第一章公司理念

一、企業(yè)目標(biāo)

為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

二、企業(yè)精神

志存高遠(yuǎn)、堅(jiān)韌踏實(shí)

三、企業(yè)作風(fēng)

3.1鄰桌原則

發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,通過(guò)相互溝通、相互幫助達(dá)到協(xié)調(diào)一致,特別是在面對(duì)困難及問(wèn)題時(shí),講究及時(shí)解決問(wèn)題,自覺(jué)"補(bǔ)位",但又不"越位",遇到問(wèn)題不推諉,問(wèn)題解決后再尋找原因,從而揚(yáng)長(zhǎng)避短。

3.2公司最高利益原則

當(dāng)個(gè)人局部困難與總體目標(biāo)沖突時(shí)、領(lǐng)導(dǎo)者處理問(wèn)題錯(cuò)誤時(shí)、反映問(wèn)題時(shí)、處理人際關(guān)系時(shí)、承擔(dān)責(zé)任時(shí)、處理該花與不該花的錢時(shí)、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益沖突時(shí)等,應(yīng)遵循對(duì)公司負(fù)責(zé),視公司利益為最高原則。

3.3注重過(guò)程原則

每一項(xiàng)工作都應(yīng)通過(guò)一定的工作程序來(lái)保障,每一個(gè)職員都應(yīng)遵守程序,注重工作過(guò)程,不斷總結(jié),從而改善思維方式,提高個(gè)人處理問(wèn)題的能力。

3.4重塑自我原則

公司員工需不斷否定自己,發(fā)現(xiàn)自己的不足,并嚴(yán)格要求自己,吸納新東西,充分相信自己的能力,通過(guò)學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高,達(dá)到重塑自我。

3.5科學(xué)決策原則

遇事應(yīng)全面、認(rèn)真地分析,尋求科學(xué)的程序、科學(xué)的原則、科學(xué)的依據(jù)選擇有效可行的策略。

3.6尊重同路人原則

公司的同路人即指公司的伙伴關(guān)系,我們選擇的伙伴應(yīng)是積極上進(jìn),有實(shí)力、重信用的同路人,公司與他們的合作應(yīng)遵循平等、互利的原則。

3.7客戶至上原則

不是所有的人都是我們的客戶,但我們對(duì)所有人奉獻(xiàn)我們真誠(chéng)的服務(wù),我們要以誠(chéng)待人,讓他們欣賞、贊揚(yáng)我們,培養(yǎng)他們的理想和向往,把他們當(dāng)作我們的未來(lái)客戶。

3.8社會(huì)形象原則

公司的社會(huì)形象不僅僅靠擴(kuò)大知名度或參與一些慈善活動(dòng)就能樹立起來(lái)的,每一位職員每時(shí)每刻做每一件事時(shí)都要為樹立企業(yè)形象盡心盡責(zé)。

四、質(zhì)量方針----善待你一生

1、"善待你一生"是對(duì)高品質(zhì)生活方式的概括:

LH花園作為"國(guó)家2000年小康住宅示范小區(qū)",以先進(jìn)的規(guī)劃思想作指導(dǎo),合理的戶型設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)人性化的思想。優(yōu)美的環(huán)境、過(guò)硬的建設(shè)質(zhì)量、豐富的科技含量、完善的配套設(shè)施、健全的物業(yè)管理,使生活在繁忙喧囂都市的人們工作之余,享受生活的悠閑、舒適。著力提高生活品質(zhì)。

2、"善待你一生"是我們對(duì)顧客的良好祝愿

祝愿他們居住LH花園充分體驗(yàn)高品質(zhì)生活樂(lè)趣,時(shí)時(shí)感受物業(yè)管理公司提供的周到體貼、細(xì)致入微的服務(wù)。

3、"善待你一生"是對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的要求,也是我們給予服務(wù)對(duì)象的承諾。

以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,體察顧客的要求,從提供力所能及的服務(wù)到為顧客提供全方位、全過(guò)程優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),不斷超越,營(yíng)造并保持高品質(zhì)的生活環(huán)境,以此"善待"我們的顧客。

篇2:物業(yè)公司員工手冊(cè)范本

物業(yè)公司員工手冊(cè)

