示范樣板區(qū)域私人管家崗位職責(zé)

*崗位職責(zé)

按照公司規(guī)定注意自身的形象,注意禮儀禮貌。

熟悉常用清潔用品的使用及各項清潔工作的操作規(guī)程。

協(xié)助銷售代表做好樣板房的介紹

為客戶做好物業(yè)公司的介紹

為客戶做好皇金管家服務(wù)的介紹

*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(部分)

當(dāng)客戶抵達(dá)時:“女士/先生,您好,我是**的管家,很高興見到您好”

當(dāng)客戶在參觀時:“女士/先生,您這邊請這邊是您的書房”

當(dāng)客戶在參觀時:“這邊有一個花園,可以讓您享受生活的情趣”

當(dāng)客戶離開時:“女士/先生,走好,歡迎您再次的光臨”

篇2:酒店房務(wù)副行政管家職責(zé)

酒店房務(wù)副行政管家崗位職責(zé)

1、參加每日會議。

2、根據(jù)入住率來安排樓層主任、服務(wù)員及有關(guān)員工之工作任務(wù)。

3、根據(jù)餐廳宴會之需要來安排公眾地方主任、清潔工及客廁服務(wù)員之工作任務(wù)。

4、與前臺協(xié)商有關(guān)因大清潔、維修等原因而封房、退房及提早放房之各種事項。

5、與工程部協(xié)商緊急維修客房事宜。

6、巡查管家部所有負(fù)責(zé)之有關(guān)地方,如:公眾地方、餐廳、辦公室、后勤地方、廁所及客房等。

7、檢查所有已入住或?qū)⑷胱≈F賓客房。

8、與各級主任緊密合作、執(zhí)行對員工的工作和行為之紀(jì)律處分。

9、加強(qiáng)與保持客房之整潔標(biāo)準(zhǔn)。

10、嚴(yán)格執(zhí)行酒店規(guī)定之各項守則及要求,如:清潔工作、處理員工制服及布草等。

11、向行政管家建議所需執(zhí)行之有效紀(jì)律處分。

12、當(dāng)行政管家缺席時,需處理客人投訴及特別要求。

13、與布草房主管一起進(jìn)行每月之大盤點工作。

14、不定期巡查晚班及通宵之工作情況。

15、當(dāng)緊急事故發(fā)生時,需支持有關(guān)部門主任及管理員。

16、當(dāng)緊急事故發(fā)生時,需值班,如:臺風(fēng)、水災(zāi)及火警等。

17、需向有關(guān)員工主持及提供培訓(xùn)工作。

18、檢查每一班員工上班時所領(lǐng)取之MasterKey,下班時是否正確無誤的交還辦公室保管。

19、對管家部所有員工作出工作表現(xiàn)評估。

20、準(zhǔn)備每周客房及PA所需之清潔用品及客房用品之提貨單申請。

21、定期向清潔機(jī)器、用品及物料作出盤點及監(jiān)督。

22、向所有管家部員工經(jīng)常強(qiáng)調(diào)個人衛(wèi)生及整潔之重要性。

23、執(zhí)行由行政管家下達(dá)任務(wù)及命令。

篇3:酒店房務(wù)行政管家職責(zé)

酒店房務(wù)行政管家崗位職責(zé)

1、在最低員工成本之要求下去控制及指導(dǎo)全管家部之員工進(jìn)行正常運作。

2、保持酒店內(nèi)外之清潔,地方包括所有客房、公眾地方、餐廳、后勤地方及客廁等等。

3、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有員工制服、布草的控制、儲存及日常替換工作。

4、負(fù)責(zé)與其它部門進(jìn)行合作、協(xié)商工作。如:餐飲部協(xié)商安排餐廳之大清潔工作,與工程部商討客房維修工作及與前臺商談如何盡快放房等事宜。

5、檢查酒店客房及有關(guān)地方之維修、設(shè)施、工具等提供清潔、維修及保養(yǎng)工作。另確保有關(guān)問題之地方及員工作出正確更正。

6、制定管家部有關(guān)各項大清潔工作之時間表,包括客房內(nèi)之地毯、窗簾及家