工程維修服務考評作業指導書
1.0目的:檢驗各項維修工作的效果,考核員工的工作績效。
2.0適用范圍:適用于對維修技工工作質量的考核。
3.0職責:
3.1主管根據公司要求,制定考評標準。
3.2各項工作的當事技工必須遵守崗位職責,努力提高業務水平,對已完成的工作進行自我考評,對材料的使用情況,工作過程進行記錄,做好工作日記。
3.3班長有必要對下屬員工的工作效果進行追記,考核其工作完成情況,防止返修,并進行記錄打分。
3.4主管定期抽查各班組長工作日記,隨時追訪員工工作過程及指導工作,并對員工作績效考核。
3.5管理處經理進行審批和監督實施。
4.0基本內容:
具體內容見后。
5.0支持性文件和記錄
5.1《員工月考核記錄表》WG-EM-03-01
序號
違規項目
扣分標準
備注
輕微
嚴重
1
上崗未按規范穿著工裝(包括衣服/領帶/褲子/鞋等),未配戴標識牌
1.0
2
工作場合男性員工留長發長須,女性員工化濃妝
1.0
3
上班時間衣著不整潔,不注意個人衛生
1.0
4
工作時舉止不文明,講臟話
1.0
5
隨地吐痰,亂扔雜物
1.0
6
不注意工作形象,在工作區域內勾肩搭背,追逐打鬧,或高聲談笑等
1.0
7
上班遲到、早退
1.0
8
擅自離崗、上班缺勤
3.0
9
工作時間做與本職工作無關的事情
1.0
10
工作時間睡覺
3.0
11
未經允許在工作時間內接待與工作無關的訪客
1.0
12
與上級或同事交往時有不禮貌行為
1.0
13
上班時間接聽電話時未使用規范語言
1.0
14
接待住戶時未使用禮貌語言
3.0
15
在狹窄通道行走或乘電梯、乘車時未禮讓住戶
1.0
16
因故不能接待住戶或需中途離開所接待住戶時,未向住戶說明原因并致歉
1.0
17
上門服務時大力敲擊住戶房門
1.0
18
未經住戶允許,擅自進入住戶室內
3.0
19
未應住戶要求及時通報本人工號及姓名
1.0
20
與住戶約好的上門服務,無故延時到達
1.0
21
未按規定及時處理住戶投訴
2.0
22
未經請假參加培訓、會議等集體活動遲到或早退
1.0
23
無故不舉行或不參加培訓或會議等例行活動
2.0
24
不清楚本崗位要求或不能回答“應知應會”知識
1.0
25
違反宿舍管理規定
1.0
26
違反飯堂管理規定
1.0
27
違反娛樂場所管理規定
1.0
28
未按規范填寫各類工作記錄
1.0
29
未填寫各類工作記錄
2.0
30
填寫假記錄
3.0
31
使用失效文件或記錄表格
1.0
32
未經允可私自打印、復印及外傳質量/環境管理體系文件
6.0
視情節給予行政處分
序號
違規項目
扣分標準
備注
輕微
嚴重
33
文件、資料、合同、檔案、質量記錄丟失
2.0
34
相關有效整改單據下發后責任人未按要求處理
1.0
2.0
35
不服從上級正常工作安排
3.0
36
無故拒絕簽收公司各類文件及單據
2.0
37
對公司職能部門發出的通知未按要求時限完成
1.0
38
對公司職能部門發出的通知無故不執行
2.0
39
因文件未及時發放造成其他部門工作延誤或損失
1.0
40
被其他部門投訴不積極配合工作并查實
1.0
41
工作用品亂擺放
1.0
42
配備的工作裝備丟失或人為損壞
3.0
照價賠償
43
不愛護公司財產
1.0
44
浪費、濫用公司資源,如下班后不關燈、空調等
1.0
45
故意損壞公司財產
6.0
損壞物品照價賠償
46
發現有人破壞公司所轄小區內公共設施設備時,不制止,不報告
3.0
47
因工作疏忽發生重大事故
10
視情節給予行政處分
48
有緊急情況時未及時知會相關部門或人員
2.0
49
當發生緊急情況且收到通知后,無故拒絕或未及時趕到崗位
3.0
50
發生事故不及時向上級匯報,隱瞞、虛報、捏造事實
8.0
視情節給予行政處分
51
利用工作之便私自配制住戶家中或公司鑰匙
8.0
視情節給予行政處分
52
利用工作之便私自為住戶提供有償服務并獲取利益
8.0
視情節給予行政處分
53
刁難、威脅住戶,索要紅包、小費
10
視情節給予行政處分
54
利用工作之便為私人謀取利益
10
視情節給予行政處分
55
未按計劃對員工進行培訓
1.0
56
對員工培訓考核不及時
1.0
57
未做好文件和資料的管理和歸檔工作
