物業客服部崗位職責(十二)

1.負責本物業服務中心與公司之間文件的收發、整理、歸檔工作。

2.負責對本部門員工進行合理配置,負責制定本部門員工的崗位職責。

3.根據本管理中心年度工作要求,制定并執行本部門的年度工作計劃。

4.負責對本部門員工的工作進行指導、檢查、考核。

5.負責本部門員工培訓工作,以提高在管員工的服務質量。

6.負責業主收樓的準備工作,確保入住手續規范、有序的進行。

7.負責監督檢查業主/住戶報修、投訴、服務項目的落實和處理情況,并及時向上級領導匯報。

8.負責物業管理費及其他收費的征收、催繳工作,對業主/住戶就物業管理服務工作提出的投訴意見進行整理、分析,并匯報上級領導,轉達相關部門,將投訴處理情況及時反饋相關業主/住戶。

9.負責本服務中心與業主/住戶的溝通、協調。

10.按時做好年度、月度工作匯報小結,遞交上級;

11.負責做好樓宇巡檢工作。

篇2:客服部經理安全生產職責

1、認真貫徹執行國家、省、市的安全生產法律、法規、規章、標準及公司的各項安全管理制度。

2、審核客戶的危險化學品生產、經營資質;驗證其采購、準運、駕駛、押運等有效證件,凡不具備資質、證件不齊者,不與其進行業務合作。

3、熟悉常用危險化學品的理化特性及本公司的儲存經營范圍,安全儲存的能力,避免超經營范圍接單。

4、組織制定本部門安全生產責任制、規章制度并監督、檢查制度的執行情況。

5、參與公司安全技術規范、崗位操作規程的制定與修訂工作。

6、參加公司安全生產檢查,針對查出的問題,提出具體的解決方案。

7、不斷拓展市場,針對需儲危險物品的危險特性,提出具體的預防措施。需增加新的安全設備設施的,提前提出具體方案,報公司批準。

8、發生生產安全事故,應立即參加搶救和現場救護。針對危險物品特性,正確施救。協助分析事故原因和提出防范措施。

9、教育本部門人員做好自身防護,正確佩戴和使用勞動防護用品。

10、參加生產安全事故調查,吸取教訓,舉一反三,落實防范措施。

11、負責本部門的防火、防盜等各項安全工作。

篇3:公司客服部經理崗位職責（3）

公司客服部經理崗位職責(三)

崗位名稱:客服部經理

主要職責:

1、嚴格執行公司的顧客服務準則和禮貌禮儀標準,為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務,樹立公司的良好形象。

2.負責接待和處理顧客的退換貨服務。

3.負責電話的接聽和記錄,特別是顧客的建議要及時反饋。

4.接待顧客的當面和電話投訴,負責按公司的程序處理好顧客投訴,讓顧客感到滿意。

5.回答顧客咨詢的問題并負責為顧客提供幫助。