電話咨詢(崗位職責)

職位描述

1、全面掌握與公司合作的各大銀行和金融機構的貸款業務,為客戶提供全面的解決方案;

2、充分利用公司提供電話名單,挖掘客戶的潛在資質,以達成客戶與公司間最大價值的合作關系;

3、根據客戶的資質,為客戶提供貸款解決方案,

4、開發、維護、鞏固、提升與客戶的關系。

任職要求:

1、大專及以上學歷,普通話標準;

2、強烈的責任心及學習上進心;

3、良好的團隊合作意識與內部溝通、協作能力;

4、良好的人際溝通能力以及客戶關系開拓、維護能力;

5、良好的情緒穩定性及抗壓能力。

電話咨詢(崗位職責)[招聘部門:不限]

職位描述

任職要求

1、臨床醫學、護理、藥劑學專業中專以上學歷,有藥品、保健品電話營銷、醫學相關專業者優先考慮;

2、普通話標準、流利、富有親和力,善于學習,溝通,思維敏捷,勤奮好學,具有團隊精神;

3、熱愛咨詢工作,善于主動挖掘和維護客戶資源;

4、有一年以上醫美行業客服咨詢經驗優先考慮。電話咨詢(崗位職責)[招聘部門:不限]

職位描述

崗位職責:

1、利用電話等通訊手段為患者提供服務(應答和回復),負責醫院患者電話咨詢、回訪;

2、通過電話溝通等形式,預約患者到院就診,負責受理及協調客戶服務請求;

3、通過電話溝通了解患者的基本信息和需求點、解除患者疑慮;

4、協同部門主管、現場咨詢師(主治醫生)共同開發和維護客戶。

任職資格:

1、臨床醫學、護理、藥劑學等相關醫學專業中專以上學歷;

2、普通話標準、流利、富有親和力,善于學習,善于溝通,思維敏捷,勤奮好學,具有團隊精神;

3、從事醫療行業電話咨詢工作1年以上,或有從事民營醫院電話咨詢過的人員優先考慮;

4、對工作態度積極、有耐心和誠心,熱愛咨詢工作,善于主動挖掘和維護客戶資源。

我們的福利:

1、為員工提供具有競爭力的薪資,年終獎金;

2、為員工提供養老、醫療、失業、工傷、生育等國家規定的社會保險;

3、為員工提供良好的培訓機會;

4、國家法定節假日以及帶薪年假;

5、為員工提供充分展現才能的廣闊空間;

6、提供午餐等。電話咨詢(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責接聽電話、回訪,利用qq微信平臺推廣網頁;

2、對醫院的術后患者以及咨詢的顧客進行疑問解答;

3、了解需要解決問題,并且對患者的投訴問題即時反饋解決。

任職資格:

1、優秀的語言表達能力,聲音甜美,口齒伶俐,做事積極主動;

2、熟悉電腦、微信客戶端操作,打字速度不低于50個/分鐘;

3、有客服相關工作者優先錄用;

福利待遇:

1、簽訂正式勞動合同、繳納五險;

⊥65⊥、免費提供住宿、餐補;

3、享受帶薪年假、法定節假日、工齡工資、員工旅游、拓展活動、員工生日會等;

4、公司定期組織各類專業技能培訓,提供長期職業發展的晉升通道;

5、公司位于鼓樓區,交通便利,工作環境舒適,工作氛圍舒心,人性化管理。

有意者可來電咨詢!

此崗位接收應屆生,入職后公司提供專業知識培訓與行業領先的薪資、福利。

電話咨詢(崗位職責)

職位描述

1、在激光美容與美容整形機構工作3年以上;

2、普通話標準,表達及溝通能力強,具有較強的親和力和感染力;

3、有責任感、守紀律,富有工作激情,能吃苦耐勞,具有較強的自我管理能力與工作的主動性;

4、從事激光美容、整形美容和臨床護理等相關工作經驗者優先;

5、北京知名醫院美容整形中心工作,待遇優厚,薪資面議。

獻邦美醫為煤炭總醫院國際整形美容中心提供網絡支持,人力支持。歡迎廣大人才投遞簡歷!

