻止他們或進行反抗。
D、仔細觀察搶劫者特征并盡可能多的得到有關涉及罪犯的其他資料。
E、記下罪犯逃跑的方向逃跑時所使用的工具(包括車牌號和其他任何與罪犯有牽連的特征)。
F、與公安局或其他有關部門合作,盡快抓獲犯罪分子。
發生爆炸應急處理
此緊急程序是為了確保一旦爆炸發生時住戶的安全。
1、當發現炸彈,可疑聲音或氣味時,不要隨意采取行動,不能接觸敏感部位,如把手,行禮鎖等。
2、如持炸彈者進入大廈,現場員工應保持冷靜,用一切辦法阻止其進入,其他員工應盡快通知警
方,記住在交談時,不要挑逗炸彈持有者引爆炸彈,等待警方到達。
3、如以上情況發生,立即給中控室人員打電話。
4、當報告時,說明你的姓名、位置、時間及可疑物的情況。
5、接到警報后,樓層部及保安部經理應立即沖到現場。上報總經理后,根據當時情況按程序辦事。
6、保安經理收到報警后,安排員工速到現場,設置警示區,無關人員不得進入。
7、得到總經理及副總經理的允許后,立即通知警方。
8、樓層經理
1)、警方到達后,如可疑物被確定為炸彈,在總經理指導下協助每一部門進行處理。
2)、通知工程部準備滅火器。
3)、準備救護受傷者。
4)、收到疏散通知后,引導并疏散住戶到安全地方。
9、總經理(副總經理)
1)、收到報告后,立即到現場負責指揮。
2)、如可疑物被確定為炸彈,與警方合作,決定是否需要疏散。
3)、指導樓層經理應答媒體及電話詢問。
10、電話總機
1)、收到報警后,立即通知總經理、副總經理、樓層經理、保安經理及工程經理。
2)、保安部中控室應準備通過廣播宣布疏散及總經理的其他命令。
11、工程部
準備滅火器材
12、醫務室
準備安排第一救助或醫療
護理
13、司機
準備車輛,以備運送傷員
14、警方到達后,準備一房間及電話確保指揮中心運行順利。
緊急救護
一、概括
緊急救護本意并不是要使你成為合格的救護員,而是指導你應做什么及不應做什么,并幫助你了解在緊急情況的緊急救護程序。你有可能被召集區處理意外的事故,它涉及到公眾人員,大樓職工或是你的同事,事故的范圍是很廣泛的可能小到割破手指,大到嚴重的事故。
二、重點
往往在事故發生后出現混亂甚至驚慌,原因就在于他們不知道應先做什么,以及下一步要發生什么或做什么。
A、應該去做的事情
當遇到傷員時,保持鎮靜,判斷傷情,聽傷員的自我感覺,然后立即組織急救,如有必要通知醫院。在等待救護的全部過程中要使傷員放心并感覺舒暢。
B、不應該做的事情
如沒有必要不要挪動傷員,尤其是在傷勢嚴重的情況下,當一個人神志不清或受到嚴重撞擊時,不要讓他一個人去報案而沒有人護送。
三、情況判斷
在判斷傷情應考慮到以下要點:
A、不要挪動傷員,除非確實有必要這樣做,以便使傷員和你本人脫離危險,因為不必要的挪動有可能使傷情惡化或致死。例如腳手架倒塌砸傷或掉東西等。
注:如事故涉及到電路等,那么在搶救受害者之前應先斷電。
B、如有出血現象應立即壓住止血。
C、如傷員停止呼吸應馬上做人工呼吸。
D、在等待醫生時要使傷員安靜。
E、找人迅速與醫生取得聯系,并讓其他人員繼續工作。
F、如傷員神志不清,不要強行將他喚醒,也不要給他喝水,要確保他們有足夠的空氣。
G、如傷員清醒,就問他哪里疼并仔細聽傷員講些什么,然后試著找到傷痛確切的位置。
請記住:搶救一方的鎮定與實力將比任何話都使人產生信心,在任何情況下這一點都是最重要的,尤其是對于傷員來說。
四、急救方法
急救就是在未能采取醫療以前提供幫助,這也可以說是關鍵的階段,你做什么或不做什么,對傷員來說事關生死。
1、出血