目錄

公司簡(jiǎn)介…………………………

公司組織構(gòu)架…………………………

第一節(jié)人事…………………………

一、式聘用及錄用…………………………

二、職辦法及手續(xù)…………………………

第二節(jié)福利待遇…………………………

一、養(yǎng)老保險(xiǎn)…………………………

二、醫(yī)療保險(xiǎn)…………………………

三、失業(yè)保險(xiǎn)…………………………

四、住房公積金…………………………

第三節(jié)員工儀表、服裝等規(guī)定…………………………

一、儀表、儀容…………………………

二、員工服裝規(guī)定…………………………

第四節(jié)考勤管理…………………………

一、考勤制度…………………………

二、遲到、早退…………………………

三、曠工…………………………

第五節(jié)請(qǐng)假辦法…………………………

一、病假…………………………

二、事假…………………………

三、年休假…………………………

四、婚假…………………………

五、產(chǎn)假…………………………

六、慰唁假…………………………

七、工傷…………………………

第六節(jié)獎(jiǎng)罰規(guī)定…………………………

一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則…………………………

二、獎(jiǎng)勵(lì)措施…………………………

三、處罰規(guī)定…………………………

第七節(jié)辭退員工規(guī)定…………………………

第八節(jié)加班工資及其他形式的

工資的計(jì)算方法和公式…………………………

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物業(yè)公司員工手冊(cè)一、加班工資計(jì)算方法…………………………

二、新進(jìn)/離職工資計(jì)算…………………………

公司簡(jiǎn)介(略)

公司組織構(gòu)架(略)

l管理部:主管、房屋管理、、中控值班、停車場(chǎng)管理、家政服務(wù)、投訴受理、協(xié)調(diào)

l工程部:主管、共用維修、設(shè)備維護(hù)運(yùn)行技術(shù)

l保衛(wèi)部:隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、保安員

l保潔部:主管、領(lǐng)班、保潔員

l行政部:人力資源干事、行政管理員、文秘宣傳員、資料管理員、監(jiān)察督導(dǎo)員

l經(jīng)營(yíng)部:對(duì)外發(fā)展、租賃中介服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)

l財(cái)務(wù)部:主管、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、出納

l綠化養(yǎng)護(hù):主管

第一節(jié)人事

一、正式聘用及試用

1、新進(jìn)員工必須通過(guò)公司行政管理中心人力資源部門及用人部門兩次面試,并由行政管理中心人力資源部門通知上班。上班前必須先辦理錄用手續(xù)并簽定合同(或勞動(dòng)協(xié)議)。辦手續(xù)時(shí)需填寫各類個(gè)人資料供存檔、需上交本人身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書復(fù)印件及其他培訓(xùn)資料證書復(fù)印件(如有),個(gè)人資料應(yīng)正確無(wú)誤,如提供虛假資料,可招致辭退的嚴(yán)重后果。需攜帶好有關(guān)證件原件,有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門與公司簽訂正式合同或勞務(wù)協(xié)議后方能上班。

2、新進(jìn)員工自上半之日起試用期為三個(gè)月(特殊部門除外)。

3、員工對(duì)于自己所擔(dān)任之工作有任何問(wèn)題,需先征詢用人部門主管或經(jīng)理意見(jiàn)。

4、凡與公司簽定了正式合同的員工,請(qǐng)到原單位/社保中心將養(yǎng)老金、住房公積金帳戶轉(zhuǎn)至本公司,以便公司為您辦理養(yǎng)老金、住房公積金等。若原單位/社保中心從未辦過(guò)二金或從學(xué)校新畢業(yè)之員工,請(qǐng)書面向公司行政管理中心人力資源部說(shuō)明并提出申請(qǐng)新開(kāi)戶頭。到原單位轉(zhuǎn)帳戶之前必須先到公司行政管理中心人力資源部開(kāi)具證明。

二、離職辦法及手續(xù)

1、凡員工欲離職者,應(yīng)按合同/勞務(wù)協(xié)議之規(guī)定,提前向用人部門提出書面離職申請(qǐng);試用期間則于一周前提出書面申請(qǐng)即可。

2、凡員工未按合同書承諾提前離職者,公司將扣除相應(yīng)的薪金作為通知期以賠償公司損失(除非特殊情況,經(jīng)用人部門主管或經(jīng)理同意準(zhǔn)予提前離職)。

第二節(jié)福利待遇

公司按國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金,具體如下:

一、養(yǎng)老保險(xiǎn)

1、養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法的適用范圍。

與本公司簽訂正式勞動(dòng)合同并將人士檔案轉(zhuǎn)至本公司的員工。

2、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納:

①公司繳納部分:按本公司上一年全部在職人員工資總額的22.5%的比例繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)

