1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)活動(dòng)策劃、組織、執(zhí)行,獨(dú)立撰寫營(yíng)銷策劃方案、報(bào)告。

2.與廠商市場(chǎng)人員溝通,共同策劃舉行市場(chǎng)活動(dòng)。

3.通過企業(yè)形象設(shè)計(jì)、市場(chǎng)宣傳提升企業(yè)形象,為企業(yè)爭(zhēng)取更多發(fā)展機(jī)會(huì)。

篇2:銷售部業(yè)務(wù)流程規(guī)范

一、銷售部經(jīng)理

報(bào)告上級(jí):總經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí):銷售主任

崗位職責(zé):

1、根據(jù)市場(chǎng)具體情況及酒店硬軟件等客觀條件,作出市場(chǎng)預(yù)測(cè),確定酒店目標(biāo)市場(chǎng),全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的銷售工作;

2、負(fù)責(zé)酒店總體市場(chǎng)拓展工作,提出并參與制定、修改酒店銷售、公關(guān)宣傳方案、行動(dòng)計(jì)劃,并確保計(jì)劃的完成落實(shí);

3、制訂部門銷售預(yù)算計(jì)劃,并帶領(lǐng)部門員工完成預(yù)算計(jì)劃指標(biāo);

4、負(fù)責(zé)安排酒店行業(yè)、旅*業(yè)及其它有必要的展銷活動(dòng);

5、指導(dǎo)部門員工不斷開拓市場(chǎng),最大程度地為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益;

6、根據(jù)旅客的潛在需求,細(xì)分市場(chǎng),確定酒店的價(jià)格政策;

7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、重要客人、宴會(huì)、會(huì)議的談判工作,安排相關(guān)的服務(wù);

8、參與、安排酒店VIP客人及重要團(tuán)體的接待及服務(wù)項(xiàng)目的安排;

9、按年度計(jì)劃要求,定期檢查酒店內(nèi)部銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況;

10、對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,實(shí)施酒店獎(jiǎng)懲制度;

11、督導(dǎo)、組織部門員工高效率快節(jié)奏工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行培訓(xùn),提高員工素質(zhì);

12、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè),維護(hù)銷售人員的穩(wěn)定性;

13、主持召開部門每日早晚例會(huì);

14、努力完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

二、銷售主任

報(bào)告上級(jí):銷售部經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí):銷售代表

崗位職責(zé):

1、督導(dǎo)下屬銷售代表進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā),做出銷售導(dǎo)向;每日針對(duì)銷售情況形成工作報(bào)告;

2、定期組織銷售會(huì)議,與銷售代表共同研究市場(chǎng)情況,統(tǒng)一銷售策略;

3、負(fù)責(zé)收集、整理市場(chǎng)情報(bào)和銷售信息及客戶的意見反饋;

4、做好團(tuán)體、會(huì)議、宴會(huì)等消費(fèi)活動(dòng)的談判、安排、協(xié)調(diào)、接待工作,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù);

5、負(fù)責(zé)向到店客人介紹酒店硬件設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目;

6、與酒店有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),努力提高服務(wù)的專業(yè)性,維護(hù)酒店利益和客人利益;

7、制定會(huì)議接待備忘錄;

8、保持與海內(nèi)外銷售代理機(jī)構(gòu)及旅游代理商的聯(lián)絡(luò),做好海內(nèi)外市場(chǎng)的開發(fā)工作;

9、根據(jù)市場(chǎng)狀況,分析、尋找客戶,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在需求,開發(fā)潛在客戶并與新客戶建立良好關(guān)系;

10、定期進(jìn)行客戶拜訪活動(dòng),與客戶保持良好的關(guān)系;

11、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、會(huì)議有關(guān)訂金收取和活動(dòng)結(jié)束的跟進(jìn)結(jié)帳工作;

12、努力完成上級(jí)交給的其它工作。

篇3:銷售部職位說明書規(guī)范

市場(chǎng)銷售部職位說明書

部門

市銷部

崗位

營(yíng)銷總監(jiān)

緊密配合部門

財(cái)務(wù)部、房務(wù)部、總經(jīng)辦

直接上級(jí)

總經(jīng)理

直接下屬

銷售經(jīng)理

職

責(zé)

權(quán)

限

1.執(zhí)行總經(jīng)理指令,負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客源組織和酒店產(chǎn)品銷售的組織工作。