電話咨詢(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司熱線網絡、電話的接聽,及時、準確地回復客人提出的疑問,最終達成成交。

2、負責每月電話咨詢量、預約量、到診量的統計分析工作;

3、與人溝通能力強,有營銷和服務意識,思維敏捷,工作認真踏實。

4、完成上級領導交給的其他臨時性工作。

任職要求:

1、中專及以上學歷,對醫療美容有濃厚興趣,從事美容化妝品行業工作經驗;

2、聲音甜美,有較強的溝通能力和親和力,反應靈敏;

3、有整形咨詢經驗或電話咨詢經驗者優先;

工作時間及薪酬福利:

1、休息日靈活,國家法定節日、帶薪喪假、帶薪婚假,帶薪年假

2、具有競爭力的薪酬水平,五險、出國旅游、年終獎、餐補、節假日福利,生日福

利、免費體檢、話費補助、帶薪外出學習、帶薪培訓......

晉升渠道:我們為您打造.....

廣闊的晉升空間

暢通的上升渠道

快捷的晉升機制

量身定制的職業生涯規劃

我們為您提供......

大愛的企業文化

強大的團隊支持

廣闊的發展舞臺

有競爭力的薪資福利待遇

讓您的夢想輕松照進現實

別再猶豫,這里虛位以待......

麗天整形期待您的加入!!!

電話咨詢(崗位職責)

職位描述

1、醫護專業畢業或有電話咨詢從業工作經驗者優先,應屆醫護專業畢業生可提供培養。

2、遵守醫生的職業道德和網絡道德;

崗位要求:

1、學歷中專以上;熟悉使用客服咨詢相關的應用軟件,聊天工具(網絡、電話、微信等)。

2、有醫療專業背景優先;團隊合作意識,有咨詢經驗者優先;

3、具有良好的溝通協調能力和服務應變能力;

4、具有親和力,思路清晰,職業道德意識強;

福利待遇:底薪+提成+其它員工福利,包吃住。

電話咨詢(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過網站或電話為顧客提供咨詢對話服務;

2、做好客戶跟蹤服務工作,及時處理后臺預約客戶信息,與現場咨詢做好對接工作;

3、把每日的咨詢量、預約量、客戶資料等內容及時錄入系統,及時為預約客戶在醫院系統上建立檔案;

4、做好客戶的回訪工作;

5、完成領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、認同公司企業文化,具備良好的客服意識,懂得基本的禮儀規范,具有扎實的專業知識,強烈的分析能力和判斷能力,溝通能力;

2、熟練使用OFFICE辦公軟件,打字速度要求60個字/分鐘。

電話咨詢(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、中專以上學歷,市場營銷、電子商務、心理學、護理學、醫學等相關專業優先;

2、掌握WORD、E*CEL等辦公軟件,聲音甜美動聽,有較強的服務意識;

3、性格開朗,有親和力;善于溝通,語言表達能力強;

4、有咨詢、客服、營銷經驗者優先。

崗位職責:

運用基本的醫療知識通過電話等形式為客戶提供咨詢。

電話咨詢(崗位職責)[招聘部門:不限]

職位描述

1、性別不限,年齡20-40歲,1年以上同職工作經驗,;

2.、熟練的計算機應用能力,語言表達能力強,思維活躍、有親和力;

3、具有較強的市場營銷理念與客戶服務精神;

4、護理或臨床醫學相關專業,有醫療工作經驗者優先。電話咨詢(崗位職責)[招聘部門:不限]

職位描述

工作職責:

