EE大學(xué)后勤物業(yè)員工行為準(zhǔn)則

1、政治立場堅(jiān)定

后勤員工必須堅(jiān)持以馬列主義、*思想、*理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)、一切言行都要有利于維護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)和政府的聲譽(yù),維護(hù)黨和政府在人民群眾中的威望。堅(jiān)定后勤社會化改革始終姓“教”的方向,做到“三個滿意,一個放心”(即學(xué)校黨政滿意、全校師生員工滿意、后勤員工滿意、政府放心)。

2、敬業(yè)奉獻(xiàn)、忠于職守、講究效率,確保后勤總公司決策順利實(shí)施,認(rèn)真執(zhí)行政府、學(xué)校、總公司確定的每項(xiàng)決策。

3、遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己

員工應(yīng)嚴(yán)格遵守后勤服務(wù)總公司的每一項(xiàng)規(guī)章制度,恪盡職守,勤奮工作,見義勇為。

4、勤奮學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己

員工必須刻苦學(xué)習(xí)理論知識、法律知識和本崗位的專業(yè)知識,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率

5、嚴(yán)禁利用自己的工作便利謀取個人和小集體的利益

全體員工必須把學(xué)校、后勤服務(wù)總公司的利益放在第一位,克己奉公,廉潔管理,勤奮工作。

6、遵守社會公德和職業(yè)道德

員工應(yīng)遵守社會公德、品行端正,在日常生活和社會公益活動中發(fā)揮后勤員工的表率作用。

7、儀表儀容整潔大方

員工在上班時間著裝,儀表必須整潔、端莊,言談舉止必須文明、禮貌,落落大方,不卑不亢。

8、安全第一、預(yù)防為主

員工應(yīng)時刻樹立“安全第一、預(yù)防為主”的安全責(zé)任意識,特別是在工作時間內(nèi)更應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,佩帶必要的勞動保護(hù)用品。

篇2:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)物業(yè)顧問行為準(zhǔn)則

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司物業(yè)顧問行為準(zhǔn)則

1.職業(yè)道德:守法、誠實(shí)、敬業(yè),倡導(dǎo)良好配合,互幫互助的人際關(guān)系。

2.銷售人員的一切職務(wù)行為須以維護(hù)公司利益為前提,對社會、對發(fā)展商、對客戶負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)。

3.銷售人員不得私自承諾為客戶放盤、轉(zhuǎn)名,不得直接找發(fā)展商打折或其他事宜。

4.銷售人員未經(jīng)公司書面批準(zhǔn),不得在外兼任獲取薪金的工作。不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍,開展經(jīng)營活動。

5.銷售人員在業(yè)務(wù)活動中,不準(zhǔn)索取或收受客戶酬金或任何額外獎金,否則公司將予解聘,并對情節(jié)嚴(yán)重者送交執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

6.不得利用公司的信息資源,在損害公司利益的情況下,謀取個人利益;給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者或情節(jié)嚴(yán)重的,公司依法追究其經(jīng)濟(jì)賠償和刑事責(zé)任。

7.職員有義務(wù)宣傳公司企業(yè)文化;必須保守公司的經(jīng)營機(jī)密,妥善保管所持有和辦理的文件或資料。未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對外提供公司文件以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營數(shù)據(jù)。

8.營業(yè)部間、各項(xiàng)目間必須積極溝通、互相團(tuán)結(jié)、互相尊重。

9.尊重發(fā)展商,保持良好的合作關(guān)系。不因個人言行破壞雙方關(guān)系。

10.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

11.以專業(yè)、熱情的態(tài)度接待每位客戶,準(zhǔn)確回答客戶提出的問題。

12.認(rèn)真做好客戶登記,及時跟進(jìn),提高成交率

13.積極完成銷售計劃。

14.及時填寫《客戶成交記錄》,做好售后服務(wù),協(xié)助發(fā)展商辦理各項(xiàng)事宜。

15.保持工作環(huán)境及個人形象的規(guī)范整潔。

16.對客戶不得夸大其詞,超范圍承諾。

17.同事之間團(tuán)結(jié)互助,有問題當(dāng)面或會上解決,不得私下議論。

篇3:物業(yè)公司員工手冊行為準(zhǔn)則篇

物業(yè)公司員工手冊行為準(zhǔn)則篇

1.總則

1.1本準(zhǔn)則體現(xiàn)了順馳核心價值觀的基本要求,員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

1.2公司尊重員工的正當(dāng)權(quán)益,通過本準(zhǔn)則界定公司利益與員工個人利益,避免二者發(fā)生沖突。

1.3員工違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。員工違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪,公司將報告司法機(jī)關(guān)處理。

2.職務(wù)權(quán)責(zé)

2.1經(jīng)營活動

2.1.1員工應(yīng)守法、誠實(shí)地履行自己的職責(zé),任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)。

