管理處物業(yè)檔案操作流程(十)

●收集資料(歸檔范圍):

一、工程技術(shù)資料:1、項(xiàng)目取得資料(批文等);2、各類建筑許可證;3、各類圖紙;4、開竣工、綜合驗(yàn)收等報(bào)告、通知、會(huì)議紀(jì)要;5、物業(yè)接管驗(yàn)收記錄;6、其他合同、資料。

二、客戶資料:

1、前期服務(wù)協(xié)議;2、交房清單;3、業(yè)主(客戶)入住驗(yàn)房表;4、裝修資料(包括申請、許可證、檢查記錄、[改建、增設(shè)]申請、人員出入登記、裝修違規(guī)記錄);5、家庭情況登記;6、租戶資料。

三、維修資料:

1、任務(wù)單;2、報(bào)修、約修記錄。

四、安全維護(hù)管理資料:

1、值勤記錄;2、交接班記錄;3、物品出入登記;4、外來人員出入登記5、車輛管理資料(包括情況、出入登記)。

五、設(shè)施、設(shè)備管理資料(包括消防):

1、購銷合同;2、安裝圖紙;3、說明書;4、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃;5、運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)、巡查記錄。

六、綠化管理資料:

1、圖紙;2、承包合同;3、養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃;4、檢查記錄。

七、環(huán)境衛(wèi)生管理資料:

1、工作計(jì)劃;2、檢查記錄。

八、社區(qū)文化資料:

1、活動(dòng)計(jì)劃;2、活動(dòng)通知;3、活動(dòng)圖片。

九、業(yè)主反饋資料:回訪記錄、投訴記錄、維修回訪記錄。

十、行政文件資料:

1、規(guī)章制度;2、總結(jié)、通知、通報(bào)、決定等相關(guān)文件資料。

十一、業(yè)主委員會(huì)資料:

1、籌備、成立等文件資料;2、會(huì)議紀(jì)要、決議等。

十二、財(cái)務(wù)管理資料:

各種收費(fèi)資料(包括綜合服務(wù)費(fèi)、日常維修費(fèi)、車輛管理費(fèi)等報(bào)表、單)。

●資料整理、歸檔:

按照市、省、全國住宅轄區(qū)物業(yè)管理綜合考核的規(guī)定與物業(yè)管理檔案歸檔要求進(jìn)行整理,然后歸檔立卷。

●檔案借閱:

文檔查閱須經(jīng)檔案管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

范王碼●檔案的銷毀:

根據(jù)文檔的保存期限,定期對過期和作廢的文檔進(jìn)行清理,防止文檔資料堆積和混淆。對已過期的檔案,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后予以銷毀,同時(shí)建立銷毀的文檔清單備查。

篇2:Z大學(xué)物業(yè)合同檔案管理辦法

N大學(xué)物業(yè)公司合同檔案管理辦法

為進(jìn)一步規(guī)范合同文檔管理工作,提高合同管理水平,逐步實(shí)現(xiàn)公司合同管理工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,特制定本辦法。

一、本辦法所指的合同檔案是公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營中形成的各種協(xié)議、合同文本(不包含勞動(dòng)合同)。

二、合同檔案管理原則

1、合同檔案實(shí)行公司辦公室集中統(tǒng)一管理,以確保檔案的完整、完全和有效利用。

2、辦公室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、組織、整理、保管公司所有合同文檔,并負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各部門的合同管理工作。

3、需以公司名義訂立各種履約性質(zhì)的協(xié)議、文件的部門,為合同承辦部門,承辦部門應(yīng)根據(jù)合同項(xiàng)目需要指定承辦人,試用期內(nèi)員工不得作承辦人。

三、合同文檔的管理辦法

1、合同文檔以部門名稱結(jié)合簽署日期年月份進(jìn)行分類編號。

2、合同編號規(guī)則:承辦部門名稱首字母-合同簽署年、月份(六位)-順序號(三位)。示例:JYKFB-201706-001(經(jīng)營開發(fā)部2017年6月份第1號合同)