1、解答客戶的一些咨詢工作,如醫院基本信息、專家情況、不清楚的術后反應等,促使客戶來院或直接電話成交。

2、幫助客戶完成預約服務,包括手術時間、項目等。

3、協助客戶在電話里完成緊急救助服務。

4、定期的回訪服務,聽取客戶對醫院的評價及建議,監督服務人員的工作情況,為客戶提供貼心、細致的服務。

5、接受客戶的投訴,并準確記錄客戶投訴的真實情況,反饋給相關部門。

要求:

1、美容醫學、臨床醫學、護理或相關專業大專以上學歷。

2、形象氣質好、溝通能力強、優秀的服務意識。電話咨詢(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1.負責網絡咨詢模式的建設與完善;

2.針對不同的客戶類型制定不同的咨詢方案;

3.組織研究網絡咨詢的方式方法,充分突出醫院的特點及優勢;

4.對電話咨詢各類數據進行匯總統計,并對咨詢人員的服務進行監督、指導;

5.配合醫院各種促銷活動的策劃和推動,確保各類活動項目順利完成;

6.組織咨詢人員對網站留言咨詢項目的回復;

7.對咨詢項目分類數據、信息來源、客戶來源區域的統計;

8.網絡咨詢項目、咨詢量、預約量、現場到院量、成交量、成交金額的統計;

9.組織咨詢服務人員認真回訪預約客戶,跟蹤客戶動向,提高客戶到院量;

10.記錄顧客流失原因,月末做出數據分析資料,不斷提高顧客到院量、成交率;

職位規范:

1.任職資格要求

教育水平:大專以上學歷;

專業:醫學美容專業;

經驗:至少3年以上咨詢工作經驗;

2.知識、技能和能力要求

具備專業的美容醫學與基礎醫學知識;

電腦操作熟練,能熟練操作辦公自動化軟件;

有較強的洞察能力,能及時發現問題、解決問題;

良好客戶關系處理技巧,較強的團隊合作精神、應變能力、溝通能力、執行能力和抗壓能力,以及計劃、組織、指揮、協調、控制等能力;

職位發展:

客服部主任電話咨詢(崗位職責)[招聘部門:企劃部]

職位描述

崗位職責:

1、負責醫院醫療電話咨詢服務,預約,回訪

2、電話咨詢跟單,記錄進程,患者信息記錄。

3、網絡電話跟蹤,網絡咨詢服務,QQ回訪

4、回訪電話,術后患者的回訪事宜,恢復情況等

相關經驗及經驗要求:

1、普通話標準;會粵語優先。無醫學經驗,有學習能力肯上進的均可。

2、善于溝通、思維敏捷、勤奮好學、具有團隊精神;

3、具有客服或銷售類工作經驗優先。

4、大專,有經驗者學歷可放寬。

5、有電話銷售者學歷不限定,優先

其他:包吃住,一日三餐,買社保

節日福利,生日福利等電話咨詢(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過電話與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機會并促成銷售;

2、定期與老客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系;

3、貫徹執行部門的銷售策略,實現個人銷售目標;

4、接聽客戶電話咨詢、查詢,并及時處理與解決

5、收集客戶及競爭產品相關市場信息及動態,并提出合理化建議;

任職資格:

1、口齒清晰,普通話流利,語言富有感染力;

2、對銷售工作有較高的熱情;具備較強的學習能力和優秀的溝通能力

3、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

4、高中以上學歷;有銷售工作經驗者優先;

員工獎金激勵體制,溫暖的工作氛圍和人際關系、開放的辦公環境

迅速提升的職業發展途徑,便捷的公司地理位置

電話咨詢(崗位職責)[招聘部門:網絡部]

職位描述

1、醫學、護理等相關專業中專以上學歷;

2、具有良好的親和力和語言表達能力;

3、有醫院或相關醫療機構工作經驗優先;

4、工作態度細致認真,良好的溝通能力和較強的抗壓能力。電話咨詢(崗位職責)