②各人繳納部分:在職人員應(yīng)以本人上一年度月平均工資為繳費(fèi)基數(shù),目前按國(guó)家規(guī)定之比列7%繳納。

3、進(jìn)入個(gè)人賬戶的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi):

①個(gè)人繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

②單位繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)入個(gè)人賬戶的部分。

4、享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇具備的條件:

①退休:

l達(dá)到國(guó)家、本市規(guī)定的退休年齡。

l單位和個(gè)人按照規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

l養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作、連續(xù)工齡(包括繳費(fèi)年限)滿十年或者養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施后參加工作、繳費(fèi)滿十五年。

②退職:

l養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作,到達(dá)退休年齡時(shí)連續(xù)工齡(包括繳費(fèi)年限)滿五年不滿十年的人員,應(yīng)屬退職;連續(xù)工齡不滿五年,因病或者非因公致殘的在職人員,經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)完全喪失勞動(dòng)能力的,可以退職。

l退職人員按規(guī)定享受相應(yīng)的養(yǎng)老待遇。

二、醫(yī)療保險(xiǎn)

公司按國(guó)家規(guī)定比例為每位正式員工(人事關(guān)系轉(zhuǎn)到公司)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)。

具體標(biāo)準(zhǔn)如下:

公司――7%;個(gè)人――2%

三、失業(yè)保險(xiǎn)

按公司規(guī)定每月單位和個(gè)人各交納2%和1%,全部進(jìn)入社會(huì)統(tǒng)籌系統(tǒng),不建立個(gè)人賬戶。

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物業(yè)公司員工手冊(cè)四、住房公積金

與公司簽訂正式合同的員工,人事關(guān)系一經(jīng)轉(zhuǎn)入公司,每月按照國(guó)家規(guī)定的比例為員工繳納住房公積金。目前公司繳納進(jìn)入個(gè)人賬戶的比例為員工上一年度平均工資的15%,員工個(gè)人亦交付5%。

四金繳納比例一覽表

比例

項(xiàng)目

單位繳納

個(gè)人繳納

養(yǎng)老保險(xiǎn)

醫(yī)療保險(xiǎn)

失業(yè)保險(xiǎn)

公積金

22.5%

7%

2%

15%

7%

2%

1%

5%

小計(jì)

46.5%

15%

第三節(jié)員工儀表、服裝等規(guī)定

一、儀表、儀容

1、員工必須時(shí)刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護(hù)發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā),發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、遮領(lǐng),不準(zhǔn)留大鬢角、燙發(fā),不準(zhǔn)蓄小胡須,且應(yīng)做到每日剃胡須。

2、女員工應(yīng)打扮適度,上下班換崗時(shí)不穿奇裝異服,端莊大方。可淡妝上崗,不準(zhǔn)濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。

3、注意個(gè)人衛(wèi)生,做到無(wú)汗味異味。上崗前及上崗時(shí)不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。

4、員工上班時(shí)必須精神飽滿,舉止大方得體,嚴(yán)禁無(wú)禮待客。

二、員工服裝規(guī)定

1、員工使用期滿后,由公司統(tǒng)一配發(fā)工服(特殊崗位除外)。

2、員工上班時(shí)間必須穿著工服。

3、上班時(shí)必須佩帶胸卡,無(wú)胸卡者須佩帶工牌。遺失胸卡或工牌者將交納違約金處理。

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物業(yè)公司員工手冊(cè)4、服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整。不得帶有污跡、灰塵和褶皺,且無(wú)開(kāi)衩、脫線脫扣等現(xiàn)象,如無(wú)故損壞、遺失將予以賠償。

5、應(yīng)保持領(lǐng)帶的挺括、干凈,上崗時(shí)須系戴端正,襯衣亦須保持干凈并做到經(jīng)常換洗。

6、上班時(shí)皮鞋始終保持光亮、無(wú)污跡,男員工應(yīng)穿黑色、深藍(lán)色襪子。女員工穿裙子時(shí)必須穿肉色的連褲襪或長(zhǎng)絲襪。上、下班換崗時(shí)不準(zhǔn)赤腳、穿拖鞋或涼鞋、短褲、背心等出入辦公場(chǎng)所。

第四節(jié)考勤管理

一、考勤制度

1、員工工作時(shí)間為上午9時(shí)至12時(shí),下午1時(shí)至5時(shí)30分,因季節(jié)變化需變更工作時(shí)間時(shí)由公司行政管理中心人力資源部報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后另行通知。