3、合同管理實(shí)行承辦部門負(fù)責(zé)制度,承辦部門對合同訂立、履行全過程負(fù)全部責(zé)任。承辦部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,承辦人為直接責(zé)任人。

4、公司分管領(lǐng)導(dǎo)對合同訂立、履行、變更、解除全過程進(jìn)行監(jiān)督。

5、公司內(nèi)各職能部門一律不得以個(gè)人名義對外發(fā)出要約,作出承諾,簽訂合同或具有履約性質(zhì)的書面文件。

6、合同承辦部門和財(cái)務(wù)部應(yīng)分別建立合同臺(tái)賬,實(shí)行履行跟蹤報(bào)告責(zé)任制,合同履行及原始資料必須由辦公室保管,承辦部門只留存復(fù)印件。

7、保存的合同文檔每年清理核對一次,如有遺失、損毀,要查明原因,及時(shí)處理,并追究相關(guān)人員責(zé)任;對超過兩年以上(包含本數(shù))的已履行完畢的合同協(xié)議,由辦公室、財(cái)務(wù)部甄別并予以歸案。

8、辦公室要加強(qiáng)對合同檔案的統(tǒng)計(jì)工作,要以原始記錄為依據(jù),編制合同統(tǒng)計(jì)清單,以有效開展合同文檔的查詢、利用工作。

9、各部門員工可到辦公室查閱合同文檔,確因工作需要須借出查閱,須進(jìn)行登記,由辦公室辦理相關(guān)借閱手續(xù),以復(fù)印件借出。合同原件無特殊情況不得外借。

10、合同文檔的保存條件有防火、防潮、防有害生物等措施,以確保合同文檔的安全。

11、借閱人不得涂改、偽造、撕毀合同檔案材料,違者視情節(jié)予以處罰。

12、合同文檔的密級為機(jī)密,任何人不得擅自將合同對外公開,違者視情節(jié)予以處罰。

13、已簽署的合同應(yīng)明確支付方式及付款時(shí)間,并交予財(cái)務(wù)部及時(shí)催、付款。

四、合同文檔的移交

1、各部門在正式簽署合同后,須在一周內(nèi)將合同正本原件移交辦公室存檔。

2、移交的合同文檔必須注明合同編號并保證齊全、完整,必須層次分明,符合其形成規(guī)律。倘若合同發(fā)生變更,則合同編號不予改變。

3、合同文檔移交時(shí),必須編制合同移交清單并當(dāng)面清點(diǎn)。以雙方簽字認(rèn)可后方可完成交接手續(xù)。

五、合同臺(tái)賬管理

1、凡以公司名義簽訂的合同,均應(yīng)由合同經(jīng)辦部門建立合同臺(tái)賬,并同時(shí)向辦公室備案,涉及到款項(xiàng)收付的還應(yīng)同時(shí)向財(cái)務(wù)部備案。

備案是指合同經(jīng)辦人將合同臺(tái)賬、經(jīng)辦人簽字確認(rèn)無誤的合同提交相關(guān)部門。

2、合同經(jīng)辦人員及部門應(yīng)在合同簽訂生效后三日內(nèi)建立合同臺(tái)賬并按規(guī)定履行備案、移交手續(xù)。

3、合同臺(tái)賬采用表格式,一份合同填寫一張表格,建立一份檔案。

4合同臺(tái)帳應(yīng)包括以下內(nèi)容:

1)、合同名稱;

2)、合同主體;

3)、合同內(nèi)容(主要包括合同總價(jià)款、付款方式、付款時(shí)間、違約責(zé)任、糾紛解決方式、對方聯(lián)系人及聯(lián)系方式及其他須注明的事項(xiàng));

4)、合同履行情況(合同履行的進(jìn)度、合同履行完畢的時(shí)間);

5)、備注(有無違約、爭議、訴訟、合同變更、無效、所附資料等情況)

6)、其他應(yīng)當(dāng)記載的重要內(nèi)容。

5、合同臺(tái)賬應(yīng)附以下資料:

1)、合同文本;

2)、對方加蓋公章的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照等對方應(yīng)提供的資料的復(fù)印件;自然人身份證復(fù)印件;