職位描述

工作職責:1、針對在我司官網上咨詢過的、有微整形需求的客戶名單,打電話向客戶介紹我們的項目及優勢,并邀請客戶上門;2、對客戶進行有效跟蹤,做好售前指導和服務工作;3、制定與客戶之間的長期合作戰略,維護好客戶關系;職位標簽星期日休息,公司產品福利,崗前培訓,提供住宿,多勞多得(底薪+提成)挑戰高薪,辦公環境好,電話咨詢,廣州,花都區電話咨詢(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

-負責電話進行項目咨詢,回訪為求美者解決醫療美容咨詢問題;

-負責醫療美容前臺咨詢以及電話咨詢的解答;

-負責為求美者推薦醫院、幫助預約以及后期回訪;

-定期整理、統計客戶資料,及時反饋分析相關地區客戶需求;

-做好與客戶的日常溝通工作,提高客戶的滿意度。

任職要求:

-大學專科以上學歷,醫療美容相關專業畢業者優先;

-思維敏捷,具備良好的應變能力和抗壓能力;

-普通話標準,溝通能力強,親和力強;

-具有團隊協作意識和優秀的服務意識;

如果想了解我們公司及產品請上手機網站::m.pretty1314.com電話咨詢(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

任職要求:

1、中專以上學歷,口齒清楚,聲音柔和;

2、熟練使用辦公自動化設施及Office軟件;

3、具有很強的溝通能力、協調能力和交際能力;

4、具有服務意識和團隊協作意識,有醫療行業電話咨詢經驗者優先考慮。

電話咨詢(崗位職責)

職位描述

主要職責:

-優質完成醫院電話渠道的咨詢對話、服務、營銷工作;

-優質完成后臺客戶的留言回復、服務跟蹤工作;

-優質完成各項數據統計、錄入、管理工作,做好客戶回訪、現場對接等工作。

崗位要求:

1、醫護相關專業中專及以上學歷;

2、認同麗都企業文化,熱愛醫學美容行業,熱愛本職工作;

3、必須有美容整形醫院工作經驗,;

4、服務意識、心態良好,專業扎實,求知欲強;5、具良好的網絡溝通及銷售技巧與能力;

6、熟練電腦操作,打字速度不低于60字/分鐘電話咨詢(崗位職責)

職位描述

工作職責:1、運用醫學專業知識提供準確、個性化的咨詢服務,回復后臺病人留言;

2、接聽咨詢熱線或通過商務通咨詢解答患者的疑問,引導患者來醫院就診;

3、做好患者來醫院的預約及登記工作,進行電話回訪;

4、每日統計預約客戶資料,學習并討論分析案例,提高咨詢水平。

5、良好的客戶服務意識,普通話好,工作認真負責,愿意和袁希福品牌共同成長,較高的品牌榮譽心理。

任職資格:1、臨床醫學、護理學、心理學等相關專業畢業,具有全面扎實的醫學理論知識,精通各種疾病機理;

2、有過民營醫院咨詢、護士、導診、醫助、臨床工作經歷者優先考慮;

3、通話標準、口齒伶俐、思維敏捷,語言表達清晰、流暢,具有良好的溝通和接待能力;

4、工作嚴謹,認真負責,具有良好的協調能力和親和力,良好的銷售及服務意識。

篇2:電話咨詢客服崗位職責

電話客服/咨詢熱線/呼叫中心服務人員薩科(深圳)科技有限公司薩科(深圳)科技有限公司,魯班到家,薩科職責描述:

本公司提供宿舍

1、接聽400電話,準確回復客戶與師傅的電話咨詢問題

2、在線用戶咨詢的接待回復(QQ、商橋、微信、APP在線咨詢);

3、有效收集客戶反饋及建議;

4、公司官網留言、商橋留言處理

任職資格:

1、標準普通話,良好的溝通技巧,優秀的情緒控制能力;

2、熟悉辦公軟件和網絡工具;

3、歡迎應屆畢業生加入。

選擇魯班到家的理由:

1、商業模式!(互聯網公司,大市場,鋼需求,新模式)

