新接管樓宇的入伙管理程序

1.0目的:制定入伙程序,以便入伙工作順利進行,從而更好地服務業主、方便業主。

2.0范圍:適合于所有新接樓宇。

3.0內容:

3.1物業接管前的工作:

3.1.1實地考察:

對已確定接管的物業,由公司在該物業竣工前組織前期管理部、經營管理部、工程技術部、安全部和清潔綠化部等部門有關人員前往物業現場,圍繞接收后管理工作所涉及的有關問題進行考察,(必要時可多次進行實地考察),并提出書面的建議,在此基礎上,制定入伙工作方案。

3.1.2成立分公司:

新的物業分公司應于入伙前1-2個月成立,并開始運作,根據實際需要,采取人員分步到位的辦法,到入伙時,按定編人數配齊分公司各類管理人員及各分包單位。

分公司各類人員按以下程序進入物業現場,但可根據現場條件和實際情況進行調整:

a.入伙前50天,任命分公司經理,另配備助理員1人,財務室會計、出納各1人,組成分公司籌建班子,編制入伙工作方案報公司研究批準后,立即投入實質性準備工作。

b.入伙前2個月,調派機電管理維修人員進駐施工現場,參與機電設備安裝調試的監理工作,填寫工作記錄,全面掌握物業機電設備的第一手資料。

c.入伙前1個月,管理層人員配齊,分公司掛牌辦公。

d.入伙前1個月,組建護衛班進駐現場,負責對所接管物業的守衛工作。

e.入伙前25天,組建清潔分包隊伍,開始對已接收的房屋進行衛生清潔工作。

f.入伙前10天,護衛三個班的人員配齊、培訓上崗。

g.入伙前半個月,水電維修班正式成立,人員配齊就位。

3.1.3分公司進駐小區前的工作:

a.分公司應要求公司提前派出工程技術人員進駐現場,與地盤的工作人員一起,參與機電設備的安裝調試,了解整個樓宇內所裝備的設備設施,熟悉各類設備的構造原理、性能;熟悉水、電、暖、氣管道線路的鋪設位置及走向等,為入伙后的管理、維修養護打下基礎。

b.由發展商為新成立分公司提供臨時辦公場所,公公司根據實際需要,擬制定辦公用品的采購計劃,報公司審批后購置。

c.在公司的指導下,和發展商協調,印制收樓、入伙所必須的文件資料和表格,如《裝修管理規定》、《**物業管理服務指南》等。此部分工作最好于入伙前一個月完成。

d.根據入伙工作方案,編制分公司員工生活用品采購計劃,根據公司審批后訂購。

3.2物業接管中的工作:

3.2.1分公司要主動與發展商和承建單位聯系,協商樓宇交接問題,及時將協商情況匯報給物業公司并在公司領導下組織驗收小組。由發展商、承建單位和物業公司三方共同組成聯合交接小組,制定驗收方案,統一驗收標準,商定交接注意事項和交接日期。

3.2.2準備驗收項目表格,物業公司對所接收的建筑物、設備設施,要分別準備充足的驗收記錄表格。

3.2.3全面驗收交接。驗收時須有發展商(地盤)、承建單位和物業公司(含分公司指派人員)三方共同參加,逐項進行驗收,填寫記錄單,每份驗收記錄單上均須有三方人員的簽名,驗收記錄單一式3份,三方各執一份。對驗收合格的項目,列出清單,進行交接,交接雙方在清單上簽字;對不合格的產品,注明存在的問題,提交發展商和施工單位,限期整改,整改項目必須經每時復驗,合格后方可接收,物業公司將稅收清單交分公司保存。

3.2.4對于已經接收的項目,分公司從接收簽字起,即組織人員對建筑物和機電設備進行保護,防止被盜和破壞,同時,組織人員對已接收項目進行清潔和環境整理。

3.2.5搞好公關工作,分公司要指派專人代業主聯系電話開通、液化石油氣開戶點火、確定街區門牌號碼以及通郵等工作。

a.分公司應于入伙前3個月與北京市電話公司聯系,確定分公司安裝電話門數和業主入住后申請安裝電話的辦法。

b.分公司應于入伙前半個月與市液化石油氣公司聯系住戶使用液化氣開戶點火手續。

c.從分公司經理任命之日起,起向轄區派出所申請確定新接收物業的街區門牌號碼。

d.分公司于入伙前1個月與當地郵局聯系辦理通郵手續,并向地產商提出合理建議設計。

3.2.6積極、妥善解決員工的食宿問題。在物業公司指導協助下分公司根據所接管物業的具體情況,提出分公司辦公、員工住宿、設計方案,經批準后,具體抓好改建裝飾工作的落實。