3)、對方委托代理人授權(quán)委托書及代理人身份證明;

4)、補(bǔ)充合同、會(huì)議紀(jì)要、往來函電;

5)、其他與合同有關(guān)的重要資料。

6、合同履行過程中發(fā)生變更、中止等情形的,合同經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)在合同臺(tái)賬表備注欄中予以注明,并報(bào)辦公室備案。如涉及到合同價(jià)款收付條款變更(包括付款金額、付款時(shí)間、付款條件等情形)的,同時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)部備案。

7、合同臺(tái)賬管理人員、辦公室合同管理人員、財(cái)務(wù)人員,有權(quán)對備案合同及所附資料進(jìn)行審查,發(fā)現(xiàn)程序不符、內(nèi)容有誤或資料不全等問題時(shí),應(yīng)及時(shí)要求合同經(jīng)辦人員采取措施予以糾正或補(bǔ)充資料,以保證合同的簽訂和履行合法有效。

六、本辦法由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

本辦法自頒布之日起執(zhí)行。

篇3:社區(qū)物業(yè)接管驗(yàn)收檔案資料建立管理規(guī)程

社區(qū)物業(yè)接管驗(yàn)收及檔案資料的建立與管理

一、物業(yè)接管驗(yàn)收:

主要分三個(gè)方面:

(一)檔案資料的驗(yàn)收與交接

1、進(jìn)駐該社區(qū)后我們將與該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行圖紙資料的詳細(xì)交接驗(yàn)收工作,包括:土建竣工圖、水暖竣工圖、電氣竣工圖等。

2、辦公區(qū)各單位負(fù)責(zé)物業(yè)工作的負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話。

(二)公共設(shè)備、設(shè)施現(xiàn)場驗(yàn)收與交接

1、我公司選派經(jīng)驗(yàn)豐富的水暖、電氣及土建工程師、項(xiàng)目主管會(huì)同該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組成現(xiàn)場交接小組,對房屋建筑、設(shè)施、設(shè)備等進(jìn)行現(xiàn)場交接驗(yàn)收。

2、將對現(xiàn)場交接中發(fā)現(xiàn)的各類設(shè)備、設(shè)施、物品等數(shù)量及遺留問題記錄在交接單上,交接驗(yàn)收單一式三份,由物業(yè)公司和司法局人民政府負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后,各歸檔保存。

3、對交接驗(yàn)收中存在的各類問題,由公司各職能部門與相關(guān)部門公共協(xié)商解決。

4、對已接管驗(yàn)收的區(qū)域,組織相關(guān)人員進(jìn)行,以便盡快熟悉情況,保持環(huán)境整潔。

(三)物業(yè)管理用房的交接及鑰匙交接驗(yàn)收

1、公司將派專人與該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行物業(yè)辦公用房交接。

2、對公共區(qū)域及公共部位的鑰匙尤其是水、電箱房及相關(guān)辦公室的鑰匙逐一進(jìn)行核對、試用,并填寫鑰匙交接單,同時(shí)建立交接檔案備存,以便于鑰匙的統(tǒng)一管理,做到放置穩(wěn)妥,安全有序。

二、檔案資料的建立

檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分,科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為辦公區(qū)域及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供指引和服務(wù)。針對司法局機(jī)關(guān)辦公樓的物業(yè)管理形式,我們擬采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化的管理手段,引進(jìn)先進(jìn)的物業(yè)管理軟件,配備專職檔案管理人員,建章建制,對所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、集中的管理。需要收集的檔案資料有以下幾種:

(一)委托方提供的資料

1、技術(shù)資料

A、竣工圖

B、附屬工程及隱蔽工程的全套圖紙

2、竣工驗(yàn)收證明書

建筑消防驗(yàn)收合格證

水泵、配電柜變壓器、有線電視系統(tǒng)等設(shè)備的定購合同、驗(yàn)收證明書、產(chǎn)品說明書、竣工圖紙。

3、辦公區(qū)域使用資料

各樓層辦公資料(包括主要負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話)