2.1.2維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害,員工應(yīng)向公司匯報,不得拖延或隱瞞。

2.1.3在未經(jīng)授權(quán)的情況下,員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。

2.1.4除本職日常業(yè)務(wù)外,未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),員工不得從事下列活動:

(1)以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約等;

(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;

(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;

(4)代表公司出席公眾活動。

2.1.5員工須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。員工認(rèn)為公司制度明顯不適用,應(yīng)及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。

2.1.6遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是員工的職責(zé)。員工應(yīng)服從上司的指示。員工如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德,或危害公司利益,有權(quán)越級匯報。

2.1.7遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng),公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為,倡導(dǎo)主動積極地行動,推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下,員工不得以分工不明為由推諉。

2.1.8嚴(yán)禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求,對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部,員工應(yīng)實(shí)事求是地對工作做出承諾,并努力兌現(xiàn)。

2.1.9員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為,無論給公司造成損失與否,公司均可無條件與之解除勞動合同。

2.2資源使用

2.2.1員工未經(jīng)批準(zhǔn),不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。

2.2.2員工對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其它資產(chǎn),不得違反使用規(guī)定,做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>

2.2.3公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等,均有知識產(chǎn)權(quán),員工未經(jīng)授權(quán),不得對外傳播。

2.2.4員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等,權(quán)益歸公司所有。

2.2.5員工對任何公司財產(chǎn),包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜,乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料,不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。

2.3保密義務(wù)

2.3.1公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件(含設(shè)計方案等)、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等,均屬企業(yè)秘密,員工有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時,應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。

2.3.2員工薪酬屬于個人隱私,任何員工不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的員工,不得以任何方式泄露。

2.3.3員工接受外部邀請進(jìn)行演講、交流或授課,應(yīng)事先經(jīng)上司批準(zhǔn),并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。

2.3.4員工應(yīng)對各種工作密碼保密,不對外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。

3.內(nèi)外交往

3.1員工須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加的活動包括:

(1)施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請和娛樂活動;

(2)設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動;

(3)涉及違法及不良行為的活動。

3.2公司對外的交際應(yīng)酬活動,應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則,不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作,應(yīng)務(wù)實(shí)簡樸。員工在安排交際活動時須考慮以下重要因素:

(1)是否屬于工作需要;

(2)費(fèi)用、頻率和時機(jī)是否恰當(dāng);

(3)消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。

3.3公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金,或提供招待、饋贈等,應(yīng)堅(jiān)持下列原則:

(1)不違反相關(guān)法律法規(guī);

(2)符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。

3.4員工不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。員工于對外活動中,遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵,一律上繳公司處理,不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物,只有當(dāng)價值較小(按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)),接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系,且拒絕對方會被視為失禮的情況下,才可以在公開的場合下接受,并應(yīng)在事后及時報告上司。

3.5尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。

4.個人與公司利益的沖突

4.1兼職

4.1.1員工未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn),不得在外兼任獲取報酬的工作。

4.1.2在任何情況下,禁止下列情形的兼職(包括不獲取報酬的活動):

(1)在公司內(nèi)從事外部的兼職工作;

(2)兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手;

(3)所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭;

(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象;

(5)經(jīng)理級及以上員工兼職。

4.1.3公司鼓勵員工在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作,員工應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。

4.2個人投資

4.2.1員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,從事合法的投資活動,但不得進(jìn)行下列情形的個人投資活動:

(1)參與經(jīng)營管理的;

(2)對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進(jìn)行直接投資的;

(3)借職務(wù)之便向投資對象提供利益的;

(4)假借他人名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

4.2.2員工不得利用內(nèi)幕消息,進(jìn)行公司股票的買賣,亦不得指使、提示他人進(jìn)行買賣。

4.3特殊關(guān)系的回避

4.3.1公司堅(jiān)持舉賢避親的

人事原則。員工不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向集團(tuán)內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的,應(yīng)向人力資源部門提前申明。

4.3.2已經(jīng)存在親屬關(guān)系的員工,不得在同一城市工作,并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個月內(nèi),須向人力資源部門書面申明。

4.3.3公司不提倡員工與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的,要主動向上司書面申報自己的親友關(guān)系,并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中回避。

4.3.4員工應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來,不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其它利益。如確實(shí)無法避免,應(yīng)事先向公司申報。

5.投訴和舉報

5.1公司內(nèi)部的投訴和舉報,可以向人力資源部、審計法務(wù)部和紀(jì)律檢查委員會以及主管該事項(xiàng)的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員,應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報,并為投訴人和舉報人保密。

6.行為的判斷及督導(dǎo)

6.1員工判斷個人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摗?/p>

6.2員工有責(zé)任就難于做自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門咨詢。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。

6.3上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任,以致產(chǎn)生不良的后果,將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括:

(1)默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為;

(2)未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn);

(3)未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞;

(4)未能嚴(yán)格遵守公司的制度進(jìn)行管理。