一.水浸之處理程序:

1)員工巡樓時或在崗位上如發現小區內水浸,應立即將情況報告當值主管。

2)當值主管接報告第一時間到現場了解情況。經核實后應視情況決定是否馬上通知有關部門(如工程部、行政人事部、保安部、管業部等)負責人,說明有關出事之地點和簡要情況,同時積極組織現有人力物力開展搶險工作。

3)組織當值人員采取有效的措施,攔截和疏泄積水,防止水浸之蔓延,盡可能減少水浸所致的損失。包括;

(A)關閉受浸區域之電掣、以防人員觸電。在水蔓延的通道上擺放攔水沙包,防止水浸到其它樓層;

(B)用布、沙包或其他材料塞住漏洞;

(C)疏通排水地漏、排水渠;

(D)開啟排水泵;

(E)用吸水機吸水;

(F)其他一切經濟有效的措施

4)設法明水浸之來源并采取有效的措施加以截斷;

(A)如水浸起自小區機管設施之損壞和故障應當關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

(B)如洪水來自小區外,應當在小區各低于水位出入口安上攔水閘板。

(C)如水浸來自市政地下水反溢,應當暫時將有關反溢的地下水道通往水區的入口封閉,并用排水泵將小區內的積水抽排出小區外::。

5)水源中斷后應盡快通知清潔人員吸清積水,清理現場環境,通知工作人員修復受損的設施,盡快回復小區的整潔外貌和正常使用。

6)事故處理過程中應設法維持好小區內的秩序,并耐心做好向業戶的安慰解釋工作,盡力為業戶克服因水浸所帶來的實際困難,并注意維護好小區和管理處的形象,對自已不清楚的情況不要胡亂作答。

7)如有單位受浸,應盡快通知有關業戶回小區處理單位內財物。

8)如有任何公共設施的正常使用受到影響,應在小區各主要出入口設置告示,知會業戶,如有任何區域存在危險性,應在該處范圍外設置警示標志或警告牌。

部分常見水浸事故的針對性處理措施在發生以下所列的情況時,除采取上述一般措施外,還應采取以下相應的針對性措施:

1)小區的供水管道發生破裂,應盡快找到并關上能夠控制破裂部位的水掣。

2)如小區的空調設施或蒸氣管道出現大漏水現象,應當在隔水處擺放桶接水同時用沙包保護好附近可能受影響的電梯槽和業戶的單位。

3)在進行防火噴淋檢修操作前,應先關上有關水掣,并把有關部位的積水放干,然后才可以對噴淋進行操作。

二.漏液化氣的處理程序:

員工接獲或嗅到氣味而發現煤氣泄漏時,應采取以下程序處理:

1)保持冷靜。在氣體泄漏的現場嚴格禁止任何人使用明火,使用無線電對講機以及關閉任何電掣開關,以免電火花引燃泄漏的氣體。

2)將事件通知小區消防中心,并說明事發地點和程度,以便消防人員根據情況作出處理(如通知消防局、煤氣公司,工程部等等)。

3)打開泄漏范圍的有關門窗,加快氣體擴散,阻止現場范圍的非有關工作人員圍觀。并根據實際情況和消防人員的指示,采取有效的措施和指導現場有關人員疏散。

4)通知煤氣公司即時進行搶修。

三.停電的處理程序:

1)立即與工程部聯系,盡快采取措施恢復供電。

2)使用緊急照明,保證各主要公共地方、及通道的照明。

3)如在末知的情況下小區突然發生停電,管業部應盡快派員工到小區各主要電梯廳及小區出入口維持秩序,并通知保安中心采取必要措施,嚴防有人制造混亂,混水摸魚。

4)如突然接獲通知小區將在短時間內停電,應馬上通知工程部安排電梯工,在停電前十分鐘,向業戶發出通知。

5)處理期間應耐心接待客人的詢問和向業戶作好解釋和疏導。

四.火警之處理程序:

1)第一個發現起火的人應該馬上用消防電話、對講機或其它最快的方式通知小區消防中心,說明起火的確實地點和起火的性質,通知火災現場一帶的業主和員工疏散。然后視情況決定是否打破就近的消防玻璃報警器,以便發出火警警報,然后視情況運用就近的消防器材如公共地方設置的消防滅火器,消防栓,沙袋,水龍頭等盡快將火焰撲滅,或控制火勢發展,等待消防人員到來。對電器發生的火滅,需使用氣體滅火器、干粉滅火器或投擲沙袋等,而不可使用水性滅火用具。