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2、公司員工實(shí)行上下班隨機(jī)抽查制度,由行政管理中心人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

3、公司員工外出辦理業(yè)務(wù),需提前辦理《員工外出登記單》,并交至行政管理中心人力資源部,否則按遲到或曠工。

4、員工因公出差,須事先填寫《出差申請(qǐng)單》并交至行政管理中心人力資源部留存。凡未填寫《出差申請(qǐng)單》者扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng),特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。

二、遲到、早退

1、遲到和早退的違約金標(biāo)準(zhǔn)如下:

遲到/早退分鐘違約金標(biāo)準(zhǔn)

5≤*<15一分鐘一元

15≤*<30一分鐘二元

30≤*曠工半天

副主管級(jí)以上(含副主管)遲到/早退,按此標(biāo)準(zhǔn)翻倍!

2、月累計(jì)遲到、早退3次(含3次)以上,取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

三、曠工

有下列情況之一者以曠工處理:

1、未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或未經(jīng)準(zhǔn)假而私自休假者,以及因各種假期逾期而無(wú)事先申請(qǐng)續(xù)假者。

2、不服從調(diào)配而不上班者。

3、打架斗毆致傷而不上班者。

4、一次遲到或早退60分鐘以上者。

5、其他無(wú)正當(dāng)理由缺勤者。

6、凡曠工四小時(shí)以內(nèi)的,按半天計(jì)算,嚴(yán)重警告扣100元,并扣半天工資;曠工超過(guò)四小時(shí)的,按一天計(jì)算,嚴(yán)重警告扣200元,并扣一天工資;曠工二天者扣四天工資,給予最后警告。

7、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天及以上者,予以立即辭職。

第五節(jié)請(qǐng)假辦法

公司依各種不同之事由,分列以下假別并詳列其范圍

一、病假

1、員工因病休假,必須憑醫(yī)院病假單方可病休,若當(dāng)天無(wú)法交病假單,須在上班當(dāng)天補(bǔ)交(須附病歷證明)。但必須在病假當(dāng)天電話告知部門主管或經(jīng)理。員工一般情況下不得用上班時(shí)間去看病。若確屬需要到醫(yī)院就醫(yī),需先經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。就醫(yī)時(shí)間若不超過(guò)3小時(shí),不按病假處理。多于3小時(shí)部分按病假處理。每月不按病假處理的就醫(yī)次數(shù)只限一次。

2、員工按請(qǐng)假手續(xù)休病假的,所扣工資=休假天數(shù)*日工資(日工資=全額工資/22),并不享受當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

3、員工休病假天數(shù)超過(guò)40(含40天)天的,公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。

二、事假

員工因事確需本人處理,必須至少提前一天向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng),并填寫《休假申請(qǐng)表》,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。因急事需當(dāng)天休事假者,必須在本人應(yīng)到崗的時(shí)間前用電話通知部門主管或經(jīng)理,經(jīng)同意后方可休假,事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

1、服務(wù)期滿半年者事假可用年休假抵沖,但必須在假單中特別注明扣抵年休假。否則一律以事假處理。

2、仍在試用期的員工,一般不予批準(zhǔn)事假。有特殊情況者除外。

3、事假工資計(jì)發(fā)辦法:(每月累計(jì)事假天數(shù)為D)

(全額工資/22)*(22-D)

4、全年事假累計(jì)超過(guò)15天(含15天),公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。

三、年休假

1、凡正式員工在本公司連續(xù)服務(wù)滿一年者(包括試用期),可享受有薪年假,第一年為五天,第二年及以后每年七天。此年假不包括法定節(jié)假日。年假應(yīng)以連續(xù)方式提取,需提前十五天申請(qǐng),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人報(bào)請(qǐng)公司,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可提取,年假不準(zhǔn)累計(jì)及預(yù)提。公司有權(quán)因業(yè)務(wù)工作更改申請(qǐng)者之日期及天數(shù)。

2、年休假以半天為計(jì)算單位。年休假可沖抵事假。

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物業(yè)公司員工手冊(cè)3、到年底年休假未使用之部分可累積至次年使用,但只能修原來(lái)的半數(shù)。

4、年休假的計(jì)算以自然年度為單位。

四、婚假

員工在試用期滿后,符合結(jié)婚年齡者,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可獲得三天有薪婚假,符合國(guó)家晚婚規(guī)定的員工(女年滿23周歲,男年滿25周歲),另增有薪婚假七天。婚假期薪金獎(jiǎng)金等照付。休婚假的員工須提供結(jié)婚證復(fù)印件。公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)工作情況決定休假日期。