A、概括:大量的出血會危及生命。
處理:
a、用手抓住傷口兩側,壓迫止血。
b、如有包扎物品應直接放置傷口上并壓緊,較深的傷口應加厚包扎。
c、如繼續出血,不要將原來的止血物品取下來,應再加厚并包扎緊。
d、將傷員放平,使之安靜然后解開頸部、胸部及腰部的衣服。
e、使傷員放心并做必要的解釋以減輕身體和精神上的負擔。
f、防止受凍,用衣服或毛毯將傷員蓋好。
2、頭部
處理:
a、將傷員放置好避免昏倒。
b、不要用織針等檢查傷口。
c、用大的包扎布將傷口蓋起來并壓緊,再用繃帶固定。
d、告訴傷員不要揉鼻子,如果可能的話要避免咳嗽。
3、鼻子
處理:
a、讓傷員坐好,頭部稍做前傾。
b、捏住鼻子軟的部分約1分鐘。
c、讓傷者用嘴呼吸。
4、手掌
處理:
a、緊緊抓住手腕。
b、用一塊大小合適的止血帶放在手指上,將手指彎曲至手掌上,然后再用繃帶包扎緊。
c、將手臂舉起并用三角形吊帶支住。
5、腿和背,尤其是靜脈下肢最危險的就是大的膨脹的靜脈破裂,大量出血,如出血不能馬上止住,后果可能是意外的嚴重的及致命的。
處理:
a、在找到合適的包扎物前,用手緊緊壓住出血部位。
b、同時讓傷員躺下并將腿舉起。
c、取下吊襪帶、皮帶或其他緊身衣物。
d、當找到適當的包扎布后,將傷口蓋上并用繃帶綁住。
篇2:施工生產安全事故(突發事件)預防與應急處理規定
1總則:
1.1根據《中華人民共和國安全生產法》及云南電網公司《重特大生產安全事故(突發事件)預防與應急處理規定》的規定,為了防止和減少各類生產安全事故的發生,建立緊急情況下的快速、有效組織事故搶險、救援和應急機制,防止事故擴大,減少人員傷亡和財產損失,根據公司的實際情況,特制訂本規定。
1.2生產安全事故預防與應急處理工作,必須遵循預防為主、常備不懈的方針,貫徹統一領導、分級負責、反映及時、措施果斷、互相協助、加強合作的原則。
1.3本規定所指的生產安全事故、事件是:
1.3.1重傷及以上人身傷亡事故;
1.3.2有責任的電網事故;
1.3.3電氣誤操作事故;
1.3.430萬元以上機械設備事故;
1.3.55萬元以上火災事故;
1.3.6負同等及以上責任的生產性重大交通事故;
1.3.7爆炸及爆破物品失竊或丟失事件;
1.3.8疫情與疾病及中毒事件;
1.3.9洪水及地質災害險情;
1.3.10電力設施嚴重被盜或受損;
1.3.11地方人員嚴重阻撓正常施工生產秩序和其他突發事件;
1.3.12上級要求及當地需要配合應對的其他重大突發事件。
2組織結構:
2.1公司建立自上而下的各級生產安全事故預防與應急處理組織機構。公司及所屬各單位必須成立生產安全事故預防與應急處理指揮部,由行政正職任總指揮,副總指揮及成員由公司或各單位其他領導及相關職能部門負責人擔任,統一領導和指揮公司范圍內生產安全事故應急處理工作。公司所轄各單位指揮部成員名單及常用通訊聯系方式必須報公司應急處理指揮部備案。
2.2公司應急處理指揮部成員名單及通訊聯系方式
2.2.4公司及所屬各單位應急處理指揮部的主要職責是:
a.貫徹落實國家、南方電網公司、云南電網公司有關事故應急救援與處理的法律、法規及有關規定;
b.接受各級地方政府及上級應急處理指揮部的領導;
c.指揮本單位事故搶險及應急處理工作;
d.組織制定本單位事故應急處理預案;
e.發布事故應急處理預案啟動命令;
f.指揮有關部門立即到達指定崗位;
g.采取必要措施防止事故進一步擴大;
h.緊急調集人員、設施、設備、交通工具以及儲備的物資;
i.及時通報事故搶險及應急處理進展情況。
