保安員考核管理制度

　　一、總則

　　1. 本制度是為了規(guī)范保安員的考核工作，提高保安員的工作質(zhì)量，保障公司的正常運營和客戶的安全。

　　2. 本制度適用于公司所有保安員。

　　二、考核目的

　　1. 通過考核，了解保安員的工作能力，提高其工作效率。

　　2. 通過考核，發(fā)現(xiàn)保安員的工作問題，提供改進的機會。

　　3. 通過考核，建立公平、公正、公開的評價機制，激發(fā)保安員的工作積極性。

　　三、考核內(nèi)容

　　1. 工作態(tài)度：包括保安員的出勤情況、工作熱情、團隊協(xié)作等。

　　2. 工作能力：包括保安員的業(yè)務(wù)知識、技能掌握、應(yīng)急處理能力等。

　　3. 工作成果：包括保安員的工作完成情況、客戶滿意度等。

　　四、考核方式

　　1. 日常考核：通過主管的日常觀察和記錄，對保安員的工作表現(xiàn)進行評價。

　　2. 定期考核：每季度、每年進行一次全面的考核，包括自我評價、上級評價、同事評價和客戶評價。

　　3. 專項考核：針對特定任務(wù)或項目，進行專門的考核。

　　五、考核標準

　　1. 工作態(tài)度：出勤率95%以上，工作熱情高，團隊協(xié)作良好。

　　2. 工作能力：業(yè)務(wù)知識掌握全面，技能熟練，能獨立處理一般性應(yīng)急情況。

　　3. 工作成果：工作任務(wù)完成情況達到90%以上，客戶滿意度達到90%以上。

　　六、考核程序

　　1. 制定考核計劃：由人力資源部或保安部制定考核計劃，明確考核的時間、方式和內(nèi)容。

　　2. 自我評價：保安員對自己的工作進行全面的自我評價。

　　3. 上級評價：保安員的直接上級對其工作進行評價。

　　4. 同事評價：保安員的同事對其工作進行評價。

　　5. 客戶評價：客戶對保安員的工作進行評價。

　　6. 綜合評定：根據(jù)各方面的評價結(jié)果，由人力資源部或保安部進行綜合評定，確定保安員的考核結(jié)果。

　　7. 反饋結(jié)果：將考核結(jié)果反饋給保安員，讓其了解自己的工作表現(xiàn)，找出存在的問題，提出改進措施。

　　8. 獎懲制度：對于考核優(yōu)秀的保安員給予獎勵，對于考核不合格的保安員給予懲罰。

　　七、其他

　　1. 本制度由人力資源部負責解釋。

　　2. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　附:保安員考核細則

　　一、工作態(tài)度(20分)

　　1. 出勤：全勤(10分)，遲到、早退、無故缺勤(每次扣2分)

　　2. 工作熱情：積極投入工作，主動服務(wù)(5分)，工作態(tài)度消極，不積極主動(扣5分)

　　3. 團隊協(xié)作：與同事關(guān)系融洽，能夠積極配合完成工作任務(wù)(5分)，團隊協(xié)作能力差，影響工作進度(扣5分)

　　4. 客戶反饋：得到客戶好評(5分)，收到客戶投訴(扣5分)

　　二、業(yè)務(wù)能力(30分)

　　1. 專業(yè)知識：熟練掌握保安工作的相關(guān)法律法規(guī)，具備一定的安全防范知識(10分)，專業(yè)知識欠缺，影響工作效果(扣10分)

　　2. 技能掌握：具備基本的消防知識和技能，能夠有效應(yīng)對突發(fā)事件(10分)，技能掌握差，影響工作效果(扣10分)

　　3. 應(yīng)急處理：在突發(fā)事件中能迅速、準確地做出判斷和處理，能有效控制事態(tài)的發(fā)展(10分)，應(yīng)急處理能力差，導致事件擴大化(扣10分)

　　三、服務(wù)質(zhì)量(20分)

　　1. 服務(wù)態(tài)度：對客戶友好、耐心，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(10分)，服務(wù)態(tài)度差，影響客戶滿意度(扣10分)

　　2. 服務(wù)效率：能夠及時、準確地完成工作任務(wù)，提高工作效率(10分)，服務(wù)效率低，影響工作進度(扣10分)

　　3. 客戶反饋：得到客戶好評(5分)，收到客戶投訴(扣5分)

　　四、安全意識(15分)

　　1. 安全知識：了解并遵守公司的安全規(guī)定，具備一定的安全防范意識(10分)，安全知識欠缺，影響工作效果(扣10分)

　　2. 安全設(shè)備：能夠正確使用安全設(shè)備，保證工作安全(5分)，安全設(shè)備操作不當，導致安全問題(扣5分)

　　五、個人素質(zhì)(15分)

