天下城服務(wù)中心收費(fèi)管理規(guī)程

1.0目的

對管理處運(yùn)作過程中所有收費(fèi)予以控制。

2.0范圍

適用于服務(wù)中心收費(fèi)員對業(yè)主(用戶)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳過程。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心收費(fèi)員負(fù)責(zé)管理處業(yè)主(用戶)各種費(fèi)用的收取。

3.2公司財務(wù)部負(fù)責(zé)收費(fèi)管理工作,清繳服務(wù)中心收費(fèi)員上繳的各種款項(xiàng)。

4.0服務(wù)中心向業(yè)主(用戶)按月收費(fèi)項(xiàng)目

4.1物業(yè)管理費(fèi)及公共費(fèi)用分?jǐn)偟氖杖?/p>

4.1.1工程部每月根據(jù)供水供電部門的抄表時間抄取小區(qū)公共設(shè)施的水表電表讀數(shù),并計算出本期的實(shí)際用水用電量,于每月20日前報服務(wù)中心收費(fèi)員處。

4.1.2收費(fèi)員按照物價局核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),正確計算各業(yè)主(用戶)當(dāng)期應(yīng)交物業(yè)管理費(fèi)和應(yīng)分?jǐn)偟乃㈦娤募肮苍O(shè)施、設(shè)備的維護(hù)維修費(fèi)用,填寫在收費(fèi)記錄臺帳上。

4.1.3收費(fèi)員填寫《繳費(fèi)通知單》并由相關(guān)護(hù)衛(wèi)員及時送達(dá)業(yè)主(用戶)信報箱。

4.1.4收費(fèi)員按照《繳費(fèi)通知單》存根或收費(fèi)臺帳收取、催繳業(yè)主(用戶)應(yīng)交費(fèi)用,開具相關(guān)票據(jù)。

4.1.5每月商戶的水電費(fèi),由工程部水電工根據(jù)供水供電部門的查表時間實(shí)地查取,報工程主管核計,由收費(fèi)員填寫《水電費(fèi)繳費(fèi)通知單》并向商戶收取。

4.1.6收費(fèi)員根據(jù)合同約定日期、金額填寫《繳費(fèi)通知單》并及時送達(dá)商戶,收取商戶租金及物業(yè)管理費(fèi),開具相關(guān)票據(jù)。

4.2暖氣費(fèi)

4.2.1每個采暖期開始前一個半月,工程部統(tǒng)計本小區(qū)本季用暖戶數(shù)及面積報服務(wù)中心,服務(wù)中心將審核后的結(jié)果報辦公室,辦公室與熱力公司簽訂本季供暖相關(guān)協(xié)議。

4.2.2收費(fèi)員根據(jù)年度采暖計劃及經(jīng)批準(zhǔn)的每平方米采暖價格,結(jié)合市熱力公司及市物價局收費(fèi)文件,計算用暖戶應(yīng)交暖氣費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。

4.2.3收費(fèi)員將計算結(jié)果報服務(wù)中心經(jīng)理處,由經(jīng)理安排人員填寫《繳費(fèi)通知單》并由相關(guān)護(hù)衛(wèi)員及時送達(dá)業(yè)主(用戶)信報箱。

4.2.4收費(fèi)員按《繳費(fèi)通知單》存根,向業(yè)主(用戶)收取、催繳各項(xiàng)費(fèi)用,開具相關(guān)票據(jù)。

4.3其他按月收費(fèi)項(xiàng)目

4.3.1服務(wù)中心收費(fèi)員根據(jù)具體收費(fèi)項(xiàng)目,認(rèn)真填寫《繳費(fèi)通知單》并由相關(guān)護(hù)衛(wèi)員送達(dá)業(yè)主(用戶)。

4.3.2收費(fèi)員按《繳費(fèi)通知單》收費(fèi)并向業(yè)主(用戶)開具相應(yīng)票據(jù)。

4.3.3零修費(fèi)用的收取,由收費(fèi)員匯總每月維修后經(jīng)業(yè)主(用戶)簽字確認(rèn)的《派工單》,填寫《繳費(fèi)通知單》并向業(yè)主(用戶)收取相關(guān)費(fèi)用,開具相應(yīng)票據(jù)。

