保安員培訓復習題職業道德

2024-07-16 閱讀 9410

保安員培訓復習題:職業道德

保安員的職業道德

a)保安員應具備以下基本素質和能力:

1、根據所處的崗位承擔相應的責任,不推卸;

2、要有"業主至上"的服務意識;

3、要有強烈的責任感和良好的職業道德;

4、要有較廣的知識面,較強的專業服務素質;

5、要有所從事的專業崗位所必備的知識和相應能力;

B)要有強烈的工作責任感:

1、認真值勤,嚴守崗位,不隨意脫崗;

2、嚴格執行本崗位工作職責和各項規章制度;

3、設身處地多為業主著想,盡量滿足客戶要求;

4、努力把工作做到最完美,解除業主的后顧之憂;

5、不做損害公司、業主利益的行為;

6、要有團隊合作精神,要有善良寬容的心態;

7、用積極的心態對待每一件事情

所從事的專業崗位所必備的知識和相應能力;

C)、工作態度

1、嚴謹職守、堅守崗位。在執勤中,不閑聊、打鬧、干私活、看書報;不抽煙、酗酒、打瞌睡;不遲到、早退、擅離職守、串崗。

2、儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗,并做到著裝整潔、儀表端正大方,用語文明、服務熱情、周到。

3、遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時,要認真遵守國家的法律、法規和公司、部門的規章制度。不圖私利,不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

4、認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中,要認真仔細觀察,不放過任何疑點,確保責任區內的安全。

5、嚴格落實巡視檢查頻率,交接班制度。在工作中發現問題,及時報告,積極配合班、隊里做好治安防范工作。

6、值班時要注意自身的形象,非特殊情況,不得群聚

總之:保安員的職業道德是-熱愛本職工作,忠于職守;遵紀守法、勇于護法,不計得失、勇于奉獻,文明執勤、禮貌待人,廉潔秉公、不牟私利

禮"是人與人和諧相處的一切意念守則和行為,而"貌"是和諧相處的具體表現。

"禮"是思想性和原則性的;

"貌"則是具體表現;

禮與貌是不可分開的,沒有禮的思想指導,禮貌就無從談起。

禮貌用語的使用方法

有時在使用禮貌用語的同時適當的要有技巧,靈活,不同場合使用的語言也不相同。錯誤的使用有時候可能會給你或公司帶來更多的麻煩。(盡量使用客人能聽懂的語言,一般使用標準的普通話)

我們在日常生活中無處不用禮貌用語,他是我們在尊重別人的同時,也為自己為公司提高了信譽。我們是服務企業,我們的一切來源都來自我們服務的對象"業主",就象我們的生命來源于母親一樣。所以我們要善待他們,

禮節與文明用語

1、顧客問路,必須敬禮,用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。

2、值崗時遇保安班長、主管以上領導、管理處經理、總經理、公司其他部門經理查崗或經過值班崗位時,應立正敬禮。

3、保安部辦公室或公司辦公室應按規定著保安制服,不得穿拖鞋,進門前應先敲門喊"報告"。

4、未經同意,不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

5、遇業主經過崗位時,應右帶微笑,起身問好;如因事與業主、顧客交流,應事先要敬禮。

6、因事需進業主房內,應事先敲門,須征得業主、顧客同意后方可進入室內。

7、當客戶、業主、應客氣地說:"先生(小姐)您好,請問你是否到管理處辦理清了相關手續"多謝合作"。

8、對方沒有出貨物資放行條或發票,要求對方返回開具時,應禮貌地說:"真對不起,麻煩您再返回一趟,將物資放行條開來","我們這樣做,是為了保護業主的財物不受損失""如果我們不這樣,就不稱職,領導知道了會處分我們的,請先生(小姐)諒解",對方開來放行條后應說"多謝合作"。

9、輛亂停亂放,隊員走到車輛的前面(前側)向司機敬禮后,禮貌地說:"先生(小姐),這里不能停車,請你將車停在**地方,多謝合作"。如對方不聽指揮勸告,又說:"先生(小姐)真不好意思,這里不能停車,我們這樣做是為了您好,如果其他車輛碰壞你的車(被他人畫壞了你的車輛)我們也有責任,","如果您的車停在這里,我們領導看到我們,會批評我們,請體諒我們的難處"同時應多敬禮。

篇2:源康大酒店消防安全常識試題

1、什么是火災:火災就是在時間或空間上失去燃燒控制引起的災害

2、什么是燃燒:燃燒就是物質本身放熱、發光的化學反應

3、燃燒三要素:可燃物、助燃物、著火源

4、中華人民共和國消防法是什么時間,什么會議批準自什么時間起施行

答:1998年4月29日,由第九屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議批準,自1998年9月1日施行。

5、義務消防員和教職工在消防安全上要達到的“一知”、“三能”、“三會”是什么

答:一知消防工作的指導方針、任務、本身職責和安全操作規程。三能是,能及時檢查發現安全隱患,能宣傳防火知識,能撲救初起火災。三會是,會使用消防器材,會維修保養消防器材,會報火警和組織安全疏散

6、為什么不能在床上吸煙

答:躺在床上吸煙,稍有不小心,煙蒂頭會掉在被褥上引起火災。特別是身體疲倦或者酒醉之后,常常煙未吸完,人就睡著了,致使煙蒂燃著被褥、蚊帳等可燃物。

7、煙頭為什么會引起火災

答:因為煙頭雖小,但其表面溫度一般在200—300°C,中心溫度可達700—800°C左右,一般可燃物(如紙張、棉花、柴草、木材等)的燃點都在130°C—350°C,都低于煙頭的溫度。所以亂仍煙頭很容易發生火災。

8、電氣設備引起火災的原因有幾種

答:(1)短路;(2)過負荷;(3)接觸電阻熱;(4)電火花和電弧;(5)照明燈具、電熱元件、電熱工具的表面熱;(6)過電壓;(7)渦流熱。

9、為什么不能把消防器材挪作它用

答:因為消防器材是專用器材,是用來撲救火災的。火災什么時候發生,人們是無法預先知道的,所以要隨時做好準備。

10、我國現在常用的滅火劑都有那些及滅火器配備原則

答:有水、泡沫、干粉、二氧化碳等。配備原則為:分散放置、集中使用、重點加強的配備原則。

11、干粉滅火劑主要適用于撲救哪些物質的火災

答:主要適用于撲救易燃液體、可燃氣體和電氣火災,有的還適用于撲救木材、輕金屬和堿金屬火災。

12、發生火災撥通“119”后,應向“119”臺報告哪些情況

答:應報告失火部位所在的區縣、街道、燃燒的物質,火勢大小,所威脅的物質,報警人姓名、單位、電話號碼等情況,并派人到路口迎接消防車的到來。

13、滅火方法:冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法

14、消防的工作方針:預防為主、防消結合

15、滅火器的使用方法

滅火器的使用方法相同,將滅火器提到起火地點附近站在火場的上風頭(1)拔下保險銷(2)一手握緊噴管,(3)另一手捏緊壓把,(4)噴嘴對準火焰根部掃射。

16、目前酒店所配置的滅火器有哪幾種:干粉、二氧化碳滅火器

17、保安部內線報警電話:81198587

18、酒店所配置的滅火器材和消防報警設備:干粉滅火器、二氧化碳滅火器、煙感報警器、溫感報警器、手動報警按鈕、水噴淋系統、消防電梯及消防廣播發生火情時如何報警及滅火

19、發生火情時如何報警及滅火

篇3:某酒店消防安全常識試題