信用卡催收員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述﹕

1、以專業(yè)﹑規(guī)范程序協(xié)助銀行及其他金融機(jī)構(gòu)處理逾期款項(xiàng);

2、通過(guò)電話﹑信函、上門拜訪等方式與相關(guān)客戶溝通,教導(dǎo)客戶正確繳費(fèi)方式,償還欠款。

職位要求:

1、高中或中專以上學(xué)歷,1年以上工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn),熟悉辦公計(jì)算機(jī)操作;

2、良好的學(xué)習(xí)能力及人際溝通協(xié)調(diào)能力;

3、能適應(yīng)高效﹑追求業(yè)績(jī)的工作環(huán)境;

4、有信用卡辦理或賬款催收﹑電話營(yíng)銷﹑客服、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、銷售代表、業(yè)務(wù)員等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

待遇﹕

1、無(wú)責(zé)任底薪+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+各項(xiàng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)+勤工津貼

2、良好職業(yè)規(guī)劃、完善在職培訓(xùn)及晉升制度

3、雙休+國(guó)家法定假期+年休假+有薪病假

4、繳納社保公積金(包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金)

5、甲級(jí)寫字樓工作環(huán)境(漢口新華路取水樓民生銀行大廈)

信用卡催收員(崗位職責(zé))

職位描述

一、職位基本要求

1、中專及以上學(xué)歷;專業(yè)不限,條件優(yōu)秀者優(yōu)先考慮;

2、思維嚴(yán)謹(jǐn)、語(yǔ)言流暢,溝通能力強(qiáng);

3、強(qiáng)烈的責(zé)任感和正義感,吃苦耐勞;

4、富有挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),勇于追求高薪和職業(yè)上升空間的欲望,渴望個(gè)人成長(zhǎng)與事業(yè)成功;

5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和奉獻(xiàn)精神;

6、誠(chéng)實(shí)守信,服從管理,使命必達(dá);

7、能熟練應(yīng)用office辦公軟件。一、職位基本要求

1、中專及以上學(xué)歷;專業(yè)不限,條件優(yōu)秀者優(yōu)秀考慮;

2、思維嚴(yán)謹(jǐn)、語(yǔ)言流暢,溝通能力強(qiáng);

3、強(qiáng)烈的責(zé)任感和正義感,吃苦耐勞;

4、富有挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),勇于追求高薪和職業(yè)上升空間的欲望,渴望個(gè)人成長(zhǎng)與事業(yè)成功;

5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和奉獻(xiàn)精神;

6、誠(chéng)實(shí)守信,服從管理,使命必達(dá);

7、能熟練應(yīng)用office辦公軟件。

二、崗位職責(zé)

1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理信用卡等逾期未還賬款,

2、通過(guò)電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通,督促客戶及時(shí)還款;

三、薪資與福利

1、保底+績(jī)效工資+全勤獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)提成+晉升崗位津貼+激勵(lì)獎(jiǎng)金(現(xiàn)金對(duì)現(xiàn))+成長(zhǎng)獎(jiǎng)金+激勵(lì)獎(jiǎng)品(根據(jù)能力普遍薪資能達(dá)到3.5-1.5w)

2、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、年終獎(jiǎng)、過(guò)節(jié)費(fèi)、生日禮金、結(jié)婚禮金、伯樂(lè)獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金、工齡獎(jiǎng)、婚假、年假、法定假、年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金、E股分紅、每月組織豐富業(yè)余活動(dòng)、如聚餐、KTV、傳統(tǒng)節(jié)日聯(lián)歡(中秋、尾牙)、戶外活動(dòng)等。

二、崗位職責(zé)

1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理信用卡等逾期未還賬款,

2、通過(guò)電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通,督促客戶及時(shí)還款;

三、薪資與福利

1、保底+績(jī)效工資+全勤獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)提成+晉升崗位津貼+激勵(lì)獎(jiǎng)金(現(xiàn)金對(duì)現(xiàn))+成長(zhǎng)獎(jiǎng)金+激勵(lì)獎(jiǎng)品(根據(jù)能力普遍薪資能達(dá)到3.5-1.5w)

2、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、年終獎(jiǎng)、過(guò)節(jié)費(fèi)、生日禮金、結(jié)婚禮金、伯樂(lè)獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金、工齡獎(jiǎng)、婚假、年假、法定假、年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金、E股分紅、每月組織豐富業(yè)余活動(dòng)、如聚餐、KTV、傳統(tǒng)節(jié)日聯(lián)歡(中秋、尾牙)、戶外活動(dòng)等。