5.0一次性收費(fèi)項(xiàng)目

5.1服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況,在業(yè)主(用戶)辦理裝修手續(xù)時,向業(yè)主(用戶)收取各項(xiàng)服務(wù)管理費(fèi)用。

5.2需退還業(yè)主(用戶)的收費(fèi)項(xiàng)目,如符合退還條件的,由相關(guān)部門簽字,報管理處主任確認(rèn)后,辦理退款手續(xù)退還業(yè)主(用戶)費(fèi)用。

6.0其他收費(fèi)項(xiàng)目

6.1收取臨時車位費(fèi)

6.1.1由指定的車場護(hù)衛(wèi)員收取臨時車位費(fèi)并開具相關(guān)票據(jù),護(hù)衛(wèi)主管定期向服務(wù)中心收費(fèi)員領(lǐng)取定額發(fā)票,每次每種發(fā)票限領(lǐng)一本。

6.1.2車場護(hù)衛(wèi)員每半個月向服務(wù)中心收費(fèi)員交清所收車位費(fèi),收費(fèi)員按照護(hù)衛(wèi)員上交的"當(dāng)班收入統(tǒng)計",計算護(hù)衛(wèi)員應(yīng)交車位費(fèi)同時核對其所用定額發(fā)票數(shù)額后,收取現(xiàn)金,核銷已開發(fā)票存根。

6.2會所服務(wù)費(fèi)

6.2.1由指定的會所接待員收取并開具相關(guān)票據(jù)。

6.2.2會所接待員向經(jīng)營部經(jīng)理提出領(lǐng)購發(fā)票申請,經(jīng)其簽字確認(rèn)后到服務(wù)中心收費(fèi)員處領(lǐng)取所需發(fā)票。

6.2.3會所接待員每半個月向收費(fèi)員交清所收現(xiàn)金,收費(fèi)員按照接待員同時上交的"當(dāng)班收入統(tǒng)計"收取已收服務(wù)費(fèi)并存入公司銀行帳戶,核銷已開發(fā)票存根。

7.0服務(wù)中心收費(fèi)員負(fù)責(zé)本小區(qū)收費(fèi)及匯總其他部門的收費(fèi)工作,正確使用、填開各類票據(jù),登記收費(fèi)明細(xì)臺帳,保證票款相符,票帳相符,及時準(zhǔn)確的向公司財務(wù)部上繳所收款項(xiàng)。

8.0服務(wù)中心收費(fèi)員及時準(zhǔn)確地匯總并提供業(yè)主(用戶)及會所各項(xiàng)費(fèi)用的收繳情況,按公司規(guī)定時間準(zhǔn)時上報各種收費(fèi)報表。

9.0管理處實(shí)行財務(wù)公開,服務(wù)中心收費(fèi)員每季度向業(yè)主(用戶)公布公司財務(wù)部提供的小區(qū)的收支情況。

10.0對于欠費(fèi)的業(yè)主(住戶),服務(wù)中心詳細(xì)了解欠費(fèi)的具體原因,根據(jù)具體情況分類處理,分別采用電話、發(fā)《欠費(fèi)催交單》、上門等多種催交形式。

11.0收費(fèi)員對業(yè)主的服務(wù)態(tài)度應(yīng)禮貌、熱情、堅持"微笑服務(wù)",耐心解答業(yè)主的疑問。

12.0服務(wù)中心收費(fèi)員負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作,收費(fèi)員不在時,可由服務(wù)中心當(dāng)班接待員代收,開具相關(guān)票據(jù),并在收費(fèi)員回來后及時辦理交接手續(xù)。

13.0管理處日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)支出,不允許從管理處收取的費(fèi)用中直接支付

14.0相關(guān)文件和記錄

《繳費(fèi)通知單》

《欠費(fèi)通知單》

《商戶繳費(fèi)通知單》

幼兒園食品安全應(yīng)急預(yù)案

篇2:附屬醫(yī)院收費(fèi)物價管理制度

附屬醫(yī)院收費(fèi)與物價管理制度

為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格的管理,規(guī)范收費(fèi)行為,特制定本制度。

