物業客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接待日常客戶來電、來訪,受理各類服務預約;

2、接受客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪;

3、辦理業主裝修、入住手續,對前臺各類問題進行梳理、匯總等;

4、協助組織小區業主活動;

5、完成部門安排的各類臨時性任務。

任職資格:

1、年齡25—35周歲;

2、大專以上學歷,一年以上物業管理或客服工作經驗;

3、工作細致、有耐心,有良好的語言組織能力和表達能力;

4、服務意識、責任心強,且具有親和力;

5、持物業上崗證者優先考慮。

物業客服(崗位職責)

職位描述

客服部長:

工作職責:負責高端寫字樓、綜合地產業主服務管理工作。

任職要求:男女不限,28周歲以上,大專及以上學歷;熟悉高端寫字樓或大型住宅小區的物業服務工作;三年以上大型物業公司服務管理工作經驗;具備踏實的工作作風。

上班地址:

1、蘇寧濱江一號:河西大街與揚子江大道交匯處

2、蘇寧睿城:漢中門大街301號

物業客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、熟悉有關物業服務法律法規及社區物業服務的有關政策的內容,熟悉小區房屋和業主、住戶的基本情況。

2、負責業主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。

3、負責管理處各類公文處理、檔案管理工作。

4、在客服主管的安排下,負責對小區進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見征詢等活動。

5、在客服主管的安排下,負責上門催繳及收取物業服務費等費用。

6、根據業主、住戶的特點,因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動,活躍小區的氣氛,使業主、住戶和管理處建立良好的關系。

7、領導交辦的其他工作。

任職要求

1.相貌端莊,普通話標準,大專以上學歷,熟練電腦操作,有相關工作經驗者優先。

2.年齡35歲以下,男女不限(上崗需持有健康證)。

3.工作地點:高新區奧體中心附近、山大路附近

物業客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、業主日常投訴、報事、咨詢等工作處理;

2、管轄區域內物業費催繳,小區清潔,綠化監管;

3、管轄區域內業主關系的維護;

4、日常服務的組織協調、業主資料整理;

5、領導臨時安排的其他相關工作任務。

任職要求:

1、年齡18-30周歲,男女不限;

2、熟悉物業管理操作流程及相關法規;

3、執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神,較強的溝通能力;

4、有較強的抗壓性;

5、有住宅管家、前臺經驗者優先;

物業客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況;

2、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

3、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

4、做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作,巡視檢查業主二次裝修工程,配合相關部門及時處理違章操作。

5、負責項目部的文件收發及傳達等日常工作,妥善保管物業項目部的文件;

6、協助組織、開展社區文化活動和宣傳工作。

任職要求:

大專以上文化程度,身體健康、無不良嗜好,有一年以上相關物業管理經驗;

具備適應本崗位的語言文字表達、組織協調和獨立工作能力;

能應用計算機辦公軟件;

工作認真、負責、具有可親近性;

人際與公共關系良好。

物業客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

一、貫徹國家法律法規,遵守公司管理制度,執行公司決策,完成工作目標。

二、熟悉商業管理服務環境、商業管理服務運行體系和客戶服務流程。

三、嚴格執行客戶服務規范,為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。

四、建立客戶服務信息檔案,對客戶資料進行統計、分析、匯報。

五、樹立良好的客戶服務品質,與客戶建立良好的服務關系。

六、根據客戶反饋的信息,協調、跟蹤處理客戶的服務要求和質量。

七、維持客戶服務秩序,作好客戶服務現場管理工作。

八、作好客戶服務的記錄,保證客戶服務記錄的規范、完整。

九、定期對客戶進行走訪、需求調查,分析客戶的服務需要,不斷改進服務技能和方法,提高服務質量好效益。

十、按照“禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等”的原則為客戶服務,保持服務形象和服務態度的整潔、規范。

十一、作好外來單位和人員的接待服務工作,協助綜合部主管搞好日常管理工作。

十二、定期匯報工作情況,完成公司交辦的其他工作。

任職要求:

1、中專以上文化程度,有1-3年相關崗位工資經驗;

2、熟練操作電腦,有較強的溝通能力及語言表達能力。

物業客服(崗位職責)

職位描述

寫字樓、營銷中心的物業客服工作。

職位要求:

28歲以下,女管家1.63米以上,男管家1.70米以上,大專及以上學歷;

身體健康,五官端正,身材標準,口齒清晰,普通話標準,言談舉止優雅大方;

有較強的學習能力和服務意識,能夠適應本崗位工作時間,對待工作積極、細心、負責;

物業客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

2、負責轄區內用戶檔案資料的收集與管理;

3、記錄業主報修情況,負責與業主/用戶聯系等工作;

4、負責業主來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤及檢查等工作。

任職要求:

1、大專以上學歷(優秀者可適度放寬);

2、良好的溝通和協調能力,熱情有親和力,能夠操作辦公軟件。

福利待遇:

