為規范藥店銷售秩序,確保顧客購藥安全,依據GSP的有關要求,制定本制度.

1.藥店應當在營業場所的顯著位置懸掛《藥品經營許可證》、營業執照、執業藥師注冊證等;

2.所有營業人員必須佩戴有照片、姓名、崗位等內容的工作牌;

2.1執業(中)藥師的工作牌必須標明執業資格;

2.2其他藥學技術人員的工作牌應當標明藥學專業技術職稱;

2.3在崗的執業藥師應當掛牌明示。

3.銷售處方藥(含中藥飲片處方)、國家有專門管理要求的藥品、拆零藥品按相關制度執行;

4.銷售近效期藥品必須向顧客告知有效期,并建立告知登記;

5.銷售藥品開具銷售憑證,內容包括藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號、規格等;

6.藥品廣告宣傳應嚴格執行國家有關廣告管理的規定;

7.非本店在職人員不得在營業場所從事藥品銷售相關活動;

8.在營業場所公布所在地藥品監督管理部門的監督電話,設置顧客意見薄,及時處理顧客對藥品質量的投訴.

9.凡從事藥品零售工作的所有人員,上崗前應經專業或崗位培訓,并經地市級以上藥品監督管理部門考試合格,取得崗位合格證書后方可上崗。對營業員應按年度定期進行健康檢查,取得健康合格證明后方可上崗工作。

5.銷售藥品應開據合法票據。

6.認真執行藥品價格政策,做到藥品標簽放置正確、字跡清

晰、填寫準確、規范。

7.營業員應正確介紹藥品,不得虛假夸大和誤導消費者。對

顧客所購藥品的名稱、規格、數量認真核對無誤后,方可銷售。

8.銷售藥品時,處方必須經執業藥師或從業藥師審核簽章后,方可調配和出售。無醫師開具的處方,不得銷售處方藥。

9.拆零藥品出合時應在藥袋上寫明藥品名稱、規格、服法、

用量、有效期等內容。

10.缺貨藥品要認真登記,及時向業務部反饋信息,組織貨源補充上柜。

11.做好各項臺帳記錄,字跡端正,準確、記錄及時。作好當日報表,做到帳款、帳物、帳貨相符,發現問題及時報告藥店經理。

12.凡經質量管理部門檢查或接上級藥品監督管理部門通知的不合格、過期失效、變質的藥品,一律不得上柜銷售。

13.藥品不得采用有獎銷售,附贈藥品或禮品等方式銷售。

14.藥店應在店堂內為消費者提供用藥咨詢或指導,指導顧客安全、合理、正確用藥。

15.未經藥品監督管理部門審核的藥品宣傳廣告不準在店堂內外懸掛、張貼、散發。

篇2:藥業藥品銷售管理制度

藥業公司藥品銷售管理制度

為加強藥品銷售管理,確保銷售行為規范,特制定本制度。

一、本公司從事藥品銷售的人員必須是經過公司授權的人員,未經授權的人員不得以公司名義從事藥品銷售活動。

二、從事藥品銷售的人員應具有高中(含)以上文化程度,并經崗位培訓,合格后方可上崗。

三、銷售人員銷售藥品時,應當出示授權書及本人身份證,供客戶方核實。

四、銷售人員必須加強國家的有關法律法規的學習,自覺執行國家的法律、法規和公司的各項規章制度,嚴格履行公司制定的“銷售人員質量職責”,并按職責規定條款全心全意搞好工作。

五、銷售藥品,應收取客戶的合法資質和相關證明或批件,建立有效的客戶信息檔案。

六、應依據有關法律、法規和規章,將藥品銷售給具有合法資格的客戶。嚴禁向不具備合法經營資質的單位或個體銷售藥品;嚴禁向客戶銷售超越客戶方經營范圍的品種。

七、藥品營銷宣傳應嚴格執行國家有關法律、法規的規定;宣傳內容必須以國家藥品監管部門批準的藥品使用說明書為準,不得虛假夸大和誤導客戶。

八、銷售藥品應向客戶提供公司的有效憑證;公司銷售人員不得私自使用、涂改公司的發票及各種銷售票據。

九、公司銷售人員只能銷售公司經營的藥品,不得在外私自購貨銷售,不得替其他單位、個人銷售。

十、應按規定建立藥品銷售記錄,記載藥品的品名、劑型、規格、有效期、產品批號、生產廠商、購貨單位、銷售數量、銷售日期等內容。銷售記錄應保存至超過藥品有效期1年,但不得少于3年。

十一、銷售工作中,應加強商品、價格信息的收集、反饋工作;及時反饋客戶對商

品質量的意見和要求,處理好客戶的查詢和意見,定期開展“藥品質量、質量管理征詢”,做好藥品售后服務工作。

十二、銷售人員應注意收集由公司售出藥品的不良反應情況,發現不良反應情況,應及時報公司質量管理部記錄。

十三、公司購進的中藥飲片與銷售的中藥飲片包裝一致,不進行分裝。

十四、為加強公司經營藥品質量的控制和管理,不得進行藥品直調業務。

篇3:藥品銷售內勤工作職責范本

責任一:藥品銷售內勤工作職責

1、全面負責部門內勤工作,為銷售人員提供支持;

2、負責與外部銷售人員的協調工作;

3、負責各類銷售報表的統計、檔案管理工作,協助進行單據的編制并及時向主管領導報送;

4、負責銷售合同的擬訂工作,并及時送主管領導審核;

5、負責協助銷售業務人員做好客戶接待與客戶關系維護工作;

6、負責本部門文件的收發工作及部門資料的檔案管理工作;

7、完成領導交辦的其他事務工作。

責任二:藥品銷售內勤工作職責

一、醫藥銷售的日常配合,包括準備資料、發貨等;

二、公司日常的文件保管、整理、修定等;

三、公司上下游客戶資料及產品的管理工作;

四、公司日常行政事務;

五、公司領導分配的臨時工作的配合及完成。

責任三:藥品銷售內勤工作職責

1、執行《藥品經營質量管理規范》進存銷各環節的操作規程,確保藥品進存銷的順利進行;

2、負責藥品經營首營資料的收集和審核。

3、負責開具藥品銷售出庫單,月底與倉庫核對帳、貨的相符情況,保證庫存藥品的數量;

4、處理客戶的來訪、來電的接待和答疑,為藥品銷售做服務工作;

5、部門主管安排的其他事宜。

責任四:藥品銷售內勤工作職責

1.協助銷售經理處理OTC部日常事務;

2.接、發、處理和保管一切商務來電來函及文件,對客戶反饋的意見進行及時傳遞和處理;

3.協助全國各省區辦理發貨、開票、樣品、委托書和各種資料等事宜;

4.協助業務員回款,提供應收賬款及其相關信息;

5.每個月度對合同、費用、銷售數據等情況進行統計;

6.協助其他部門與OTC部的溝通及相關工作;

7.完成領導交給的其它任務

責任五:藥品銷售內勤工作職責

1、協助銷售部經理和銷售人員匯總銷售數據,確認供貨流向。

2、負責接收和傳遞各區域及營銷員工各種報表和申請。

3、負責及時提供市場所需的各類文件資料。

4、負責起草、打印銷售部相關文件和數據及檔案資料的整理和歸檔等。

5、協助各類市場銷售會議的組織和安排工作。