物業(yè)小區(qū)安管員儀容儀表規(guī)定
物業(yè)小區(qū)安管員的儀容儀表規(guī)定
為使安管員上崗時(shí)保持良好形象,特對(duì)安管員儀容儀表作如下規(guī)定:
一、舉止文明、大方、端莊。
二、穿著統(tǒng)一制服,佩帶員工證,整齊干凈。
三、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
四、頭部毛發(fā)要整潔,男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉,鬢角發(fā)不得超過(guò)耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng),胡須長(zhǎng)不得超過(guò)1毫米,鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。女士不得涂脂抹粉,不涂有色指甲油。安管員不得留長(zhǎng)指甲。男士指甲長(zhǎng)不超過(guò)指頭一毫米,女士不超過(guò)指頭三毫米。
五、精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍?褲)袋;不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂。
六、不得佩戴飾物。
七、不得哼歌曲、吹口哨。
八、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
九、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
十、不得將任何物件夾于腋下。
十一、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
篇2:安管員儀容儀表要求用語(yǔ)規(guī)范
安管員儀容儀表要求用語(yǔ)規(guī)范
1.0目的
安管員具有良好的形象,精神風(fēng)貌,言語(yǔ)行為規(guī)范,提高服務(wù)水平。
2.0適用范圍
管理處全體安管員。
3.0職責(zé)
3.1.安管員應(yīng)遵照“儀容儀表要求”執(zhí)行,并使用規(guī)范用語(yǔ)。
3.2.當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的儀容,儀表和用語(yǔ)規(guī)范。
3.3.安管主管負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的儀容,儀表和用語(yǔ)規(guī)范。
4.0工作程序
4.1.著裝
4.1.1.安管員按公司管理要求統(tǒng)一著裝。
4.1.2.工作證寫明單位,姓名,職務(wù),編號(hào)等,端正佩帶在左胸上。
4.1.3.上班著制服應(yīng)干凈,整齊。紐扣要全部扣好,不得敝開外衣,卷起褲腳,衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正,武裝帶扎緊。
4.1.4.制服外衣衣袖,衣領(lǐng),制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個(gè)人衣物,制服處不得顯露個(gè)人物口和紀(jì)念章。筆,紙張,BB機(jī),鎖匙扣等,服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。
4.1.5.非當(dāng)值班時(shí)間,除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外,不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開小區(qū)。
4.2.行為舉止
4.2.1.安管員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。
4.2.2.穿著統(tǒng)一服裝,佩戴工作證、扎系武裝帶。
4.2.3.不得披衣,敝懷,挽袖,卷褲腳,戴歪帽,穿拖鞋或赤腳。
4.2.4.頭發(fā)要整潔,男的不留長(zhǎng)發(fā),蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米;不得留長(zhǎng)鬢角,鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏,女的不留披肩發(fā),不得涂脂抹粉,不涂有色指甲油,指甲長(zhǎng)不超過(guò)指頭1毫米。
4.2.5.精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東歪西倒,前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手,背手,插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙,吃零食。
4.2.6.不得哼歌曲,吹口哨,跺腳,不得隨地吐痰,亂扔雜物。
4.2.7.注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
4.3.各崗位人員服務(wù)用語(yǔ)
4.3.1.大堂值班人員服務(wù)用語(yǔ)
a)對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)說(shuō):
“您好,請(qǐng)問(wèn)您上哪一樓哪一座”
“請(qǐng)您出示證件。”
b)當(dāng)對(duì)講機(jī)無(wú)人接聽時(shí)應(yīng)對(duì)來(lái)訪說(shuō):
“對(duì)不起,您要找的人不在,請(qǐng)您稍后與他聯(lián)系好嗎”
c)當(dāng)來(lái)訪人員離開時(shí)應(yīng)說(shuō):
“謝謝你的合作,歡迎您再來(lái)。”
“再見。”
4.3.2.車管員服務(wù)用語(yǔ)
a)對(duì)違章行車者應(yīng)說(shuō):
“對(duì)不起,我小區(qū)車場(chǎng)是單行路線,請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛。”
“謝謝您的合作!”
b)對(duì)違章停車說(shuō):
“對(duì)不起,消防通道禁止停車,請(qǐng)您將車泊在車位里好嗎”
c)對(duì)車場(chǎng)內(nèi)閑雜人員等應(yīng)說(shuō):
“您好,為確保你的安全,請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩。”
“多謝你的合作!”
4.3.3.收費(fèi)服務(wù)用語(yǔ)
a)當(dāng)車輛出車時(shí)應(yīng)說(shuō):
“您好,你的車使用費(fèi)是---元。”
“這是你的收據(jù),祝你一路順風(fēng)。”
b)當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說(shuō):
“請(qǐng)你將門窗鎖好,貴重物品請(qǐng)隨身帶來(lái),不要放在車內(nèi)。”
篇3:小區(qū)安管員的儀容儀表規(guī)定（9）
小區(qū)安管員的儀容儀表規(guī)定(九)
為使安管員上崗時(shí)保持良好形象,特對(duì)安管員儀容儀表作如下規(guī)定:
一、舉止文明、大方、端莊。
二、穿著統(tǒng)一制服,佩帶員工證,整齊干凈。
三、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
四、頭部毛發(fā)要整潔,男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉,鬢角發(fā)不得超過(guò)耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng),胡須長(zhǎng)不得超過(guò)1毫米,鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。女士不得涂脂抹粉,不涂有色指甲油。安管員不得留長(zhǎng)指甲。男士指甲長(zhǎng)不超過(guò)指頭一毫米,女士不超過(guò)指頭三毫米。
五、精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍?褲)袋;不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂。
六、不得佩戴飾物。
七、不得哼歌曲、吹口哨。
八、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
九、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
十、不得將任何物件夾于腋下。
十一、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。