2、發展前景!(家裝后市場4.2萬億,具備上市實力,有期權)

3、企業文化!(公司沒階級,扁平式管理,年輕化團隊)

4、培訓機制!(公司定期培訓,給予學習成長的機會)

5、晉升空間!(創業型公司,未來有大量中高層管理崗位空缺)

篇3:職業健康安全管理職責安全教育培訓措施

1、職業健康安全職責

根據本項目計劃的人員配備情況,現將項目職業健康安全職責界定如下:

(1)公司的安全生產管理職責

公司負責指導本項目的職業健康安全生產工作;負責審批和發布項目職業健康安全管理辦法,批準重大職業健康安全技術方案和實施措施,核定重大職業健康安全設施的經費;為安全、文明施工創造基礎條件與外部環境;協助或組織對特別重大事故的調查、處理。

公司各職能部門對項目職業健康安全生產負有具體組織管理責任,商、供貨商對所管合同項目的職業健康安全生產承擔管理責任。

(2)項目經理

1)項目經理是工程項目職業健康安全的第一責任人,對項目施工全過程的職業健康安全工作負全面領導責任。對合同范圍內工程生產經營過程中的安全生產負全面領導責任;

2)貫徹落實安全生產方針、政策、法規和各種規章制度,結合項目工程特點及施工全過程的情況,制定本項目工程各項安全生產管理辦法,或提出要求并監督其實施;

3)本著“安全第一、預防為主”的原則,根據工程特點確定安全工作的管理體制和人員,并分解、落實安全責任和考核指針;

4)貫徹落實職業健康安全法規和規章制度,結合工程特點和施工性質,組織制定有針對性的職業健康安全管理辦法和實施細則,并監督其實施。

5)根據工程需要按規定配備一定數量且具備相應業務水平的職業健康安全管理人員,建立專門的管理體系,積極支持其開展工作。

6)做好對隊伍的考察評估工作,做到聘用手續完善。確保隊伍的管理體制健全,具備與工程施工相適應的能力,并經過三級安全教育。在簽訂合同時,要明確隊伍安全文明施工的責任指針和CI要求,并規定考核辦法。

7)組織安全技術措施的落實工作。監督安全技術交底制度及設施、設備驗收制度的實施。當采用新工藝、新技術、新設備、新材料施工時,組織落實相應的安全措施,配備必要的防護用品和安全設施。

8)督促或組織項目安全生產文明施工大檢查,對發現的各類問題要定時、定人、定措施認真整改;對上級安全監督部門的整改通知,認真組織落實,及時報告執行結果。

9)發生因工傷亡事故時,做好現場保護和傷員搶救工作。除及時上報外,要積極組織或配合有關部門本著“四不放過”的精神進行事故調查分析和處理,并且吸取教訓,采取措施防止事故再次發生。

