物業(yè)公司保潔部日常工作檢查作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的

減少各保潔崗位工作的失誤,保持或提高保潔工作質(zhì)量。

2.0適用范圍

各管理處保潔部全體員工。

3.0職責(zé)

3.1各班(組)長(zhǎng)按《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》每?jī)扇諏?duì)所轄區(qū)域各保潔崗位進(jìn)行一次全范圍檢查。

3.2各班(組)長(zhǎng)檢查后應(yīng)在《保潔工作巡視表》和《工作抽檢記錄表》上填寫檢查記錄和處理意見,必要時(shí)與責(zé)任人進(jìn)行溝通。

4.0檢查范圍及內(nèi)容

4.1樓宇內(nèi)外

4.1.1單元門內(nèi)外、大堂:排水溝周邊、污水斗是否潔凈;清潔工具是否隨意擺放;有無(wú)積水和雜物等;信報(bào)箱、門框縫隙與上邊緣、玻璃、墻面與墻上標(biāo)識(shí)牌、按鈕盒、座椅、電梯門等有無(wú)灰塵污漬;《保潔工作巡視表》上的簽注時(shí)間與記錄、檢查人員的檢查記錄情況;上崗牌的內(nèi)容與掛放位置;垃圾桶清洗、消殺處理與擺放位置情況等。

4.1.2單元內(nèi)樓道:欄桿(扶手、欄花)、消火栓(內(nèi)外)有否灰塵;窗框、窗臺(tái)有否灰塵與玻璃的明凈程度;地面、梯步(側(cè)立面)有否灰塵或污漬;天花有無(wú)蛛網(wǎng);燈罩內(nèi)有無(wú)蚊蟲殘骸;保潔工具間的衛(wèi)生狀況及物品擺放是否整潔;樓道內(nèi)燈具損壞(或長(zhǎng)明)、設(shè)施設(shè)備(如標(biāo)識(shí)牌、消火栓損壞、門窗異常等)出現(xiàn)故障是否及時(shí)報(bào)事保修或向上級(jí)反映,是否對(duì)報(bào)事進(jìn)行追蹤等。

4.1.3電梯:大理石(或玻化磚)墻面、樓層標(biāo)識(shí)、電梯門滑槽、地面有無(wú)灰塵或污漬;電梯門及轎廂壁有否污漬、手印;電梯地墊有無(wú)破損及地墊的清潔狀況等。