2.2.5公司有關部門應當建立嚴格的突發事件防范和應急處理責任制,并切實履行落實各自的職責,保證應急處理工作的正常進行。建立與突發事件處置機構相應的24小時值班及聯系機制,負責組織處理突發事件。
2.2.6公司對參加突發事故應急處理作出貢獻的人員,給予表彰與獎勵。
3預防與應急準備:
3.1各單位根據公司突發事故應急處理預案,結合本單位實際情況,制定本單位的突發事故應急處理預案,報公司備案。為保證其應急預案的實效性及有效性,所制定的應急預案應定期審查和根據實施過程中發現的問題及時修訂。
3.2公司的突發事故監測與預警系統為安全生產委員會。監測與預警系統要采取科學手段加強日常監測,對數據要建立綜合評價系統,對早期發現的潛在隱患及可能發生的突發事故,要及時上報主管部門,并采取措施加以消除。
3.3公司及各單位應建立突發事故應急處理專家庫和后備人員儲備庫,并且應當定期對處理突發事故的人員進行應急處理有關知識、技能的培訓,組織進行突發事故的應急處理演練,提高應對能力。
3.4公司及所屬各單位應當落實經費投入,完善事故監測與預警系統。
3.5公司本部各職能部門要加強突發事故及應對處理知識的宣傳教育,增強全體員工的防范意識和應對能力。
3.6公司及各單位應定期開展安全性評價及開展危險點分析評估工作,并根據專家組的意見,及時采取預防措施。
4突發事故的報告:
4.1各單位應建立健全突發事故報告信息系統,確保信息系統的暢通。
4.2各單位發生突發事故后要立即報告公司,報告的主要內容是:
4.2.1事故的類型、發生的時間、發生的地點;
4.2.2事故的原因、性質、范圍、嚴重程度;
4.2.3已采取的控制措施及其他應對措施;
4.2.4報告單位、聯系人員及通訊方式等。
4.3公司在接到報告后應當立即組織有關職能部門對事故報告進行核實,并采取必要的控制補救措施降低事故損失。任何單位和個人對突發事故都要及時、如實報告,不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。
4.4任何單位和個人都有權利向公司及其有關部門報告事故隱患,報告下級單位和部門不履行事故應急處理職責的行為或者不按規定履行職責的情況,公司在接到報告、舉報后應當組織進行調查處理。單位和個人除可向公司突發事故應急處理指揮部任一成員報告,、除此之外,還可以向下列部門報告、舉報。
安全生產委員會電話:3539辦公室(人事)電話:3317
工會辦公室電話:小時值班電話:1000
對報告、舉報突發事故有功的單位和個人,公司將給予獎勵。
5響應機制:
依據公司的事故應急響應分級標準,公司的應急響應級別分為三級:
5.1Ⅲ級響應(項目部):在Ⅲ級響應中,事故現場進行應急啟動,應急人員就位,事故單位負責進行現場應急處理;公司安委會進入預備狀態(或局部啟動),通知相關部門必要人員就位;加強值班和聯絡,密切關注事故現場的事態發展趨勢;公司按需要派出現場觀察協調員。
5.2Ⅱ級響應(公司級):在Ⅱ級響應中,公司事故應急指揮部門全面啟動;按需要派出公司現場指揮協調組;公司安委會有關成員就位;與事故有關的單位按需要全面應急啟動,處于隨時待命狀態。根據事故的具體情況,公司事故應急指揮部門指揮調配事故應急體系中的各救援力量和資源開展事故現場救援工作,必要時求助云南電網通信分公司、云南電網公司及政府部門。云南電網通信分公司、云南電網公司應急指揮部門處于預備狀態,通知公司的應急相關單位和有關的下屬單位應急機構。公司應急指揮部門密切關注事故救援工作的進展,根據公司的報告和請求,負責協調和調配其他有關單位的應急力量及其應急物資。