1、具有行業內競爭力的薪酬激勵,年終十三薪;

2、按照國家規定為員工辦理社會保險及公積金;

3、享受國家規定的節假日,每周六天、每天8小時工作制;

4、員工生日會、拓展訓練、員工旅游、過節禮品等福利;

5、公司免費提供午餐,并為有需要的同事提供住宿;

6、具有完善的內部培訓體系及雙通道晉升機制,廣闊的發展平臺和空間。

物業客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責辦理業戶入住手續,嚴格審核、監督裝修流程,做好每日的巡檢工作。

2、負責物業費等相關費用的收繳、催繳工作。

3、負責管轄區域日常運作,相關業務所涉資料的管理。

4、做好管轄區域內的巡視工作,對發現的問題及時聯系相關部門改進,并跟進后續整改情況,適時查驗。

5、發放調查問卷,對業主提出的各項問題及時反饋至各部門,做好回訪工作;發放各項重要通知,對重要通知做好簽收工作。

6、維護區域內業戶關系,定期聽取業主意見,處理各類服務事務,提出工作改進建議。

任職資格:

1、中專及以上學歷,形象佳,親和力強。

2、2年以上物業客服工作經驗。

3、有較強的溝通協調能力,善于處理各類物業問題。

4、會熟練使用各類辦公軟件。

物業客服(崗位職責)

職位描述

一、負責接受業主日常事務咨詢、建議、投訴的處理,并負責督促處理與回訪工作。二、辦理客戶入戶交房手續,簽訂相關協議,收集客戶信息。三、辦理裝飾裝修手續,簽訂裝飾裝修協議,告知裝修注意事項。四、每月工程度抄表后負責錄入系統并打印繳費通知單。五、及時更新完善客戶信息,確保管理區域內信息資料的完整、準確。六、協助做好客戶入住后的房屋質量整改回訪工作。七、協助財務部門做好費用催收記錄。八、草擬項目各類通知公告,協助客戶辦理各項相關業務。九、協助處理項目突發事件的處理,參與項目突發事件的培訓演練。十、完善各項日常工作的記錄,做好檔案的收集、整理工作。十一、按時完成上級領導交辦的其他工作。物業客服(崗位職責)

職位描述

本職位上班地點在上海靜安區江寧路(近北京西路)。

工作內容:1、負責大堂前臺的日常接待、電話接聽工作;2、配合大廈內客梯服務工作;3、負責租戶報刊、信件的收取發放工作;4、負責與大廈租戶之間的日常服務及溝通;5、領導交代的其他任務。

任職要求:1、有相關工作經驗者優先;2、性格開朗、熱情;3、工作有責任心、認真仔細、有良好的溝通技能、協調能力

物業客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責電話的接聽,并接待業主投訴記錄、報修處理、咨詢等;

2.負責物業管理前臺收費及費用的基本催繳工作;

3.做好各類鑰匙的接收、借用、托管工作,并作詳細登記,定期清點所管鑰匙;

4.建立轄區內業主/住戶的宣傳、調查工作,與業主/住戶保持良好的關系;

5.各類檔案有效整理及管理。

任職要求:

1.年齡20-32周歲,性格外向,物業、行政、財務類相關專業;

2.懂得禮儀禮節規范,并了解客戶服務相關工作流程;

3.具備較強的溝通能力與責任心,服務意識強;

4.有相關客戶服務工作經驗者優先。

基本工資+法定節假日+其他各種福利(一經錄用公司將提供良好的學習平臺與發展空間)

物業客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責小區的信息收集。

2、負責對小區的業主進行平臺推廣,維系商戶和業主之間的關系。

3、負責業主的水電報修及跟蹤處理。

4、負責我公司在外部的接待及關系維護工作。

任職資格:

1、大專以上學歷,有客服經驗者優先慮,應屆生亦可。

2、有較強的組織、溝通、指導與執行力。

物業客服(崗位職責)

職位描述

該崗位為下屬物業公司招聘。

崗位職責:

1、負責營銷中心及樣板房客房咨詢接待工作,主要包括客戶咨詢接待,吧臺服務,樣板房咨詢接待等工作;

2、負責銷售現場的清潔、綠化的環境管理及相關外包單位的溝通聯系工作;

任職資格:

1、形象要求:年齡20-30歲;女:1.60米,形象佳,聲音甜美,具有親和力;

2、教育背景:初中及以上學歷,

3、工作經驗:2年以上工作經驗,1年以上中大型企業同崗位管理經驗;

4、專業知識:精通物業管理等相關專業知識;有物業管理上崗證優先;

5、工作能力:有較強的責任心和敬業精神,良好溝通能力及服務意識,較強的執行力;

6、工作態度:良好的團隊協作精神,熱情開朗,心態健康,為人誠實可靠、品行端正。物業客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、掌握管轄樓宇的結構、單元戶數、管線網絡、住戶的基本情況、人員、數量、管理費、水電費的收費標準和計算方法。