建筑面積計(jì)算書

(二)檔案處建立的資料

1、物業(yè)資料

A、辦公樓基本資料

B、辦公區(qū)域基本資料

2、辦公區(qū)域使用資料

各辦公區(qū)域主要負(fù)責(zé)人資料

3、日常管理資料

A、保潔管理記錄

a、日常巡查記錄

b、綠化消殺記錄

c、供水、排水管線檢查記錄

B、保安管理記錄

a、日常巡查記錄

b、交接班記錄

c、值班記錄

d、物資搬運(yùn)放行記錄

e、緊急事件處理記錄

f、車輛管理記錄

g、夜間查詢記錄

C、裝修管理檔案

D、維修服務(wù)檔案

a、維修服務(wù)登記表

b、維修服務(wù)回訪記錄

E、員工管理檔案

a、員工個(gè)人詳細(xì)資料

b、員工業(yè)績考核記錄

c、員工內(nèi)務(wù)管理檢查記錄

F、培訓(xùn)檔案

a、各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄

b、培訓(xùn)結(jié)果考核及跟查記錄

c、軍事訓(xùn)練及消防演習(xí)記錄

G、行政文件

a、政府部門文件

b、物業(yè)公司及集團(tuán)公司文件

c、管理處規(guī)章制度、通知、通報(bào)等文件

d、管理處獲得的榮譽(yù)

三、檔案、資料管理辦法

1、檔案、資料建立及管理運(yùn)行流程示意圖

2、檔案資料收、發(fā)管理程序:

A、管理處重要資料(如委托方提供的資料)接收必須經(jīng)過管理處經(jīng)理或其指定負(fù)責(zé)人驗(yàn)收,完善交接手續(xù)后方能立卷歸檔。

B、管理處日常管理文件(如管理處通知、通報(bào)等)按照本公司制定的文件管理程序進(jìn)行發(fā)放及接受手續(xù),并立卷歸檔。

3、檔案資料管理要求:

A、采用多種形式的文檔儲(chǔ)存方式,如電腦磁盤、錄像帶、膠卷、照片、圖表等,并采用相適應(yīng)的保管、儲(chǔ)存方法。

B、盡可能把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲(chǔ)存,便于查找和利用。

C、電腦文件必須由專人按照規(guī)定設(shè)置子目錄進(jìn)行分類文件管理,并定期清除過期無效文件。

D、原始文件按照文件使用性質(zhì)及重要性進(jìn)行分類,并編制相應(yīng)的文件目錄。當(dāng)文件狀況有所變動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)調(diào)整目錄的有關(guān)數(shù)據(jù),以保證查閱者及時(shí)找到有效的文件。

E、檔案的鑒定必須由管理處經(jīng)理或其指定人員負(fù)責(zé),對檔案是否有效、作廢、復(fù)印份數(shù)以及保存期限、保存數(shù)量等做出決定,其他未經(jīng)授權(quán)人士無權(quán)決定。

F、檔案組卷按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)分塊,以內(nèi)空分類,逐一編號,登記造冊編輯目錄,最好按不同業(yè)務(wù)部門分柜保存。為工作方便可設(shè)置部門開架檔案。

G、檔案保管必須有專人負(fù)責(zé),以達(dá)到文件管理要求,必須做到檔案標(biāo)識(shí)清晰,分類明確,易查找;檔案必須由具備資格的人員經(jīng)過登記后方可借出,文件借閱者需妥善保管所借文件,不得涂改、撕毀等,否則追究相關(guān)責(zé)任;檔案入室時(shí)必須經(jīng)過檢查,如有輕微破損應(yīng)立即修補(bǔ),損壞嚴(yán)重需追究借閱人員的責(zé)任。檔案管理人員需按時(shí)檢驗(yàn)檔案借閱情況,以便及時(shí)收回在外文件,防止因管理疏忽所導(dǎo)致的文件流失。

H、檔案室內(nèi)保管環(huán)境要求達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)等要求,配置有效的滅火器材,潮濕天氣需放置生石灰等物質(zhì)用以防潮,檔案管理人員需及時(shí)進(jìn)行檢查和清理,保證文檔保管條件符合公司文件管理要求。