5.3Ⅰ級響應(云南電網公司級):在Ⅰ級響應中,將事故情況快速通報云南電網公司應急指揮部門,本公司事故應急指揮部門全面啟動,按照公司應急指揮部門的指揮開展事故應急工作。
6緊急狀態管理:
6.1各單位發生達到Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ級應急響應級別的緊急情況時,立即向公司事故應急管理機構和公司對應的主管部門報警;各單位發生Ⅲ級以下應急響應級別的緊急情況時,向事故單位事故應急管理機構和主管部門報警;公司每個員工在發現緊急情況時均有義務立即報警。報警的主要內容包括:
事故的類型、發生時間、發生地點;
事故的原因、性質、范圍、嚴重程度;
事故已經造成的影響和發展趨勢等;
已采取的控制措施及其他應對措施;
報告單位、聯系人員及通訊方式等。
6.2公司的應急響應程序按過程可分為接警、響應級別確定、應急啟動、救援行動、應急恢復和應急結束等幾個過程。
6.2.1接警:應急指揮部門或應急值班部門接到事故報警時,應做好事故的詳細情況和聯系方式等方面的記錄。
6.2.2響應級別確定:應急指揮部門接到事故通報后,應立即根據事故報告的詳細信息,依據響應級別的分級標準確定相應的響應級別。
6.2.3應急啟動:應急響應級別確定后,相應的應急指揮部門按所確定的響應級別啟動應急程序,如通知應急指揮部門有關人員到位、啟用信息與通訊網絡、調配救援所需的應急資源(包括應急隊伍和物資、裝備等)、派出現場指揮協調人員和專家組等。
6.2.4救援行動:應急隊伍進入事故現場,積極開展人員救助、搶險等有關應急救援工作,專家組為救援決策提供建議和技術支持。當事態仍無法得到有效控制時,應向上級應急機構請求實施更高級別的應急響應。
6.2.5應急恢復:救援行動結束后,進入應急恢復階段。包括現場清理、人員清點撤離和受影響區域的連續監測等。
6.2.6應急結束:由相應的應急指揮部門按照程序宣布應急結束。
6.3在未啟動應急預案時,事故現場人員在保障安全的前提下,積極采取措施控制事故的發展,快速搶救受傷人員。
6.4公司及各單位必須安排值班,負責電網安全施工,電網安全運行,事故處理及搶修。與事故應急有關的各類人員,必須保持24小時通信聯系暢通。
6.5發生達到Ⅲ級及以上應急響應級別的緊急情況時,啟動事故場所的現場預案;發生達到Ⅱ級及以上應急響應級別的緊急情況時,啟動公司專項預案或綜合預案;發生達到Ⅰ級應急響應級別的緊急情況時,報告云南電網公司,按照統一要求進行處置。
7事故應急的指揮與協調:
7.1發生達到Ⅲ級應急響應級別的緊急情況時,成立現場應急指揮部指揮現場應急搶險工作,啟動該事故場所的現場應急預案,同時通知公司應急機構;發生達到Ⅱ級應急響應級別的緊急情況時,公司應急指揮部門啟動,啟動對應的應急預案,調配應急資源和力量開展,通知云南電網通信分公司應急機構;發生達到公司Ⅰ級應急響應級
別的緊急情況時,公司應急指揮部門啟動,同時通知云南電網公司。
7.2在緊急事故應急救援行動中,一定要保證所有的應急隊伍及相關人員服從事故應急指揮部門的統一指揮,并保證各個應急隊伍之間信息的及時交流與救援工作的協調進行。公司應急指揮部門對跨單位或跨區域的應急救援,可直接統一指揮和調配下級的應急資源和力量,與應急工作有關的下級應急指揮部門應按照需要加以啟動,并隨時待命,接受調度和安排。
7.3電網調度中心和各地調是電網事故處理的指揮中心,值班調度員是電網事故處理的指揮員。在發生電網事故時,按照事故處理預案和值班調度員的調度命令進行事故處理。在電網事故處理過程中,其他任何人不得干擾值班調度員、運行值班員進行事故處理。