3.3入伙前的工作:

3.3.1通過登報和寄發通知書的形式,提前1個月(至少提前10天)向業主發出入伙通知。向業主寄發通知應包括以下資料:

a.入伙通知書;

b.收樓須知;

c.入伙手續;

d.入伙收費表;

3.3.2規劃整理物業小區環境衛生,設置必要的設施、標志。

3.3.3研究制定集中入伙時的接待工作方案、場景布置方案圍繞完成任務對人員進行合理分工,并在物資上做好充分準備。

3.4入伙時的工作:

3.4.1場景布置:根據制定的場景布置方案擺放花籃、盆景,懸掛條幅對聯,張燈結彩,插放彩旗,高掛氣球等,給人以隆重、喜慶的感受。

3.4.2設置導向路標,安排引導人員,使業主在辦理入伙手續、收樓過程中感到方便。

3.4.3分公司與發展商工程部、財務部在入伙接待處進行聯合辦公,實行一條龍服務。先由發展商為業主結清購樓手續,再由分公司收取入伙費用、簽訂公共契約,向業主發放門匙,并安排專人引導業主入室驗收,對業主提出的房屋質量方面的合理意見,逐項記錄在《入住收樓記錄》四聯單上(承建商、分公司、業主、發展商各一份),并負責與承建商聯系,限期修好,保證業主按時入住。

3.4.4在業主辦理入伙手續的同時,分公司應提供給業主如上資料及物件:

a.鑰匙

b.開戶存折

c.業主公約

d.住戶手冊

e

.收費一覽表

f.裝修管理規定

g.接管驗收記錄

h.其它

注:以上資料和物件可根據各個分公司情況不同而有所不同。

3.5**物業管理分公司機構設置和人員配備:

分公司設辦公室、財務室,下設3個護衛班,1個清潔班(清潔也可外包),1個維修班,定崗定員應根據大廈幢數和高層及崗位多少而定(以兩幢大樓并帶有地庫車場和單車庫的32層商住樓為例,應配備58人)。

3.6入伙工作程序及工作標準:

3.6.1入伙前的準備工作:

a.組建分公司,建立領導班子和辦事機構開展工作。

b.收集歸檔大廈各種資料:建筑施工圖紙、隱蔽工程資料、各種交工驗收證書復印件、各種設備使用說明書、合格證書復印件。

c.參閱有關圖紙資料,了解大廈情況,對設施、設備、安全、清潔綠化工作及分公司辦公地點、員工食宿問題提出具體工作意見。

d.起草、編定并印制大廈《業主公約》、《住戶手冊》和《裝修管理規定》。

e.編制大廈開辦財政預算,測算管理費標準,印制各種入伙資料。

f.招聘培訓各類管理和服務員工。

g.聯系走訪派出所,街道辦事處等理論辦事機構和有關部門,做好公關工作。

h.提前進入現場,與屯盤工作接軌,參與設備安裝調試,迅速熟悉情況。

3.6.2做好樓宇交接驗收和入伙工作。

a.認真清點、檢查、驗收室內和大廈的各種設施設備及有關物品,發現問題及時登記、反映、整改。

b.擬定大廈設施中不完善方面的改進計劃,首層大堂入口處安裝電子門,每戶安裝防盜門、防盜窗花等。

c.布置好入伙辦公地點,熱情接待入伙業主,負責向業主解釋《住戶手冊》、《業主公約》及管理規則,按規定收取有關費用。

d.陪同業主查看房屋、驗收設施設備,辦好交接手續交付鑰匙,對業主提出的問題耐心解答,做好記錄,及時反映和處理。

e.幫助入伙業主辦理好煤氣開戶手續。

f.處理好業主的投訴,做到件件有著落,盡最大努力使業閏滿意。

g.管理好業主對房屋的二次裝修,確保房屋結構完好,外觀統一。

3.6.3工作標準:

嚴格執行企業的質量方針和目標,以及ISO9002質量標準,為業主創造安全、清潔、優美、舒適、方便的生活和工作環境。

3.7需發展商解決的問題:

3.7.1提供入伙和樓宇資料:

a.小業主名冊及聯絡通訊地址,電話號碼;

b.樓宇建筑及設備質量保修責任的合約復印件。

c.建筑、水電、電梯、空調等工程項目的總投資表。

3.7.2審批入伙開辦資金預算方案。

3.7.3審批入伙方案及管理費收費標準。

3.7.4解決入伙前分公司的臨時辦公地點和電話機若干部。

3.7.5解決分公司辦公用房地點和員工食宿地點。

篇2:物業接管驗收物業入伙物業裝修控制程序

物業接管驗收、物業入伙及物業裝修控制程序

1.0目的

對樓宇驗收、接管物業、業主住戶的入住及裝修過程進行控制,確保業主住戶在最短時間內順利入住,業主住戶對房屋的裝修符合要求。

2.0范圍

適用樓宇驗收接管物業、入住前準備、入住過程及房屋裝修過程的管理。

3.0職責

3.1總經理負責組織成立物業驗收接管領導小組并負責樓宇的驗收和接管物業活動。

3.2管理處負責物業驗收接管物業的日常事務組織協調工作。

3.3各部門按規定組成接管小組時各專業組參與物業的驗收接管工作。

3.4管理處負責入住的具體實施負責接收裝修的申請批準和質量控制。

3.5工程部負責對業主住戶的房屋裝修的有關工程質量問題進行監督控制。

4.0工作程序

4.1樓宇的驗收接管物業的控制

加強物業綜合驗收和交接管理,保障房屋及配套設施的質量及各項功能指標符合規定要求和標準。

4.1.1物業驗收應具備的條件

4.1.1.1新建物業驗收應具備的條件:

a)建設工程施工全部完成經竣工驗收合格;

b)供電、供氣、經排水、衛生、道路、采暖冷(必要時)等設施能正常使用;

c)房屋幢戶編號經有關部門確認。

4.1.1.2原有物業驗收應具有的條件:

a)房屋所有權、使用權清楚;

b)土地使用范圍明確。

4.1.2成立物業接管工作小組,由總經理任組長,管理者代表和擬任管理處主任任副組長,小組成員由相關部門負責人組成,按專業設立資料組、工程土建組和機電組,管理處組織編

制物業接管計劃報總經理批準實施,管理處負責日常事務的運作,按計劃驗收。

a)各專業組長負責接管分工范圍內的工作,嚴格驗收,把好質量關;

b)各專業小組按國家省市工程驗收標準驗收物業,確保物業的各項功能、指標符合規定要求。

4.1.3參與房屋的竣工驗收

4.1.3.1驗收前資料準備:竣工驗收前資料組要求委托方提供開發建設單位、工程施工單位、監理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配電工程施工單位、設計院等部門提供有關資料,適當時包括物業規劃圖、竣工總平面圖、單體建筑及結構竣工圖、地下管網竣工圖、建筑施工竣工圖、隱蔽工程驗收簽證、沉降觀察記錄、竣工驗收證明、房地產權屬關系的有關資料、機電設備說明書、消防系統竣工驗收證明、電梯等公共設施檢查驗收證明,用水電氣指標批文,水電氣表校驗報告等圖紙資料并對所有資料進行查驗,為物業接管驗收提供資料和數據。

4.1.3.2物業的竣工驗收:驗收接管領導小組參與開發建設單位、工程施工單位、監理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配套工程施工單位、設計院等依照建設部《城市住宅小區竣工綜合驗收管理辦法》(1993,12)《房屋接管驗收標準》(1991,2)等規定組織的竣工驗收工作。

4.1.4對已竣工在使用物業的驗收接管工作

4.1.4.1各專業組根據分工范圍分別負責對房屋主體結構、單元住宅、公共配套設施(水、電、氣、機電設備、消防、管線等)進行現場檢查驗收,管理處按《資料移交清單》、《房屋接管驗收表(水)》、《房屋接管驗收表(電)》、《房屋接管驗收表(土建)》、《公建接管驗收表》、《園林綠化接管驗收表》、《設備接管驗收表》、《工程整改記錄單》、《接管驗收明細表》、《驗收遺漏問題統計表》所列項目進行逐項驗收并填寫好以上相關記錄。