1.0
58
未及時安排下屬工作
1.0
59
未達成部門質量/環境目標
3.0
60
未及時為下屬工作提供支援
1.0
序號
違規項目
扣分標準
備注
輕微
嚴重
61
未對下屬工作進行檢查、考核,包括工作記錄和實際工作效果的檢查
1.0
62
未按要求辦理交接班手續
1.0
63
未完成作業執行計劃
2.0
64
未按時做工作計劃及工作總結
1.0
65
未按要求做員工考勤記錄
1.0
66
未按要求處理環境廢物
1.0
67
用對講機罵人、聊天
3.0
68
工作需要佩帶對講機的人員未佩帶
1.0
69
未按規定對設備設施進行例行保養
1.0
70
未按要求對小區公共設施進行巡查
1.0
71
未及時處理包括上級要求、相關部門或業主提出及部門發現的問題
1.0
72
相關操作規程、制度現場未上墻,各類標識及警示牌不齊全
1.0
73
發電機房、變壓器房、配電房等重要工作場所堆放雜物及亂接線路
1.0
2.0
74
為客戶提供技術支持和指導不當
1.0
75
重要控制點未進行特別控制,如水箱(池)未加蓋加鎖
1.0
76
裝修審批工作出現失誤
1.0
3.0
77
技術改造工作出現失誤
1.0
3.0
78
設備外觀有灰塵、銹蝕、滲漏現象,各種備件、工具擺放不整齊或無標識
1.0
79
消防設備、工具、滅火器材不齊全
1.0
80
對供應商監督不力
1.0
81
小區內路面、道牙、公共溝渠、地漏,路燈、開關、線路等公共設施破損,管道滲漏,下水道不暢通
1.0
82
顧客請修三天以上未處理且未向住戶說明
1.0
83
未經許可私自讓非公司人員進入發電機房、配電房
1.0
84
維修工作操作工藝差,做事情毛糙
1.0
85
工作完工后,工作現場不清理、不保潔
1.0
86
未及時實施維修工作
1.0
87
因工作失誤不能及時發現問題
2.0
88
未按要求開關公共照明、噴泉、風機及制冷設備等
1.0
篇2:班主任工作量化考評細則
班主任是班集體的組織者、教育者和指導者,是學校領導者實施教育教學工作計劃的得力助手。為了對班主任工作進行評價,并力求做到公開、公正,根據“小學班主任暫行規定”和我校“班級工作量化評估細則”,經學校研究決定,擬定如下量化考核細則:
1.班級工作手冊(本項基本分值為40分,由德育處負責考評、統計)
1)班級基本情況、學期計劃(有月階段計劃)、周歷安排填寫完整、清楚。達到要求得5分,沒填寫不得分;不完整或未按時上交扣1分。
2)班會記錄有時間、目的和主要內容記錄。達到要求的得10分,不完整每節扣0.5分。
3)家訪人數每學期應占全班人數二分之一,必須要有內容記錄。達到要求得8分,少一次扣0.5分,沒有記錄扣0.5分,直至扣完為止;家長會每學期至少1次,并及時上交記錄,達到要求的得2分。沒有上交記錄扣1分。
4)學生活動每學期至少5次,活動時間、內容填寫具體,得3分,活動少一次或填寫不完整每次扣1分;學生獲縣級以上獎勵和三好生、優干等名單如實記載。達到要求得2分,每缺一項扣1分。
5)特殊生情況登記內容具體,并有幫教的措施和成效舉例得5分;沒有填寫不得分;填寫不完整每項扣1分。
6)班組工作期未總結具體完整得5分;沒有填寫不得分;填寫不完整扣1分。
2.參加會議活動情況(本項基本分值為20分,由校長室考評)
每周一次的晨會、班會課、班主任會、德育研討會、班會觀摩課、家長會、校運會、勞動、文體活動以及以班級為單位的報告會等班主任須參加。缺席者每次扣1分;遲到或早退者每次扣0.5分。
3.主題班會(本項基本分值為20分,由政教處考評)
每學期各班至少召開兩次主題班會,主題班會召開后要及時交記錄材料。主題班會少開一次扣10分;教案及記錄未及時上交扣2分;由學校政教處組織有關人員對主題班會進行打分。
4.控輟情況(本項基本分值為40分,由教務處考評、統計)
班主任應嚴格控制輟學,以學期初的人數為準,每輟學一人扣2分,扣完為止,有特殊情況的由校長室出據證明。
5.期末上交材料情況(本項基本分值為5分,由教務處、政教處考評統計)
每學期末應上交三好生申報表等,下學期初應上交假期社會實踐表、學生個人鑒定表等,并按要求簽字和蓋章,每缺少一項扣2分;未按要求填寫每項扣1分,所交材料不齊全的扣1分,不按時上交的扣1分。
6.班級獎懲(本項基本分值10分,由政教處和活動單位共同考評)
