招商運(yùn)營(yíng)主管崗位說(shuō)明書(shū)

主管
崗位編號(hào)			崗位名稱(chēng)	主管	崗位等級(jí)	主管級(jí)
所屬部門(mén)		招商運(yùn)營(yíng)管理部	崗位編制	2人	制定時(shí)間	2013.10
三、崗位工作關(guān)系
1．直屬上級(jí)：招商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 2．直屬下級(jí)：運(yùn)營(yíng)管理員、客服領(lǐng)班
三、崗位職責(zé)
1、組織部門(mén)工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用； 2、認(rèn)真協(xié)助經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正； 3、了解部門(mén)人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決； 4、嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情； 5、熟悉本部門(mén)員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)； 6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成； 7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力； 8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告； 9、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商洽談，開(kāi)發(fā)引進(jìn)新品牌。做好淘汰不適銷(xiāo)品牌的善后工作； 10、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)； 11、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式； 12、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工（含聯(lián)營(yíng)廠家員工）每日銷(xiāo)售任務(wù)追蹤及單品追蹤； 13、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷(xiāo)活動(dòng)； 14、主持部門(mén)會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)； 15、解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象； 16、承擔(dān)本區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)； 17、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
四、任職資格
1、本科學(xué)歷以上，年齡26—35歲，不限專(zhuān)業(yè)； 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上品類(lèi)招商經(jīng)驗(yàn)； 3、了解當(dāng)?shù)丶爸苓吺袌?chǎng)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，對(duì)國(guó)內(nèi)外知名品牌具有全面的商品知識(shí)及布局規(guī)劃能力； 4、現(xiàn)代商務(wù)談判的能力，了解國(guó)家聯(lián)營(yíng)、租賃等合同的相關(guān)法律法規(guī)； 5、熟悉大型購(gòu)物中心招商流程，有相關(guān)招商工作經(jīng)驗(yàn)及一定的市場(chǎng)分析能力； 6、有一定的商場(chǎng)管理能力和經(jīng)驗(yàn)； 7、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和人際溝通能力，著裝、形象氣質(zhì)好； 8、具有豐富的商戶(hù)資源儲(chǔ)備； 9、對(duì)招商、運(yùn)營(yíng)工作充滿(mǎn)熱情； 10、有很好的溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，責(zé)任心強(qiáng)。
五、崗位工作時(shí)間
按商場(chǎng)規(guī)定的工作時(shí)間
六、崗位工作環(huán)境
工作場(chǎng)所：辦公室、商場(chǎng) 環(huán)境狀況：舒適 危 險(xiǎn) 性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)
七、簽名與批準(zhǔn)
簽名/日期

篇2:地產(chǎn)招商部?jī)?nèi)勤主管崗位說(shuō)明書(shū)

招商部?jī)?nèi)勤主管崗位說(shuō)明書(shū)

崗位基本信息

所在單位名稱(chēng):房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司直接上級(jí):招商部經(jīng)理

所在部門(mén)名稱(chēng):招商部直接下屬

崗位類(lèi)別

內(nèi)勤員工

崗位名稱(chēng)內(nèi)勤主管

崗位職能:在部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好招商的統(tǒng)計(jì)工作、協(xié)助招商經(jīng)理進(jìn)行人員考核、檔案歸整、客戶(hù)服務(wù)和部門(mén)服務(wù)工作,確保招商部制度執(zhí)行及客戶(hù)資料、檔案的齊全、準(zhǔn)確。

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé):

1、招商情況的統(tǒng)計(jì),

2、包括來(lái)人、來(lái)電、衛(wèi)生及客戶(hù)問(wèn)題等;

3、各種檔案資料庫(kù)的建立及整理;

4、監(jiān)督招商部的考勤、管理制度的執(zhí)行及績(jī)效考評(píng)結(jié)果的匯總;

5、客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)的建立;

6、提醒招商代表對(duì)客戶(hù)的簽約、交租金等追款;

7、建立招商代表個(gè)人檔案,

8、統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的業(yè)績(jī)及目標(biāo)

9、考核;