10)定期組織召開項目安全生產例會,分析現場安全形勢,處理施工過程中有關安全生產與文明施工的重大問題。

(3)現場生產經理

1)對工程項目的職業健康安全管理負直接責任,協助項目經理貫徹落實安全生產法規和各項規章制度。

2)結合項目生產特點提出有針對性的安全生產管理要求,為實現項目職業健康安全目標和文明施工目標提出切實可行的辦法,并組織專業工程師、負責人及有關人員貫徹實施。

3)組織落實工程項目職業健康安全計劃以及各項安全技術措施、方案的組織實施工作,組織落實項目各級人員的安全生產責任制。

4)領導、監督項目單位人員安全教育、培訓和考核的組織領導工作。

5)組織安全生產、文明施工大檢查,堅持當生產與安全發生矛盾時,服從安全的原則,及時糾正各種違章現象,發現問題,督促整改并復查整改效果。

6)聽取、采納職業健康安全方面的合理化建議,支持安全生產管理人員的業務工作,主控項目安全生產保證體系的正常運轉。

7)接到上級單位的安全與文明施工檢查和整改通知后,及時組織實施并且及時報告實施情況。

8)發生因工傷亡事故時,組織保護現場、搶救傷員,并及時報告。協助做好事故調查分析的具體組織工作。

(4)項目總工程師

1)對工程項目的職業健康安全負技術責任,貫徹落實國家安全生產方針、政策,嚴格執行安全技術規程、規范、標準及上級安全技術文件。

2)結合項目工程特點,主持項目工程安全技術交底;參加或組織編制施工組織設計,編制、審查施工方案時,要制定、審查安全技術措施,保證其可行與針對性,并隨時檢查、監督、落實;

3)針對施工的不同階段(如季節性施工),制定專項安全技術措施,并組織專題安全教育培訓。

4)采用新材料、新技術、新工藝時,事先提出職業健康安全技術措施,并向操作人員進行技術培訓和交底。

5)組織對大型設施、設備的檢查、驗收,并督促使用者做好使用中的職業健康安全管理工作。

6)參加安全生產檢查,對施工中存在的不安全因素,從技術方面提出整改意見和辦法予以消除。

7)參加因工傷亡事故或重大未遂事故的調查分析,從技術上分析發生事故的原因,提出措施和整改意見。

(5)安全管理部

1)貫徹和宣傳有關的職業健康安全法律法規,組織落實上級的各項職業健康安全管理規章制度,并監督檢查執行情況。

2)根據工程進度和特點,制定項目職業健康安全計劃和完成計劃的保證措施,并督促貫徹實施。

3)協助項目領導制定或修改職業健康安全管理制度,組織職業健康安全活動。

4)負責審查項目制定的安全操作規程和安全技術措施,并對執行情況進行監督檢查。

5)組織、監督單位的安全教育,管理特種作業人員的培訓取證工作。

6)經常深入現場進行職業健康安全和文明施工檢查,對“三違”行為及不符合安全管理的單位和個人,有權進行批評、處罰或停止工作,并指導有關單位和人員進行不符合項和隱患的整改。