2.具體組織市場(chǎng)調(diào)查、定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì);據(jù)此提出市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略、選定酒店目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及銷售原則、方針,報(bào)管理當(dāng)局審批后組織實(shí)施。

3.在管理當(dāng)局的領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)財(cái)政預(yù)算要求,協(xié)調(diào)與營(yíng)業(yè)部門的關(guān)系,提出銷售計(jì)劃編制原則和依據(jù);組織銷售人員分析市場(chǎng)環(huán)境,制訂并審核酒店客房出租率、平均房?jī)r(jià)及季節(jié)銷售預(yù)算,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù),組織貫徹執(zhí)行。

4.掌握酒店價(jià)格政策實(shí)施情況,控制公司、團(tuán)體、散客及不同季節(jié)的價(jià)格水平,定期檢查平均房租計(jì)劃完成情況,及時(shí)提出改進(jìn)措施,保證酒店有較高的平均房?jī)r(jià)。

5.根據(jù)酒店確定參加的國(guó)際、國(guó)內(nèi)展銷活動(dòng)計(jì)劃,組織人員、準(zhǔn)備資料,參加銷售活動(dòng),廣泛宣傳酒店產(chǎn)品。

6.與海外駐京商社、各大公司、大使館等客戶及旅游商聯(lián)系,簽訂銷售合同報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

7.制訂銷售部的工作預(yù)算,根據(jù)規(guī)定簽發(fā)開支范圍標(biāo)準(zhǔn),報(bào)管理當(dāng)局批準(zhǔn)后實(shí)施,監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。

8.完成上級(jí)交辦的其他工作。

任

職

資

格

1.具有市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)知識(shí);具有本科以上學(xué)歷。

2.有調(diào)查研究的能力,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì);有綜合分析和決策能力。根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),提出決策。

3.有較好的人際關(guān)系,公關(guān)能力、應(yīng)變能力及談判能力,有較強(qiáng)的意志力。

4.有豐富的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有指導(dǎo)屬下工作的能力。

5.有較好的英語(yǔ)聽、說、寫、能力,有法律知識(shí),能簽訂規(guī)范合同書。

6.有良好的氣質(zhì),代表企業(yè)精神,受到客戶的信任和理解。

7.具有組織領(lǐng)導(dǎo)能力,能激發(fā)員工的工作熱情,協(xié)調(diào)合作,以身作則,在員工中有威望。

8.年齡30-40歲。

部門

市銷部

崗位

銷售經(jīng)理

緊密配合部門

財(cái)務(wù)部、房務(wù)部、總經(jīng)辦

直接上級(jí)

營(yíng)銷總監(jiān)

直接下屬

銷售主任

職

責(zé)

權(quán)

限

1.執(zhí)行營(yíng)銷總監(jiān)的指令,協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)完成市場(chǎng)開發(fā),客源組織及酒店產(chǎn)品銷售的組織工作。

2.協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)定期組織市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)議;調(diào)查、搜集、整體市場(chǎng)信息,做出每月銷售工作報(bào)告,檢查銷售計(jì)劃完成情況,提出銷售計(jì)劃,調(diào)整方案。

3.協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)定期聯(lián)系海外駐京商社、各大公司、大使館等客戶及旅游商,簽訂合同及組織實(shí)施。

4.聽取客人意見,處理客人投訴,協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好服務(wù)工作。

5.制定銷售管理制度,工作程序與標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督實(shí)施的總結(jié)與計(jì)劃。

6.整理并編寫月銷售報(bào)告,做好銷售的總結(jié)與計(jì)劃。

7.做好辦公室及銷售人員管理。

任

職

資

格

1.具有市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)知識(shí);具有大專以上學(xué)歷。

2.有調(diào)查研究的能力,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì);有綜合分析和決策能力。根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),提出決策。

3.有較好的人際關(guān)系,公關(guān)能力、應(yīng)變能力及談判能力,有較強(qiáng)的意志力。

4.有豐富的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有指導(dǎo)屬下工作的能力。

5.有較好的英語(yǔ)聽、說、寫、能力,有法律知識(shí),能簽訂規(guī)范合同書。

6.有良好的氣質(zhì),代表企業(yè)精神,受到客戶的信任和理解。

7.具有組織領(lǐng)導(dǎo)能力,能激發(fā)員工的工作熱情,協(xié)調(diào)合作,以身作則,在員工中有威望。

8.年齡25-35歲。