1、工作積極主動(dòng)、文明禮貌服務(wù)、嚴(yán)格要求自己,努力提高服務(wù)質(zhì)量。講求工作效率。

2、不利用工作之便謀私及干私活,服從總臺(tái)領(lǐng)班布置的任務(wù)。

3、為飯店賓客提供長(zhǎng)途電話、電傳、傳真、復(fù)印、打字等秘書(shū)性服務(wù),快捷、高效。

4、具備過(guò)硬的外語(yǔ)知識(shí)和打字技術(shù),熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單的維修,以便迅速、準(zhǔn)確的為客人提供服務(wù)。

5、熟悉電報(bào)、電傳、復(fù)印等各項(xiàng)業(yè)務(wù),工作中嚴(yán)格執(zhí)行操作程序。

6、了解飛機(jī)、火車時(shí)刻表及當(dāng)?shù)刂T如購(gòu)物中心、政府、銀行等的位置和有關(guān)情況。

7、微笑服務(wù),對(duì)客人熱情有禮,有問(wèn)必答,盡量滿足客人的要求,耐心解釋客人的疑問(wèn)。

8、刻苦鉆研業(yè)務(wù),對(duì)技術(shù)精益求精,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

9、遵守飯店的各項(xiàng)規(guī)章制度和《員工守則》。

10、認(rèn)真填寫(xiě)交接班日志。

篇2:嬰幼兒活動(dòng)室服務(wù)員崗位職責(zé)

酒店嬰幼兒活動(dòng)室服務(wù)員崗位職責(zé)

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接上級(jí):娛樂(lè)休閑中心領(lǐng)班

[崗位職責(zé)]

1、服從領(lǐng)班的工作安排,按照嬰幼兒活動(dòng)室的工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好工作。

2、負(fù)責(zé)各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,注意各種器具的每日清潔消毒工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,確保完好有效。

3、熱情細(xì)心的為客人做好托嬰服務(wù),服務(wù)過(guò)程要細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé),嚴(yán)防出現(xiàn)意外狀況。

4、交接班時(shí),應(yīng)將未完成工作交代清楚,保證工作無(wú)差錯(cuò)。

5、及時(shí)補(bǔ)充備齊營(yíng)業(yè)用品,并做好記錄。

6、完成領(lǐng)班交代的其他工作。

篇3:釣魚(yú)中心服務(wù)員崗位職責(zé)

酒店釣魚(yú)中心服務(wù)員崗位職責(zé)

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接下級(jí):娛樂(lè)休閑中心領(lǐng)班

[崗位職責(zé)]

1、服從領(lǐng)班的工作安排,按照釣魚(yú)中心的工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做好釣魚(yú)中心的工作。

2、了解每日預(yù)訂情況,及時(shí)做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3、負(fù)責(zé)各類設(shè)施設(shè)備和器具的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,確保完好有效。

4、客人使用釣魚(yú)器具時(shí),應(yīng)事先向客人介紹使用方法和安全須知,必要時(shí)做動(dòng)作示范。服務(wù)過(guò)程中要注意觀察巡視,發(fā)現(xiàn)意外及時(shí)處理。

5、熱情快捷的為賓客提供飲料服務(wù),并認(rèn)真做好飲料記帳工作。

6、嚴(yán)格執(zhí)行娛樂(lè)場(chǎng)所治安管理制度,認(rèn)真做好釣魚(yú)中心的治安管理及安全、消防工作。

7、交接班時(shí),應(yīng)將預(yù)訂情況和未完成工作交代清楚,保證工作無(wú)差錯(cuò)。

8、及時(shí)補(bǔ)充備齊營(yíng)業(yè)用品,并做好記錄。