物業管理處人員對外服務工作管理規定
管理處人員對外服務工作管理規定
為樹立良好形象,加強對外服務工作管理,提高服務質量,特制定以下對外服務工作管理規定:
一、對外服務工作人員要嚴格遵守和《員工守則》,以良好的精神面貌和優異的服務態度對待服務工作。
二、上班時間根據管理處安排后,每天必須先到管理處報到,然后外出工作。工作結束后,必須及時到管理處簽到。上班時必須佩帶工作證,以便接受客戶監督。
三、根據客戶的要求,按質、按量、按時完成服務工作,保證客戶滿意。在工作中嚴禁向客戶索取財物,嚴禁偷盜行為,如有違反者,一經發現,立即作辭退處理,情節嚴重者還將追究法律責任。
四、若客戶有特殊情況需要我服務人員加班,必須先通知本部門主管,經批準同意,并安排好其他客戶服務時間后,方能進行。
五、管理處將不定期地進行工作檢查,聽取客戶反映,如客戶多次反映某工作人員不能勝任,管理處將對該人員進行處理。
六、工作人員如有損壞客戶財物,將予以賠償,并視情形扣發責任人獎金。
七、不準接受客戶小費,如客戶堅持付給而無法推脫,收下的小費一律上交管理處,私自收起小費拒不上繳者,一經發現,將扣發當月獎金及工資,情節嚴重者作辭退處理。
篇2:物業管理處人員對外服務工作管理規定
管理處人員對外服務工作管理規定
為樹立良好形象,加強對外服務工作管理,提高服務質量,特制定以下對外服務工作管理規定:
一、對外服務工作人員要嚴格遵守和《員工守則》,以良好的精神面貌和優異的服務態度對待服務工作。
二、上班時間根據管理處安排后,每天必須先到管理處報到,然后外出工作。工作結束后,必須及時到管理處簽到。上班時必須佩帶工作證,以便接受客戶監督。
三、根據客戶的要求,按質、按量、按時完成服務工作,保證客戶滿意。在工作中嚴禁向客戶索取財物,嚴禁偷盜行為,如有違反者,一經發現,立即作辭退處理,情節嚴重者還將追究法律責任。
四、若客戶有特殊情況需要我服務人員加班,必須先通知本部門主管,經批準同意,并安排好其他客戶服務時間后,方能進行。
五、管理處將不定期地進行工作檢查,聽取客戶反映,如客戶多次反映某工作人員不能勝任,管理處將對該人員進行處理。
六、工作人員如有損壞客戶財物,將予以賠償,并視情形扣發責任人獎金。
七、不準接受客戶小費,如客戶堅持付給而無法推脫,收下的小費一律上交管理處,私自收起小費拒不上繳者,一經發現,將扣發當月獎金及工資,情節嚴重者作辭退處理。
篇3:企業考勤管理規定
企業考勤管理規定
考勤是企業管理的基礎性工作，是計發工資、獎金、福利等待遇的重要依據，所有員工必須遵守。公司的考勤管理主要由車間主管負責。
1.考勤紀律
公司員工應按時上下班，不遲到不早退，每天應準確、真實的記錄自己的到崗情況，不得代打卡，漏卡必須由車間主管負責補簽。每月因漏打卡而造成補簽超過三次者，罰5元一次。每月累計遲到3次以上的，10分鐘內扣2元1次，10至30分鐘內扣10元一次;超過30分鐘者，扣半天工資。
2.出差、休假人員的考勤由車間主管負責記錄并簽名。
3.員工因個人原因請事假，采取與當月相應時間的加班或特別假日相抵扣，如無加班和特別加日抵扣的，則扣除當日薪金，月事假累計超過5(含5天)天者，扣除當月獎金。一年內事假累計30天(含30天)者扣除當年年終獎。超過60天者視為辭職。
4.公司員工因病休假，憑醫院病休證明，于證明出具當日向公司提出申請，經車間主管及總經理審批后，移交自己工作，方可休病假。公司員工請病假超過1個月者自行解聘。公司員工到醫院看病，按事假記考勤。
5.公司員工因公負傷，醫療期間按照員工保險報銷醫療費用，工資按基本工資計發。公司員工因公負傷，傷愈復發，持醫院診斷證明經單位確認，公司根據復發的實際情況給予相應的補償。
6.公司員工凡以下情況均以曠工論：
6.1用不正當手段，欺騙、涂改、偽造休假證明者;
6.2不服從工作調動，不到單位上班者;
6.3無請假或請假末經批準擅自休息者;
6.4休假期滿未辦理續假手續或續假未被批準，不到單位上班者;
6.5曠工一日扣三日工資并扣除當月獎金，曠工3日當自動離職處理。