工作地址

武漢市江漢區(qū)建設(shè)大道同成廣場(chǎng)A棟一單元1802室

信用卡催收員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

協(xié)助銀行處理逾期的信用卡客戶和不良貸款,維護(hù)銀行客戶的信用,通過(guò)電話方式告知逾期客戶按期還款,進(jìn)行良好的語(yǔ)言溝通,引導(dǎo)客戶正確的還款方式及如何保持良好的個(gè)人信用

任職要求:

在辦公室和客戶電話溝通,年齡在22歲到40歲

一、良好的應(yīng)變和溝通能力

二、工作努力、勤快

三、沒(méi)有不良愛(ài)好

歡迎志同道合的你一起加入,公司提供你發(fā)展的平臺(tái),希望與我們一起成長(zhǎng)。

工作地址

蘇州市南環(huán)東路10號(hào)新聯(lián)大廈2幢601室

信用卡催收員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)對(duì)信用卡及個(gè)人貸款逾期賬戶進(jìn)行催告和提醒;

2.通過(guò)銀行提供持卡人信息對(duì)失戀賬戶進(jìn)行信息修復(fù)查找;

3.按照銀行的催收規(guī)范進(jìn)行催收作業(yè),并及時(shí)錄入每一個(gè)催收動(dòng)作,形成催收記錄;

4.根據(jù)催收情況,合理安排外訪工作;

5.了解報(bào)案標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)準(zhǔn)確的向法務(wù)部申請(qǐng)報(bào)案。

任職要求:

1.學(xué)歷不限,年齡不限,應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生亦可;

2.有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,公司提供帶薪培訓(xùn);

3.有良好的溝通能力及應(yīng)變能力。

工作時(shí)間:早8:30-晚5:30

信用卡催收員(崗位職責(zé))[戶口要求:不限][婚姻狀況:不限][計(jì)算機(jī)水平要求:不限]

職位描述

由于業(yè)務(wù)的拓展需求,現(xiàn)本所招聘信用卡催收員若干名,主要從事各銀行信用卡逾期賬戶的電話催收工作,通過(guò)電話提醒、寄發(fā)信函、上門拜訪等方式對(duì)持卡人進(jìn)行溝通,督促其繳清欠款。招聘職位要求:1、男女不限,大專或以上學(xué)歷,年齡22-35歲,具有良好的溝通、表達(dá)和談判能力2、態(tài)度端正、作風(fēng)良好,工作責(zé)任心強(qiáng)3、具有較強(qiáng)的抗壓能力,能吃苦耐勞4、熟悉電腦操作,中文錄入速度較快.5、工資待遇:基本工資+業(yè)績(jī)工資信用卡催收員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、整理、分析逾期欠款信用卡案件資料;

2、通過(guò)溝通對(duì)銀行信用卡、小額貸款等逾期賬務(wù)進(jìn)行催繳、清收;

3、對(duì)銀行委托的案件進(jìn)行電話提醒服務(wù),指導(dǎo)客戶合理還款,指導(dǎo)客戶維護(hù)個(gè)人信用;

4、嚴(yán)格按照催收過(guò)程規(guī)范,緊密跟催案件,確保回收率,杜絕有效投訴。

崗位要求:

1、男女不限,責(zé)任心強(qiáng),工作勤奮,吃苦耐勞,有良好團(tuán)隊(duì)合作精神;

2、具有良好的品德、較強(qiáng)的溝通能力、談判能力;

3、口齒清晰、性格外向、思維敏捷、具有很強(qiáng)的說(shuō)服力;

4、談判及協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有良好的抗壓能力

待遇:基本工資+浮動(dòng)工資+獎(jiǎng)金+社保+意外險(xiǎn)+雙薪+過(guò)節(jié)福利+調(diào)戶+其余福利

工作時(shí)間:朝九晚六,節(jié)假日休息,六險(xiǎn)一金(公司額外購(gòu)買意外險(xiǎn)),轉(zhuǎn)正后享有過(guò)節(jié)費(fèi)、員工旅游、優(yōu)秀員工旅游等各項(xiàng)福利。

工作地址

北京市朝陽(yáng)區(qū)富頓中心A座

信用卡催收員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1、協(xié)助銀行處理信用卡賬款;

2、通過(guò)電話提醒、上門拜訪等方式與相關(guān)客戶進(jìn)行溝通,教導(dǎo)客戶正確繳費(fèi)方式;

崗位要求:

1、23歲以上,中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限。

2、有信用卡催收經(jīng)驗(yàn)、有移動(dòng)電信聯(lián)通客服經(jīng)驗(yàn)、有銷售、電銷經(jīng)驗(yàn)者佳。

3、能承受工作壓力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。

4、工作勤奮自覺(jué),積極主動(dòng),談判及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