7.4在現場搶險中,事故單位應急力量是開展事故應急救援工作的主力軍,事故單位指揮部門應充分調動本單位的應急資源和力量開展應急救援工作。事故現場的應急救援指揮工作在一般情況下遵照屬地化為主的原則,即由事故單位或事故部門的應急機構負責應急救援工作的現場指揮,實施增援的應急力量執行現場指揮的任務要求,完成所承擔的應急任務。
8重大危險源及重大事故隱患的管理:
8.1各單位必須積極開展危險源及事故隱患的辨識工作,查找工作場所中存在的危險源及事故隱患,將其作為安全工作和事故應急工作的重點。
8.2對危險源及事故隱患可能導致的事故后果、影響范圍及控制措施進行深入地分析,并對其事故風險做出評估,評估事故的嚴重性和可能性。
8.3針對危險源及事故隱患編制應急預案,配備充足的應急裝備,對應急人員開展針對性的培訓,并定期開展應急演習。
9應急預案的制定、評審、備案及更新:
9.1公司安全生產委員會及安全生產領導小組負責組織應急預案的編制工作,與事故應急有關的各部門負責各類預案的具體編制工作;公司安全生產委員及安全管理部門組成專家組對所編寫應急預案進行評審,預案通過評審后方可發布使用。
9.2公司安全生產委員每二年對全公司的應急預案進行一次評審,下屬各單位的安全生產領導小組對本單位的應急預案進行一次評審,相關部門按照評審意見修訂、更新或編制預案。
9.3當生產工藝、設備設施更新或組織機構調整時應對應急預案進行修訂,使其滿足事故應急的需要;開展事故演習后,根據發現的問題可以對預案進行修訂。
9.4各單位的應急預案由安全領導小組負責備案,同時提交到公司安全生產委員會;建立預案的修改記錄,包括修改日期、已修改的頁碼、簽名等;建立預案的發放登記記錄,及時對已發放的預案進行更新。
10事故應急的監督、檢查和考核:
10.1公司安全生產委員會負責監督、檢查和考核公司各部門的應急工作開展情況。
10.2監督、檢查的內容包括:檢查管理人員對事故應急工作的認識;檢查應急管理情況;檢查應急預案的編制、更新情況;檢查應急教育、培訓情況;檢查事故應急演習情況。
10.3監督、檢查的形式可分為一般性檢查和專業性檢查。
一般性檢查是一種經常性、普遍性的檢查,目的是對事故應急工作的開展情況作一般性的了解。一般性檢查又可分為定期檢查和突擊檢查。
專業性檢查是針對與事故應急有關的專項工作所進行的檢查,如應急演習檢查等。專業性檢查又可分為定期檢查和突擊檢查。
10.4公司每年對各部門進行1次定期的一般性檢查和1次突擊的一般性檢查,公司各部門每半年至少進行1次定期一般性檢查。公司每年對各部門進行1次定期的專業性檢查或1次突擊的專業性檢查。各項檢查工作要有詳細的檢查記錄。
10.5公司安全生產委員會對檢查工作做出總結,并將總結結果公布。對于工作成果優異的部門或單位給與表揚或獎勵,對于工作成果不良的部門或單位給與批評或處罰。
11應急信息的報告與交流:
11.1發生達到公司Ⅲ級應急響應級別的緊急情況,由事故現場負責人向公司報告;發生達到Ⅱ級應急響應級別的緊急情況,由公司相關部門向云南電網通信分公司報告,由辦公室或安全監察部門向事故發生所在地政府的突發公共事件應急委員會和安全生產監督管理部門報告。
11.2公司必須指定相關部門負責應急信息對外發布,信息發布必須經過嚴格審核和批準,保證發布信息的統一性,避免出現矛盾信息。信息發布可以采用公告、記者采訪、舉行新聞發布會等形式,可以利用報紙、電視、廣播等媒體。公司必須指定新聞發言人,責接受新聞媒體的采訪,準確發布事故信息。