4.1.4屋頂平臺(tái):屋面與排水溝內(nèi)有否雜物和積塵,排水溝是否造成堵塞等。

4.1.5外墻面擦抹:1.8米以下。

4.1.6地面與庭院:無(wú)雜物(煙頭、紙屑、泥土、石子)、污物(油漬、奶漬、寵物糞便、痰跡、嘔吐物等),雨后無(wú)積水。

4.1.7排水溝:無(wú)污物、雜物,排水通暢、消殺處理。

4.1.8綠化帶:無(wú)雜物與落葉等。

4.1.9果皮箱:外部無(wú)塵,消殺處理,煙灰缸內(nèi)煙頭不超過(guò)5個(gè),垃圾袋內(nèi)的容物不超過(guò)三分之二。

4.2公共區(qū)域

4.2.1座椅:無(wú)灰塵、污漬,若有破損是否報(bào)事報(bào)修。

4.2.2水體:清澈見底、無(wú)漂浮物無(wú)異味。

4.2.3綠化帶:無(wú)雜物與落葉等。

4.2.4燈具:無(wú)污漬、無(wú)積塵,燈罩內(nèi)無(wú)蚊蟲殘骸。

4.2.5雕塑與標(biāo)識(shí)牌:無(wú)塵、無(wú)銹跡,若有損壞是否向客戶服務(wù)中心報(bào)事報(bào)修。

4.2.6沙坑:沙土有否板結(jié),雨后天晴是否松土。

4.2.7信息欄:無(wú)污漬、無(wú)手跡印、無(wú)水跡;電話亭潔凈無(wú)污漬。

4.2.8圍墻欄桿與組團(tuán)大門:有否蛛網(wǎng)、積塵。

4.2.9沿湖:座椅、果皮箱、石凳、標(biāo)識(shí)牌、落葉、湖面漂浮物等雜物。

4.2.10環(huán)衛(wèi)與垃圾站:垃圾收集與清運(yùn)、垃圾站與垃圾車沖洗、消殺處理情況。

4.2.11洗車場(chǎng):軟水管、水閥(開關(guān))情況,地面衛(wèi)生、物品規(guī)范、沉沙池情況。

4.3售樓大廳(辦公區(qū)域)與樣板間

4.3.1大廳:報(bào)紙整理,飲水區(qū)衛(wèi)生:紙簍內(nèi)紙杯、雜物情況,飲水機(jī)存水槽積水情況及地面是否有水跡等。

4.3.2桌(臺(tái))面:無(wú)灰塵無(wú)污漬無(wú)水跡。

4.3.3會(huì)議室:物品擺放、座椅歸位、煙灰缸整理、臺(tái)面衛(wèi)生、植物葉面灰塵、枯黃枝葉的清理等。

4.3.4衛(wèi)生間:異味、雜物堆放、簍內(nèi)容物、消殺處理情況、蛛網(wǎng)、卷紙補(bǔ)充、簽到表、鏡面的光潔度、水漬。

4.3.5家具:灰塵、污漬。

4.3.6玻璃與玻璃窗:灰塵、污漬、斑點(diǎn)、窗簾整理(中班員工下班前是否將窗戶鎖閉;無(wú)人工作區(qū)域的燈具和空調(diào)的關(guān)閉情況等)。

4.3.7燈具:蚊蟲、污漬、故障。

4.3.8電器:污漬、消毒處理情況。

4.3.9地毯地面:灰塵、紙屑、污漬。

4.3.10其他:天花墻面蛛網(wǎng)、墻面污漬等。

4.4員工禮儀服飾

4.4.1打卡:工作裝、工作牌及到崗、在崗情況。

4.4.2言行舉止:參照公司《員工手冊(cè)》和《保潔部管理制度》執(zhí)行。

5.0相關(guān)文件

5.1《保潔部管理制度》

6.0相關(guān)記錄

6.1《保潔工作巡視表》

6.2《工作抽檢記錄表》

7.0附錄

7.1《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

篇2:某物業(yè)項(xiàng)目保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。

2適用范圍

適用于公司各項(xiàng)目物業(yè)管理中心的保潔工作質(zhì)量檢查。

3職責(zé)

3.1保潔主管、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。

3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。

4作業(yè)規(guī)程

4.1外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.l.l道路

a)檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)明顯泥沙、污垢,每100

篇3:保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程

一、目的

　　為規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，并對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。

二、適用范圍

　　本規(guī)程適用于公司各管理處的保潔工作質(zhì)量檢查。

三、職責(zé)

　　1.保潔主管和班長(zhǎng)負(fù)責(zé)按照本規(guī)程進(jìn)行清潔工作的質(zhì)量檢查和衛(wèi)生評(píng)比工作。

　　2.保潔員負(fù)責(zé)按照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。

四、作業(yè)規(guī)程

（一）室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.

　　1.1檢查方法：每個(gè)區(qū)域抽查三處，目視檢查，取平均值。

　　1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：道路無(wú)明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)兩個(gè)，無(wú)直徑1cm以上的石子。

2.

　　2.1檢查方法：每個(gè)區(qū)域抽查三處，目視檢查，取平均值。

　　2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　2.2.1無(wú)明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物;

　　2.2.2地上無(wú)3cm以上石子;

　　2.2.3房屋陽(yáng)臺(tái)下100㎡內(nèi)煙頭或棉簽等雜物不超過(guò)5個(gè)，其他綠化帶100㎡內(nèi)雜物不超過(guò)1個(gè)。

3.

　　3.1檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值。

　　3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：排水溝無(wú)明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑不超過(guò)兩個(gè)。

4.

　　4.1檢查方法：每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查1個(gè)，清潔后進(jìn)行全面檢查。

　　4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡。

5.

　　5.1檢查方法：每天清潔后進(jìn)行目視檢查。

　　5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　5.2.1地面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡;

　　5.2.2墻面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡。

6.

　　6.1檢查方法：每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)進(jìn)行全面檢查。

　　6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：果皮箱內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡、粘附物。

7.

　　7.1檢查方法：進(jìn)行全面檢查。

　　7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)識(shí)宣傳牌和雕塑表面無(wú)明顯積塵、污跡，無(wú)亂張貼。

8.