5、辦公軟件操作熟練。

6、復(fù)原軍人優(yōu)先。

信用卡催收員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、執(zhí)行銀行逾期帳款催收工作,確保達(dá)至團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo);

2、對(duì)不良資產(chǎn)用戶通過(guò)電話進(jìn)行提醒、通知;

3.熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理、信用卡知識(shí);

4.具有溝通協(xié)調(diào)、文字表達(dá)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。

任職要求:

1.條理清晰思維敏捷,具備良好的溝通能力與技巧;

2.工作認(rèn)真細(xì)心,具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

3.具備良好的心理素質(zhì)及一定的抗壓能力;

4.有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)的,優(yōu)先考慮;

5、信用卡使用無(wú)不良記錄。

信用卡催收員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

按銀行委托要求,對(duì)欠款逾期客戶,開(kāi)展電話、信函、上門等多形式催收工作。

2、補(bǔ)充、完善客戶最新資料。

3、了解客戶需求、按不同情況幫助制定還款計(jì)劃、指導(dǎo)客戶及時(shí)繳費(fèi)。

任職要求:

高中(中專)以上學(xué)歷。

2、誠(chéng)實(shí)守信、溝通能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神。

3、思維敏捷、對(duì)事物有一定的分析判斷能力。

4、有客服、銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者,入職后帶薪培訓(xùn)。

信用卡催收員(崗位職責(zé))

職位描述

受金融機(jī)構(gòu)委托對(duì)于逾期欠款客戶進(jìn)行電話催告業(yè)務(wù)

具體要求:

1:年齡在23---35歲之間,男女不限

2:有相關(guān)催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

3:善于溝通,具有談判能力

待遇:

1:試用期底薪1400+提成2個(gè)月試用期

2:試用期后底薪1600+補(bǔ)助500+提成

3:雙休試用期后五險(xiǎn)一金

4:年終雙薪信用卡催收員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述

工作內(nèi)容:1.協(xié)助銀行提醒處理不良資產(chǎn)

2.通過(guò)上門拜訪與相關(guān)債務(wù)人進(jìn)行溝通

3.通過(guò)專業(yè)的手段控制債務(wù)人的信用度要求:1.22-32歲,具備一定的法律事務(wù)知識(shí)

2.有銀行或信用卡催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3.工作勤奮努力,主動(dòng)積極,談判協(xié)調(diào)能力強(qiáng),思維敏捷,具備良好的心理素質(zhì)

4.熟悉當(dāng)?shù)胤窖?普通話流利,計(jì)算機(jī)操作熟練

5.能夠承受高壓的工作特性,可加班以上職位有駕照和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

崗位要求

最低學(xué)歷:大專工作經(jīng)驗(yàn):一年以上信用卡催收員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)對(duì)各大銀行委托客戶進(jìn)行電話聯(lián)系、回訪;

2、與客戶溝通,了解客戶需求,通知客戶還款期限;

3、有效引導(dǎo)客戶,維護(hù)客戶在銀行的信用額度;

4、良好的溝通﹑協(xié)調(diào)能力及談判技巧。

任職要求:

1、性格開(kāi)朗,喜歡與人溝通交流;

2、思維靈活,反應(yīng)迅速;

3、能承受一定的工作壓力;

4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)再上崗。

篇2:物業(yè)催收方案

　　一、前言

　　物業(yè)催收是指物業(yè)公司在業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)用的情況下，采取一系列的催收措施，促使業(yè)主及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，保障物業(yè)公司正常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。合理有效的物業(yè)催收方案是物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和良好企業(yè)形象的重要手段。本方案以物業(yè)公司為主體，旨在提供操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的物業(yè)催收方案，為物業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展提供有益幫助。

　　二、催收前準(zhǔn)備

　　1.建立完善的收費(fèi)管理制度

　　從源頭上規(guī)范物業(yè)費(fèi)的收取，制定明確的物業(yè)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)期限及催收方式，并及時(shí)向業(yè)主通報(bào)。同時(shí)，建立業(yè)主繳費(fèi)檔案，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，做到有據(jù)可查。

　　2.落實(shí)物業(yè)費(fèi)用催收的責(zé)任

　　明確物業(yè)人員催收工作職責(zé)，制定相關(guān)的考核機(jī)制，確保物業(yè)人員認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)催收政策。

　　3.建立催收流程

　　根據(jù)業(yè)主繳費(fèi)情況，建立催收流程，制定合理的催收步驟和方案，確保催收程序透明公開(kāi)，規(guī)范操作。

　　三、催收具體操作

　　1.催繳通知

　　物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主發(fā)送催繳通知書。催繳通知書應(yīng)包含以下內(nèi)容：