7)參加項目的施工組織設計(方案)的討論,參加生產例會,及時提出職業健康安全方面的問題。

8)參加暫設、臨電、大中型施工機具設備和腳手架的安裝驗收,及時發現問題,并督促有關部門進行處理。

9)對安全帽、安全帶、安全網等重要勞動保護用品進行鑒定,并監督其合理使用。

10)及時向項目經理和公司主管部門匯報安全生產情況,反映項目員工在職業健康安全管理方面的意見和建議。

11)參加因工傷亡事故的調查、統計、分析,并按規定上報,對傷亡事故和重大未遂事故的責任者提出處理意見。

(6)生產管理部

1)專業工程師是項目內分工負責區域或專業工程職業健康安全生產的責任人,負責監督所管轄范圍內的職業健康安全規章制度和操作規程的落實。

2)組織執行安全技術措施和安全操作規程,針對生產任務特點,做好口頭和書面安全交底,填寫安全交底記錄。

3)組織對分工負責的現場的腳手架、電氣、機械設備、安全防護等的檢查、驗收,堅持檢查合格后才能使用的原則,檢查和監督特殊工種持證上崗。

4)督促所轄做好三級安全教育、常規安全教育、季節轉換安全教育、特種作業教育和安全活動。

5)經常檢查本區域的“三寶”使用和臨邊洞口防護,發現“三違”行為堅決糾正。

6)參加項目組織的安全、文明施工大檢查,監督單位按要求進行整改。

7)拒絕執行違章指揮和不符合職業健康安全要求的指令。

8)發生因工傷亡或未遂事故時,負責保護現場,搶救傷員,并立即上報,配合作好善后處理工作。

(7)機電管理部

1)對項目的機電、起重設備、鍋爐、壓力容器等設備設施運行方面的職業健康安全負責。

2)按照安全技術規程對機電設備等進行檢查,并監督其維修、保養工作的落實情況,并指導不符合項和隱患的整改。

3)對新購置、租賃或大修后的機械設備,必須嚴格檢查把關,檢查其出廠合格證、技術資料的完整及準確性,負責組織必要的專業培訓和技術交流。

4)參加施工組織設計和專項安全技術方案的編制或會審,提出機電安全方面的技術措施。

5)監督或設備租賃單位做好特種作業人員的培訓管理,檢查其持證上崗情況。

6)參加因工傷亡事故或未遂事故的調查處理,對機電事故提出處理和整改意見。

(8)材料物資部

1)負責對購置的物資材料、設備設施及安全防護用品的檢查驗收,采購前將產品合格證及有關技術資料交質量安全組審查,必要時進行實物檢驗,嚴禁偽劣產品進入現場。

2)組織對現場安全防護設施及個人防護用品定期進行技術鑒定,并按有關規定監督更新報廢情況。

3)執行項目物資管理制度,特別關注易燃易爆和有毒物品的管理,使其存放和使用符合職業健康安全和消防要求。

4)按照現場平面布置圖,合理存放機械、材料,及時回收、處理廢品垃圾,保證現場整齊清潔、健康安全。

(9)核算部

在合同文件中對相關方提出職業健康安全方面的要求。

(10)行政管理部

1)掌握現場施工人員的身體健康狀況信息,特別是特種作業人員的健康情況,并提出處理意見。

2)加強有毒有害作業場所的管理,做好職業病預防工作。

3)負責食堂的管理工作,搞好飲食衛生,預防疾病和食物中毒的發生。負責食堂人員衛生教育和經常性教育。

4)對冬季取暖設施的安裝、使用負責,并監督檢查,防止煤氣中毒。同時要做好防暑降溫工作,保證施工作業人員的安全和健康。

5)負責施工作業中毒和食物中毒事故的調查與處理,提出防范措施。

6)組織建立項目的現場醫療救護小組,配備簡單適用的緊急救護醫療物資和器材。

7)發生工傷事故要積極組織搶救、治療,并向事故調查組匯報人員的傷勢情況。

(11)單位負責人及其管理人員

1)認真執行有關的職業健康安全法規和總包單位制定的各項相關管理制度及CI要求,接受總包對安全生產文明施工的督促檢查和統一管理,對承包范圍的安全生產負直接責任。

2)嚴格履行各項勞務用工手續,合理安排工人的生產生活,按規定購置、使用安全防護設施和勞保用品,對工人的職業健康安全負責。

3)按規定組織本單位資質審查及主要管理人員的安全資格年審,組織工人的三級入場教育、特殊工種教育、變換工種教育、班前安全講話和安全活動。

4)保持隊伍相對穩定,人員的調進調出必須事先報請總包批準,新入場人員必須按規定辦理各種手續。

5)根據總包的交底向各施工班組進行詳細的書面安全技術交底,必要時請總包主管人員參加。

6)在施工中經常對作業現場進行檢查,發現不安全因素及時整改,對重大事故隱患應立即停止施工,并上報總包,杜絕蠻干。

7)發生因工傷亡或未遂事故,保護好現場,做好傷員搶救工作,采取防范措施,并立即上報總包,不準隱瞞和拖延不報。

(12)工人

1)嚴格執行安全操作規程,遵守職業健康安全管理體系文件和安全生產文明施工的各項規章制度。

2)積極參加各項職業健康安全活動,認真執行安全技術交底要求,不違章作業,不違反勞動紀律,服從安全生產管理人員的監督指導。

3)在安全生產方面做到互相幫助,互相監督,維護一切安全設施、設備,做到正確使用,不隨意拆改,對新工人有傳、幫、帶的責任。

4)對不符合職業健康安全標準的作業活動,有權提出建議和拒絕違章指令。

5)在作業時要嚴格做到“眼觀六面、安全定位、措施得當、安全操作”。

6)發生因工傷亡事故,要保護好事故現場并立即上報。

2)職業健康安全教育培訓

(1)職業健康安全教育與培訓的意義和作用

項目的職業健康安全培訓包括職業健康安全管理體系文件培訓和一般安全教育,培訓和教育工作由項目安全管理部牽頭組織實施。必須推行持續不斷的安全生產教育培訓,重點做好各級管理人員的安全教育培訓,把“安全第一”的思想變成管理人員、作業人員的自覺行為,實行“全員安全管理”。

