一、安全員的儀表標準:

1.著裝樣式:

公司安全員工著裝分冬裝和夏裝。夏裝上著色襯衣,下著色褲子,戴黑色領帶,黑色皮鞋。冬裝上著色制式外衣,內著色襯衣,扎武裝帶,帶色領帶,穿黑色皮鞋。帽子為色軍式大蓋帽。工作牌佩帶在左胸前上衣口袋前,用扣針扣好。戴白色手套。

2.著裝要求:

穿著整齊,整潔,無皺折現象。領帶佩帶整齊,襯衣的第一顆鈕扣扣好。袖口扣好。武裝帶扎于上衣第四顆鈕扣中,無松垮現象。帽子正確佩帶,帽沿朝前。對講機佩在武裝帶右前處。上班時間需戴手套。下班時間可著工作服,不得敞懷赤膊。

3.站立行動:

立正:兩腳并攏靠齊,兩腳尖向外形成60°,兩腿繃直,兩手并攏,拇指貼于食指第二關處,兩臂自然下垂,中指貼于褲縫線,頭正,頸直,肩平,兩眼平視前方,身體微向前傾,重心落在前腳掌,挺胸收腹。

跨立:雙腳分開與肩同寬,頭正身直挺胸,雙手交叉放于背后,自然握成拳。

蹲下:右腳向右后側后退半部,上體保持正直,兩手順腿下滑,自然放于兩膝上,臀部座在右腳跟上。

跑步:兩手掌握迅速提起放于腰間,與腰帶同高,拳心向內,上體微向前傾,兩腿微彎,右腳掌蹬地,左腳順勢提起向前躍出約80cm,然后右腳跟上勻速前進,手臂前后自然擺放,前不露,后不露手。

二、門崗進出:

1.安全員于固定崗位站立執勤(跨立式)。

2.對進出的非業主進出禮貌詢問,屬于推銷或其他無正當理由的,拒絕進入。

有正當理由進入的,經與業主聯系確認后請其登記《門崗進出記錄表》,領取臨時出入證可以放行。衣冠::不整者、有精神分裂癥、暴力傾向、醉酒者均不準進入。(訪友、送貨、服務等視為正當理由,無法說明業主的姓名、戶號、電話或其他識別特征的,亦無能夠讓人信服理由的則不準其進入,可請其自己與業主聯系。)

3.對于進出的機動車輛,發放臨時出入證后,可以放行。并登記《機動車輛以及特種車輛進出記錄表》。未經登記的強行進出者,在無法現場控制的情況下,記錄其車牌與其他特征,報告上級處理。

4.發現進出人、車,人至崗位1米時可以離崗詢問,辦妥手續后歸位。車至2-3米時,手拿出入證件走至車前窗前0.5米處先敬禮后詢問,發放證件后啟動防護欄讓其進入。發現人車到放行,每例時間在20秒以內。(不含10秒登記時間)

5.業主或其他行人進出,若目光與之對視,距離在3米以下時,應點頭微笑或行注目禮。

6.公司總經理辦公室成員進入視察、公司有重要來賓參觀指導、公司其他重要活動等均在進入時門崗行舉手禮,離開時行注目禮。

7.遇到園區門口周圍有發生糾紛或其他可能發生堵塞等事情的,立刻報告,盡可能勸解,無法執行的,班長或值班員經請示后報警。

8.遇到政府機關、公共性團體人員進入的,原則上放行。并且在機動車輛記錄表或門崗進出記錄表上的備注處注明某某機關來的公務員辦理何種事情。

9.遇到大件物品申請進出時,對方有辦公室主管或管理員簽名的放行條時,則按放行條上所記錄的物品核對,無誤后放行。并按照機動車輛或行人分別記錄。如果有出入,填寫放行條后,請對方持已簽名的放行條到辦公室重新申請。每班交接時均把放行條上交辦公室。

三、巡邏崗:

1.巡邏崗的作業區域為指定的區域,包括物業的公共區域、地下室、停車場、外圍墻、樓道、裝修中的房子、空置房屋、倉庫等。

2.巡邏中每10-20分鐘與其他巡邏崗和其他崗位聯系1次,遇到其他需要聯系的事項隨時聯系。

3.巡邏中注意墻角、下水道邊、樹木根底下、廁所、地下室等較為隱秘的地方,注意聽,有無異響、求救聲、爆炸聲、水聲等;聞,有無異味、焦糊味、其他刺鼻的味道;看,有無異常現象,冒煙、特別的包裝物等,發現問題馬上檢查,并記錄在《巡邏崗作業記錄表》。遇到無法馬上解決的問題,向班長匯報,等待處理。

