物業客服主管助理(管家)崗位職責及崗位要求

一、崗位職責:

1、每月協助客服主管整理每月客服前臺記錄的臺賬

2、協助小區客服主管處理日常物業客服相關的事項。主要有:物業小區巡檢、督促客服前臺工作人員的日常工作流程以及品質檢查。

3、獨立處理業主投訴及內部部門溝通協調事項

4、以及領導交代的其他事項

二、崗位要求:

1、要求能夠熟練操作電腦、辦公軟件以及其他電子設備。

2、學歷要求:全日制大專及以上

3、性格外向,開朗,不拘謹。能夠很好與業主以及內部其他同事溝通交流。

4、思維敏捷,吐字清晰,較強的溝通表達能力,具有親和力和感染力;具備熱情耐心的工作態度,良好的執行力和團隊合作精神;

5、有從事物業小區客服工作的優先考慮。沒有相關經驗的,現場面試佳的,也優先考慮。

篇2:市場部客服中心主管職責

1.負責收費科、巡檢科、電話接聽員的日常管理工作。

2.定期整理并分析服務中發現的客戶服務問題與信息提交給公司高層、其他相關部門使用。

3.負責用戶安全用氣知識宣傳。

4.對客戶提出的問題,認真解答,做到用服務創造感動、創造效益。

5.定期做好客戶的回訪工作。

6.負責接待用戶咨詢和處理投訴以及反饋工作。

7.負責對燃氣用戶的巡檢工作。

篇3:快遞客服主管崗位職責

快遞公司客服主管崗位職責

部門:客服部

崗位名稱:客服主管

直接上級:總經理

直接下級:客服文員

接口部門:操作部、業務部、財務部

責任工作:全面負責信息平臺工作,訂單信息處理及結款等。

日常工作與職責:

1、負責追查公司訂單反饋情況,退單開發情況,實際退貨情況。

3、負責與客服文員一起及時跟蹤未反饋訂單。

4、負責核算每月客服文員薪資的及時反饋率情況

5、負責核算公司的成交率;

6、負責協助客服文員處理突發、棘手的投訴訂單問題。

7、負責企業文化在本部門內部的宣傳及推廣實施;

8、上級交辦的臨時性工作。