五、產(chǎn)假

凡與公司簽訂勞動(dòng)合同的女員工,可享受三個(gè)月有薪產(chǎn)假(產(chǎn)前15天,產(chǎn)后75天)。

六、慰唁假

員工直系親屬(父母或養(yǎng)父母、配偶、子女)去世,享有三天有薪慰唁假;員工非直系親屬(祖父母、外祖父母、岳父母、公婆)去世,享有二天有薪慰唁假。員工必須出示有效證明,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),方可提取。慰唁假必須當(dāng)時(shí)提取,不能保留或其他方式代替。

七、工傷

員工因工受傷,經(jīng)公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明,由所在部門出具工傷報(bào)告,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后按工傷處理。

第六節(jié)獎(jiǎng)懲規(guī)定

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一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則

1、多獎(jiǎng)少罰,獎(jiǎng)罰公平

2、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

3、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合

4、獎(jiǎng)勵(lì)程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)

二、獎(jiǎng)勵(lì)措施

1、員工貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(不定期獎(jiǎng)勵(lì))

①各類合理化建議,對(duì)提高管理工作質(zhì)量確有成效。

②工作細(xì)致負(fù)責(zé),經(jīng)常獲得客戶的書面表?yè)P(yáng)。

③解決疑難雜癥,降低成本,節(jié)約費(fèi)用。

④拾金不昧,見(jiàn)義勇為(救火搶險(xiǎn)等表現(xiàn)良好)。

⑤維護(hù)公司聲譽(yù),受委屈忍辱負(fù)重,不計(jì)較個(gè)人得失。

⑥其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。

2、季度優(yōu)秀員工

每個(gè)部門,每季度評(píng)選一次,并張貼紅榜,以資鼓勵(lì)。

3、年度最佳員工

按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉,投票選出年度最佳員工,附優(yōu)秀事跡書面報(bào)告,上報(bào)行政管理中心人力資源部,審核同意后給予獎(jiǎng)勵(lì),并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎(jiǎng)證書,并張貼紅榜予以通報(bào)表彰。

4、其他獎(jiǎng)勵(lì)

①義務(wù)獻(xiàn)血獎(jiǎng)勵(lì)

②獲得各類榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)

三、違約金的規(guī)定

有下列行為之一者,部門主管及大樓經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元――200元不等的違約金。

1、遲到或早退。(詳見(jiàn)第四節(jié)第三條)。

2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。

3、上班時(shí)間打私人電話聊天,不得使用公司電話撥打私人電話或收費(fèi)臺(tái)聽(tīng)取信息。

4、上班時(shí)間看與本職工作無(wú)關(guān)的書報(bào),不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。

5、上班時(shí)間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購(gòu)物。

6、工作時(shí)間擅離本職崗位、串崗,上班后不到規(guī)定時(shí)間的崗位或扎堆聊天。

7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟煙蒂、紙屑、雜物,不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔,在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。

8、不愛(ài)護(hù)小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施,不得浪費(fèi)公共物品,不得隨意毀壞、涂抹,不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。

9、禁止高聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、言語(yǔ)粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動(dòng),不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。

10、散步不利于團(tuán)結(jié)的言論,發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。

11、對(duì)上級(jí)分派的工作無(wú)故遲緩?fù)涎印?/p>

12、不經(jīng)請(qǐng)求私自接待外人參觀小區(qū)及所屬區(qū)域。

13、在工作區(qū)域內(nèi)(無(wú)論上下班)不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺(jué)、下棋、玩電子游戲等。

14、對(duì)下屬不管理、不批評(píng),發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止,不按規(guī)章懲罰處理。

15、工作時(shí)間打瞌睡,夜班當(dāng)值睡覺(jué)。

16、工作時(shí)間沒(méi)有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。

17、&nb

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物業(yè)公司員工手冊(cè)sp;工作時(shí)間手機(jī)、呼機(jī)應(yīng)始終調(diào)為振動(dòng)狀態(tài)。

18、一月之內(nèi)受到二次口頭/書面警告,第二次警告應(yīng)予以交納違約金。

19、下班或外出離開(kāi)是,應(yīng)收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個(gè)人物品,節(jié)約公司一切能源,隨時(shí)注意關(guān)閉電源、水源開(kāi)關(guān)。

20、除公司領(lǐng)導(dǎo)配備車輛外,其余車輛必須按規(guī)定入庫(kù),未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得私自出車。

