公關銷售部在總經理的直接領導下,協助總經理制定飯店的銷售計劃,并聯系各個部門認真執行。一個完善的銷售營運活動必須包括以下三個部分:設立市場目標、制定銷售策略、推廣并執行銷售策略。

市場目標的設立,是制定銷售策略的前提。一間飯店在其籌建期間,就要制定出自己的經營方向、經營目標,如建立一間什么規格、性質的飯店,期望實現多少營業收入和利潤等等,市場目標的制定應該在總經理的直接領導下,由銷售部經理、前臺經理、客房經理、餐飲經理、財務經理等主要中高層管理人員共同參與制定。應當指出,在制定市場目標時,不僅要考慮經濟效益,同時也要考慮社會效益。

制定目標后,銷售部就要以此為依據著手制定銷售策略。根據飯店業的銷售特點,要進行以下幾個方面的分析:

商品分析。飯店業銷售的是一種有形的商品——餐廳的食品、商場的商品和無形的商品——勞務(客房服務、各種娛樂設施等)。因此,制定銷售策略必須從分析本飯店的商品質量和市場的實際需求出發,只有實事求是地分析自己飯店的商品質量,才能在飯店市場的競爭中掌握主動權。商品分析的具體內容包括:

首先,要正確評估本飯店的市場位置。因為一間飯店經營好壞,往往取決于飯店的市場定位。其次,要分析本飯店的設備標準和維修水平。設備標準亦即“硬件”標準,要分析本飯店的設施、設備到底達到什么水平。其三管理人員的素質和管理、服務程序,同樣要作質量分析。最后,要分析服務水平,這是商品質量構成的重要因素,是商品質量的關鍵問題。

市場分析。市場是客觀的,銷售人員通過主觀努力去了解消費者的需求和欲望,以達到推銷飯店商品的目的。因此,要進行市場分析,組織推銷。一般來說,首先要對本區的旅游資源進行分析,其次對客源進行分析,最后還要對本地飯店的數量、質量和客源特點進行分析,以便為爭取客源和制定相應的經營措施提供參考依據。

競爭分析。市場本身就是一個競爭的場所,飯店市場也是一樣。有競爭就有對手。要想在競爭中處于優勢,在競爭中前進,就要了解“對手”。但是,這個“對手”不是“敵人”,而是同行“戰友”,因此競爭的過程也是為了互相學習、取長補短、共同提高的過程。

財務分析。要了解飯店在銷售方面所承擔的財力支援,才能使計劃不會成為空中樓閣,可望不可及。

在完成目標設立,制定出銷售策略后,就要把主要精力投入于銷售策略的推廣與執行。這就是俗話所說的推銷。推銷要做到以下幾點:確定推銷對象的類別。客人的類別多種多樣,有公務的、商務的、旅游的、;有團體的、散客的;有歐美的、東南亞的、港澳的、日本的等等。因此,面對眾多類別不同的客源,首先要根據本地旅游資源和飯店的特點,確定推銷對象,確定客源范圍,才能收到事半功倍的效果。其次要采取多種推銷方法去吸引客人。一般說來,有以下集中:信函、廣告、委托代理商、上門推銷、舉辦推銷會、參加國際性展示會、參加國際性銷售組織等。

任何銷售策略都是隨市場變化而變化,因此銷售人員要有高度的靈敏性和豐富的市場經驗,以靈活的方式進行飯店整體推銷,以最小的投資為飯店贏得最大利潤。

篇2:銷售部長安全生產職責

1、依照各項銷售管理制度和公司管理要求,結合自身實際,建立公司銷售管理體系,制訂公司合同、價格、結算、客戶、信息、績效考核等各項銷售管理制度和工作規范。每年對現行制度進行評價,提出制度改進意見并更新。

2、根據公司發展戰略規劃和市場占有率目標,組織開展市場調研,合理劃分銷售區域,明確市場定位,協調各區域之間的銷售流向;分析市場供求趨勢,制訂以市場整合和產能平?為目標的市場推廣方案,提高公司對區域市場的控制力和運營質量。

