項目物業交屋程序(三)

1準備工作

1.1制定交屋工作計劃,應明確以下內容

⑴交屋時間

⑵確定交屋工作人員,明確各崗位職責

⑶辦理交屋的手續

⑷確定交屋過程中所使用的文件和表格

⑸交屋現場布置

①歡迎業戶入住的橫幅、彩旗等

②園林綠化

③現場辦公桌椅的擺放

④現場張貼《辦理入住手續流程圖》和指示標識

⑤明確現場工作人員向業戶提供引導、咨詢服務。

1.2由開發商(或代理律師)提前1個月向業戶發出《交屋通知書》。

《交屋通知書》應詳細說明以下內容:

⑴需由業戶準備的證明材料

⑵需業戶填寫的表格

⑶辦理入住手續的程序

⑷辦理入住手續的時間和地點

⑸其他應說明的問題

2業戶提交資料

2.1審核業戶提交的《交屋通知書》,并在入住登記表中登記

2.2向業戶發放資料,包括:《房屋使用說明書》、《房屋質量保證書》、《業戶臨時公約》、《預交費用收費標準》、《裝修手冊》、《住戶登記表》、《驗收交接表》及其他設備使用說明書等。并請業戶簽收。

2.3業戶提交資料并填寫表格

⑴身份證明、購房繳費發票原件;

⑵填寫《業戶登記表》

⑶簽署《業戶臨時公約》等

2.4審核業戶提供的資料,審核內容包括:

⑴表格填寫是否完整、正確、清晰

⑵《業戶臨時公約》和《管理協議》是否已經簽署

⑶身份證明文件與購房發票及《業戶登記表》是否一致。

2.5簽收審核通過后的業戶資料

3業戶交費

收取業戶預交的物業管理費、垃圾處理費、裝修管理費、裝修保證金、停車費等。代收費用:如電視收視費等。

4交鑰匙

4.1辦理完上述手續后,向業戶移交鑰匙,并在《鑰匙發放登記表》中登記。

4.2查抄水、電、氣表底數。向業戶介紹房屋設備設施的使用方法和注意事項。

4.3與業戶共同驗房。驗房過程中雙方確認需進行維修的事項由管理公司負責安排維修解決。

篇2:物業員工職業安全健康管理程序

1.0目的

規定員工職業安全衛生所必須具備的條件,以避免和減少員工在各項活動中可能造成的職業性損害,確保員工職業安全健康方面滿足法規和標準的要求。

2.0范圍

適用于員工的職業安全健康的控制。

3.0職責

3.1公司總經理應保證作業場所條件滿足相關法規及標準規定的要求,以確保員工職業安全健康免受傷害。

3.2辦公室負責員工崗位工作狀況分析與評價,建立《員工健康監護檔案》,并對員工職業安全健康狀況進行檢查和跟蹤。

3.3對于已經受到不同程度危害或形成職業病的員工,辦公室應參照相關法規/標準的規定采取措施予以救治。

4.0工作程序

4.1公司總經理應參照國務院《工廠安全規程》的規定,滿足員工職業安全健康的作業條件,至少在以下方面應滿足要求:

4.1.1工作區域內的環境

1)道路平坦,有足夠照明.有必要的信號裝置和警告標志;

2)保持環境清潔.排水道和溝渠定期疏通,垃圾箱分類/加蓋并定期清除;

3)電網內外有護網及明顯警告標志。

4.1.2工作場所

1)?設備及工作臺等的布置,應便于員工操作,通道寬度不能小于1米,材料雜物堆放不應妨礙操作和通行;

2)地面/墻面和天花板應保持完好,經常有水的地面應注意排水;

3)工作場所及地面應保持足夠的光線或照明;

4)室內工作地點溫度經常高于30攝氏度,應采取降溫措施,低于10攝氏度應設置取暖設備;與取暖無關的發散熱量的設備,應取保溫或隔熱措施;

5)禁止在有粉塵或者散發有毒氣體的工作場所用膳和飲水;

6)工作場所應根據需要設置洗手設施,并供給肥皂或洗滌劑;

7)工作場所應備有急救箱。

4.1.3?設備設施

1)機電設備的傳動部分應設置防護裝置;

2)?帶電設備/線路應定期檢修,確保符合規格,應有良好絕緣,設有可熔保險器或自動開關。

3)安全燈電壓不超過36伏特,在潮濕處不得超過12伏特;手持電動工具,如電鉆,必須有保護接地;

4)有大量蒸汽/氣體/粉塵的工作場所應使用密閉式或防爆型設備;