2)管業部接報后應馬上通知以下人員:

(A)消防控制中心

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nbsp;(B)當值保安主管

(C)當值維修主管

(D)管理處主任

(E)各部門主管

(F)如獲物業主管、當值主管給予的指示后。通知市消防隊。

這時,管業部各員工作為信息控制中心而留下繼續值班,除非另有指示,否則應堅守崗位。

3)物業主管、部門主管等,無論誰先到達起火地點,都有權有責任用最快的時間作出是否向市消防隊報警的決定。因為火災的蔓延大都是因為忽略了及時通知消防部門而造成的。

4)利用小區之傳訊系統如消防警報等通知所有業戶疏散,并告知業戶切勿使用電梯,應由走火通道撤離。

5)接到通知后,所有人員除受命參加滅火外,其余要堅守崗位,等候指令,并做好疏散的準備。

6)如火勢擴大,小區員工要各施其職,協助小區人士撤離現場,使其有秩序地撤離及集中在安全的指定地點。管理員要注意維持小區各主要公共地方的秩序,指導和協助小區內人員從正確的途徑疏散。而保安人員要控制好小區的出入口,保證其暢通,并提防壞人"趁火打劫"。工程部則應關閉有關區域的電源、將有關電梯鎖停在首層,只留一輛消防電梯由消防中心控制。

7)如已通知消防局,則需派人在約定的小區門口或路口接應消防員,引其到場。消防員到場后將滅火工作交給消防員,小區當值主管應保持與消防員方面的聯系,為其工作提供可能的協助。

8)如出現人員損傷,應通知醫療部門(市急救電話:120),并積極組織救援。

9)火災撲滅后要保護現場,直到消防局的消防調查完畢。并盡快將火災有關情況的報告送交有關負責人。

五.斗毆暴力事件的處理程序:

1)巡查發現或接報小區內有人實施暴力行為,應馬上用對講機或其他最快的方式報告小區保安中心,簡要說明現場的情況(地點、人員數量、斗毆的程序,有無使用武器等),同時保持冷靜,如能即時處理的可即時處理,否則監視現場,等待保安中心的指令。

2)保安中心接報告應視情況盡快派適當數量的保安員到場,盡可能制止一切暴力行為,然后將有關肇事人員帶往保安中心接受調查處理。如場面無法控制,應盡快報公安局派人到場處理。

3)如斗毆事件中小區的財產或人員受到損害,應攝下照片、保護現場、扣下有關肇事人員和留下目擊者,作詳細調查以明確責任和落實賠償。

4)如涉及肇事責任的情況應報交派出所立案處理。

5)處理過程中應注意保持客觀及克制的態度,除非正當防衛需要,一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或口角。

6)事件中如有造成人員受傷的,要及時組織搶救,并盡快送交或通知醫療部門。

7)如遇重大傷亡事故,應打廣州市急救電話120,說明事發地點、人員傷病情及聯絡電話、接急救車地點等。

六.盜竊和破壞事件的處理程序:

1)如接到盜竊警報,應馬上派保安人員到場查視,盡快將情況回報。

2)巡查發現或接報小區內有人實施盜竊破壞行為,應馬上用對講機或其他最快的方式報告小區保安中心,簡要說明現場的情況。(地點、人員數量、人員財務損失情況等),同時保持冷靜,如能即時處理的可即時處理,否則監視現場,等待保安中心的指令。

3)保安中心接報后應視情況盡快派適當數量的保安人員到場,盡可能制止一切盜竊或破壞行為,并將有關肇事人員抓獲帶往保安中心調查處理。

4)如事件中涉及財產損失或人員受到損害,應拍攝照片或錄相、保護現場、扣下有關當事人員和留下目擊者,作詳細調查以明確責任和落實賠償。

5)如涉肇事責任的情況應報交派出所立案處理。

七.臺風/寒流之處理程序

暴雨天:

1)留意小區內外及公共地方四周之去水渠是否暢通,如有淤塞,盡可能即時清理,若遇有困難,應再通知有關部門派員清理。

2)留意配電房及其他功能房是否有積水及需要清理。

臺風戒備訊號懸掛:

1)提高警覺,開始執行防風措施。

2)將小區內附近所有雜物(任何容易被強風吹倒之物件),搬回儲物室內,避免發生意外。

3)檢查公共車路、行人道、天臺四周去水渠是否淤塞,如有垃圾及樹葉等輕微阻塞,應立即清理,務求去水暢通,防止發生水浸。

4)管理處發出通告提醒業戶搬回所有擺放于公共地方之雜物及花盆于室內。

強風訊號懸掛:

當氣象臺改掛強風訊號時,管理處各員工應立即進入防風緊急戒備狀態:

1)將所有公眾地方

的門窗關好,以免被強風吹毀。

2)將公眾地方容易被風吹倒及刮走的告示牌,花盆以及各種雜物搬入儲物室或其他安全地方,如無法搬走,亦必須用繩綁好,以免被強風吹倒而傷人。

3)如強風訊號懸掛時正值日、夜班交接時間,當值員工須當值至下班員工返回崗位。

烈風訊號:

1)必須將強烈臺風訊號之通告分發到每一個單位業戶,使各業主及住戶能獲悉臺風訊息,以便提高警覺,小心出入。并以此通知各業主/住戶把一切雜物搬回室內,以免傷及他人。

2)全部正在當值之員工,須緊守工作崗位直到下一班同事全部返回接班后方可下班,以免造成崗位"真空"狀態。

3)將各玻璃窗貼封條膠紙,增加防震度,以免被烈風吹破刮坎傷人。

4)每隔半小時巡樓一次。巡邏時要特別留意小區前后及公共地方之所有去水渠是否被垃圾阻塞,如被淤塞應立即清理。主要行人通道如有積水亦應主動清理,以免路滑傷人。同時注意檢查所有于公眾地方之窗門有否被風吹開,造成雨水滲入以及天臺門有否被風刮爛及滲水等情況出現,以免引致各樓層水浸。更應注意各功能房是否積水,如發生積水須立即處理,以免影響公眾設施之運作。

5)隨時準備協助做好小區范圍內所有地方的突發性工作,一切服從小區主管之調動及指揮(如主管因臺風關系未能上班,職務將由保安主任代管),務求徹底解決臺風吹襲時所帶來的各種問題。

八.表格目錄

表格一《來訪人員車輛登記表》

表格二《裝修人員進出登記》

表格三《停車場收費日報表》

篇2:特種設備意外事件事故緊急救援措施緊急救援演習制度

特種設備意外事件和事故緊急救援措施及緊急救援演習制度

1.備發生意外事件或事故應按國家規定,及時報告有關人員或部門,發生事故后,應當立即向質量技術監督部門報告。查明事故發生的原因,提出相關的預防措施。

2.備安全管理人員應確定意外事件和事故的緊急救援小組成員,并報單位領導批準,成員人員必須包括一名單位的行政領導,設備安全管理人員和電梯日常維護保養人員。

3.年至少要進行一次應急演習,成員人員都必須參加。

4.習內容、時間、排險方法、急救預案由設備安全管理人員擬定,行政領導批準后實施。

5.習結束后,設備安全管理人員應將該次演習的情況作書面記錄,并進行總結,對存在的問題在下次演習中進行調整、修改。

篇3:電梯意外事件事故緊急救援措施

電梯意外事件和事故的緊急救援措施范本

為確保電梯安全運行,使用單位應設專職人員負責管理,并持證上崗。當電梯在運行中發生緊急情況時,應采取以下應急救援措施:

一、當發生地震和火災時:

1、當發生地震后

微震和輕震對電梯的破壞不大,但轎廂或對重的導靴有可能會脫出導軌,或一部分電線會被切斷,若此時開動電梯可能引起意想不到的事故。

2、發生火災時

根據火災輕重程度不同,對設有消防員專用的電梯,將乘客(貨物)送到安全層站。

1)通知司機或管理人員盡快在安全樓層停車,把乘客(貨物)送到安全的地方。

2)轎廂開到安全的樓層,在確定乘客(貨物)安全撤出后切斷電源。

3)把各層層門關閉,防止向其它樓層延燒。

在發生上述情況下,須經過有關人員嚴格檢查鑒定整修,確認電梯完全處于正常狀態后方可使用。

二、當電梯沖頂或蹲底及關人或停電時:

1、首先確定電梯目前所在的樓層(即電梯現在所停靠的樓層)

2、再按以下步驟解救乘客(貨物)

1)斷開機房總電源。

2)兩個(至少兩人)人到機房,通過鋼絲繩樓層標記,識別樓層。

3)手動盤車至就近樓層平層。

4)用層門專用三角鑰匙打開層門,放出乘客(貨物)。

5)將打開的層門關閉好,并用手撥看是否能撥開。

管理單位(公章)