10、負(fù)責(zé)招商部辦公用品的登記與補(bǔ)充,

11、與綜合部對(duì)接;

協(xié)助:

5、協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好日常接待值班安排;

6、協(xié)助招商經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)做好重點(diǎn)客戶(hù)的招商工作;

7、協(xié)助招商經(jīng)理制定相關(guān)招商部的管理制度及業(yè)績(jī)匯總工作;

8、協(xié)助完成各種招商說(shuō)明會(huì)及客戶(hù)推薦會(huì)等活動(dòng)的準(zhǔn)備

10、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成客戶(hù)的各種費(fèi)用的交納工作;

崗位工作內(nèi)容

例行工作:

19、做好招商部的考勤及管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況,

20、做好招商代表的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)工作;

21、每日匯總招商客戶(hù)的拜訪及回訪、簽約、租金交納;

22、完成招商日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)工作,

23、并建立客戶(hù)檔案;

24、向主管領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理匯報(bào)每日招商及客戶(hù)反映的具體情況;

25、每日核對(duì)實(shí)際招商及簽約情況,

26、確保招商房源的準(zhǔn)確;

27、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度,遵守值班安排;

28、向各招商代表發(fā)放協(xié)議、合同等資料,

30、并嚴(yán)格登記;

31、向招商經(jīng)理提供資料,

32、敦促招商代表催促客戶(hù)簽訂合同

33、、回款;

34、保證內(nèi)勤辦公室環(huán)境整潔、有序。

偶發(fā)工作:

10、有大型活動(dòng)要及時(shí)參加;

11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

本崗位工作要求

崗位辦公用具配置要求:文件柜、辦公桌、電腦、固定電話(huà)

崗位工作環(huán)境要求:整潔、有序

加班、出差要求:需要經(jīng)常加班,根據(jù)工作需要出差

空崗(事假、病假、休假等)要求:由內(nèi)勤其他員工代替,授權(quán)不受責(zé)。

其他要求:具有較強(qiáng)的溝通能力

崗位任職條件

基本要求年齡范圍:21歲―35歲

性別:不限

知識(shí)技能:專(zhuān)業(yè)及非專(zhuān)業(yè)要求:檔案、文秘及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)

知識(shí)結(jié)構(gòu):中專(zhuān)以上

工作經(jīng)驗(yàn):1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

職稱(chēng)及證照:無(wú)要求

辦公機(jī)具操作:熟練使用相關(guān)辦公自動(dòng)化設(shè)備

個(gè)人素質(zhì)語(yǔ)言文字:具備較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和書(shū)寫(xiě)能力

英語(yǔ)水平:一般

學(xué)習(xí)能力:能不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平及自身素質(zhì)

其他要求具有高度的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)精神和敬業(yè)精神,周到細(xì)致;

能充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,及時(shí)改進(jìn)工作。

篇3:地產(chǎn)招商主管崗位說(shuō)明書(shū)

招商主管崗位說(shuō)明書(shū)

崗位基本信息

所在單位名稱(chēng):房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司直接上級(jí):招商部副經(jīng)理

所在部門(mén)名稱(chēng):招商部

直接下屬

崗位類(lèi)別

本部門(mén)招商人員

崗位名稱(chēng)招商主管

崗位職能:

協(xié)助招商部經(jīng)理、副經(jīng)理進(jìn)行日常管理、招商管理及協(xié)調(diào)管理工作;帶領(lǐng)本部門(mén)招商員完成公司下達(dá)的招商任務(wù)。

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé):

1、做好本部門(mén)招商人員的招商管理及日常管理工作;

2、及時(shí)掌握本組招商人員的客戶(hù)情況,

3、招商情況以及準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息;

4、制定本部門(mén)招商計(jì)劃和部門(mén)總體任務(wù)的分解方案,

5、并上報(bào)完成情況及未完成原因;

6、組織本部門(mén)招商人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),

7、提高招商人員專(zhuān)業(yè)水平,

8、及時(shí)處理招商人員遇到的疑難問(wèn)題;

9、配合招商經(jīng)理做好本部門(mén)招商人員的日常工作分配;

10、協(xié)助招商人員處理客戶(hù)異議及促成招商成交;