　　1. 職業(yè)道德：誠實守信，尊重他人，具備良好的職業(yè)道德(10分)，違反職業(yè)道德，影響公司形象(扣10分)

　　2. 責任心：有強烈的責任心和使命感，能夠承擔起工作任務(wù)(5分)，責任心差，影響工作效果(扣5分)

篇2:第十中學保安工作考核細則

十六中學保安工作考核細則

校警的工作事關(guān)校園的穩(wěn)定,關(guān)系我校的形象。我校明確要求校警熱愛自己的崗位,珍惜自己的崗位,在既平凡又重要的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地做好工作;從而提高校警自身的政治素養(yǎng)、尊紀守法、文明禮貌、精神狀態(tài)向上等綜合素質(zhì)。為了規(guī)范門衛(wèi)日常管理工作,保障學校安全、有序地開展教育教學。根據(jù)《溫州市教育局辦公室關(guān)于印發(fā)教育護衛(wèi)大隊管理工作規(guī)定的通知》的有關(guān)規(guī)定,特制定本細則,本細則與本職本崗位工作獎金掛鉤。

考核說明:

1.考核結(jié)果是校警學期考核獎金發(fā)放的依據(jù)。

2.考核以由行政值夜教師和行政值日教師檢查的值班情況記錄為依據(jù),每學期末統(tǒng)計,獎金評定最終由行政會議討論,校長審核后發(fā)放。

3.本考核由政教處負責實施和解釋。

4.本考核細則自2013年9月開始實施。。

考核細則:

1、當班時間不在崗,發(fā)現(xiàn)1次扣除50元。

2、酒后上崗或在崗時喝酒和從事與本職工作無關(guān)的其他活動(看電視),發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

3、沒有對外來人員做好登記、電話核實,發(fā)現(xiàn)一次扣10元,由此失誤發(fā)生校園暴力事件立即辭退。

4、正常教學時間內(nèi),隨意讓學生走出校園,發(fā)現(xiàn)一次,扣除10元,由此失誤造成學生傷害立即辭退。

5、發(fā)現(xiàn)學生打架斗毆、賭博、酗酒、鬧事等,沒有及時參與制止的,一次扣除10元,由此失誤造成校園暴力事件和學生傷害的立即辭退。

6、夜間巡邏執(zhí)勤人員沒有根據(jù)規(guī)定做好安全巡查工作,做好巡邏執(zhí)勤記錄,發(fā)現(xiàn)一次扣除20元。(要求每隔一個小時對全校各個地方(包括每一樓層、每一個教室和處室)巡查一遍,對有重要物品擺放的處室要用手電筒對室內(nèi)四周探照一遍。)

7、晚自習結(jié)束后,沒有對校園作全面檢查,沒有關(guān)掉電源、水龍頭,關(guān)好門窗,發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

8、掛號信件按“誰簽字誰負責”的原則,送交到本人手中,不得轉(zhuǎn)交。

9、早上、中午對遲到的學生要根據(jù)其校牌進行登記,若沒有校牌一定要核實身份后才準放行。發(fā)現(xiàn)沒有做好此項工作一次扣10元。

10、夜間執(zhí)勤人員沒有做好夜間宿舍管理工作并做好記錄,發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

放學后,根據(jù)天氣情況,按時打開路燈。

18:00-18:30打開晚自修教室門鎖。

18:40-22:00對校園的兩扇門上鎖,不能隨意讓學生進出。

21:30-22:00對樓層的通道進行查巡并關(guān)閉路燈、拉門。

早上開門時間不得早于6:40

11、發(fā)生以下事件,扣除該學期考核獎金,并做出辭退。

(1)在校巡邏期間,因自身工作疏忽大意或未盡職責而造成學校財產(chǎn)嚴重損失(價值在2千元以上)。

(2)由于工作疏忽,未及時制止某些重大事件的發(fā)生,造成師生傷害事件,產(chǎn)生較大負面效應(yīng)的。

(3)違反規(guī)定操作而導致事件發(fā)生又拒不承認或嫁禍于人的。

(4)對舉報人、證人打擊報復的。

12、有以下情況者,給予獎勵,并授予榮譽證書。

(1)檢舉、揭發(fā)或抓獲犯罪分子,制止違法犯罪行為,協(xié)助公安機關(guān)破案有功的。

(2)及時發(fā)現(xiàn)、防止重大案件和治安災(zāi)害事故發(fā)生,保護學校集體財產(chǎn)和師生人身、財產(chǎn)安全。

篇3:保安部人員崗位職責及考核追究

酒店保安部人員崗位職責及考核追究

保安隊長崗位職責:

1、有高度的責任心和事業(yè)心,有強烈的酒店競爭意識,有現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗,堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負有督導和各項責任。