4.巡邏裝修的房子,觀察裝修工人是否有隨意堆放材料,特別是油漆、電器材料等容易引起消防、安全事故::的東西;是否有其他違規行為,不按時開工、收工,留宿,閑逛,開火煮食物,燃燒建筑垃圾,或將垃圾隨意堆放等行為。

5.巡邏停車場注意車子的車型、顏色、牌號、完好度、停放車位、進場和出場時間、車內有無遺漏物品,車子有無其他異常現象等。每30分鐘記錄一次。(專職停車場管理員則每車進出記錄。)

6.遇到業主或其他人員投訴,應冷靜對待,屬于自己的過錯的馬上道歉,屬于管理處內其他人的行為或者不在自己權限范圍的,道歉后,禮貌請其到辦公室詢問相關事宜,并且馬上報告辦

公室和記錄在《巡邏崗作業記錄表》。

7.遇到不明物品的,如不明包裝物、有嘀嘀響聲的東西、不能從外表判斷的物品、顏色形狀異常物等,應慎重處理,確定有無危險,解除危險后檢查。并記錄在案。

8.遇到業主(行人)在公共區域內暈倒、跌倒等情況,應馬上扶起,對方為老年人的,尤要注意安全,對方為女性的,注意分寸。對方為不能負個人行為責任的兒童、其他人的,報告后依據命令處理。

9.遇到火災,注意:能夠馬上撲滅的,馬上用附近的消防器材滅火。火勢較大時,則報告上級,并且疏散人群,優先轉移婦女兒童至安全地點。

10.解救電梯困人,當發現電梯情況異常、或者報警系統報警等情況時,報告班長和維修人員。隨后立即確定電梯停留層數。與梯內人員取得聯系。安慰被困人。待維修人員到來解救。

四、會議:

1.每周星期一早上召開班組會議,總結上周工作,宣讀管理處的通知、決議、文件。

2.每次與會人員應在會議記錄上簽到,會議應有會議記錄。

3.人員不得有無故缺席,早退、遲到等現象。

五、訓練:

每周的安全員訓練不得少于6小時,包括隊列訓練,實驗模擬訓練,法律法規講授,物業管理基本知識,工作技巧交流。

六、火災預案

接到警報

篇2:會所車場保安指揮手勢標準

商務會所車場保安指揮手勢標準

一.攔車手勢:

在立正的基礎上,右臂正直朝前平舉,左手呈立掌,左臂與肩同高,等車輛停下后放手敬禮。

二.左(右)直行:

1)左直行:左手朝左平舉,與肩同高掌心朝前,右手正直朝前平舉,右小臂成90度折疊置于胸前,掌心朝內,而后,兩手迅速放下,敬禮,車輛通過后放手成立正姿勢。

2)右直行:右手朝右平舉與肩同高,掌心朝前,左手正直朝前平舉,左手小臂成90度,置于胸前,掌心朝內,兩手迅速放下,敬禮,等車輛通過后放手成立正姿勢。

三.左(右)靠邊:

1)左靠邊:向左靠邊時,2)左手正直朝前平舉,3)與肩同4)高,5)五指6)并攏掌心朝右,7)右手與左手成45度夾角舉起,8)五指9)并攏,10)掌心朝左,11)右手成直臂,12)向左揮手三次后,13)兩手放下。

14)右靠邊:向右靠邊時,15)右手正直朝前平舉,16)與肩同17)高,18)五指19)并攏掌心朝左,20)左手與右手成45度夾角舉起,21)五指22)并攏掌心朝右左手成直臂,23)向右揮手三次后,24)兩手放下。

四.倒車手勢:

向后倒車時,平舉左手,左臂與肩同高,掌心朝上,小臂打直成95度角,正直向后揮手三次而后放下,再做一攔車手勢即可。

篇3:保安員國家職業標準

1.職業概況

1.1職業名稱:保安員。

1.2職業定義:合法從事安全管理和安全服務工作的人員。

1.3職業等級:本職業共設五個等級,分別為:初級保安員(國家職業資格五級)、中級保安員(國家職業資格四級)、高級保安員(國家職業資格三級)、保安師(國家職業資格二級)、高級保安師(國家職業資格一級)。