全班同學或班級大多數同學參加校級或校級以上單位組織的大型學習、文體活動或競賽。不參加活動或競賽每次扣5分;獲獎班級根據主辦單位評比得分為該班得分。對班級中的好人好事,學校表彰的加2分,受到學校以上單位表彰的加5分。
7.安全教育(本項基本分值為20分,由政教處、級部共同考評)
班主任每周進行一次安全備課,每少一次扣1分,直到扣完為止;班級出現的安全事故分三級:級部處理、學校處理和司法部門處理,經級部處理的每次扣2分,經學校處理的每次扣5分,有司法部門處理的安全事故的班主任該項不得分,并且不能評為各級各類先進。
8.班級財產管理情況(本項基本分值為10分,由后勤處考評、統計)
根據后勤處對各班級財產管理情況進行綜合的考評結果予以打分。
9.任課教師評價(本項基本分值為10分,由教務處考評)
根據教務處收集的任課教師對班級的評分情況進行綜合評價
篇3:Z社團綜合考評評分辦法
第一條
社團綜合考評評分標準共分為四個等級,每個等級一次對應的分數為:
很好――8-10分
好――6-8分
一般――3-6分
差――0-3分
第二條
社團綜合考評分為“社團注冊”“社團組織結構”“活動場地報批”“社團骨干培養”“落實社聯分配工作”“活動策劃”等六個部分。
(一)社團注冊
1、該部分考評分為“很好”“一般““差”三個等級;
2、按時上交注冊材料,材料按照規定格式、內容完成,評定為“好”;
3、按時上交注冊材料,但是材料內容、格式未完全按規定完成,評定為“一般”;
4、未按時上交注冊材料,評定為“差”。
(二)社團組織結構
1、該部分考評分為“很好”“好”“一般”“差”四個等級;
2、社團組織結構明確且健全,能按組織結構吸納成員,成員分工明確,社團成員名單上交準時、齊全,評定為“很好”;
3、社團組織結構明確,但不健全,能按組織結構吸納成員,成員分工明確,社團成員名單上交按時、齊全,評定為“好”;
4、社團有一定的組織結構,但是不能按照組織結構吸納成員及分配工作,成員分工明確,社團成員名單上交準時、齊全,評定為“一般”;
5、社團無組織結構,不能按照組織結構吸納成員,成員工作分配混亂,未按時、齊全上交,評定為“差”。
(三)活動場地報批1、該部分考評分為“很好”“一般”“差”三個等級;
2、按照要求格式填寫活動場地申請表,并按照規定時間申請場地,評定為”很好”;
3、場地報批表未按規定格式填寫,需要修改或重新填寫,但是按照規定時間申報場地,評定為”一般”;
4、場地報批表未按規定格式填寫,也未在規定時間申報場地,評定為”差”。
(四)社團骨干培養1、該部分考評分為“很好”“好”“一般”“差”四個等級;
2、有健全的社團骨干培養計劃和制度,并得到落實,評定為“很好”;3、有社團新骨干培養計劃和制度,并基本落實,評定為“好”;
4、有社團新骨干培養計劃和制度,但并未落實,評定為“一般”;
5、沒有社團新骨干培養計劃和制度,評定為“差”。
(五)完成社聯分配任務
1、該部分考評分為“很好“”好“”一般”“差”四個等級;
2、認真主動完成社聯分配的任務,按時上交各類材料,評定為“很好”;
3、認真完成社聯分配的任務,并按時上交各類材料,評定為“好”;
4、能夠完成社聯分配的任務,并按時上交各類材料,評定為“一般”;
5、不能完成社聯分配的任務,或未按時上交各類材料,評定為“差”。(六)活動策劃
1、該部分考評為“很好“”好“”一般”“差”四個等級;
2、能夠按照規定的格式、內容完成策劃,并且能在規定的時間內上交活動策劃,活動策劃按要求附有活動負責人、指導老師簽字,評定為“很好”;
3、能夠按照規定格式,但內容略有欠缺,并且能在規定的時間內上交活動策劃,活動策劃按要求附有活動負責人、指導老師簽字,評定為“好”;
4、能夠按照規定格式,但內容有欠缺,并且能在規定的時間內上交活動策劃,但活動策劃沒有負責人或指導老師簽字,評定為“一般”;
5、不能夠按照規定格式完成策劃,評定為“差”。
第二條
由理事會策劃部及秘書處相關人員填寫社團考核打分表,填寫人員需簽署本人姓名。
第三條
任何個人不得擅自改動社團考核成績,對社團考核成績有質疑者可向理事會咨詢。
第四條
社團評比須秉持“公平,公開,公正”的原則,相關人員須明確自己的責任以及義務。
第五條
具體表格參見附表。