　　(1)業(yè)主姓名、房屋編號(hào)以及欠費(fèi)金額、欠費(fèi)期限;

　　(2)催繳方式，包括短信、電話、上門催繳;

　　(3)催繳的時(shí)間和地點(diǎn);

　　(4)催繳費(fèi)用。

　　物業(yè)公司還可以采取短信、電話等方式向業(yè)主催收欠費(fèi)。將與業(yè)主的電話、短信記錄在物業(yè)公司數(shù)據(jù)系統(tǒng)，，并在電話催收時(shí)做好記錄。

　　2.上門催收

　　如果業(yè)主在催繳通知書規(guī)定的期限內(nèi)未繳納物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)公司可以派遣工作人員在業(yè)主家中進(jìn)行上門催收。上門催收中，工作人員應(yīng)當(dāng)講清欠費(fèi)的原因和后果，并將催費(fèi)通知書交給業(yè)主。

　　3.通過(guò)法律手段催收

　　如果業(yè)主長(zhǎng)時(shí)間未償還物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)公司可以通過(guò)法律手段進(jìn)行催收。物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)合同約定，通過(guò)訴訟、仲裁等法律途徑，向業(yè)主追討欠費(fèi)。

　　四、催收注意事項(xiàng)

　　1.催繳過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不能侵犯業(yè)主合法權(quán)利。物業(yè)公司要合理使用催收手段，不能違背法律原則，不得采用恐嚇、暴力等非法手段。

　　2.催繳過(guò)程中，物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，耐心解答業(yè)主提出的咨詢和疑問(wèn)，調(diào)動(dòng)業(yè)主的積極性和主動(dòng)性，盡可能促使業(yè)主自愿繳納欠費(fèi)。

　　三.催繳通知書中應(yīng)標(biāo)注相關(guān)法律條款，以強(qiáng)調(diào)業(yè)主應(yīng)盡義務(wù)繳費(fèi)，同時(shí)帶有法律約束力。

　　四.物業(yè)公司應(yīng)定期檢查催繳工作的執(zhí)行情況，對(duì)繳費(fèi)情況進(jìn)行分析和梳理，不斷完善催收方案，確保催收工作順利進(jìn)行。

　　五、企業(yè)形象塑造

　　1.規(guī)范內(nèi)部員工的行為規(guī)范，確保外界對(duì)公司的評(píng)價(jià)是積極的和認(rèn)可的。

　　2.提高客戶服務(wù)水平，掌握業(yè)主的需求，及時(shí)跟進(jìn)解決問(wèn)題，增加客戶粘性，提高客戶滿意度，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

　　3.建立優(yōu)質(zhì)的管理標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)服務(wù)中做到實(shí)事求是，廉潔奉公，優(yōu)化人際關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的公信力和社會(huì)形象。

　　以上為物業(yè)催收方案，物業(yè)公司可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和實(shí)施，以達(dá)到規(guī)范、合理、公正的催收目的。同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)積極塑造企業(yè)形象，加強(qiáng)內(nèi)外溝通，提高客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)公信力，穩(wěn)定市場(chǎng)。

篇3:X城服務(wù)中心催收工作規(guī)程

天下城服務(wù)中心催收工作規(guī)程

1.0目的

按時(shí)收取各種費(fèi)用,保證收支平衡。

2.0范圍

適用于管理費(fèi)、水電費(fèi)、車位費(fèi)等費(fèi)用的收取過(guò)程。

3.0職責(zé)

服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)欠費(fèi)的催收工作。

4.0流程

對(duì)上月欠費(fèi)業(yè)主(用戶)發(fā)出拖欠費(fèi)用通知單并采用以下方式催交:

4.1收費(fèi)員電話催交

打通電話,首先問(wèn)好,自報(bào)門戶、姓名意圖,講清欠費(fèi)項(xiàng)目、起止時(shí)間、金額、限定交款日期,要求做到態(tài)度和藹禮貌、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)單明了。

4.2派發(fā)催款通知單

電話催交后,由服務(wù)中心根據(jù)收費(fèi)員提供的欠費(fèi)名單,每月定期發(fā)出催款通知單,寫明欠款項(xiàng)目、起止時(shí)間、欠款金額、限定交款時(shí)間,直至業(yè)主(用戶)交費(fèi)為止。要求:字跡清楚、工整,樓號(hào)及交款時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤。

4.3對(duì)不按期交費(fèi)的業(yè)主(用戶),將從欠繳當(dāng)日起加收每日千分之三的滯納金,直至交費(fèi)為止。

4.4對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)的業(yè)主(用戶),由服務(wù)中心提請(qǐng)公司采取法律手段解決。