在建設過程中,按照所從事工作的性質,分為兩大類:管理人員及作業人員。在建設工程中,管理人員雖不直接從事一線生產活動,但其管理職責對保證現場的職業健康安全至關重要,其職業健康安全管理意識直接影響到作業人員的職業健康安全意識、安全行為。所以,在工程建設過程中,將重點加強管理人員的職業健康安全教育培訓,不僅對所有作業人員進行職業健康安全教育培訓,也將對全體管理人員進行職業健康安全教育培訓、崗前培訓,所有管理人員在接受職業健康安全教育培訓經考試合格后方可上崗。

項目負責人是工程項目安全生產的第一責任人。只有項目負責人的職業健康安全意識增強了,思想重視了,才能真正重視職業健康安全教育培訓工作,才能使現場的管理人員和作業人員增強安全生產的意識,掌握必要的安全知識和安全操作技能,在施工過程中遵章守紀,不出違章指揮和違章操作行為,達到預防安全事故的效果。在本工程的建設過程中,將要求各單位安全生產第一人----項目經理必須每日至少一次進行安全巡視并作好記錄。

項目管理人員,不論是技術管理人員、質量管理人員、進度管理人員等,必須把“安全第一”的思想進行深入的學習、理解。所有管理人員必須在項目經理的領導下,進行逐級的安全生產教育培訓活動,并考試合格后方可上崗施工。項目部簽訂與商、供貨商等的合同時,作為合同約定明確要求項目負責人每日必須進行安全巡視并作好記錄,以督促檢查項目負責人的安全管理工作。

(2)職業健康安全管理體系培訓教育

人員進場后,項目經理部質量安全管理部組織全體管理人員(包括所屬單位的管理人員)進行職業健康安全管理體系的培訓,并做好培訓記錄。

(3)一般安全教育培訓

推行安全教育培訓活動,所有進場作業人員必須進行安全教育、培訓,考試合格后方可上崗。所有進場人員必須進行登記,確認身體健康后方可作業。在生產過程中,針對不同階段、不同施工工藝,開展有針對性安全生產培訓,在確保作業人員對作業環境、安全防護設施、緊急處理預案有了明確的理解后再進行施工。對安全教育培訓不積極、不參加、考試不合格者,堅決予以清退出場。

通過安全教育培訓,使建設工程所有參加人員----管理人員、作業人員具有“我要安全”、“我會安全”的意識,實行“全員安全管理”,積極、主動地進行安全工作,確保安全生產無事故。

安全教育培訓,主要以安全生產思想教育、安全知識教育、安全操作技能教育、安全防護用品使用、安全防護措施等方面持續不斷地進行,還要利用已發或未遂安全事故,對作業人員進行不定期的安全教育,分析事故原因,探討對策,在施工生產中時時刻刻注意安全生產,預防事故的發生。

項目的一般安全教育包括:入場三級安全教育、轉場教育、變換工種教育、特種作業人員教育、經常性安全教育、現場安全活動、班前安全講話等。

項目的各項一般安全教育由安全管理部組統一組織、指導,各單位有關人員配合完成,并留存教育記錄。

入場三級安全教育

新工人入場必須進行項目總包單位、項目單位、作業班組三級安全教育并做好記錄,經總包單位質量安全組考試合格、登記備案后,方準上崗作業。

教育時間:總包級教育為16小時,級教育為16小時,班組級教育為8小時。工程項目可根據工程規模及特點對各級安全教育的時間做適當的延長。