4.1.4.2驗收結束后,驗收接管領導小組對驗收中存在的問題進行歸納匯總,并將《房屋接管驗收表(水)》、《房屋接管驗收表(電)》、《房屋接管驗收表(土建)》、《公建接管驗收表》、《園林綠化接管驗收表》、《設備接管驗收表》、《工程整改記錄單》、《接管驗收明細表》、《驗收遺漏問題統計表》的副本交委托方,以落實責任部門限期整改直至達到規定要求。

4.1.5物業移交內容

4.1.5.1建筑物移交內容:

a)各類房屋清單及配套鑰匙;

b)單體建筑結構、水電氣設備竣工圖;

c)住宅區規劃圖竣工總平面圖;

d)其它必要的技術資料含設計的變更和隱蔽工程驗收簽證。

4.1.5.2公共設施及公共場地移交:

a)公共設施及公共場地清單;

b)綠化竣工圖、室外竣工圖含地下管網、道路、停車場等;

c)機電設備操作、維護說明書;

d)其他必要的技術資料含設計變更和隱蔽工程驗收簽證。

4.1.5.3資料的移交:移交資料應包括:產權資料和技術資料兩大類。資料組負責各類資料的核對、接收,填寫《物業交接驗收表》并根據《文件控制程序》進行分類編號,列出清單,移交管理處歸檔保管。

4.1.6新竣工的物業由驗收接管領導小組與委托方和開發建設單位就建筑物保修事宜進行協商,明確維修責任和保修期限。

4.1.7房屋的維修:應根據建設部《全國優秀管理住宅小區標準》加強對業主住戶的房屋及維修的管理,努力做到:

a)房屋外觀完好、整潔,執行《清潔服務控制程序》有關規定;

b)建筑物有明顯標志及方向指引,執行《服務提供控制程序》有關規定;

c)房屋完好率應達到98%以上;

d)無違章建筑;

e)房屋裝修無危及結構安全,執行本程序裝修部分;

f)房屋維修及時率達98%以上,合格率達成100%并建立回訪制度;

g)代收代付房租、水、電、氣等各項費用,收繳率達98%以上,執行《費用收取操作規程》;

h)房屋資料檔案齊全,便于查閱,執行本程序入住有關規定。

4.2樓宇入住

4.2.1入住準備

4.2.1.1管理處相關人員根據分工,應作好以下準備工作:

a)編制業主住戶入住資料清單,保證入住單必要的文字資料齊備;

b)適宜的辦公場所;

c)對各崗位人員進行專業培訓、考核合格后上崗。

4.2.1.2對新竣工的物業,如需要舉辦入住典禮儀式,由管理處主任安排

和組織,護衛隊負責維護現場秩序。

4.2.1.3入住手續的辦理應盡量提供一條龍服務,為住戶節省時間,保證辦理入住手續簡捷方便。

4.2.2入住過程的控制

4.2.2.1辦理入住手續工作流程:

入住住戶登記鑰匙交接設備資料交接交接驗房驗收證件

4.2.2.2驗證收件:向業主住戶交樓時必須查驗《入伙邀請書》、《商品房屋銷售合同》及房屋購買付款憑證原件、業主身份證原件和復印件或業主委托代辦人代辦的證明、代辦人身份證原件和復印件,法人資格;確認手續后,業主根據合同規定需交首期管理費;方可辦理交接驗房手續。

4.2.2.3住戶登記:協助業主住戶填寫《家居情況登記表》及《家庭成員登記表》并將業主住戶身份證、戶口或護照簽證復印存檔。具體執行《客戶服務中心工作手冊》關于住戶交樓的規定。

4.2.2.4鑰匙交接:與業主住戶當面清點所有房屋鑰匙,填寫《入伙鑰匙簽領表》并簽字。

4.2.2.5設備資料交接:與業主和住戶當面清點所有設施資料說明書,填寫《入伙簽收一覽表》請住戶簽字確認。

4.2.2.6驗房;管理處工程人員隨業主住戶前往樓宇住所,抄錄水、電、氣表底數,檢查所有家具房屋設施裝修狀況,填寫《業主入伙接樓表》、《入伙返修項目表》,對存在質量問題

