購物中心物業(yè)管理處副經(jīng)理(經(jīng)理助理)質(zhì)量職責(zé)

1管理處經(jīng)理,直接下級:管理處相關(guān)專業(yè)主管。

2經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)管理處相關(guān)員工完成公司下達(dá)的質(zhì)量方針、責(zé)任目標(biāo)。

3協(xié)助管理處經(jīng)理做好質(zhì)量控制和各項(xiàng)管理工作。

4負(fù)責(zé)宣傳貫徹《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的工作,嚴(yán)格按各類作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)操作,確保服務(wù)高質(zhì)量、高水平。

5組織各崗位認(rèn)真做好記錄,真實(shí)準(zhǔn)確反映服務(wù)質(zhì)量。

6負(fù)責(zé)管理處安全工作的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)組織制定安全工作制度、考核安全護(hù)衛(wèi)人員,對安全護(hù)衛(wèi)人員的招聘與解聘有建議權(quán)。

7負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生的管理工作,負(fù)責(zé)組織制定清潔工作文件、清潔檢查標(biāo)準(zhǔn),并組織實(shí)施對清潔工的考評,對清潔工的聘用與解聘有建議權(quán)。

8負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的綠化領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃工作,負(fù)責(zé)組織制定綠化工作文件、綠化檢查標(biāo)準(zhǔn),并組織實(shí)施對綠化工的考評,對綠化工的聘用與解聘有建議權(quán)。

9負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)各設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的正常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、更新、改造。

10負(fù)責(zé)溝通、管理處各相關(guān)班組、各員工與管理處經(jīng)理間的聯(lián)系。

11負(fù)責(zé)制定并落實(shí)管理處員工的培訓(xùn)制度和計(jì)劃。

12負(fù)責(zé)對供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)視和測量,確保質(zhì)量的穩(wěn)定可靠。

13協(xié)助管理處經(jīng)理做好員工的業(yè)績考評工作,負(fù)責(zé)對分管工作員工的考核工作。

14協(xié)助管理處經(jīng)理落實(shí)貫標(biāo)和檢查工作。

15任職條件:40歲左右,大專以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)管理公司管理處工作經(jīng)驗(yàn),身體健康,具備一般計(jì)算機(jī)使用常識,經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)。

篇2:某管理處經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、密切配合管理處經(jīng)理開展工作,根據(jù)各種責(zé)任目標(biāo),分擔(dān)經(jīng)理工作壓力。

2、配合上司貫徹實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度,并配合監(jiān)督管理處各崗位工作執(zhí)行情況。

3、參與物業(yè)驗(yàn)收、接管及移交工作,配合做好各種設(shè)備改良改造,配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開通、裝修申報(bào)、車位租賃、房屋代租等手續(xù)。

4、與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),妥善解決各種工程遺留問題。

5、每天負(fù)責(zé)對相關(guān)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行抽查巡查,配合上司督導(dǎo)做好小區(qū)清潔、綠化及設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。

6、按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,指導(dǎo)員工規(guī)范作業(yè),確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)與穩(wěn)定。

7、與安全服務(wù)部密切溝通協(xié)調(diào),抓好小區(qū)車輛停放收費(fèi)與管理,妥善處理好業(yè)主各種投訴,配合經(jīng)理處理好各種突發(fā)事件。

8、跟進(jìn)每月物業(yè)綜合大檢查的工作整改,妥善處理各種存在問題。

9、協(xié)調(diào)做好各種日常維修及有償服務(wù)的調(diào)度工作,跟進(jìn)回訪相關(guān)業(yè)主,掌握各種工作動態(tài),時(shí)刻給上司提供準(zhǔn)確可靠信息。

10、帶領(lǐng)各物業(yè)助理及相關(guān)工作人員,每月配合財(cái)務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。

11、在小區(qū)管轄范圍內(nèi),制止各種亂搭建、亂張貼、亂停放等違規(guī)現(xiàn)象,確保小區(qū)管理秩序正常。

12、監(jiān)督小區(qū)智能系統(tǒng)及其他相關(guān)設(shè)施的正常使用與維護(hù),與相關(guān)供應(yīng)商密切溝通,及時(shí)排除各種運(yùn)行故障。

13、管理處經(jīng)理不在崗位時(shí),全權(quán)代理主持管理處的日常工作,確保工作正常。

14、密切配合公司的企業(yè)文化建設(shè)宣傳工作,完成上級下達(dá)工作任務(wù)。

---完---

編制:審批:

維護(hù):生效日期:

抄報(bào):董事辦、總經(jīng)辦、行政人事部各1份

下發(fā):各物業(yè)管理處各1份

篇3:物業(yè)管理處經(jīng)理助理崗位責(zé)任制

物業(yè)管理處經(jīng)理助理崗位責(zé)任制

管理處經(jīng)理助理是在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理按照《條例》、《委托管理合同》等有關(guān)文件要求及根據(jù)管理處的實(shí)際情況完成各項(xiàng)工作,其職責(zé)如下:

一、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照公司ISO9002質(zhì)量體系要求,制定本住宅區(qū)各類工作人員的作業(yè)程序及考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施,經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

二、協(xié)助管理處經(jīng)理制定和完善管理規(guī)章制度,監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工作質(zhì)量,確保按公司ISO9002質(zhì)量體系要求落實(shí)各項(xiàng)工作。

三、負(fù)責(zé)對分管業(yè)務(wù)工作的安排、實(shí)施及檢查工作,及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工作的質(zhì)量和進(jìn)度。

四、根據(jù)員工和管理工作的需要,修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。督導(dǎo)實(shí)施員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃,使全體員工達(dá)到隊(duì)伍技能過硬、作風(fēng)過硬、思想品德過硬和工作紀(jì)律過硬,提高實(shí)際工作能力。

五、負(fù)責(zé)組織市、省及國家級優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評選申報(bào)工作和組織實(shí)施工作,切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)水平。

六、切實(shí)抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作,提高業(yè)主住戶的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。

七、協(xié)助開展與住戶溝通工作,接待住戶來訪,處理住戶投訴,并做好相關(guān)記錄。

八、定期組織員工開展業(yè)余文體活動,抓好員工后勤生活,倡導(dǎo)在平凡的工作崗位上,做出不平凡的事跡。

九、協(xié)助經(jīng)理做好員工的工作效績的考核工作。

十、負(fù)責(zé)保潔班的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

十一、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理處文件資料的收集、分類及歸檔工作,檢查各類質(zhì)量記錄。

十二、負(fù)責(zé)監(jiān)督倉庫管理工作,審批《物資領(lǐng)借用單》,嚴(yán)格控制管理處物資的出庫程序。

十三、協(xié)助經(jīng)理安排每月夜間查崗人員,并將查崗結(jié)果記錄在案,在一周內(nèi)上報(bào)品質(zhì)部備案,同時(shí)對查崗情況進(jìn)行通報(bào)。

十四、每半年發(fā)放并收集《住戶意見調(diào)查表》,將住戶反饋信息統(tǒng)計(jì)匯總給部門經(jīng)理,以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

十五、完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。