協(xié)助:

1、協(xié)助招商經(jīng)理做好招商管理工作;

2、協(xié)助策劃部經(jīng)理做好招商宣傳資料的準(zhǔn)備,

3、并提供相關(guān)的書(shū)面資料及報(bào)表;

4、協(xié)助招商經(jīng)理制定招商部管理制度、客戶(hù)接待制度以及細(xì)則的具體實(shí)施;

5、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好與其他部門(mén)的溝通工作,

6、協(xié)調(diào)相關(guān)工作實(shí)施及做好工作配合;

7、協(xié)助策劃部做好項(xiàng)目階段性招商方案的制訂及具體實(shí)施工作;

8、協(xié)助策劃部做好招商說(shuō)明會(huì)、招商推薦會(huì)的召開(kāi);

9、協(xié)助招商經(jīng)理根據(jù)招商進(jìn)度及時(shí)調(diào)整招商政策,

10、制訂最佳招商方案;

11、協(xié)助招商經(jīng)理參與項(xiàng)目總規(guī)設(shè)計(jì)及各種單體設(shè)計(jì)方案的討論;

12、協(xié)助招商經(jīng)理完成項(xiàng)目招商計(jì)劃的制定;

13、協(xié)助招商經(jīng)理組織對(duì)招商人員的培訓(xùn)工作;

14、協(xié)助招商經(jīng)理為設(shè)計(jì)單位提供基礎(chǔ)信息,

15、反饋客戶(hù)意見(jiàn);

16、協(xié)助解決客戶(hù)提出的設(shè)計(jì)變更要求。

崗位工作內(nèi)容例行工作:

1、定期組織本部門(mén)招商人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,

2、搜集開(kāi)發(fā)項(xiàng)目市場(chǎng)反映情況;

3、組織本部門(mén)招商人員日常工作例會(huì),

4、對(duì)客戶(hù)拜訪、回訪、安排工作和解決問(wèn)題等;

5、與招商經(jīng)理一起安排本部門(mén)招商人員值班,

6、記錄本部門(mén)招商人員考勤及安排組員調(diào)休;

7、及時(shí)匯報(bào)招商進(jìn)展情況和招商過(guò)程中疑難問(wèn)題;

8、督促本部門(mén)招商人員收集客戶(hù)資料,

9、及時(shí)將有關(guān)資料提交部門(mén)匯總;

10、負(fù)責(zé)維護(hù)良好規(guī)范的招商紀(jì)律;

11、負(fù)責(zé)招商道具的正確使用與維護(hù);

12、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。

偶發(fā)工作:

1、處理客戶(hù)投訴,協(xié)助本部門(mén)招商人員解決客戶(hù)疑難問(wèn)題;

2、參與項(xiàng)目總規(guī)、戶(hù)型、景觀等設(shè)計(jì)的討論;

3、參與項(xiàng)目招商計(jì)劃的討論、制定。

本崗位工作要求

崗位辦公用具配置要求:固定電話(huà)、計(jì)算器

崗位工作環(huán)境要求整潔的室內(nèi)工作環(huán)境

加班、出差要求:需經(jīng)常加班

空崗(事假、病假、休假等)要求:出現(xiàn)空崗由副主管代替,授權(quán)不授責(zé)。

其他要求:無(wú)

崗位任職條件

基本要求年齡范圍:23歲―30歲

性別:不限

知識(shí)技能專(zhuān)業(yè)及非專(zhuān)業(yè)要求:房地產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、招商等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

知識(shí)結(jié)構(gòu):大專(zhuān)以上學(xué)歷

工作經(jīng)驗(yàn):至少2年以上工作經(jīng)驗(yàn)

職稱(chēng)及證照:無(wú)要求

辦公機(jī)具操作:精通

個(gè)人素質(zhì)語(yǔ)言文字:有較好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力

英語(yǔ)水平:不限

學(xué)習(xí)能力:具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

其他要求

1、具有高度的責(zé)任心、良好的溝通能力和敬業(yè)精神

2、具有一定的管理能力和號(hào)召力

3、熟煉掌握計(jì)算機(jī)操作