　　8.1檢查方法：每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查。

　　8.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：沙井底部無(wú)明顯沉淀物，內(nèi)壁無(wú)粘附物，井蓋無(wú)污跡。

9.

　　9.1檢查方法：進(jìn)行目視檢查。

　　9.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：游樂(lè)場(chǎng)地面無(wú)垃圾、紙屑，設(shè)施完好無(wú)污跡。

10.

　　10.1檢查方法：進(jìn)行目視檢查。

　　10.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：化糞池進(jìn)排暢通，無(wú)污水外溢。

11.

　　11.1檢查方法：進(jìn)行目視檢查。

　　11.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：噴水池?zé)o紙屑、雜物、青苔，水無(wú)變色或異味。

12.

　　12.1檢查方法：每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查。

　　12.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：天臺(tái)和雨蓬無(wú)雜物、垃圾、紙屑，排水口暢通，水溝無(wú)污垢。

（二）室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.

　　1.1檢查方法：每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查。

　　1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.2.1地面無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、污漬;

　　1.2.2大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻;

　　1.2.3地毯無(wú)明顯積塵、無(wú)污漬。

2.

　　2.1檢查方法：每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查。

　　2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　2.2.1大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無(wú)明顯灰塵;

　　2.2.2乳膠漆墻面無(wú)污漬，目視無(wú)明顯灰塵;

　　2.2.3墻面、墻紙干凈無(wú)污漬。

3.

　　3.1檢查方法：目視檢查，每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)單元，選擇50㎡走廊中的3處進(jìn)行檢查。

　　3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　3.2.1地面無(wú)紙屑、雜物、污跡;-每個(gè)單元的梯級(jí)上不超過(guò)兩個(gè)煙頭，走廊100㎡內(nèi)不超過(guò)1個(gè)煙頭;

　　3.2.2目視天花板無(wú)明顯灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

4.

　　4.1檢查方法：每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查兩處進(jìn)行全面檢查。

　　4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　4.2.1無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵;

　　4.2.2用紙巾擦拭100㎡后無(wú)明顯污染。

5.

　　5.1檢查方法：進(jìn)行全面檢查。

　　5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　5.2.1電梯轎廂四壁干凈無(wú)塵、無(wú)污跡和手印;

　　5.2.2電梯門軌槽、顯示屏干凈無(wú)塵;

　　5.2.3轎廂內(nèi)無(wú)雜物、污漬。

6.

　　6.1檢查方法：進(jìn)行全面檢查。

　　6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　6.2.1整潔無(wú)雜物，墻面無(wú)灰塵和蜘蛛網(wǎng);

　　6.2.2地面無(wú)污跡;

　　6.2.3桌椅、沙發(fā)和柜子無(wú)灰塵;

　　6.2.4空氣清新。

7.

　　7.1檢查方法：進(jìn)行全面檢查。

　　7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　7.2.1地面干凈無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬和雜物;

　　7.2.2墻面瓷片、門窗用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，便器無(wú)污漬，墻上無(wú)涂畫;

　　7.2.3設(shè)施完好，用品齊全;

　　7.2.4天花板和燈具目視無(wú)明顯灰塵;

　　7.2.5玻璃和鏡面干凈無(wú)灰塵、污跡和手印。

8.

　　8.1檢查方法：每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查。

　　8.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視檢查無(wú)明顯灰塵和污跡。

9.

　　9.1檢查方法：每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查。

　　9.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：檢查玻璃表面無(wú)污跡、手印，清刮后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。

（三）地下室、地下車庫(kù)保潔 檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　1.檢查方法：每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查。

　　2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　2.1地下室地面無(wú)垃圾、雜物，無(wú)積水、泥沙和油跡;

　　2.2車庫(kù)和地下室墻面無(wú)污漬和明顯灰塵;

　　2.3車庫(kù)的標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門等設(shè)施無(wú)污漬和明顯灰塵。

　　(四)保潔主管與班長(zhǎng)等管理人員對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比檢查，每周進(jìn)行一次，并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》中。

　　(五)該表由部門進(jìn)行歸檔保存一年，評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

五、記錄 《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》

六、相關(guān)支持性文件

　　1.《清潔工作質(zhì)量檢查流程圖》

　　2.《保潔員職責(zé)明細(xì)》

　　3.《保潔工作流程操作手冊(cè)》