11.3發生達到Ⅱ級應急響應級別的緊急情況,公司負責對外進行信息發布,在信息發布前需要上報云南電網通信分公司批準;發生達到級應急響應Ⅰ級別的緊急情況,公司負責對外信息發布。公司各單位、各部門及員工未經授權不得對外發布事故信息或發表對事故的評論。
11.4公司必須指定相關部門處理公共關系,負責接受公眾咨詢,接待、安撫受事故影響或波及的相關方。
11.5在緊急事故處理過程中,必須保持通訊暢通,將現場應急搶險情況及時傳遞到應急指揮部門,應急信息的傳遞與接收必須有專人負責。
11.6公司在接到報告后應當立即組織有關職能部門對事故報告進行核實,并采取必要的控制補救措施降低事故損失。同時向公司領導匯報事故調查情況。任何單位和個人對突發事故都要及時、如實報告,不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。
11.7公司各單位在事故應急后,將事故應急處理過程逐級匯總編寫為應急報告,下發到相關部門學習,提供各單位的事故防范意識和事故應急處理能力。
12事故應急的教育、培訓及演習:
12.1公司各單位開展的安全教育、培訓中必須包含事故應急方面的內容,使全體員工具備必要的應急知識和技能;對參與現場應急的各類人員開展專項培訓,經考試合格者方可參與現場應急。
12.2事故應急演習是檢驗和提高應急體系的反應能力、救援能力以及協同作戰能力的重要手段,各級應急機構都應制定相應的演習計劃,并組織演習。演習結束后,應對演習的結果進行總結和評估,對演習中暴露出的問題和不足應及時解決。
12.3事故應急演習的形式分為單項演習、組合演習和全面演習:
單項演習是為了發展和熟練某些基本操作或完成某種特定任務而進行的演習。
組合演習是將有聯系的多個應急任務組合在一起進行演習,其重要目的是要加強各應急救援組織之間的配合和協調性。
全面演習是所有或絕大多數承擔應急任務的組織參加的演習,主要目的是驗證各應急救援組織的執行任務能力,檢查相互之間的協調能力。
12.4公司每二年進行一次全面事故應急演習,每年至少進行一次組合演習或單項演習;各單位每年進行一次全面事故應急演習,每半年至少進行一次組合演習或單項演習;各項目部至少進行一次全面事故應急演習,每個作業工序至少進行一次組合演習或單項演習。
13安全生產保障體系:
13.1公司及各單位在制定事故應急救援及處理預案時,要全面覆蓋事故發生、發展、處理的全過程,對事故類型和事故規律要有針對性的限制和落實防止各類事故發生的具體預防性措施,限制事故影響范圍及防止事故擴大的緊急控制措施。
13.2為了防止地震、洪水、暴風雪、雷電、地質災害等自然災害造成的人員或財產損失,公司及各單位應組織常備的搶險隊伍和物質儲備,并有針對性地開展搶險救援演習,以保證緊急情況下反應快速、有效。
13.3為了防止人員傷亡事故的發生,各單位必須對存有易燃易爆物品、交通運輸以及進行重大施工作業等重大危險環境,制定有針對性的事故預防和應急處理預案,落實隔離設施、消防設施、醫療救護等各方面防范措施,建立事故預防和人員搶救體系。
14其他:
14.1發生生產安全事故后,應按照國家及上級有關規定進行事故調查,各相關單位應積極配合調查。事故調查處理必須堅持實事求是、尊重科學的原則,客觀、公正、準確、及時地查明事故原因、事故性質和責任,總結經驗教訓,提出防范措施,對事故單位和有關責任者提出處理意見。事故調查處理的具體辦法按照國家和行業的有關規定執行。