5)各種氣瓶存儲或使用時,避免在陽光下爆曬;搬運時不能碰撞;氧氣瓶應有瓶蓋和安全閥,不能和可燃氣同放;乙炔發生器要有防止回火的安全裝置,距明火10米以上。

4.1.4?氣體/粉塵/危險物品

1)散發易燃/易爆物質的工作場所,應嚴禁煙火;

2)產生強烈噪音的設備,應設有消音設施;

3)散發粉塵的過程,應采用濕式作業;

4)有毒和危險物品應分別儲藏在專設處所,并嚴格管理;

5)在接觸酸堿等腐蝕性物質并有燒傷危險的工作地點,應設有沖洗設施;

6)對于有毒或有傳染病菌的物料,應取嚴格的防護措施,其廢料/廢水應妥善處理,不得造成污染;

4.1.5?輔助設施

1)應保證引水衛生、符合標準,水源/水泵/蓄水池/水管等應妥善管理,確保飲水不受污染。

2)公司應根據管理服務活動的需要設置浴室/衛生間/更衣室/休息室和女員工衛生室等,并保持清潔。

4.2勞動衛生狀況的調查與評價:

4.2.1各部門負責人對本部門由于有害物質、物理因素、生物污染、勞動強度過大、不良體位、設施不安全等原因可能導致職業疾病或工傷的活動進行調查,將調查的情況記錄在《員工崗位工作狀況調查表》中,并上交公司辦公室。

4.2.3?辦公室應會相關部門對調查表涉及的工作崗位進行評價,以評定公司目前的勞動衛生狀況是否符合相關法律法規的要求,針對評價結果和發現的問題,辦公室制訂《職業衛生措施計劃》,明確措施項目、責任部門、完成日期,經總經理批準后實施。

4.2.4《員工崗位工作狀況調查表》中涉及的活動如發生變化,各部門應及時通知辦公室重新評價。

4.3?職業病及工傷的防治

4.3.1辦公室應針對各部門可能使用的有害身體的物質和中毒情況編制《有害物質安全使用說明》,包括:

a.物質名稱

b.理化特性

c.接觸機會

d.毒作用

e.臨床表現

f.防治要點

g.急救辦法

4.3.2應組織相關員工進行培訓,以預防職業病工傷的發生,以及出現意外緊急情況時能迅速響應。

4.4健康監護管理

4.4.1?定期體檢:辦公室應根據《員工崗位工作狀況調查表》,參考《職業病范圍和職業病患者處理辦法的規定》,編制公司《職業健康體檢計劃》,包括:

a.員工名稱及崗位

b.體檢項目

c.體檢日期與頻次

d.指定體檢單位

4.4.2?體檢情況匯總:辦公室負責對體檢的情況進行匯總,如發現有職業疾病,應按《職業病報告辦法》的要求,上報深圳市衛生監督部門。

4.4.3辦公室建立規范化的《員工健康監護檔案》。

4.5工傷事故的處理規定

4.5.1工傷事故分類:

a.輕傷事故

b.重傷事故

c.死亡事故

d.重大傷亡事故

e.特大傷亡事故

4.5.2?工傷事故的急救:到發生工傷事故后,當事人及同事應立即按急救辦法的規定組織自救及援救,如不能自行救助,則應立即轉送醫院搶救。

4.5.3?工傷事故的登記與統計:辦公室應對每一起工傷事故進行登記,管理委員會對原因進行徹底調查,并出具調查報告。辦公室每年對工傷事故進行統計,并編制統計報告交總經理批準。

4.5.4?工傷事故的上報:對重傷事故以上的事件,公司應按《企業職工傷亡事故報告和處理規定》的要求,向上級主管部門匯報,并配合其組織的調查。

4.6對員工進行職業安全衛生教育

4.6.1為加強員工職業安全健康意識,防止傷亡事故,減少職業危害,應對員工進行職業安全教育。

4.6.2員工職業安全教育的內容

a.新員工必須進行公司級/部門(班組)級安全教育,經考核合格方可上崗;

b.從事特種作業的員工(如電工/電焊工/接觸化學品人員等)必須經過專門的安全知識與安全操作技能培訓,取得資格,方可上崗;

c.轉崗或離崗一年重新上崗時必須經過部門重新教育;

d.作業方法變更時,要進行相應的安全教育;

e.新項目實施后,也應進行相應的安全教育。

4.6.3管理人員的職業安全教育

a.公司法定代表人和總經理必須經過安全教育并經考試合格后方能任職,其教材應由勞動行政部門指定或認可.

b.公司安全衛生管理人員必須經過安全教育并經考核合格方能任職。

4.6.4以上4.6.2及4.6.3各項培訓,應形成記錄由管理部歸口管理。

4.6.5對員工職業安全教育的管理

1)制訂年度計劃及規劃,納入公司《年度員工培訓計劃》;