約定時間限期維修,執行《設施設備技改修繕維修控制程序》和《工程維護部工作手冊》有關規定。

4.2.2.7入住:業主住戶入住后,管理處客戶服務人員應將有關文件資料整理完畢,交檔案室存檔。

4.2.2.8業主自行出租房屋的交接,業主委托物業公司辦理交樓手續時,根據《城市房屋租

賃管理辦法》(1995年建設部42號令)出具租賃合同等有關書面文件,并明確水電氣電話費用物業管理費的承付方和起止日期等事項。

4.3對房屋裝修的控制

4.3.1住宅使用房屋需進行裝修時,應執行《建筑裝飾工程施工企業資質等級標準》(建設部1995,6)、《建筑裝飾裝修管理規定》(建設部1995,8)、《成都市城市房屋裝修結構安全管理規定》{成人發[2000]3號《公告》(發布)}和《住宅內裝飾裝修管理辦法》(建設部110號)的有關規定,業主住戶應填寫《房屋裝飾裝修申請表》向管理處申請獲得批準,審核是否符合有關規定。

4.3.2裝修人員憑已審批的《房屋裝飾裝修申請表》、營業執照、裝修裝飾資質證明等有關證件到管理處辦理《裝飾裝修服務協議》繳納有關費用后,按期開工,對個體裝修從業人員應具備個體裝飾裝修從業上崗證并辦理相關手續。

4.3.3裝修中非結構性變動應由工程部負責查驗、批準,工程部可進行有償代辦,對結構性變動及專用設備(如管線、儀表)的變動,應向主管部門申請批準。

4.3.4工程部應加強對裝修作業現場的監督管理,防止擾民、污染或安全事故的發生。

4.3.5裝修后的驗收:業主住戶裝修完畢后應通知管理處與業主住戶共同驗收,業主住戶除按照裝修合同進行驗收外,工程部按公司《房屋裝修管理規定》和國家有關裝修規定進行驗收,對違章情況應限期糾正,填寫《房屋裝飾裝修竣工驗收表》。

4.3.6業主住戶在管理處對其裝修驗收并在《房屋裝飾裝修竣工驗收表》中填寫驗收合格意見并簽名后,方可正式啟用。

5.0支持/相關文件

《服務提供控制程序》

《文件控制程序》

《基礎設施和工作環境控制程序》

《設施設備技改修繕維修控制程序》

《城市住宅小區竣工綜合驗收管理辦法》(建設部1993,12)

《房屋接管驗收標準》(建設部1991,2)

《建筑裝飾工程施工企業資質等級標準》(建設部1995,6)

《建筑裝飾裝修管理規定》(建設部1995,8)

《成都市城市房屋裝修結構安全管理規定》{成人發[2000]3號《公告》(發布)}

《住宅內裝飾裝修管理辦法》(建設部110號)

《客戶服務中心工作手冊》

《工程維護部工作手冊》

6.0記錄

《資料移交清單》

《房屋接管驗收表(水)》

《房屋接管驗收表(電)》

《房屋接管驗收表(土建)》

《公建接管驗收表》

《園林綠化接管驗收表》

《設備接管驗收表》

《工程整改記錄單》

《接管驗收明細表》

《驗收遺漏問題統計表》

《入伙邀請書》

《家居情況登記表》

《家庭成員登記表》

《入伙鑰匙簽領表》

《入伙簽收一覽表》

《業主入伙接樓表》

《入伙返修項目表》

《房屋裝飾裝修申請表》

《裝飾裝修服務協議》

《房屋裝飾裝修竣工驗收表》

篇3:物業接管入伙流程范本

(1)接管驗收

A、接管驗收條件

物業樓宇已竣工,在政府有關單位驗收全部合格、附屬設備已完全能正常使用、房屋編號已得認可的基礎上,由物業公司代表全體業主以物業滿足使用功能為主要內容進行再檢驗。

B、接管驗收程序

a、工程維修中心組織相關部門,分別與開發商確定驗收日期后,組成開發商、物業公司、施工單位三方聯合小組。驗收記錄單一式三聯,三方各執一份。

b、工程維修中心向發展商索要以下資料:

產權及技術資料;

政府竣工驗收合格資料;