1.4職業環境:室內、室外。常溫。無毒、無腐蝕性等正常環境中。

1.5職業能力特征:身心健康,具備相應崗位所要求的身高和體能標準,具有一定的觀察、理解、表達、判斷、應變、自衛、自控、溝通、指揮、

協調及自主學習的能力。

1.6基本文化程度:初中畢業。

1.7培訓要求

1.7.1培訓期限:依法成立的專業保安培訓機構,根據其培養目標和教學計劃確定。晉級培訓期限:初級保安員不少于200標準學時;中級保安員不少于150標準學時;高級保安員不少于200標準學時;保安師不少于250標準學時;高級保安師不少于150標準學時。

1.7.2培訓教師:培訓初級保安員、中級保安員、高級保安員的教師應具有保安師及其以上職業資格證書或公安、法律等相關專業中級以上(含中級)專業技術職務任職資格;培訓保安師、高級保安師的教師應具有公安、法律或相關專業副高級以上(含副高級)專業技術職務任職資格。

1.7.3培訓場地設備:具有滿足教學需要的標準教室及示教設備、實訓場地及訓練器材、設備。

1.8鑒定要求

1.8.1適用對象:從事或準備從事本職業的人員。

1.8.2申報條件

——具備以下條件之一者,可申報初級保安員:

(1)本職業保安員經培訓達規定標準學時數,并取得結業證書。

(2)連續從事本職業工作三個月以上。

——具備以下條件之一者,可申報中級保安員:

(1)取得本職業初級保安員職業資格證書后,連續從事本職業1年以上。

(2)取得依法成立的專業保安培訓機構中級職業畢業(專業)證書。

(3)軍隊退役人員、單位保衛員及其它相關安全專業人員、政法院校中專以上畢業者,愿意從事本職業的。

——具備以下條件之一者,可申報高級保安員:

(1)取得本職業中級保安員職業資格證書后,連續從事本職業工作2年以上。

(2)取得依法設立的保安專業大專畢業證書。

(3)取得大專畢業證書,連續從事本職業工作1年以上。

(4)取得大學本科學歷畢業證書。

——具備以下條件之一者,可申報保安師:

(1)取得本職業高級保安員職業資格證書后,連續從事本職業工作3年以上。

(2)取得大專畢業證書,連續從事本職業工作4年以上。

(3)取得大學本科畢業證書,連續從事本職業3年以上。

(4)取得碩士畢業證書,連續從事本職業工作2年以上。

——具備以下條件之一者,可申報高級保安師:

(1)具有大專學歷,取得本職業保安師職業資格證書后,連續從事本職業工作5年以上者。

(3)具有大學本科學歷,取得本職業保安師職業資格證書后,連續從事本職業工作4年以上者。

(4)具有碩士研究生以上學歷,取得本職業保安師職業資格證書后,連續從事本職業工作3年以上者。

1.8.3鑒定考試方式:分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用閉卷的方式,技能操作考核采用現場實際操作和現場問答等方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制,成績達60分以上者為合格。保安師和高級保安師還須進行綜合評審。

1.8.4考評人員與考生配比:理論知識考試考評人員與考生配比為1:20,每個標準教室不少于2名考評員;技能操作考核以考評人員與考生配比為1:3的比例依次進行;體能測試以考評人員與考生配比為1:5的比例依次進行;保安師與高級保安師的綜合評審成立專門的評審委評審,評審委成員不少于5人。

