項目物業客服主管職位描述

崗位職責

1、收取及審閱天天的投訴記錄、巡查報告及治理日志,并跟進處理。

2、制定本部門的規章制度及員工守則,編制及安排員工值班表,并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核。

3、接受及處理業主投訴,并予記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規定處理,重要事件及時向項目經理匯報。

4、準時安排客服向業主派發各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業服務費及其他費用,統計各項費用的收繳率并向項目經理匯報。

5、跟進處理突發事件。

6、編寫部門月年度報告。

7、定期組織安排收集、整理、歸檔小區各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

8、負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案。

9、負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并按計劃實施。

10、協助工程管理部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主的裝修審核、監督。

11、組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作,豐富社區文化生活。

12、完成領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、女性,25-35歲,身高160cm以上,五官端正、身體健康,大專以上學歷,個人綜合能力較強者可放寬學歷要求;

2、勤勞,具有良好的表達、溝通能力,工作耐心,執行力強;

3、性格開朗,公正客觀,品格良好;

4、具有五年以上小區物業客服工作經驗及三年以上管理經驗。

篇2:B餐飲公司計劃主管職位描述

餐飲公司計劃主管職位描述

1職務概述

1.1職務名稱:計劃主管

1.2直接上司:總經理

2.1.據公司總經理指示,負責中央工廠系統日常生產指令的安排、制定。(20分)

2.2.下屬計劃員、統計員的培訓規劃和指導。(15分)

2.3.負責參與公司菜品、原料研究開發、生產管理研究工作。(15分)

2.4.參與組織對關鍵原料品質的鑒定工作。(15分)

2.5.對生產系統進行投料控制,成本監控,對整個生產、營運過程中的成本進行跟蹤檢查,確保計劃目標的實現。(13分)

2.6.對倉儲系統的貨物進行綜合指導和監控。(8分)

2.7.協助公司總經理處理各種重大突發事件。(8分)

2.8.公司上級領導交代的其他任務。(6分)

3.崗位要求

3.1大專以上學歷,男女不限,25歲以上。

3.2.具有很強的工作責任心,具有團膳公司一年以上工作經驗。

3.3.具有較強的溝通協調能力,有營養師證書者優先。

4.

4.1與本崗位相關的體系文件,與SSOP系統作業流程等。

篇3:B餐飲公司營運主管職位描述

餐飲公司營運主管職位描述

1職務概述

1.1職務名稱:營運主管

1.2直接上司:廠長

2.工作范圍

2.1.負責抓好公司營運部規章制度和細則制定、系統規劃年度計劃,制定標準化規范化的工作流程。(15分)

2.2.負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告,負責定期為公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。(12分)

2.3.協調客服部和品保部工作,確保公司部門系統整體功能發揮,對重大問題上報總經理裁決。(8分)

2.4.負責組織指定公司營運部考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。(10分)

2.5.負責營運部全體員工的崗位安排與休息安排。(6分)

2.6.密切關注客戶對我公司的各方面態度,為公司業務開展方面提出意見和建議。(8分)

2.7.負責審查本部門提交的各種工作匯報,評估工作效率并對存在的問題加以處理,定期聽取直接下級述職,并做出工作評定。(8分)

2.8.負責指導、管理、監督本部門下屬人員的業務工作,改善工作質量和服務態度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。(15分)

2.9.負責組織完善本部門制定與其專業管理相關的各項管理制度;(8分)

2.10.負責組織對本部門人員的業務培訓。(5分)

2.11.完成總經理臨時交辦的工作。(5分)

3.崗位要求

3.1性別:男女不限,年齡25歲以上

3.2.有一年以上餐飲配送經驗

3.3.有相當的組織協調能力和管理能力。

4.崗位培訓要求

4.1與本崗位相關的體系文件,與SSOP,作業流程等。