相關合同資料。

c、驗收小組分組對樓宇建筑逐間房屋進行查驗,對如窗戶、玻璃、臺面、貓眼、地漏等所有附屬工程進行驗收。并對綠化、給排水、電氣工程、機電設備配套設施及附屬工程進行驗收。

d、工程維修中心對所有工程系統技術,均應將參數、性能、規格等各項特性指標與資料一一對應,并進行驗收。

e、驗收人員均應認真、如實地填寫相關記錄。必須堅持合格一項接管一項。未經調試合格驗收的不予簽字接管。以上資料保管期限為樓宇無使用功能為止。

C、驗收中發現問題的處理

a、對于墻壁污跡、劃痕、地磚缺角、玻璃破裂、衛生間地漏不暢等類似細小問題逐一列明,要求施工單位承諾在一定的限期內整改。

b、對驗收中發現的非結構性問題,驗收組應在兩天內提交開發商,開發商整改完畢后,另行復驗,直至合格為止。

c、對驗收中發現影響房屋結構或設備、設施使用安全的質量問題時,驗收不通過。由施工單位采取有效措施進行整改合格后,商定時間再驗收,并索取加固補強措施復驗結果的記錄予以保存。

d、對不具備使用功能問題的處理(如水電未接通),工程維修中心應督促開發商抓緊解決,符合驗收條件后再行組織驗收。

D、業主的驗收

a、業主在裝修前應對房間進行驗收,對業主提出的有關房屋質量方面的問題,應在兩天內提交給開發商,由開發商負責整改。驗收記錄管理處應留底,且業主的接管驗收記錄中所有問題均應有處理結果的記錄。

b、設備、設施未驗收期間或入伙保修期間,管理處如發現設備、設施有任何不妥之處,應及時書面提交開發商和相關單位。

c、管理處應對相關整改情況進行跟蹤處理,直到解決為止。

(2)、物業入伙

A、組建新管理處

a、新的管理處應于確定入伙前三個月成立。

b、管理處負責健全規章制度。

c、管理處要加強員工應知應會的培訓。

d、管理處要做好日常運作的物料(工具、消耗品、備用件、辦公用品等)準備。開展入伙前動員工作。

B、物業的清潔"開荒"

物業接管驗收之后,對物業內外全面、徹底的清潔,將干干凈凈的物業交給物業所有者。

a、物業內外建筑垃圾的清運。

b、對玻璃、地面、墻面等處灰塵、污垢的清除。

c、對公用部位(樓梯、電梯、室外環境等)、辦公用房以及設施的清掃。

d、各種指示牌的清潔,大理石的清洗、打蠟磨光。

C、入伙資料的準備:

A、入伙通知書、手續書;

b、業主公約、住戶手冊及裝修相關資料;

c、收樓須知、繳款通知書;

d、用戶登記表、驗房(鋪)書;

e、樓宇交接書及其它工作。

D、入伙日籌備工作

a、物業的清潔:入伙日之前,須再次清潔,清除臟污現象。

b、物業的裝飾:物業正式入伙時期,需要精心布置和進行適當的裝飾。

c、設備的試運行:管理處在入伙之前要對設備進行連續動作檢驗,照明、電梯、給排水等系統設備必須處于正常的工作狀態,發現有異常應及時修理,確保性能過關。

E、入伙程序

a、辦入伙手續,管理處應與開發商協商好,實行一條龍服務。

●核收由開發商簽名蓋章的交房手續書;

●核收承辦人身份證復印件或法人授權書;

●發放入伙資料,應清楚、有序、并做好記錄;

●入伙手續不完整不進行以下手續。

b、管理處負責將接管的物業在業主同意驗收后轉交給業主,并記錄相關業主收房意見。

管理處派人陪同業主驗房,由業主確認物業質量問題和水、電、氣表底數并核收歸檔;

管理處填寫相關驗收記錄并將相關缺陷情況說明,由業主簽字確認。

將驗房存在的問題報開發商,并讓其簽收,確定解決時間,如未解決催辦至解決;

業主收房后應向其介紹公司概況和管理服務項目及收費標準等基本情況;

承辦人填寫業主/用戶登記表。

c、簽認

管理處與業主簽《業主臨時公約》;

 

;業主裝修時與管理處簽訂裝修管理規定。

d、交費

業主需交首期管理費。

e、交鑰匙

當業主在相關記錄上簽名后將鑰匙交給業主