校園物業項目接待員崗位職責

一、在客戶服務部主管的直接領導下,做好禮儀接待及服務工作。

二、熟悉轄區情況,按"業主至上,服務第一"的宗旨,接待好每一位業主。

三、上崗時做好:服飾整潔,儀表端莊,淡妝上崗,面帶微笑,用語規范。

四、業主進門時,應面帶微笑,點頭致意,并說"您好"。

五、業主離開時,應點頭致意,目送業主,并說"請走好,再見。"

六、對業主的報修、特約服務項目及時通知有關部門處置、解決并反饋業主處理結果。

七、主動搞好員工之間的團結與合作。

八、完成上級交辦的其他任務。

篇2:物業樣板房接待員崗位職責2

物業項目樣板房接待員崗位職責(二)

1、堅守崗位,按時上班,著裝整齊,儀表端莊,對客人熱情、大方、服務耐心、周到。

2、熟悉工作范圍內設施、設備性能和操作規范,并解答客人提出問題。

3、負責工作范圍內設施設備的清潔及養護,發現設備問題及時報修。

4、負責準備每日所需的物件用品,每日注意物品盤點和交接清楚。

5、有強烈的責任心,主動的服務意識,熱情接待前來的每一位客人,認真執行各種登記、記錄手續,注意物品保存。

6、客人來后,主動問好,引導客人,客人離去主動道別。

7、在日常工作中注意對各類客戶提出的建議的收集,反饋給相關負責人。

8、上班不串崗,不脫崗,不談論與工作無關的事情,不把個人情緒帶到工作中去。

9、出現突發事件時,能夠沉著、冷靜地處理并解決,及時上報有關領導。

10、做好日常清潔工作,維護工作區域的環境衛生。

11、積極主動的向顧客宣傳最新的永恒信息,努力做好聯動工作。

12、有強烈的學習愿望,積極參加公司組織的各種培訓,進一步提高自身的業務知識能力。

篇3:物業社區文化公關接待員崗位職責

物業項目社區文化公關接待員崗位職責

1通過開展社區文化活動和各種信息交流渠道,與住戶建立良好的關系使住戶密切配合各項管理工作。

2在項目內部通過會議活動等形式,增進干部與員工,員工與員工之間的互相溝通,融洽關系。

3通過開展聯誼會、茶話會、登門拜訪等活動,與物業主管部門、同行業公司、工商、稅務、物價、水電氣供應、智能設施管理、新聞媒介等單位建立良好的業務協作關系,為物業管理工作創造一個寬松的外部環境。

4充分利用傳媒和鄰里活動,宣傳本公司和小區的形象。

5統一安排接待來區檢查、指導的各級領導,以及行業內外的參觀考察團體和個人,做到讓來訪人士"高興而來,滿意而歸"。

6開展員工禮儀培訓,組建禮儀服務小組,為住宅區居民提供有償禮儀服務。

7完成上級交辦的其它任務。