1.目的:加強藥品銷售環節的質量管理,嚴禁銷售質量不合格藥品。

2.依據:《藥品經營質量管理規范》第80、81、82、83、84條,《藥品經營質量管理規范實施細則》第72條。

3.適用范圍:適用于本公司銷售藥品的質量管理。

4.責任:執業藥師或藥師、營業員對本制度的實施負責。

5.內容:

5.1凡從事藥品零售工作的營業員,上崗前必須經過業務培訓,考核合格后取得上崗證,同時取得健康證明后方能上崗工作。

5.2認真執行國家的價格政策,做到藥品標價簽,標示齊全,填寫準確、規范。

5.3藥品陳列應清潔美觀,擺放做到藥品與非藥品分開,處方藥與非處方藥分開,內服藥與外用藥分開,藥品要按用途陳列。

5.4營業員依據顧客所購藥品的名稱、規格、數量、價格核對無誤后,將藥品交與顧客。

5.5銷售藥品必須以藥品的使用說明書為依據,正確介紹藥品的適應癥或功能主治、用法用量、不良反應、禁忌及注意事項等,指導顧客合理用藥,不得虛假夸大藥品的療效和治療范圍,誤導顧客。

5.6在營業時間內,應有執業藥師或藥師在崗,并佩戴標明姓名、執業藥師或藥師等內容的胸卡。

5.7顧客憑處方購藥,按照《藥品處方調配管理制度》執行。

5.8銷售非處方藥,可由顧客按說明書內容自行判斷購買和使用,如果顧客提出咨詢要求,藥師應負責對藥品的購買和使用進行指導。

5.9藥品拆零銷售按照《藥品拆零銷售操作規程》執行。

5.10不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品銷售等方式銷售藥品。

5.11不得銷售國家規定不得零售的藥品。

5.12銷售藥品所使用的計量器具應經計量檢定合格并在有效期限內。

5.13藥品營業人員應熟悉藥品知識,了解藥品性能,不得患有精神病、傳染病或其他可能污染藥品的疾病,每年定期進行健康檢查。

5.14店堂內的藥品廣告宣傳必須符合國家《廣告法》和《藥品廣告管理辦法》的規定。

5.15對缺貨藥品要認真登記,及時向購進人員傳遞藥品信息。5.16做好各項記錄,字跡端正、準確、記錄及時。

篇2:藥業藥品銷售管理制度

藥業公司藥品銷售管理制度

為加強藥品銷售管理,確保銷售行為規范,特制定本制度。

一、本公司從事藥品銷售的人員必須是經過公司授權的人員,未經授權的人員不得以公司名義從事藥品銷售活動。

二、從事藥品銷售的人員應具有高中(含)以上文化程度,并經崗位培訓,合格后方可上崗。

三、銷售人員銷售藥品時,應當出示授權書及本人身份證,供客戶方核實。

四、銷售人員必須加強國家的有關法律法規的學習,自覺執行國家的法律、法規和公司的各項規章制度,嚴格履行公司制定的“銷售人員質量職責”,并按職責規定條款全心全意搞好工作。

五、銷售藥品,應收取客戶的合法資質和相關證明或批件,建立有效的客戶信息檔案。

六、應依據有關法律、法規和規章,將藥品銷售給具有合法資格的客戶。嚴禁向不具備合法經營資質的單位或個體銷售藥品;嚴禁向客戶銷售超越客戶方經營范圍的品種。

七、藥品營銷宣傳應嚴格執行國家有關法律、法規的規定;宣傳內容必須以國家藥品監管部門批準的藥品使用說明書為準,不得虛假夸大和誤導客戶。

八、銷售藥品應向客戶提供公司的有效憑證;公司銷售人員不得私自使用、涂改公司的發票及各種銷售票據。

九、公司銷售人員只能銷售公司經營的藥品,不得在外私自購貨銷售,不得替其他單位、個人銷售。

十、應按規定建立藥品銷售記錄,記載藥品的品名、劑型、規格、有效期、產品批號、生產廠商、購貨單位、銷售數量、銷售日期等內容。銷售記錄應保存至超過藥品有效期1年,但不得少于3年。

十一、銷售工作中,應加強商品、價格信息的收集、反饋工作;及時反饋客戶對商

品質量的意見和要求,處理好客戶的查詢和意見,定期開展“藥品質量、質量管理征詢”,做好藥品售后服務工作。

十二、銷售人員應注意收集由公司售出藥品的不良反應情況,發現不良反應情況,應及時報公司質量管理部記錄。

十三、公司購進的中藥飲片與銷售的中藥飲片包裝一致,不進行分裝。

十四、為加強公司經營藥品質量的控制和管理,不得進行藥品直調業務。

篇3:藥品銷售內勤工作職責范本

責任一:藥品銷售內勤工作職責

1、全面負責部門內勤工作,為銷售人員提供支持;

2、負責與外部銷售人員的協調工作;

3、負責各類銷售報表的統計、檔案管理工作,協助進行單據的編制并及時向主管領導報送;

4、負責銷售合同的擬訂工作,并及時送主管領導審核;

5、負責協助銷售業務人員做好客戶接待與客戶關系維護工作;

6、負責本部門文件的收發工作及部門資料的檔案管理工作;

7、完成領導交辦的其他事務工作。

責任二:藥品銷售內勤工作職責

一、醫藥銷售的日常配合,包括準備資料、發貨等;

二、公司日常的文件保管、整理、修定等;

三、公司上下游客戶資料及產品的管理工作;

四、公司日常行政事務;

五、公司領導分配的臨時工作的配合及完成。

責任三:藥品銷售內勤工作職責

1、執行《藥品經營質量管理規范》進存銷各環節的操作規程,確保藥品進存銷的順利進行;

2、負責藥品經營首營資料的收集和審核。

3、負責開具藥品銷售出庫單,月底與倉庫核對帳、貨的相符情況,保證庫存藥品的數量;

4、處理客戶的來訪、來電的接待和答疑,為藥品銷售做服務工作;

5、部門主管安排的其他事宜。

責任四:藥品銷售內勤工作職責

1.協助銷售經理處理OTC部日常事務;

2.接、發、處理和保管一切商務來電來函及文件,對客戶反饋的意見進行及時傳遞和處理;

3.協助全國各省區辦理發貨、開票、樣品、委托書和各種資料等事宜;

4.協助業務員回款,提供應收賬款及其相關信息;

5.每個月度對合同、費用、銷售數據等情況進行統計;

6.協助其他部門與OTC部的溝通及相關工作;

7.完成領導交給的其它任務

責任五:藥品銷售內勤工作職責

1、協助銷售部經理和銷售人員匯總銷售數據,確認供貨流向。

2、負責接收和傳遞各區域及營銷員工各種報表和申請。

3、負責及時提供市場所需的各類文件資料。

4、負責起草、打印銷售部相關文件和數據及檔案資料的整理和歸檔等。

5、協助各類市場銷售會議的組織和安排工作。