21、一月之內(nèi)連續(xù)二次受到租戶或業(yè)主投訴,核實(shí)后確系員工責(zé)任。

22、未經(jīng)同意私自接受業(yè)主、租戶、客人小費(fèi)或物品。

23、違反部門所制定的工作程序或規(guī)章制度。

24、員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過(guò)度;不得濃妝艷抹或佩帶過(guò)于繁雜、夸張的飾物;不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身;女員工均應(yīng)淡妝上崗。

25、由于責(zé)任心不強(qiáng),非故意損壞或丟失工具,價(jià)值在500元以下者;500元以上者,酌情予以賠償。

26、提供不真實(shí)的報(bào)告、材料。

27、向外泄露公司機(jī)密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。

第七節(jié)辭退員工規(guī)定

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有下列情況之一者,根據(jù)公司用人部門主管或經(jīng)理批準(zhǔn),報(bào)公司行政管理中心人力資源部核準(zhǔn)予以立即辭退,并不作任何補(bǔ)償。

1、在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。

2、符合《勞動(dòng)合同書》中條款須辭退的。

3、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。

4、因公司業(yè)務(wù)調(diào)整須減員的。

5、不能勝任工作的。

6、有偷竊租戶、公司或他人財(cái)物的行為。

7、謾罵或襲擊毆打租戶、訪客,工作態(tài)度惡劣。

8、上班時(shí)間酗酒、賭博。

9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級(jí)、同事或互相吵架斗毆。

10、賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。

11、違反國(guó)家法律或治安條例的其他行為。

12、故意不服從上級(jí)指揮及合理指令,經(jīng)多次警告無(wú)效。

13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監(jiān)守自盜、收受賄賂者。

14、擅自對(duì)外發(fā)表有關(guān)公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。

15、有書寫匿名誣告信的。

16、有嚴(yán)重?fù)p害公司及所管小區(qū)形象的行為,并造成后果的。

17、多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為,并經(jīng)多次警告處罰仍不改過(guò)者。

18、一月中無(wú)故曠工三天以上的。

19、直接造成客戶投訴三次,并經(jīng)查實(shí)卻系該員工責(zé)任的。

20、嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,工作中出現(xiàn)責(zé)任事故,對(duì)公司造成重大損害的。

第八節(jié)加班工資及其他形式的

工資的計(jì)算方法和公式

一、加班工資計(jì)算方法:

1.5倍平時(shí)加班

{(額工資*70%)/22}*加班天數(shù)*}→2倍本休加班

3倍國(guó)定假加班

二、新進(jìn)/離職(不足月)工資計(jì)算:

全額工資/22*當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)

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篇3:物業(yè)公司員工手冊(cè)總經(jīng)理致詞

物業(yè)管理公司員工手冊(cè):總經(jīng)理致詞

第一章總經(jīng)理致詞

歡迎加盟****物業(yè)。

**物業(yè)以“竭盡全能為業(yè)主”作為服務(wù)宗旨。我們不希望這只是一個(gè)口號(hào),而是要把它貫徹在**物業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。物業(yè)管理似乎都是一些微小、瑣碎的工作,實(shí)際上它在衡量著一個(gè)人的品性,“一屋不掃,何以掃天下”要想在今后有大的發(fā)展,就必須從小事著手,不怕煩瑣,做好工作中每一件小事,實(shí)際上這也是為您今后的工作和生活鋪路。能把這些默默無(wú)聞的小事做得很出色,或許機(jī)遇就向您招手了。我們真誠(chéng)地希望您能夠充滿熱情地對(duì)待每一天的工作,以高度的工作責(zé)任感和飽滿的的熱情做好本職工作,從我做起,從現(xiàn)在做起從小事做起,切實(shí)領(lǐng)會(huì)**物業(yè)所倡導(dǎo)的“物業(yè)管理無(wú)小事”,以良好的心態(tài)為業(yè)主服務(wù),為公司服務(wù),為**物業(yè)增光添彩。

這本手冊(cè)會(huì)幫助您盡快了解公司的各項(xiàng)要求,請(qǐng)嚴(yán)格遵守,在工作中做到:愛(ài)崗敬業(yè);建立和諧的人際關(guān)系;嚴(yán)于律已,換位思考,多為業(yè)主想想,多為公司想想,多為同事想想。

最后,祝您在工作崗位上做出突出貢獻(xiàn),與**物業(yè)共同進(jìn)步。

總經(jīng)理: