一、項(xiàng)目概述和背景

1.1 項(xiàng)目名稱和地點(diǎn)

　　項(xiàng)目名稱：ABC物業(yè)項(xiàng)目

　　地點(diǎn)：某市中心區(qū)域

1.2 項(xiàng)目規(guī)模和用途

　　項(xiàng)目規(guī)模：總建筑面積10萬(wàn)平方米，分為住宅樓和商業(yè)綜合體

　　用途：提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，包括安全、衛(wèi)生、綠化等方面。

1.3 項(xiàng)目起止時(shí)間

　　項(xiàng)目起始日期：2019年1月1日

　　項(xiàng)目結(jié)束日期：2020年12月31日

1.4 項(xiàng)目背景和目標(biāo)

　　背景：某市中心區(qū)域住宅需求增多，商業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅枰ㄔO(shè)一座物業(yè)項(xiàng)目來(lái)滿足市民的居住和商業(yè)需求。

　　目標(biāo)：打造一個(gè)高品質(zhì)、高效率的物業(yè)項(xiàng)目，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升居民和商戶的滿意度。

　　二、項(xiàng)目執(zhí)行情況

2.1 項(xiàng)目組織架構(gòu)和人員配置

　　在ABC物業(yè)項(xiàng)目中，我們建立了合理的項(xiàng)目組織架構(gòu)，并配置了適當(dāng)?shù)娜藛T。項(xiàng)目組織架構(gòu)如下：

　　總經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理和決策。

　　維修部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)和維修工作。

　　保潔部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)樓宇保潔和環(huán)境衛(wèi)生管理。

　　安保部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)保安工作和安全管理。

　　后勤部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)物資采購(gòu)和日常行政事務(wù)。

　　我們共有50名全職員工，人員配置如下：

　　維修部門：10名維修工，負(fù)責(zé)設(shè)備的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。

　　保潔部門：15名保潔人員，負(fù)責(zé)樓宇的保潔和衛(wèi)生管理。

　　安保部門：10名保安人員，負(fù)責(zé)維護(hù)項(xiàng)目的安全和秩序。

　　后勤部門：15名后勤人員，負(fù)責(zé)物資采購(gòu)、行政事務(wù)等支持工作。

2.2 項(xiàng)目進(jìn)展情況

　　在項(xiàng)目的整個(gè)執(zhí)行過(guò)程中，我們嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行，項(xiàng)目進(jìn)展順利。

　　住宅樓建設(shè)：按照計(jì)劃，住宅樓的建設(shè)于2019年6月底完成，目前已交付使用，并取得了良好的口碑和回報(bào)。住宅樓的品質(zhì)和環(huán)境得到了居民的高度認(rèn)可。

　　商業(yè)綜合體建設(shè)：商業(yè)綜合體的建設(shè)于2020年底完成，目前已有多家知名商戶入駐，商業(yè)租約簽訂情況良好。商業(yè)綜合體的出租率逐漸提高，預(yù)計(jì)在未來(lái)能夠帶來(lái)可觀的租金收入。

　　項(xiàng)目服務(wù)提升：我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)居民需求的響應(yīng)和解決。通過(guò)建立健全的投訴處理機(jī)制，居民對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度有所提高。

2.3 項(xiàng)目預(yù)算控制情況

　　我們?cè)陧?xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格控制預(yù)算，有效利用資金資源。

　　資金使用合理：我們按照預(yù)算安排，對(duì)各項(xiàng)支出進(jìn)行了合理的控制和分配。通過(guò)與供應(yīng)商的合理談判以及優(yōu)化后勤管理等方式，有效降低了項(xiàng)目成本，使預(yù)算符合實(shí)際需求。

　　資金節(jié)約措施：我們積極采納和推行各種節(jié)約措施，如能源節(jié)約、物資采購(gòu)優(yōu)化等，從而進(jìn)一步控制了項(xiàng)目預(yù)算。我們注重與供應(yīng)商的合作，通過(guò)談判和競(jìng)爭(zhēng)取得了較好的采購(gòu)效益。

　　預(yù)算調(diào)整：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我們靈活調(diào)整預(yù)算，根據(jù)實(shí)際進(jìn)展和需求進(jìn)行合理的預(yù)算調(diào)整，以保證項(xiàng)目正常運(yùn)行和有序推進(jìn)。

2.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)對(duì)方案

　　在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我們重視風(fēng)險(xiǎn)管理，及時(shí)應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估：我們建立了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。通過(guò)分析潛在風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因和影響程度，識(shí)別出項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)。

　　應(yīng)對(duì)方案實(shí)施：針對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)，我們制定了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案并及時(shí)實(shí)施。例如，在面臨自然災(zāi)害的情況下，我們制定了緊急疏散預(yù)案和應(yīng)急保障措施，以確保居民和商戶的安全。

　　風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和反饋：我們建立了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，密切關(guān)注項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中潛在風(fēng)險(xiǎn)的變化和演化。同時(shí)，我們積極收集反饋信息，及時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以確保項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)行。

　　三、項(xiàng)目成果和質(zhì)量管理

3.1 項(xiàng)目完成情況總結(jié)

　　在ABC物業(yè)項(xiàng)目中，我們?nèi)〉昧艘韵戮唧w成果：

　　住宅樓交付使用：按照計(jì)劃，我們順利完成了住宅樓的建設(shè)工作，并按時(shí)交付給業(yè)主。住宅樓的建筑質(zhì)量達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，居住環(huán)境舒適安全。

　　商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)：商業(yè)綜合體已有多家知名商戶入駐，商鋪?zhàn)馐勐手鸩教岣摺Ｉ虡I(yè)綜合體的經(jīng)營(yíng)效果和運(yùn)營(yíng)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　服務(wù)質(zhì)量提升：我們通過(guò)不斷改善服務(wù)流程和管理方式，提升了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。居民和商戶對(duì)我們的服務(wù)表示滿意，反饋意見(jiàn)較少。

3.2 項(xiàng)目成果與質(zhì)量評(píng)估

　　針對(duì)項(xiàng)目成果和質(zhì)量，我們進(jìn)行了以下評(píng)估：

　　居民滿意度調(diào)查：我們委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)居民進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)80%的居民對(duì)住宅樓和物業(yè)管理的整體質(zhì)量表示滿意。

　　商戶滿意度調(diào)查：我們與商戶進(jìn)行定期溝通，并邀請(qǐng)他們參與滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)90%的商戶對(duì)商業(yè)綜合體的整體運(yùn)營(yíng)環(huán)境表示滿意。

　　項(xiàng)目成本控制情況：通過(guò)與實(shí)際支出進(jìn)行對(duì)比，我們?cè)u(píng)估了預(yù)算控制的效果。預(yù)算控制達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，沒(méi)有出現(xiàn)明顯的成本超支情況。

3.3 項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)措施

　　基于對(duì)項(xiàng)目成果和質(zhì)量的評(píng)估，我們制定了以下質(zhì)量改進(jìn)措施：

　　強(qiáng)化培訓(xùn)和技能提升：我們將加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目中各個(gè)崗位的員工培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)知識(shí)和技能水平，使其更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)工作需求。

　　完善服務(wù)流程：我們將進(jìn)一步完善服務(wù)流程，優(yōu)化居民和商戶的需求反饋與解決機(jī)制。引入科技手段，提升服務(wù)的數(shù)字化和智能化水平。

　　加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)：我們將加強(qiáng)設(shè)備的巡檢和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和有效維護(hù)，以提升整體物業(yè)管理質(zhì)量。

　　加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)：我們將加強(qiáng)與居民和商戶的溝通與協(xié)調(diào)，建立更良好的合作關(guān)系。及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

　　四、項(xiàng)目管理效率和效益評(píng)價(jià)

4.1 項(xiàng)目管理工具和方法應(yīng)用情況

　　項(xiàng)目管理工具和方法得到了有效應(yīng)用，提高了項(xiàng)目管理的效率和效益。

4.2 項(xiàng)目管理流程和效率評(píng)估

　　項(xiàng)目管理流程設(shè)計(jì)合理，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了評(píng)估和優(yōu)化，提高了項(xiàng)目管理的效率。

4.3 項(xiàng)目效益分析和評(píng)估

　　通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的投入和產(chǎn)出進(jìn)行分析和評(píng)估，項(xiàng)目取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，投資回報(bào)率達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

　　五、項(xiàng)目問(wèn)題和解決措施

5.1 項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題總結(jié)

　　在ABC物業(yè)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，我們遇到了以下問(wèn)題：

　　設(shè)備維護(hù)不到位：由于設(shè)備維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行不夠嚴(yán)格，設(shè)備出現(xiàn)了一些故障和損壞，影響了項(xiàng)目的正常運(yùn)行。

　　服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定：由于服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，存在服務(wù)態(tài)度不好、工作態(tài)度不認(rèn)真等問(wèn)題，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。

5.2 問(wèn)題的原因分析

　　針對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們分析了原因如下：

　　設(shè)備維護(hù)不到位：主要因?yàn)闆](méi)有建立完善的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和巡檢機(jī)制，缺乏對(duì)設(shè)備保養(yǎng)的重視和持續(xù)跟蹤。

　　服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定：主要原因是服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理不到位，對(duì)于服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有進(jìn)行明確的規(guī)定和溝通。

5.3 解決問(wèn)題的具體措施

　　為了解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們制定了以下具體措施：

設(shè)備維護(hù)方面：

　　1. 建立設(shè)備維護(hù)計(jì)劃：制定每月設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，包括巡檢、保養(yǎng)和必要的維修計(jì)劃，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

　　2. 引入設(shè)備巡檢工具：購(gòu)置專業(yè)的設(shè)備巡檢工具，提高巡檢的效率和準(zhǔn)確性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問(wèn)題。

　　3. 設(shè)備培訓(xùn)和技能提高：加強(qiáng)對(duì)維修人員的培訓(xùn)和技能提高，提升他們的設(shè)備維護(hù)和故障排除能力。

服務(wù)質(zhì)量方面：

　　制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程：明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。

　　2. 加強(qiáng)服務(wù)人員管理：建立完善的服務(wù)人員考核和獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)他們提供更高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)落實(shí)日常管理和監(jiān)督。

　　六、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和啟示

6.1 項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

　　通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，我們累積了豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，包括項(xiàng)目組織和人員配置、項(xiàng)目預(yù)算控制、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。

6.2 項(xiàng)目中的優(yōu)點(diǎn)和不足

　　項(xiàng)目中的優(yōu)點(diǎn)包括組織架構(gòu)合理、資金使用得當(dāng)?shù)?不足之處在于設(shè)備維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

6.3 對(duì)未來(lái)類似項(xiàng)目的啟示和建議

　　在未來(lái)的物業(yè)項(xiàng)目中，需要更加重視設(shè)備維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)和督查，提升整體管理水平。

　　七、項(xiàng)目投資回報(bào)和持續(xù)運(yùn)營(yíng)

7.1 項(xiàng)目投資回報(bào)率評(píng)估

　　根據(jù)對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益分析，項(xiàng)目投資回報(bào)率達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，為未來(lái)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

7.2 項(xiàng)目可持續(xù)運(yùn)營(yíng)策略和措施

　　為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，我們將加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)的品質(zhì)，提供更好的居住和商業(yè)環(huán)境，吸引更多的居民和商戶入駐。

　　八、項(xiàng)目工作總結(jié)和改進(jìn)計(jì)劃

8.1 項(xiàng)目工作總結(jié)

　　項(xiàng)目取得了良好的成果，但還存在一些問(wèn)題。我們會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)工作中的不足，為今后的項(xiàng)目工作提供參考和借鑒。

8.2 高效工作實(shí)踐分享

　　在項(xiàng)目中，我們采用了項(xiàng)目管理工具和方法，有效提高了項(xiàng)目管理的效率和效益。我們將這些經(jīng)驗(yàn)和做法分享給其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以促進(jìn)項(xiàng)目管理水平的提升。

8.3 改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定

　　根據(jù)項(xiàng)目中存在的問(wèn)題和不足，制定了下一階段的改進(jìn)計(jì)劃，包括加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)、提升服務(wù)質(zhì)量等，以進(jìn)一步提高項(xiàng)目的整體水平。

　　九、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)

9.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員表彰

　　對(duì)在項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行表彰，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和工作熱情。

9.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施

　　為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，我們將根據(jù)工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、晉升和榮譽(yù)等。

　　十、附錄

10.1 項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　提供項(xiàng)目的相關(guān)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括項(xiàng)目投資額、收入情況、支出情況等。

10.2 項(xiàng)目相關(guān)文件和合同歸檔

　　將項(xiàng)目的相關(guān)文件和合同進(jìn)行歸檔，以備查閱和備案。

10.3 支持項(xiàng)目決策的相關(guān)文獻(xiàn)

　　提供支持項(xiàng)目決策的相關(guān)文獻(xiàn)，包括市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、專家意見(jiàn)等。

　　以上是對(duì)ABC物業(yè)項(xiàng)目的年終總結(jié)，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況、項(xiàng)目成果與質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理效率和效益、項(xiàng)目問(wèn)題和解決措施等方面的總結(jié)和分析，提出了下一階段的改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，為今后的物業(yè)項(xiàng)目提供了有益的參考和借鑒。

篇2:物業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目總結(jié)制度

物業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目的總結(jié)制度

1.目的:

保證顧問(wèn)工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高

2.適用范圍:

項(xiàng)目顧問(wèn)工作的總結(jié)

3.定義:

顧問(wèn)項(xiàng)目的總結(jié)是對(duì)顧問(wèn)工作管理的重要手段,包括階段總結(jié)和項(xiàng)目總結(jié),它是顧問(wèn)工作考評(píng)和工作的持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容和手段

4.職責(zé):

4.1.項(xiàng)目管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目顧問(wèn)工作的總結(jié)

4.2.(**)經(jīng)理負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)顧問(wèn)項(xiàng)目的總結(jié)和階段總結(jié)

4.3.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所顧問(wèn)項(xiàng)目的總結(jié)和相關(guān)證據(jù)的提供

4.4.項(xiàng)目管理部文員負(fù)責(zé)顧問(wèn)全過(guò)程的記錄提供

5.內(nèi)容:

5.1.階段總結(jié)

5.1.1.(**)經(jīng)理根據(jù)《顧問(wèn)任務(wù)書》和項(xiàng)目顧問(wèn)實(shí)際進(jìn)度決定階段總結(jié)的時(shí)間,但不能超過(guò)階段工作結(jié)束后一個(gè)月;階段總結(jié)時(shí)參與該項(xiàng)目顧問(wèn)的所有人員應(yīng)盡量全部參加,并由項(xiàng)目經(jīng)理主持共同完成《顧問(wèn)工作階段性總結(jié)報(bào)告》;

5.1.2.以下情況之出現(xiàn)時(shí)應(yīng)進(jìn)行階段性總結(jié):進(jìn)入派駐期前、顧問(wèn)人員變更時(shí)、派駐期結(jié)束時(shí)、以及顧問(wèn)工作內(nèi)容發(fā)生明顯變化時(shí);

5.1.3.《顧問(wèn)工作階段性工作總結(jié)》內(nèi)容包括:

5.1.3.1.對(duì)本階段合同及《顧問(wèn)任務(wù)書》及《顧問(wèn)計(jì)劃》涉及內(nèi)容的回顧,

5.1.3.2.本階段已完成的顧問(wèn)工作內(nèi)容,

5.1.3.3.顧問(wèn)效果的評(píng)價(jià),

5.1.3.4.存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議;

5.1.4.顧問(wèn)人員完成《顧問(wèn)工作階段性總結(jié)報(bào)告》后,應(yīng)通過(guò)"項(xiàng)目管理工作信息平臺(tái)"傳至項(xiàng)目管理部,(**)經(jīng)理根據(jù)情況決定審核通過(guò)或報(bào)項(xiàng)目管理部經(jīng)理,主管副總經(jīng)理審核通過(guò),審核時(shí)限為3個(gè)工作日;

5.1.5.項(xiàng)目經(jīng)理將通過(guò)后的《顧問(wèn)工作階段性總結(jié)報(bào)告》一式兩份交與顧問(wèn)委托方負(fù)責(zé)人員簽收,簽收后的其中一份寄回項(xiàng)目管理部,另一份則由對(duì)方或現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理留存;

5.2.項(xiàng)目結(jié)束總結(jié)

5.2.1項(xiàng)目結(jié)束的總結(jié)應(yīng)在合同約定的顧問(wèn)結(jié)束時(shí)間前一周開(kāi)始,(**)經(jīng)理應(yīng)向項(xiàng)目管理部提出對(duì)該項(xiàng)目總結(jié)的要求,并要求項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備相關(guān)的文件和資料;

5.2.2.項(xiàng)目管理部應(yīng)根據(jù)(**)經(jīng)理的要求安排相關(guān)的總結(jié)準(zhǔn)備工作,并確定該項(xiàng)目總結(jié)的時(shí)間(一般總結(jié)的時(shí)間為委托顧問(wèn)合同終了后一周);

5.2.3.總結(jié)的形式為相關(guān)人員參加的會(huì)議,項(xiàng)目經(jīng)理提出《**項(xiàng)目顧問(wèn)總結(jié)報(bào)告》,項(xiàng)目經(jīng)理提供相關(guān)的說(shuō)明和解釋,主管領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目管理部對(duì)顧問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審;

5.2.4..總結(jié)的內(nèi)容包括《顧問(wèn)任務(wù)書》《項(xiàng)目基本情況報(bào)告》,《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》,《客戶投訴記錄》,《顧問(wèn)項(xiàng)目巡訪記錄》,《結(jié)束順訪記錄》,《階段工作計(jì)劃和總結(jié)》,《費(fèi)用收繳記錄》,《項(xiàng)目收支報(bào)告》;

5.2.5.評(píng)審中確定的不合格項(xiàng)由(**)經(jīng)理組織該項(xiàng)目組人員進(jìn)行研討,并形成《改進(jìn)方案》,報(bào)項(xiàng)目管理部經(jīng)理審核;

5.2.6.由(**)經(jīng)理及項(xiàng)目管理部管理人員共同形成《項(xiàng)目總結(jié)評(píng)審報(bào)告》,經(jīng)項(xiàng)目管理部經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)審閱后存檔;

5.2.7.在對(duì)顧問(wèn)項(xiàng)目總結(jié)的同時(shí),項(xiàng)目管理部應(yīng)進(jìn)行顧問(wèn)人員的考核,并形成《顧問(wèn)人員考核報(bào)告》,項(xiàng)目管理部文員進(jìn)行《工作檔案》的填寫;

6.記錄:

《項(xiàng)目顧問(wèn)工作總結(jié)評(píng)審報(bào)告》

《顧問(wèn)人員考核報(bào)告》

《工作檔案》

7.附件:

《項(xiàng)目顧問(wèn)工作總結(jié)評(píng)審報(bào)告》

《顧問(wèn)項(xiàng)目階段性總結(jié)》

《顧問(wèn)人員考核報(bào)告》

《工作檔案》

顧問(wèn)項(xiàng)目階段性工作總結(jié)

編號(hào):

項(xiàng)目名稱總結(jié)時(shí)段

項(xiàng)目經(jīng)理顧問(wèn)人員

總結(jié)內(nèi)容:(本階段合同及《顧問(wèn)任務(wù)書》及《顧問(wèn)計(jì)劃》涉及內(nèi)容的回顧;本階段已完成的顧問(wèn)工作內(nèi)容;顧問(wèn)效果的評(píng)價(jià);存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議)

物業(yè)公司負(fù)責(zé)人:

開(kāi)發(fā)公司負(fù)責(zé)人:

顧問(wèn)人員考核報(bào)告

編號(hào):

受考核人職務(wù)顧問(wèn)項(xiàng)目駐場(chǎng)時(shí)間

考核評(píng)語(yǔ)顧問(wèn)人員考核范圍考核得分顧問(wèn)人員考核范圍考核得分

1.儀容儀表(滿分8分)5.專業(yè)水平(滿分12分

2.服務(wù)態(tài)度(滿分12分)6.溝通能力(滿分12分)

3.工作紀(jì)律(滿分16分)7.協(xié)作能力(滿分10分)

4.策劃能力(滿分20分)8.培訓(xùn)能力(滿分10分)

合計(jì)()

項(xiàng)目經(jīng)理考核范圍考核得分項(xiàng)目經(jīng)理考核范圍考核得分

控制工作進(jìn)度能力(20分)與客戶高層協(xié)調(diào)能力(20分)

與客戶操作層協(xié)調(diào)能力(20分)項(xiàng)目組織能力(20分)

與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力(20分)

合計(jì)()

評(píng)語(yǔ):

參與

考評(píng)人日期

工作檔案

項(xiàng)目名稱時(shí)間崗位主要工作內(nèi)容效果