2、堅持原則,不徇私情,秉公執(zhí)法,要有吃苦耐勞,勇于獻身的精神,帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保酒店人、財物的絕對安全。

3、堅持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標準化、堅持以身作則,最大限度地調(diào)動員工的工作積極性。

4、負責制定健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施,部署保安部的工作計劃安排和驗查落實情況。審定各部擬定的崗位安全制度,規(guī)定,報請總經(jīng)理批準后實施。

5、組織開展"防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害"為中心的四防安全教育和法制教育。

6、負責組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見,匯報查處結(jié)果。

7、維護酒店內(nèi)部四秩序,經(jīng)常巡視酒店各室要"四防"器材設(shè)備,以確保保安人員和設(shè)備處于良好狀態(tài)。

8、受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴,負責解決處理。

9、與當?shù)貓?zhí)法部門,司法部門及其它保安部門保持密切的合作關(guān)系,協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法狡黠案件和處理火災(zāi)。

10、負責本部門員工的考勤考核值班分派工作,帶領(lǐng)本部門員工盡職盡責,保障員工和賓客的生命安全,加強對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全管理。

11、重視內(nèi)勤工作,組織好保安工作,檔案材料的積累和科學管理工作。

12、督導并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全、消防領(lǐng)導小組等組織,擔任副組長并主持日常工作。

13、完成酒店領(lǐng)導及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。

保安隊員崗位職責:

1、對于出入酒店的人員、物品進行例行檢查和登記,嚴格把好第一關(guān),發(fā)現(xiàn)精神疾病患者和衣冠不整者以及行跡可疑的,堅決阻攔其入內(nèi),對攜帶危險品的客人,保安部代為保管。

2、學習掌握酒店消防器材的技術(shù)性能,使用方法和存放地點;建立消防設(shè)施每日巡查制度。

3、及時解決出現(xiàn)的消防報警,并視情況做到正確的處理。

4、負責酒店的消防和安全保衛(wèi),時刻保持高度的注意力,做好門前或人多時防止失竊,防止在大門口周圍鬧事斗毆,保證門前的安全。

5、負責監(jiān)控室的運行和監(jiān)控工作。

6、夜班人員例行對酒店的消防和安全巡視。

7、執(zhí)行上級安排的臨時任務(wù)。

8、對酒店的所有進出車輛進行檢查,并做好登記,并做好情況注明,對夜間23點以后開出的車輛要嚴格驗證,做到駕駛證、行車證和身份證三對照,發(fā)現(xiàn)可疑要立即報告。

9、及時清掃所屬衛(wèi)生區(qū)。

10、始終確保一名保安員在酒店大門外值崗巡視(3分鐘未見人視為脫崗),來往車輛進行引領(lǐng)指揮,幫拉車門,提醒客人車內(nèi)不要放貴重物品,鎖好車窗。并保證車輛和行人安全,使門前暢通無阻。

保安人員考核追究:

1、違反酒店日常管理制度、值班期間做與工作無關(guān)事項者,發(fā)現(xiàn)一次扣10分;當班睡覺(或脫崗)扣30分/次,連續(xù)3月內(nèi)出現(xiàn)兩次自動離職。

2、違反保安部管理規(guī)定者和不服從管理者一次扣10分,兩次開除。

3、值班期間出現(xiàn)問題處理不當者或遭客人投訴者,扣20分;

4、衛(wèi)生區(qū)域清掃不及時,不整潔,扣10分。

5、值班期間發(fā)生安全重大隱患者,未及時進行處理,造成酒店損失者,扣20分并追究當事人責任。賠償相應(yīng)損失,并予以開除。

6、保安人員違犯制度被質(zhì)檢部門或其他管理部門查出的除扣當事人款項外,應(yīng)對負有領(lǐng)導責任的保安部經(jīng)理處以當事人所扣款項的80%予以扣款。

7、值班期間要按規(guī)定按排的班次上班,保證值班期間最少一人在大門廣場負責安保,在工作區(qū)域巡視和來店客人車輛停放指揮(拉車門)。凡發(fā)現(xiàn)一次未做到20分。

8、不按規(guī)定值班、巡視,給酒店或客人所造成的一切損失均有當班人員負責賠償,并予于辭退。

9、隊長負責保安人員考勤、考核工作,保存好記錄于每月終了五日內(nèi)匯算報總經(jīng)理審批,一份轉(zhuǎn)人事部門存檔,一份轉(zhuǎn)財務(wù)部門執(zhí)行,每遲報一天扣10分,少報一次扣20分。

10、每月寫出保安部門在值班、安全等管理中存在的問題、提出改進的措施及建議,于本月終了次月五日內(nèi)上報總經(jīng)理,遲報一天扣10分,少報一次扣20分。