3、負責各類銷售計劃的編制、上報和業務費用預算,對銷售計劃執行情況進行監控,確保銷售計劃完成、銷售費用預算受控和費用支出規范、合理。

4、圍繞年度銷價預算目標,制訂公司產品銷售價格政策,建立定期銷售統計分析報告制度,掌握公司銷售趨勢,價格走勢,適時提高銷價,提升公司運營質量。固定價、折讓價、區域價等特殊價格履行報批手續。

5、負責銷售合同的簽訂、送審、執行、分析、評價以及合同的變更與終止,做好合同檔案管理。

6、積極參與資金有保障的重點工程水泥采購投標。對要求做到工地價的業務,按要求協調物流公司,做好保供工作。

7、負責客戶的開發、管理、分析、評價與優化,完善客戶檔案。分析公司客戶結構、潛在客戶開發、客戶拜訪、客情關系,防止壘大戶,防范公司銷售風險。

8、負責市場信息的搜集、匯總、分析、上報,建立完善的信息搜集與反饋體系,為公司銷售決策提供可靠、詳實的資料。

9、積極協調水泥、礦粉發運,確保發運渠道暢通;及時、準確辦理結算、票據傳遞。

10、建立、健全銷售服務制度,組織處理客戶的計量和質量投訴。

11、維護銷售發運信息系統的安全運行,防范經營風險,堵??管理漏洞。

12、負責按要求開展市場調研、填報各類資料等。

13、準確、及時填報銷售有關對內、對外統計報表,健全統計分析臺帳,揭示影響指標完成的主要因素,提出管理建議。

14、加強銷售隊伍建設,規范崗位上崗標準,明確崗位職責,建立銷售業績考評體系。

15、根據公司出廠物資勞務裝卸協議,對協議履行、裝卸質量和效率進行監督,對裝卸費用的支付提出考核意見。

16、完成公司交辦的其它和臨時性工作。

篇3:銷售部門負責人工作責任制度

企業銷售部門負責人工作責任制度

(一)職務

1.教育銷售人員遵紀守法,嚴格執行國家有關產品銷售、管理的各項政策和規定。

2.在分管副廠長領導下負責本廠銷售管理工作,組織編制和落實年(季)銷售計劃。

3.按期完成產品銷售任務,負責貨款回收,及時提出產品銷售價格的修訂建議。

4.及時掌握商情,搞好市場預測,注意經濟情報收集、整理、分析、及廣告宣傳、售后服務,做好用戶檔案立卷歸檔和市場信息傳遞工作。

5.負責組織產品的收發、保管工作,按合同要求制訂合理的發運計劃,做到發貨準確及時,確保銷售計劃與產品資金周轉指標的完成。

6.不斷加強完善成品庫的管理,合理掌握、控制成品資金的升降動態。

7.做好安全防火工作。

8.負責本科方針目標的展開、檢查、診斷和落實工作。

9.完成廠部臨時布置的各項任務。

(二)職權

1.有權代表工廠簽訂產品銷售合同。

2.有權處理銷售工作中各種糾紛,并及時報告主管廠長。

3.有權代表廠部參加和召開各種產品訂貨和用戶座談會。

4.對本科下屬人員的調動、獎懲、晉級有建議權。

(三)職責

1.對組織編制的各類產品經營銷售業務工作計劃不周,未按時全面完成任務負責。

2.對市場預測、合同執行失誤,銷售服務質量不好而未完成銷售任務,影響企業的聲譽和經濟效益負責。

3.負責組織的產品訂貨和用戶座談會,準備不周、效果不好,造成不良影響負責。

4.對產品發運不及時出現差錯,致使成品資金超定額負責。

5.對貨款加收不及時,影響資金的及時回籠負責。

6.對倉庫管理不善,致使成品銹損、丟失,造成經濟損失負責。

7.對發生人身安全和火災事故負責。

8.對未及時根據廠長方針目標展開要求,編制、展開、落實好本科方針目標負責。

9.副科長協助科長工作,對科長布置的工作負責。