2、參與住宅區的驗收交接工作,辦理入住手續,發放鑰匙,負責陪同業主驗收房屋,填寫房屋驗收表。

3、每天堅持巡視檢查工作,監督衛生、綠化、維修、裝修違章等工作情況,發現問題及時處理并報告有關負責人做好記錄工作。

4、定期回訪業主,主動為他們排憂解難,與業主建立良好的關系。

5、協助經理開展社區文化活動,搞好管轄區域精神文明建設。

6、完成部門經理交待的其它任務。

任職資格:

1、統招大專及以上學歷,若為中專學歷僅限物業管理或工程管理類專業畢業;

2、良好的人際溝通能力和語言表達能力、掌握基本的計算機操作辦公軟件應用技能;

3、具有物業相關崗位工作驗,持物業上崗資格證,年齡22―30周歲,熟悉物業管理相關法律、法規和ISO9000體系知識。

工作時間:八小時制、單休

物業客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

任職要求:1、品行端正,無不良嗜好。

2、身體健康,善于溝通,有親和力,能承受一定工作壓力。

3、年齡:25-35歲。

物業客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;?

2.負責收集轄區內用戶資料,做好用戶檔案的管理;

3.負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業主/住戶聯絡;

4.負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

5.負責業主/住戶滿意度調查工作,做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;

6.執行公司的各項管理規章制度。

物業客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、根據客服中心接待流程,負責業主的來電、來訪、投訴等處理工作;

2、根據業主報修的問題,做好回復、跟蹤、回訪工作;

3、根據業主報修的問題,分析解決客戶報修問題中存在的問題及投訴原因;

4、根據公司制定的收費標準,完成物業服務費用的收繳工作;

5、依照一戶一檔的原則,管理業主檔案,保證完整性;

6、根據年度及月度計劃,策劃組織實施社區文化活動,豐富業主的業余文化生活,構建和諧社區;

7、根據年度計劃,策劃組織實施客戶滿意度調查工作。

任職要求:

1、良好的組織協調及問題解決能力;

2、有相關工作經驗者優先

物業客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責辦理給業主辦理入伙、裝修等手續。

2、處理日常的投訴事宜。

3、日常巡查小區清潔及綠化狀況。

4、巡查裝修情況。

5、每月催收水電費、管理費等。

6、日常工程的報修。

任職要求:

1、大專及以上文憑,形像佳、男女不限。

2、有物業管理相關工作經驗,能獨立處理業主投訴事件及一些突發事件

3、搞壓力強,有團隊精神,能很好的建立業主關系

4、對管理費崔收,有一定的經驗和辦法。

懂粵語、有物業相關證書優先。

工作時間:一天工作八小時,每月休息四天。滿半年50元工齡;滿一年100元工齡;滿2年200元工齡。做滿一年享有五天年假.

物業客服(崗位職責)

職位描述

工作內容:

1、受理業主/租戶報修、投訴、建議及意見等,并做好記錄;

2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;

3、更新項目臺帳,定期與財務人員進行財務工作對接;

4、負責區域內的通告、文件的發送;

5、巡視公共區域,做好管理區域內的物業管理服務的相關事項;

6、完成上級領導交辦的其它任務。

招聘要求:

1、良好的服務意識、積極主動熱情、有耐心、責任心和良好的溝通能力;

2、有物業客服工作經驗優先考慮;

工資待遇:

2500元/月,包吃住,月休8天。

購買社保+法定節假日加班當天按三倍計發+提供婚假、產假、哺乳假+有年假+定期體檢+員工活動等。

篇2:小區物業客服助理崗位職責(5)

小區物業客服助理崗位職責(5):

1.做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

2.負責業主裝修的各項手續。

3.負責對空置房的管理。

4.做好宣傳工作,貼發各種宣傳材料和通知。

5.巡視檢查業主二次裝修工程,配合相關部門及時處理違章操作。

6.負責協助物業公司發放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單,并收繳費用。

7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時向部門經理報告;

8.草擬管理公告、對外聯系單、供方評估、工作總結等工作;

9.跟進維修工作完成情況。

10.協助客服經理處理突發事件;

11.整理小區業主檔案;

12.執行上級所指派的工作;

13.負責管理供方的日常工作;

篇3:物業客服主管任職要求

物業公司招聘客服主管,一般要求有幾年以上的物業管理經驗,且精通哪些法律法規呢以下來詳細介紹物業客服主管任職要求:

1.有2年以上物業管理工作經驗,熟悉物業管理條例,法規知識,25歲以上,物管專業或建筑相關專業

2.須持有物業管理員上崗證

3.工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強。

4.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神。

5.熟悉電腦操作知識。

6.有決策及領導指揮、協調控制、計劃組織等能力;敬業、情緒穩定、能夠抗壓