2)公司總經理應為員工安全教育給以組織保證,確保人員和資金滿足要求。

4.7員工個人防護用具應滿足《安全衛生護具管理程序》要求。

5.0?相關文件

5.1《工廠安全規程》(政府文件)

5.2《安全衛生護具管理程序》(***-OHS-06)

5.3《職業病范圍和職業病患者處理辦法的規定》(政府文件)

5.4《職業病報告辦法》(政府文件)

5.5《企業職工傷亡事故報告和處理規定》(政府文件)

5.6《有害物質安全使用說明》(政府文件)

6.0?質量記錄

6.1《培訓計劃》(***-TP-08-5/A)

6.2《員工崗位工作狀況調查表》(***-OHS-03-2/A)

6.3《職業衛生措施計劃》(***-OHS-03-5/A)

6.4《職業健康體檢計劃》(***-OHS-03-8/A)

6.5《員工健康監護檔案》(***-OHS-03-9/A)

篇3:X房地產開發工程項目前期物業管理控制程序

房地產公司開發工程項目前期物業管理控制程序

1.目的

通過對前期物業管理的控制,確保房屋保持正常的使用功能,為住戶提供良好的居住環境,滿足住戶的需要。

2.范圍

本程序適用于公司開發工程項目的前期物業管理工作。

3.職責

3.1策劃與營銷中心負責組織開展前期物業管理工作。

3.2工程部負責聯系施工單位進行工程質量問題的處理工作。

4.控制程序

4.1策劃與營銷中心參與工程項目的竣工驗收工作,掌握工程的基本情況和質量狀況,根據物業的規模、設施、環境等具體情況,組織物業管理機構。

4.2接管驗收

4.2.1由策劃與營銷中心根據物業管理移交的安排,組織前期物業管理機構、項目部和有關的設計、施工、監理單位進行物業的接管驗收。

4.2.2物業接管驗收各方共同清點房屋、裝修、設備和定、附著物,核實其質量狀況和使用功能及有關的文件資料,對檢查驗收中發現的問題,由項目部組織在規定的期限內進行整改。物業管理機構負責對檢查整改情況在"物業管理接管驗收記錄表"中進行記錄。

4.2.3接管驗收合格后,由參加驗收各方在"物業管理接管驗收記錄表"中簽署驗收合格意見,辦理工程項目的有關文件資料的移交工作,移交文件資料主要包括:

a)工程項目的整套技術資料;

b)工程質量保修書和工程使用說明書。

4.3由物業管理機構負責組織物業管理隊伍,制定有關的管理制度:

4.3.1根據物業的規模、等級合理確定組織機構和崗位設置,滿足前期物業管理的要求。

4.3.2組建清潔、保安、綠化、維修等管理隊伍,對招聘人員簽定用工合同,作好崗前技能培訓。

4.3.3制定各項管理標準、崗位工作標準及其它的有關規章制度,并作好培訓工作。

4.4聯絡、溝通社會有關部門,包括:街道、公安、交通、環衛、衛生、市政、園林、教育、公用事業和文化娛樂等部門,建立代辦服務項目的管理網絡。

4.5辦理前期物業管理的入伙手續

4.5.1及時向住戶發送有關的入住函件,包括:"入伙通知書"、"入伙手續書"和"收費通知書"。

4.5.2做好住戶入住的服務工作:

a)向住戶介紹物業區域的情況,接收住戶的咨詢;

b)住戶簽定"管理公約";

c)組織住戶驗收房屋,驗收合格后進行房屋的移交;

d)根據房屋的設計結構情況以及國家和地方有關裝修的法律法規要求,制訂"裝修管理規定",做好對住戶裝修的有關服務工作。

4.6由策劃與營銷中心組織物業管理機構開展物業管理的日常工作:

4.6.1保潔綠化工作,執行Q/TZH-WI-038《環境衛生與綠化管理辦法》。

4.6.2治安保衛工作執行Q/TZH-WI-037《前期物業安全管理辦法》。

4.6.3工程質量保修執行Q/TZH-WI-029《工程質量保修管理制度》。

4.6.4物業管理機構根據"管理公約"規定的收費標準和方法,收繳物業管理費。

4.7依據Q/TZH-WI-041《顧客滿意度調查及投訴處理規定》,做好顧客意見投訴的處理工作。

5.質量記錄

5.1QR23-01物業管理接管驗收登記表

5.2QR23-02入伙通知書

5.3QR23-03入伙手續書

6.支持性文件

6.1Q/TZH-WI-037《前期物業安全管理辦法》。

6.2Q/TZH-WI-038《環境衛生與綠化管理辦法》

6.3Q/TZH-WI-029《工程質量保修管理制度》

6.4Q/TZH-WI-041《顧客滿意度調查及投訴處理規定》