1、醫(yī)院設(shè)立專門的物價領(lǐng)導(dǎo)小組,配備專職物價員負(fù)責(zé)全院的物價與收費(fèi)管理工作。主要任務(wù)是:熟悉掌握醫(yī)院收費(fèi)政策和規(guī)定,積極指導(dǎo)和檢查醫(yī)療收費(fèi);定期開展自查自糾,及時反映情況,制定相應(yīng)的管理措施,提出整改建議;認(rèn)真接待和處理有關(guān)收費(fèi)方面的查詢和投訴。

2、醫(yī)院所有服務(wù)項(xiàng)目均按《江西省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》(2005)和物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi),并提供相應(yīng)的正規(guī)醫(yī)療服務(wù)發(fā)票。對新開展的醫(yī)療項(xiàng)目,由科室填寫"新增醫(yī)療服務(wù)價格申請表"和"成本測算表",送物價管理員審核后報物價管理部門辦理審批或備案手續(xù),批準(zhǔn)后由財務(wù)處通知有關(guān)科室執(zhí)行。

3、及時向收費(fèi)對象告知收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),提高收費(fèi)的透明度。在門診大廳采用電子顯示屏公示醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立門診、住院價格信息查詢電子觸摸屏。對住院病人提供一日清單,出院結(jié)帳時提供收費(fèi)明細(xì)清單,向門診病人提供藥品明細(xì)單等。

4、住院病人原則上按照規(guī)定交納住院預(yù)交金。現(xiàn)金病人初次交納預(yù)交金標(biāo)準(zhǔn)為:手術(shù)病人≥1000元,非手術(shù)病人≥500元。醫(yī)療保險病人按醫(yī)、社保有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5、嚴(yán)格控制在院病人欠費(fèi)。收費(fèi)處工作人員要及時與病區(qū)醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系,掌握病人費(fèi)用情況,病人發(fā)生欠費(fèi)應(yīng)及時催繳。

6、嚴(yán)格收費(fèi)部門的工作程序,工作人員因工作疏忽而發(fā)生漏、錯收,造成醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失,原則上由當(dāng)事人賠償,特殊情況請示領(lǐng)導(dǎo)商定。

篇3:師大分校區(qū)地下車庫收費(fèi)管理辦法

師范大學(xué)分校區(qū)地下車庫收費(fèi)管理辦法

一、為了規(guī)范地下車庫管理,保障學(xué)校和車主合法利益,根據(jù)本校實(shí)際,制定本辦法。

二、已經(jīng)購買地下車庫停車位的車主,其停車服務(wù)費(fèi)按照學(xué)校招標(biāo)確定的標(biāo)準(zhǔn)繳納,由負(fù)責(zé)地下車庫物業(yè)服務(wù)的企業(yè)全額收取和管理使用。

三、未購買地下車庫停車位,需要在地下車庫停車的,分別按以下辦法收取停車費(fèi):

1.停車12小時及其以下(不過夜)的,按每車每次3元收費(fèi),其所收費(fèi)用由負(fù)責(zé)地下車庫物業(yè)服務(wù)的企業(yè)收取和管理使用。

2.停車超過12小時在5天之內(nèi),且過夜的,按每車每天6元收費(fèi);停車在5天至10天之內(nèi),且過夜的,按每車每天12元收費(fèi)。其所收費(fèi)用由負(fù)責(zé)地下車庫物業(yè)服務(wù)的企業(yè)收取和管理使用。當(dāng)月停車超過10天(無論是否過夜)的,按短期租用對待。

3.短期租用的,按每車每月300元收費(fèi),費(fèi)用由負(fù)責(zé)地下車庫物業(yè)服務(wù)的企業(yè)收取后,其中220元作為資源占用費(fèi)交學(xué)校,80元由負(fù)責(zé)地下車庫物業(yè)服務(wù)的企業(yè)管理使用。短期租用車位的,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向?qū)W校資產(chǎn)管理和后勤管理部門備案。

4.辦理短期租用停車位時,當(dāng)月不超過15天(含15天)按半月收費(fèi),超過15天按全月收費(fèi)。

四、短期租用停車位,每次最長時間不得超過6個月;如需要續(xù)租時,按最新價格辦理。

五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定的,由后勤管理部門按其違規(guī)金額的3―5倍處罰;情節(jié)嚴(yán)重的,中止合同。

六、資產(chǎn)管理部門會同后勤管理部門每年定期對短期租用地下車庫車位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

七、本辦法從20**年4月1日起執(zhí)行。

資產(chǎn)管理處

后勤管理處