1.8.5鑒定時間:理論知識考試時間不少于90分鐘;技能操作考核時間按實際操作項目需要確定;保安師與高級保安師的綜合評審時間不少于30分鐘。

1.8.6鑒定場所設備:理論知識考試在標準教室進行,技能操作考核在能夠滿足技能操作的場所進行。

2.基本內容和要求

2.1職業道德

2.1.1職業道德基本知識

2.1.2職業守則:愛崗敬業,忠于職守,遵紀守法,誠信明禮,鉆研業務,提高技能,增強體能,加強修養,為客戶提供優質的安全服務。

2.1.3工作紀律

(1)保安員必須盡職盡責地做好本職工作,依約保護客戶的安全。

(2)保安員必須遵守國家的法律法規,必要時協助公安機關維護社會治安。

(3)保安員要文明執勤,禮貌待人,以理服人。

(4)保安員要廉潔奉公,不謀私利。

(5)保安員要依約遵守服務單位的各項規章制度,嚴守服務單位的商業機密。

2.2基礎知識

2.2.1基礎理論知識

(1)保安服務業的產生和發展

(2)保安服務的基本法則

(3)保安服務組織的概念、性質、任務及組建的條件、程序

(4)保安服務組織和保安員禁止從事的活動

(5)保安人員的基本素質及行為規范

(6)保安人員的工作職責和權限

2.2.2基本業務知識

(1)保安勤務知識

(2)安防技術知識

(3)消防安全知識

(4)現場保護知識

(5)隊列知識

(6)保安禮儀常識

(7)安全管理知識

(8)安全咨詢知識

2.2.3相關法律、法規知識

(1)基本法律常識:我國憲法、刑法、刑事訴訟法等法律中的相關知識。

(2)民商事法律常識:我國民法通則、民事訴訟法、合同法、公司法等法律法規中的相關知識。

(3)行政法律法規:我國治安管理處罰條例、消防法、交通安全法、信訪條例、企業事業單位內部治安保衛條例、物業管理條例等法律法規中的相關內容。

(4)部門規章與地方性法規:公安部等有關部委制定的相關規章和地方性法規。

(5)其他相關法律法規及部門規章:其他與保安業務有關的法律法規及部門規章。

2.3專業技能

2.3.1安全防范技術設備操作技能

2.3.2消防器材操作技能

2.3.3計算機操作技能

2.3.4防衛技能

2.3.5初起火災的撲救

2.3.6聚集人群的控制與疏散

2.3.7交通疏導

2.3.8民商事調查技能

2.3.9其他相關技能

3.工作要求:本標準對初級保安員、中級保安員、高級保安員、保安師和高級保安師的技能要求依次遞進,高級別涵蓋低級別的要求。

3.1初級保安員

一、守衛

工作內容:(一)、出入口守衛。技能要求:1.能指出服務對象的基本情況;2.能檢查出入人員和車輛的證件;3.能通過巡查發現異常情況;4.能指揮、疏導人員與車輛;5.能按規定要求登記來訪人員及車輛;6.能用規范語言與客戶單位人員和工作對象交流;7.能解答來訪人員的簡單詢問;8.會使用基本的通訊、報警設施;9.能按規范接待來訪人員。相關知識:1.門衛基本常識;2.檢查證件的方法;3.查驗貨物的基本方法;4.指揮疏導人員與車輛的基本手段和方法;5.通訊、報警設施的使用方法;6.安全門等門禁系統的使用方法;7.接待來訪人員的規范。

(二)、目標部位守護。技能要求:1.能夠正確掌握守護目標的特點及周邊地形特征;2.能夠清理目標區域內無關人員;3.能夠開展簡單的防火、防盜、防泄露等工作;4.能正確使用常用滅火器材;5.能夠發現常見的安全隱患;6.發現異常情況能夠及時報告;7.能夠協助保護守護部位發生的案件現場;8.了解守護目標及周邊存在的安全隱患。相關知識:1.守護基本知識;2.防火常識;3.常用滅火器材使用方法;4.識別安全隱患常識;5.案件現場保護常識。

二、巡邏

工作內容:(一)區域巡邏。技能要求:1.能按照預定的巡邏路線巡邏;2.能使用通訊、防護等常用保安器械;3.能夠觀察、發現異常情況并及時報告;4.能夠以報警等方法救助危難人員;5.能按規范格式填寫巡邏紀錄;6.能指出巡邏區域的分布與重點部位;7.能根據巡邏區域情況采用步巡、非機動車巡等基本的方式巡邏。相關知識:1.巡邏基本常識和方法;2.防衛技能;3.保安常用器械使用方法;4.保安巡邏登記表及填寫規范;5.報警要領。

(二)人群集聚場所巡邏。技能要求:1.能按照要求在固定的路線巡視;2.能發現可疑情況并及時報告;3.會使用通訊器材;4.能協助疏導擁擠的人群;5.能制止一般的哄鬧行為;6.能在一定區域警戒。相關知識:1.人群聚集場所的特點;2.通訊器材使用方法;3.擁擠人群的疏導方法;4.哄鬧行為的處置方法。

三、押運、護送

工作內容:(一)押運。技能要求:1.能在押運物啟運前進行警戒;2.會使用常用通訊器材;3.會報告押運情況;4.會使用一般的防護器械;5.能協助處理一般的安全隱患;6.會填寫押運記錄。相關知識:1.常用通訊器材的使用方法;2.防護器材的使用方法;3.一般安全隱患的處理;4.押運警戒規范。

(二)護送。技能要求:1.能對護送對象進行警戒;2.能全程實時監控護送對象;3.能報告護送中發生的異常情況;4.會使用常用通訊器材;5.會使用一般的防護器械;6.能協助處理一般的安全隱患。相關知識:1.警戒規范;2.通訊器材的使用;3.防護器材的使用;4.一般安全隱患的處理。

3.2中級保安員

(又分守衛、巡邏、押運三方面)

3.3高級保安員

(也分守衛、巡邏、押運三方面)