14.2發生嚴重自然災害及公司系統外特大安全事故時,公司及各單位要堅決服從云南電網公司或地方政府的統一調度和指揮,按照云南電網公司或地方政府組織制定的重特大生產安全事故應急救援預案的要求,開展事故應急救援。
14.3各單位、各部門必須配備齊全的應急設備,應急設備應有專人管理,并建有完善的管理檔案;對應急設備進行及時維護,對報廢應急設備進行及時更新。
14.4對各類應急車輛做好日常維護,保障足夠數量的應急車輛處于可用狀態;應急專用車輛不得挪作他用。事故應急中,公司及下屬各單位的交通設備優先滿足與應急有關的使用。
14.5本規定由公司安全生產委員會負責解釋。
14.6本規定自發布之日起生效。
15相關文件:
15.1《中華人民共和國安全生產法》
15.2南方電網公司《電網建設安全健康與環境管理辦法實施細則》
15.3云南電網公司《重特大生產安全事故(突發事件)預防與應急處理規定》
15.4公司《事故應急預案匯編》(2008年)
篇3:KTV突發事件應急處理方案服務培訓
KTV服務培訓:突發事件應急處理方案
1、為了更好、更有效的控制現場,保安員須按指定位置站崗,站崗時注意觀察周圍區域的變化與動靜,如發現有可疑情況或苗頭,立即向所在區域的樓面主管和保安隊長通知,隊長到達現場后根據情況,呼叫俱樂部總經理或經理還有保安經理,如大吵大鬧,保安經理立即派保安巡邏大隊人員趕到現場,先由樓面負責人調解,保安在現場預備控制作用,如調解無效,將進行防備措施,及時通知110和派出所以便調解。
2、若在自己區域發生沖突時,保安在控制。在勸阻不聽的情況下,將其從本區域最近的通道強硬拉出現場,以免影響現場其它客人,減少現場混亂,在現場俱樂部總經理的指示下,再進行有效處理。
3、保安處理突發事件的同時,不能盲目沖動,重點保護出面調解的俱樂部負責人、服務員、被動客人的安全,行動中既要動作迅速,又要反應靈活,站在公司立場上,維護公司利益,一切行動聽從指揮。
4、在出事故的同時,所在區域的保安隊長根據事故大小還要快速通知保安公司在征求總經理同意獲得授權的情況下打電話給派出所及拉響報警器,使他們快速趕到現場控制處理。
5、保安行動中切記:聽從指揮,遇事鎮定,與樓面配合協調,該向前沖的要向前沖,反應要果斷迅速,不能遇事退縮,一經發現立即開除。
打架事件樓面工作人員與保安部配合的應急方案
1、樓面各部門員工一但發現或察覺某客人有打架、鬧事苗頭,應立即向所在區域較近的保安通知,保安得知后立即通知保安隊長和保安經理,做快速防備控制處理,保安經理一邊也要通知總經理,同時視情況大小是否通知派出所。
2、同時應防止本區客人跑單情況發生。
3、樓面經理應及時了解事發情況,先進行調解,控制場面避免惡化,避免影響現場其它客人。
4、接到通知后的總經理和保安趕到后,樓面負責人應用最快的方法向其講出客人故意搞事的原因,以便妥當處理解決問題。
5、根據情況大小,樓面服務員適當將搞事客人范圍內的酒杯、煙盅、水杯、酒瓶等物品盡快收拾干凈,以防打架時方便客人利用這些杯具亂砸。
6、員工在事件現場撿到掉落的電話、手表、錢包等物品時立即拾起上交妥善保管。
7、鬧事現場(一般指包房)沒有公司高層領導批示,服務員不得進行清理現場,以便公安人員做物證。
8、在公安到來處理時,保安員和服務員所講的經過要基本一樣,要事先及時溝通好,從而減少口供不一樣的麻煩。
9、除公司董事和執行董事及總經理、副總經理、保安經理職務級別之外,其它工作人員都無權直接控制指揮、調動保安。
10、若發生停電事故、員工應冷靜,及時向房間客人解釋,送上蠟燭,同時防止跑單情況發生。